有關(guān)家裝設(shè)計師接待客戶的流程
隨著社會就業(yè)形勢嚴(yán)峻，恰逢其時，國內(nèi)房地產(chǎn)和建筑裝飾行業(yè)的起步和高速發(fā)展帶來了難得的機遇。在經(jīng)濟高速發(fā)展的大環(huán)境下，各地基礎(chǔ) 建設(shè)和房地產(chǎn)業(yè)生機勃勃，方興未艾。以下是小編整理的有關(guān)家裝設(shè)計師接待客戶的流程，希望對大家有所幫助。
在家庭裝修室內(nèi)設(shè)計中，一般情況下，家裝設(shè)計師接待客戶的流程是這樣的：
(1)洽商意向設(shè)計師接待客戶，家裝雙方交流溝通;
(2)實地測量設(shè)計師上門現(xiàn)場測量;
(3)繪制設(shè)計方案、報價根據(jù)客戶要求做設(shè)計方案和預(yù)算報價;
(4)修改與完善通過與客戶的反復(fù)協(xié)商.修改和完善設(shè)計和預(yù)算方案;
(5)確定方案、簽約確定設(shè)計方案，簽訂家裝設(shè)計或裝修合同，收取定金或過工程款首期; .
(6)現(xiàn)場技術(shù)交底設(shè)計師給施工人員講解設(shè)計圖紙中的要點和難點;
(7)查看工藝流程設(shè)計師現(xiàn)場指導(dǎo)和檢查施工;
(8)修改與調(diào)整對于一些和設(shè)計與效果有出入的地方，再作一些修改和調(diào)整;
(9)驗收結(jié)果設(shè)計師、施工單位和家裝業(yè)主一起驗收工程，收取工程款余款;
(10)總結(jié)歸檔整理、保存工程設(shè)計相關(guān)文件;
(11)保修維護期服務(wù)。
裝修公司設(shè)計接待客戶流程
1、客戶確立公司為候選對象，到某個市場分部咨詢。
2、業(yè)務(wù)經(jīng)理接待，面談后安排一名設(shè)計師與客戶詳細溝通。
3、客戶初步確立我公司為其裝修，確定設(shè)計師，交納量房服務(wù)費。如客戶選擇高級別設(shè)計師或設(shè)計部門，需簽訂設(shè)計協(xié)議，交納相應(yīng)設(shè)計費。
4、約定時間，設(shè)計師和客戶現(xiàn)場量房。
5、依據(jù)量房結(jié)果，一周內(nèi)設(shè)計師提交初步設(shè)計方案。
6、客戶與設(shè)計師對方案進行認(rèn)真討論，直至客戶對方案滿意。
7、客戶與設(shè)計師簽訂正式施工合同，而后設(shè)計師提交全套設(shè)計圖紙。
8、客戶可選擇我主材分公司提供的材料代購服務(wù)，并簽訂代購合同。
9、簽訂合同后兩日內(nèi)，客戶到公司財務(wù)部交納工程首期款項。
10、工程部接到合同兩日內(nèi)，為客戶確立工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人并及時通報客戶、設(shè)計師。工程部同時通知質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部安排質(zhì)檢員對該工程進行全程質(zhì)量監(jiān)控。
11、設(shè)計師與客戶約定時間，由設(shè)計師組織現(xiàn)場技術(shù)交底，客戶、設(shè)計師、工長、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人要到場。
12、施工隊配合客戶辦理各種物業(yè)手續(xù)，并由客戶交納各種費用。
13、施工開始，工程按施工進度表進行。設(shè)計師、工長至少每周和客戶認(rèn)真溝通一次，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時到現(xiàn)場解決。 現(xiàn)場負(fù)責(zé)人每周至少和客戶面談一次，至少每周到現(xiàn)場兩次。 工程部質(zhì)檢員不定期的巡查工地，及時解決問題。
14、材料進場，須客戶、質(zhì)檢員檢驗確認(rèn)后方可使用； 隱蔽工程竣工，須客戶驗收合格后方可使用， 檢驗時客戶、質(zhì)檢員、現(xiàn)場負(fù)責(zé)人必須到場 。
15、工程進行到中期，客戶、工長要進行一次中期預(yù)結(jié)算，客戶應(yīng)按合同及時交納工程中期款。 客戶、工長、設(shè)計師、質(zhì)檢員對工程進行階段驗收和小結(jié)。
16、工程竣工前一周，工程部質(zhì)檢員依據(jù)公司標(biāo)準(zhǔn)對該項工程進行預(yù)驗收，驗收合格后通知客戶進行竣工驗收 。
17、工程正式竣工時，客戶、工長、設(shè)計師到現(xiàn)場進行驗收。客戶、工長進行工程決算。
18、工程順利驗收后，客戶應(yīng)在三日內(nèi)交納工程尾款，開保修單，填寫工程反饋意表見。
19、客戶在交納工程尾款后一周內(nèi)享受一次居室開荒保潔，在三個月內(nèi)享受一車次搬家服務(wù)。
20、客戶檔案轉(zhuǎn)入工程部存檔，由工程部負(fù)責(zé)兩年期保修服務(wù)。
21、保修期過后，如客戶需要，公司對該工程實行有償服務(wù)。
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