酒店鑰匙管理規(guī)定
20xx年01月07日文號：eo—08001
致：各部門
由：總辦
主題：xx酒店鑰匙管理規(guī)定
為了加強大廈設(shè)施設(shè)備、物料用具的管理，方便大廈日常運作管理，強化各職級員工的安全防范意識，理順各區(qū)域、各崗位鑰匙的管理，特作如下規(guī)定：
一、鑰匙掌控權(quán)限：
1、大廈所有區(qū)域、所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一保管一套。總辦應建立鑰匙保管明細，將所有鑰匙進行統(tǒng)一登記、編號，由專人管理，未經(jīng)批準，無特殊情況，禁止動用。如有動用，須持使用部門主管、總經(jīng)理辦公室主管、分管領(lǐng)導、總經(jīng)理簽批文件許可后，到總經(jīng)理辦公室辦理借用手續(xù)。
2、各部門負責區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙由各部門主管統(tǒng)一保管一套，以備特殊情況下使用。應建立備用鑰匙明細和使用記錄，每次動用應詳細記錄使用時間、使用人、使用原因等情況。
3、酒店各部門、各工作間的鑰匙安排專人管理。不準帶出店外，或交無關(guān)人員代存，下班后交專人（或指定部位）管理，并當面點清，作好交接記錄。
二、上項第三條中鑰匙的保管：
1、客房區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙，由房務中心統(tǒng)一保管，房務部對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時間和另用人作出明確規(guī)定，當值房務中心領(lǐng)班根據(jù)部門規(guī)定負責鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。
2、其他區(qū)域的所有崗位，門、櫥、柜、抽屜鑰匙，由總臺統(tǒng)一保管，房務部對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用時間和另用人作出明確規(guī)定，當值房務中心領(lǐng)班根據(jù)部門規(guī)定負責鑰匙的管理，并做好鑰匙的交領(lǐng)記錄。
3、各部門、各崗位鑰匙在非正常使用時間，一律按照上述規(guī)定移交區(qū)域鑰匙。房務中心和前臺分別負責所管鑰匙的領(lǐng)用登記、核對、移交工作，在部門人員交班時要做好鑰匙的移交，所管鑰匙在規(guī)定時間內(nèi)未上交的，房務中心領(lǐng)班和總臺員工要及時核查，確保鑰匙按時上交。
4、非特殊情況，其他部門人員不得領(lǐng)用除本部門以外區(qū)域的鑰匙，保安部員工例常巡查時，須與當值大堂副理或值班經(jīng)理一起領(lǐng)用。
5、如遇特殊情況，需要開啟其他部門的門、櫥、柜、抽屜時，須經(jīng)值班經(jīng)理同意，并由保安人員到場的情況下一起開啟。
三、各部門對鑰匙的數(shù)量、領(lǐng)用的時間和領(lǐng)用人作出的規(guī)定內(nèi)容發(fā)生變化，應在第一時間以書面形式知會前廳部總服務臺。
四、負責鑰匙掌控部門應以高度負責的態(tài)度加強鑰匙管理，非指定人員、非指定時間、非指定情況，不得隨意對外派發(fā)鑰匙，遇有例外情況，需由所在部門經(jīng)理電話通知，當事人領(lǐng)用簽字后，由所在部門經(jīng)理補簽。
五、鑰匙交接，雙方相關(guān)人員應進行嚴格的核對交接，一經(jīng)交接，有關(guān)鑰匙的任何差錯，均由最終簽字確認人負責。
六、各種門、櫥、柜、抽屜鑰匙必須嚴格管理，不準丟失、損壞。如丟失鑰匙，禁止私自撬開，應由所在部位負責人在場，保衛(wèi)部人員監(jiān)督，工程部維修人員處理，并對責任人按鎖的原價處以2—5倍罰款。如鑰匙損壞無法使用時，應立即報告保衛(wèi)部核實，并將損壞不能使用的鑰匙交回總辦，經(jīng)總辦批準后再重新配制，費用自理。如有鎖和鑰匙的質(zhì)量問題，由工程部、部門領(lǐng)導鑒定確認后，由工程部安排維修更換。
七、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，總經(jīng)理辦公室行使監(jiān)督檢查權(quán)。后附鑰匙領(lǐng)用記錄標樣。
上述規(guī)定望各部門遵照執(zhí)行。
總辦
抄報：總經(jīng)理總助抄送：各部門
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