淺談秘書(shū)人員職業(yè)能力要求與高職文秘專(zhuān)業(yè)綜合職業(yè)能教育論文
論文關(guān)鍵詞:文秘職業(yè)能力培養(yǎng)
論文摘要:高職院校文秘專(zhuān)業(yè)應(yīng)根據(jù)社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員的職業(yè)能力要求,轉(zhuǎn)變觀念,以秘書(shū)工作的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,以秘書(shū)工作任務(wù)流程為紐帶,以實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶動(dòng)理論教學(xué),合理設(shè)置理論課程和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),構(gòu)建秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)課程體系,改革教學(xué)內(nèi)容和方法。
當(dāng)前公司、企業(yè)等用人對(duì)高職畢業(yè)生的要求除了強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)技能外,對(duì)綜合職業(yè)能力的要求越來(lái)越高。與技術(shù)應(yīng)用型專(zhuān)業(yè)相比,高職文秘專(zhuān)業(yè)在職業(yè)能力方面對(duì)綜合職業(yè)素質(zhì)的要求更高,這就構(gòu)成了當(dāng)前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式和社會(huì)需求之間的矛盾。要解決這一矛盾,高職院校在文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案中就必須針對(duì)社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員的要求,進(jìn)行教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的改革,全面提高學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。
一、秘書(shū)人才的職業(yè)能力要求
職業(yè)能力可以概括為:人們從事某職業(yè)所應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力,即人們運(yùn)用必備的知識(shí)、技能、態(tài)度按規(guī)定的工作職責(zé)和任務(wù)的要求,完成職業(yè)活動(dòng)的綜合能力。職業(yè)能力由兩大能力模塊組成,即通用能力和專(zhuān)業(yè)能力。通用能力與特定的、專(zhuān)門(mén)的職業(yè)技術(shù)知識(shí)無(wú)直接聯(lián)系,它是從事任何工作的任何人獲得成功所必需掌握的技能,是跨職業(yè)的、可遷徙的、有助于終身學(xué)習(xí)的、可發(fā)展獨(dú)立性的能力。專(zhuān)業(yè)能力是指完成主要職業(yè)工作任務(wù)所應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,主要指運(yùn)用專(zhuān)門(mén)技術(shù)和掌握該技術(shù)所需的基礎(chǔ)知識(shí)及從事基本的職業(yè)工作的能力。[1]
當(dāng)前用人社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員的要求,一是注重綜合素質(zhì),即要求秘書(shū)人員要德才兼?zhèn)洹６俏幕刭|(zhì)和心理素質(zhì)。既要有較強(qiáng)的辦事、辦文和辦公自動(dòng)化能力,也要有有團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神、“誠(chéng)實(shí)守信、愛(ài)崗敬業(yè)、能吃苦耐勞”的職業(yè)道德和心理素質(zhì),以及公關(guān)能力、協(xié)調(diào)能力、市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷(xiāo)能力等。社會(huì)對(duì)文秘人才的需求比較注重實(shí)際工作能力,較看重綜合素質(zhì),應(yīng)用型、復(fù)合型秘書(shū)是當(dāng)前社會(huì)需求的主要對(duì)象。
二、當(dāng)前高職文秘專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀
目前開(kāi)設(shè)文秘專(zhuān)業(yè)的高職院校為數(shù)不少,盡管在文秘專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)之初大都進(jìn)行過(guò)相應(yīng)的調(diào)研和論證,但在涉及文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案時(shí)還是難以擺脫對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)人才能力培養(yǎng)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí),過(guò)分執(zhí)著于辦文、辦會(huì)、辦事能力的培養(yǎng),尤其是對(duì)學(xué)生的語(yǔ)言、文字能力強(qiáng)調(diào)過(guò)多,課程安排更接近與傳統(tǒng)的漢語(yǔ)專(zhuān)業(yè),以老師為主的課堂知識(shí)的傳授多于以學(xué)生為主的實(shí)際工作過(guò)程訓(xùn)練和相應(yīng)的能力培養(yǎng)。這主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面:
(一)課程設(shè)置不合理
由于強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性和全面性,理論性、知識(shí)性課程過(guò)多,實(shí)踐性課程相對(duì)較少,即使安排了實(shí)訓(xùn)課程,也往往是理論性、知識(shí)性課程的延伸,缺少由理論性到實(shí)踐能力的轉(zhuǎn)變,理論性課程孤立和脫離工作的實(shí)際。比如,花費(fèi)很多課時(shí)講授漢語(yǔ)知識(shí)和秘書(shū)理論,使課程成為枯燥乏味的教條,課堂教學(xué)效果較差。
(二)專(zhuān)業(yè)教師缺乏職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)
秘書(shū)工作是一門(mén)實(shí)際操作性較強(qiáng)的工作,涉及到行政管理工作的很多方面,而目前高職院校文秘專(zhuān)業(yè)的課程大都是由中文等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的老師承擔(dān),很多老師從來(lái)沒(méi)有從事過(guò)文秘或相關(guān)工作,對(duì)文秘工作的理解往往是從書(shū)本上得到的,或是以自己的人生閱歷來(lái)進(jìn)行理解,缺少對(duì)文秘工作的真切體會(huì)。因此,在教學(xué)的過(guò)程中往往不能理論聯(lián)系實(shí)際,使課程的教學(xué)變成了純粹的理論教學(xué)。
(三)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)虛浮
高職文秘專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的是應(yīng)用型、復(fù)合型人才,需要較強(qiáng)的動(dòng)手能力和實(shí)際操作能力,而這方面能力的培養(yǎng)離不開(kāi)實(shí)踐教學(xué)的設(shè)置和實(shí)施。目前一些高校在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)方面,一是設(shè)置不合理,二是實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施不齊備,三是實(shí)訓(xùn)教學(xué)流于形式。實(shí)訓(xùn)教學(xué)本來(lái)是由理論學(xué)習(xí)到實(shí)際工作能力培養(yǎng)的過(guò)渡,學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)教學(xué)一方面可以了解秘書(shū)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程,一方面通過(guò)實(shí)訓(xùn)掌握秘書(shū)工作的基本技能。但大部分高職院校文秘專(zhuān)業(yè)在實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的設(shè)置上限于學(xué)校在經(jīng)費(fèi)上的困境,難以設(shè)置基于文秘工作流程的仿真實(shí)訓(xùn)室,同時(shí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的老師因?yàn)槿狈?shí)際秘書(shū)工作經(jīng)驗(yàn),也很難制定和實(shí)施合理的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和環(huán)節(jié),使實(shí)訓(xùn)成為脫離秘書(shū)工作能力培養(yǎng)的虛浮的形式。 三、文秘專(zhuān)業(yè)綜合職業(yè)能力培養(yǎng)對(duì)策
從高職文秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生的能力培養(yǎng)要求來(lái)看,它應(yīng)包括業(yè)務(wù)能力、辦事能力、社會(huì)能力和個(gè)人能力四科。其中,業(yè)務(wù)能力是專(zhuān)業(yè)能力,是核心;辦事能力和社會(huì)能力則是職業(yè)能力,是基本;個(gè)人能力則是其崗位能力的某種杰出表現(xiàn),是拓展。[2]上述四種職業(yè)能力契合了社會(huì)對(duì)文秘人員的職業(yè)素質(zhì)的要求,應(yīng)該成為高職院校文秘專(zhuān)業(yè)綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的參照高職文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)要想符合社會(huì)對(duì)秘書(shū)人員的職業(yè)能力要求,就必須轉(zhuǎn)變觀念,以秘書(shū)工作的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心,以秘書(shū)工作任務(wù)流程為紐帶,以實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶動(dòng)理論教學(xué),合理設(shè)置理論課程和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),構(gòu)建秘書(shū)職業(yè)能力培養(yǎng)課程體系,改革教學(xué)內(nèi)容和方法。
(一)以專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)為核心,設(shè)置教學(xué)和實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和內(nèi)容
按照秘書(shū)工作的崗位能力要求,對(duì)專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行改革,將所有課程按照基本能力、業(yè)務(wù)能力和相關(guān)能力三個(gè)模塊進(jìn)行設(shè)置�；灸芰χ饕ㄕZ(yǔ)言文字表達(dá)能力、外語(yǔ)運(yùn)用能力和辦公自動(dòng)化運(yùn)用能力;業(yè)務(wù)能力指的是文秘人員自身應(yīng)具有的職業(yè)特點(diǎn)的能力,是文秘人員完成本職工作中各類(lèi)不同工作內(nèi)容所需的能力,包括文字處理能力、信息收集和利用能力、調(diào)查研究能力、辦公室事務(wù)處理能力和公關(guān)策劃能力、會(huì)務(wù)與商務(wù)活動(dòng)處理能力等;.相關(guān)能力可分為攝影、攝像、錄音、速記、駕駛、則稅金融、法律法規(guī)、營(yíng)銷(xiāo)竹理等內(nèi)容,是業(yè)務(wù)能力的必要補(bǔ)充。[1]
(二)聯(lián)合相關(guān)專(zhuān)業(yè),聯(lián)合建立仿真實(shí)訓(xùn)中心或“仿真公司”
文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)應(yīng)立基于文秘工作流程,在當(dāng)前高職院校對(duì)文秘專(zhuān)業(yè)經(jīng)費(fèi)投入不多的情況下,文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)可以考慮和學(xué)校其他相近專(zhuān)業(yè)共同組建仿真實(shí)訓(xùn)中心或“仿真公司”,這既可以實(shí)現(xiàn)校內(nèi)資源共享,實(shí)現(xiàn)“公共職業(yè)環(huán)境”與“局部職業(yè)環(huán)境”的有機(jī)組合,同時(shí)又可以按照公司管理的模式完成基于工作流程的文秘專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)。[3]
(三)以學(xué)生為主體,以能力訓(xùn)練為核心改革課堂教學(xué)
教師在課堂教學(xué)的過(guò)程中,要針對(duì)秘書(shū)工作相關(guān)能力培養(yǎng)的目標(biāo),以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué),設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。在教學(xué)的過(guò)程中,改變傳統(tǒng)的知識(shí)傳授式的“滿(mǎn)堂灌”的做法,按照能力培養(yǎng)的需要,以學(xué)生為主體,以能力訓(xùn)練為核心,采用啟發(fā)式、討論式、和情景教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等師生互動(dòng)教學(xué)法,引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入工作情境,調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性、主動(dòng)性。[4]
高職院校文秘專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng),是為學(xué)生畢業(yè)走上秘書(shū)或相關(guān)工作崗位的一個(gè)職業(yè)能力培訓(xùn)過(guò)程,培養(yǎng)的是“準(zhǔn)職業(yè)人”,是能夠適應(yīng)社會(huì)對(duì)秘書(shū)職業(yè)能力要求的未來(lái)的職業(yè)工作者。因此,綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的成敗不僅關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的求職就業(yè),也關(guān)系到學(xué)生未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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