網絡時代的集思廣益
“眾包”是指企業利用公眾智慧解決技術問題。該模式雖不適合開發核彈頭，在民用領域卻使企業有望擁有龐大研發團隊，也使個人有機會施展才華。
● 利用智慧進行網絡參與
白天，約翰。萊昂在美國內華達大學工作，晚上，作為一個“科技人”，他為加拿大卡爾加里的Cambrian
House軟件公司工作，平均每晚一個小時。他在Cambrian的工作與白天的工作有些不同：只有Cambrian喜歡他的工作，他才能得到報酬。
Cambrian已采用了他研發的一種網絡程序，可幫助企業安排午餐會。該公司計劃將這個應用軟件商業化并進行推廣。如果成功，該公司將按照相應“版稅點數”向萊昂支付報酬。
如果說這種工作方式看似有風險，萊昂卻相當樂觀：“我將其視為不用承擔任何風險就能參與初創的一個機會。”
萊昂正在參與“眾包”。眾包是《連線》雜志2006年發明的一個專業術語，用來描述一種新的商業模式，即企業利用互聯網把工作分配出去，發現創意或解決技術問題。
通過網絡控制，這些組織可以利用志愿員工大軍的創意和能力這些志愿員工具備完成任務的技能，愿意利用業余時間工作，滿足于對其服務收取小額報酬，或者像萊昂那樣，滿足于未來獲得更多報酬的前景。對于某些類型的行業而言，這提供了一種組織勞動力的全新方式。
● 通過眾包分享商業利潤
在Cambrian，外人的創意由公司程序員集體進行投票。在月底的時候，16個最佳創意將進入評選，
獲勝者晉級到下一輪，當然下一輪的規則是由公眾編寫的。Cambrian首席執行官邁克爾。西科爾斯基解釋說，每個商業項目有1500個專利點，其中75個授予那些提供原始創意的人。“這些是我們為讓人們共享商業利益而提供的普遍保障。”
西科爾斯基表示，盡管這僅占5%，但對于任何一家通過一系列股權稀釋融資環節而獲得成功的企業而言，這是典型的所有權分享形式。另外，他補充稱，如果你貢獻了一個創意，然后你就可以休息，什么都不作，只等別人來開發這個創意，獲得他們自己的版稅點數。
西科爾斯基表示，Cambrian的吸引力除了分享利潤之外，還在于建立了一種“能大幅減少風險、明顯提高效率的秩序”。
眾包并不局限于軟件業。兩年前，西雅圖的專利律師戴維。布拉丁開始關注將各種“挑戰”張貼在其網絡社區上的研發網站。其中一個挑戰是尋找丁烷四羧酸的有效合成方式。這個問題對于獲得有機化學碩士學位的布拉丁來說可謂輕而易舉。他把自己的創意用電子郵件發送給了網站，僅過了1個月，他就獲得了4000美元的報酬。
● 開放研發模式引發的討論
加州大學商業學院開放創新中心執行主任亨利。切斯布羅格表示，眾包模式反映了有用知識所在之處
的變化。“我們過去往往對業務進行深入的縱向整合，認為外部知識沒什么用。”現在，他認為，企業需要獲得外部技能。“開放創新模式使我們認識到，世界上的知識太多、分布太廣，有用的知識實際上存在于許多人的頭腦中。”
另外幾點因素也在引起人們對眾包的興趣。互聯網的最新化身Web2.0鼓勵人們開發志趣相投的社區，而不僅僅是網站。寬帶的發展也加速了信息雙向流動，使企業能更容易地以這種方式運作。同時，隨著Linux和維基百科的興起，企業越來越習慣于分散勞動形式。Llinux是由全球志愿編程人員協力創造的開放源代碼軟件;維基百科是由互聯網用戶撰寫、編輯的在線百科全書。
然而，這種現象引發了關于剝削的問題。如果你以100美元將創意賣給公司，而公司用它創造了1000萬美元的銷售額，你當然可能會認為自己受到了剝削。切斯布羅格教授辯稱，事實并不一定是這樣：“創新和風險有許多額外層面，你需要問問將那個創意轉變成有價值的東西，需要多少錢。如果將100美元的創意變成一件產品需要花費300萬美元，那么給你100美元就是公平的。”同時，眾包模式不太可能為很多參與者提供全職工作。正如萊昂對Cambrian的描述：“我的全部所需都來自白天的工作。這更像是個業余愛好。”
當然，眾包決非普遍適用的模式，而且如果沒有有用知識的廣泛分布，也不可能良好地運作。例如，核彈頭的設計就不太可能利用這種開放創新模式。同樣，許多需要保護商業機密的領域也排除了大眾參與的可能。
無論如何，眾包的倡導者將他們的眼光放得很高。西科爾斯基表示：“我想要說的是，我們有機會成為全球首家擁有數十億員工的公司。”
來源：《人力資源管理》
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