行業(yè)調(diào)查報告【優(yōu)】
在不斷進步的時代，報告使用的頻率越來越高，報告具有成文事后性的特點。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的行業(yè)調(diào)查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
行業(yè)調(diào)查報告1
一、調(diào)查目標、方案設(shè)計及組織策劃
（一）調(diào)查目標
總目標：通過深入細致的調(diào)查浙師大各代表性學生樣本的北門餐飲消費結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家，了解日常經(jīng)營問題、顧客消費偏好、競爭狀況等，綜合分析浙師大北門餐飲業(yè)市場的總體格局與需求趨勢，為之后經(jīng)營一家小資再現(xiàn)主題餐廳制定全力開拓市場的營銷戰(zhàn)略與策略提供信息支持。
分目標：
1。全面搜索北門餐飲業(yè)消費需求現(xiàn)狀
2。開展全校各代表性的學生消費者對北門餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)查
3。適量走訪食堂經(jīng)理和北門現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題
4。分析北門餐飲市場營銷現(xiàn)狀及需解決的問題
5。為小資再現(xiàn)主題餐廳開拓北門市場找出如何符合消費者認知利益的結(jié)合點，提出初步的營銷建議
（二）調(diào)查對象及形式
根據(jù)對浙師大餐飲經(jīng)濟的總體分析及對北門餐飲業(yè)的整體把握，結(jié)合小資再現(xiàn)主題餐廳的經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌特點，本次調(diào)查以在校大學生及經(jīng)營商家為重點調(diào)查對象，以消費者需求現(xiàn)狀與趨勢為重點調(diào)查方向。采取區(qū)域分組調(diào)查的形式，集中3天左右的時間進行顧客深度調(diào)研和市場掃描及分析，調(diào)查方式以問卷調(diào)查為主，訪問調(diào)查及市場觀察為輔，間或幽靈實驗調(diào)查，并收集相關(guān)經(jīng)濟與市場的第二手資料進行統(tǒng)計分析。
調(diào)查對象抽樣：
1） 在校大學生消費者 抽取樣本150個，抽取不同學院、不同專業(yè)、不同年級、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2） 校食堂工作人員 抽取樣本20個，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3） 北門現(xiàn)有經(jīng)營商家 抽取樣本20個，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點店等各占一定比例。
調(diào)查方式：1）問卷調(diào)查 2）訪問調(diào)查3）市場觀察4）電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)查5）幽靈實驗調(diào)查等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1） 在校大學生消費者調(diào)查主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場消費品牌及顧客滿意度，市場消費數(shù)量及層次，消費者對現(xiàn)有品牌的認知與評價，餐飲消費的心理，影響消費者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費的新需求等。
2） 校食堂工作者調(diào)查的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價格，最后到食堂的服務情況，進行大概的了解，并分析其優(yōu)勢、劣勢和現(xiàn)面臨的問題。
3） 現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)查的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營支撐點，主導產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務的原則，經(jīng)營者現(xiàn)實滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理，經(jīng)營者的期望值與要求等。
4） 訪談調(diào)查內(nèi)容：主要了解消費者對小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評價、建議，以及對他們的偏好進一步掌握。
5） 幽靈實驗調(diào)查內(nèi)容：切身的感受2—3家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評價，去粗取精。
（三）調(diào)查組織實施過程
調(diào)查組共有3人，進行為期7天的.浙師大北門餐飲業(yè)市場調(diào)查。
1。 組織實施進程
12月3日，調(diào)查前期準備階段，調(diào)查資料和材料的準備
12月4日，調(diào)查目的、方向的確定，并展開非正式調(diào)查
12月5日，問卷的發(fā)放，及北門實地進行深入細致的市場調(diào)查，收集具有價值的第一手資料，同時通過筆記、繪圖、記日記，使調(diào)查成果得以鞏固和深化。并就現(xiàn)有資料進行分析，去偽存真，總結(jié)出有用信息。
12月6日，分別針對大學生消費者、食堂工作人員、現(xiàn)有經(jīng)營商家進行訪問調(diào)查，獲得較精確的一線信息。
12月7日，調(diào)研組進行信息交流和反饋。每位調(diào)查員完成一份調(diào)查區(qū)域的市場調(diào)查報告。并討論研究區(qū)域餐飲市場的營銷對策。
12月8日，調(diào)研組對調(diào)查問卷及收集的資料進行系統(tǒng)的統(tǒng)計與處理，取得不同的參照指標的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
12月9日，統(tǒng)計信息分析整理，市場研究并撰寫完成調(diào)查報告。
2。 調(diào)查員的區(qū)域分配情況
調(diào)查員
問卷區(qū)域
觀察類型
訪問區(qū)域
實驗類型
歐美
行知
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
北門現(xiàn)有商家
傳統(tǒng)中餐館、火鍋店
俞露燕
經(jīng)管、外院、法政、數(shù)信、人文
特色小吃店、糕點店
校食堂工作人員
特色小吃店、糕點店
徐依清
其他
快餐店、奶茶吧
學生消費者
快餐店、奶茶吧
二、調(diào)查的主要統(tǒng)計結(jié)果及分析
本次調(diào)查共收回有效的在校大學生消費者調(diào)查問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、北門現(xiàn)有商家訪問筆錄20份，通過對上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計處理，輔以調(diào)查小組的小結(jié)報告，獲得浙師大北門餐飲市場調(diào)查結(jié)果如下：
（一）浙師大北門餐飲業(yè)市場總體情況概述
1。 北門餐飲經(jīng)濟發(fā)達，消費水平較高，消費量大。
首先，從實地調(diào)查的結(jié)果來看，北門外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示大部分學生每天都出北門吃飯;最后，從浙師大所處的地理環(huán)境位置來看，浙江省中部地區(qū)，消費水平雖不及省內(nèi)發(fā)達的城市相比，但整體水平還是較高的。通過問卷調(diào)查，浙江師范大學在校學生月平均消費在900左右。
2。 主要消費類型、口味偏好明顯，重復消費普遍
大多數(shù)學生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時期內(nèi)重復選擇一家消費，基于習慣因素。
3。 消費的時間分散，餐飲服務趨于全天
4。 消費主體一般趨于2—4人，消費能力較高
5。 北門餐飲市場競爭格局相對穩(wěn)定，各經(jīng)營商家之間日趨同質(zhì)化
6。 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營銷創(chuàng)新
（二）浙師大北門餐飲消費者滿意度及需求現(xiàn)狀分析
1。 食品安全衛(wèi)生是消費者選擇就餐地點的首要因素。
2。 消費者的口味習慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3。 產(chǎn)品質(zhì)量及服務是影響消費者選擇就餐地方的主要因素。
4。 消費者對產(chǎn)品的價格認知理性，學生消費水平較高，也比較穩(wěn)定
5。 消費者對就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低
6。 消費者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等
7。 大多數(shù)消費者對餐館提供的直接而實惠的促銷方式感興趣
8。 宣傳優(yōu)惠單是消費者了解餐館信息的主要渠道
9。 大學生消費者一般以小群體消費為主，對新鮮時尚的事物感興趣
（三）浙師大北門餐飲店經(jīng)營現(xiàn)狀及分析
1。 不斷有新的商家參與北門餐飲市場競爭，同時也有商家的退出，形成當前相對平衡而又微妙的關(guān)系。
2。 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價格及服務差異不大，趨于同質(zhì)化
3。 在目前國內(nèi)物價水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價格有所上浮，漲價的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加
4。 北門餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導，在快速發(fā)展中存在盲目、無序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴格的市場準入制度和強制性標準，餐飲企業(yè)的標準參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障
5。 無品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況
行業(yè)調(diào)查報告2
凡是用陶土和瓷土這兩種不同性質(zhì)的粘土為原料，經(jīng)過配料、成型、干燥、焙燒等工藝流程制成的器物都可以叫陶瓷。
一、調(diào)查背景
中國歷來就有悠久的陶瓷歷史，從遠古時期的彩陶、黑陶，到悠久的白釉瓷、原始瓷，再到美麗的唐三彩、粉彩。陶瓷的歷史遍布幾乎整個中國史，在時間的一點點推移中，陶瓷的魅力也在一點點增加著，可以說，陶瓷就是中華民族的象征。“中國”的英文單詞“China”，也就是從“陶瓷”的英文單詞“china”中演化而來的。可以看出，不僅僅是中國人，就連外國的朋友們也認識到了陶瓷對于中國的重要地位，看作是中國的象征。再看看陶瓷的本身吧，不僅是人們的生活用具，更是一種藝術(shù)品。不同的色澤，不同的手感，都會給人帶來不一樣的韻美。不論是樸素典雅的青花瓷，還是雍容華貴的唐三彩，或是激情跳躍的中國紅，都能給人以美的享受。
而作為中國陶瓷發(fā)展的“三山”之一的佛山，它的發(fā)展現(xiàn)狀、環(huán)保治理、存在問題、發(fā)展目標等都非常值得我們?nèi)フ{(diào)查探討。
二、陶瓷定義、分類、工藝
（1）陶瓷定義
陶瓷是把粘土原料、瘠性原料及熔劑原料經(jīng)過適當?shù)呐浔取⒎鬯椤⒊尚筒⒃诟邷乇簾闆r下經(jīng)過一系列的物理化學反應后，形成的堅硬物質(zhì)。
陶瓷有施釉與不施釉之分。施釉陶瓷表面的釉是性質(zhì)極像玻璃的物質(zhì)，它不僅起著裝飾作用，而且可以提高陶瓷的機械強度、表面硬度和抗化學侵蝕等性能，同時由于釉是光滑的玻璃物質(zhì)，氣孔極少，便于清洗污垢。
（2）陶瓷分類
陶瓷產(chǎn)品按組成的`原料成分與工藝的不同分為三種：
（3） 陶瓷工藝
目前佛山建陶產(chǎn)品（以瓷磚為例）生產(chǎn)流程主要分為五部分，具體如下：
a、原料制備：檢測水分、監(jiān)督加料、檢測含水量、篩余
原料——>球磨機——>停機——>放漿于指定漿池
b、壓制成型：檢測水分、顆粒級配、陳腐、檢測含水率、顆粒級配、檢測生坯厚度、重量、疏密度
噴霧干燥——>料倉 ——>壓機料倉——>壓機壓制成型
c、產(chǎn)品雛型：檢測殘余水分、檢測比重、施釉量、粘度、印花質(zhì)量
干燥窯 ——>施釉 ——> 印花
d、產(chǎn)品成型：檢測入窯水分、監(jiān)控燒成溫度、周期物化檢測及分檢、測量尺寸及外觀質(zhì)量 進窯燒成——>出窯 ——>拋光 ——> 磨邊——> 上抗污臘
e、抽檢、判定：
分級、分選 ——> 包裝 ——> 入庫
中國建陶行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已構(gòu)成
三、中國陶瓷行業(yè)分布：
“三山二江一海”格局。
“ 三 山 ”
佛山：我國建筑陶瓷最為集中的產(chǎn)地，包括了佛山及周邊清遠、肇慶、河源以及泛珠三角地區(qū)，產(chǎn)量約占全國的50% ；
唐山：以日用陶瓷為主，衛(wèi)生及建筑陶瓷為輔的生產(chǎn)基地，主要輻射河北及周邊地區(qū)； 博山：指山東省淄博一帶，主要生產(chǎn)中、低檔建陶產(chǎn)品，輻射山東半島及其周邊地區(qū)；國內(nèi)目前產(chǎn)量排第二。
“ 二 江”
晉江：指福建省晉江周邊地區(qū)，主要生產(chǎn)中低檔地磚、面磚、廣場磚、外墻磚、衛(wèi)陶等為主，主要供應本地市場的需要；
夾江：指四川夾江一帶，是西南地區(qū)低檔瓷磚的集散地，在全國其他地區(qū)也有夾江瓷磚的銷售，其目標顧客群為農(nóng)村消費者或城市中低收入者，擁有很大的市場份額，但其質(zhì)量很難有保證；
“ 一 海 ”
上海：指華東地區(qū)，外商和臺商等投資建筑衛(wèi)生陶瓷行業(yè)發(fā)展迅速，推行精品、名牌戰(zhàn)略，產(chǎn)品檔次高、款式新、造型別致，輻射長三角及華東地區(qū)為主。
此外，還有沈陽法庫、江西景德鎮(zhèn)及高安等均有陶瓷生產(chǎn)集群。由于建筑陶瓷占據(jù)陶瓷行業(yè)較大比重（達到近七成），因此以下作為分析重點。 詳見下圖：
四、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展情況
根據(jù)佛山陶瓷的實際發(fā)展，佛山市政府近三年連續(xù)出臺了《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（20xx-2015）》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整評價指導方案》、《佛山市陶瓷產(chǎn)業(yè)扶優(yōu)扶強若干政策措施》等政策，對佛山陶企進行調(diào)整與扶持。確定污染整治的目標為：截止20xx年底，在原有的363家陶瓷企業(yè)中，重點扶持42家銷售總額占60%-70%的企業(yè)，調(diào)整146家，關(guān)閉與轉(zhuǎn)移175家。而根據(jù)“雙轉(zhuǎn)移”的工作要求，屬于調(diào)整范圍的146家企業(yè)，大部分也進行了國內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
佛山在實現(xiàn)“雙轉(zhuǎn)移”的同時加快了建設(shè)具有鮮明優(yōu)勢特色的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群，形成了“總部經(jīng)濟”。
1、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
（1） 行業(yè)地位
陶瓷是佛山市傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，是佛山的名片。
佛山市是全國乃至全球最大、產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)育最完善的陶瓷產(chǎn)業(yè)集群區(qū)。建筑陶瓷、衛(wèi)生陶瓷年產(chǎn)量約占全省的90%和20%、全國的40%和16%、全球的25%和5%。20xx年，有規(guī)模以上企業(yè)363家，工業(yè)總產(chǎn)值674.78億元、工業(yè)增加值200.83億元。全市陶瓷行業(yè)（含上下游產(chǎn)業(yè)鏈）實現(xiàn)增加值約300億元。
（數(shù)據(jù)來自佛山經(jīng)貿(mào)局網(wǎng)站）
（2） 產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢（一）
上游：佛山是全國最大的陶瓷裝備制造業(yè)基地，產(chǎn)值占全國的80%以上；同時也是全國最大的陶瓷化工色釉料生產(chǎn)基地，陶瓷色釉料生產(chǎn)約占全國的50%以上。
市場：佛山陶瓷專業(yè)市場發(fā)達，形成了中國陶瓷城、華夏陶瓷博覽城兩大陶瓷展示和會展中心，青柯、瓷海國際等六大陶瓷專業(yè)批發(fā)市場，南莊大道、季華路（佛山大道以西部分）等三大陶瓷專業(yè)街，以及眾多的陶瓷企業(yè)展廳。
渠道：佛山陶瓷會展經(jīng)濟活躍，培育了“中國佛山（國際）陶瓷博覽交易會”（每年春秋兩屆交易會同期舉行）、“中國佛山（國際）陶瓷工業(yè)展覽會”、“中國（石灣）陶藝文化節(jié)”等知名展會。
（3）品牌集群優(yōu)勢
目前佛山市擁有新明珠、新中源、東鵬、宏宇、歐神諾、順成等一大批骨干企業(yè)及著名品牌，有中國馳名商標6個、中國名牌產(chǎn)品8個。
佛山市被國家有關(guān)部門和協(xié)會認定為“中國建筑衛(wèi)生陶瓷特色產(chǎn)業(yè)基地”、“中國建筑衛(wèi)生陶瓷出口基地”、“中國陶瓷名都”，被省認定為“廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)”。
（4）發(fā)展趨勢
“總部經(jīng)濟，基地外遷”
根據(jù)佛山市政府針對陶瓷行業(yè)所出臺的各項政策來看，在生產(chǎn)方面佛山本地僅保留少數(shù)實力較強且環(huán)保過硬的企業(yè)，并建立瓷海國際、中國陶瓷總部基地、中國陶瓷城、華夏陶瓷城等規(guī)模較大的陶瓷商貿(mào)集群，形成總部經(jīng)濟模式
生產(chǎn)基地上陶瓷企業(yè)根據(jù)發(fā)展特點進行外遷，外遷的路徑有以下特點：
第一、跟著原料走；第二、跟著燃料走；
第三、跟著市場走；第四、跟著政策走
五、佛山陶瓷行業(yè)發(fā)展目標
按照“扶持壯大一批、改造提升一批、轉(zhuǎn)移淘汰一批”的原則，到20xx年，預計佛山陶瓷行業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)增加值分別保持在430億元、130億元左右。
根據(jù)政府有關(guān)部門的規(guī)劃，到20xx年，佛山陶瓷上下游整個產(chǎn)業(yè)鏈，預計總產(chǎn)值可以接近1000億元。其中建筑陶瓷的工業(yè)總產(chǎn)值約為500—550億元。日用陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷約為150億元，陶瓷裝備、輔助材料、服務行業(yè)約為300億元。陶瓷產(chǎn)品出口量大幅提升，出口比例接近30%，行業(yè)總出口量超過200億元。行業(yè)素質(zhì)明顯提高，生產(chǎn)規(guī)模超20億元的陶瓷企業(yè)2～4家，其中超10億元的10～15家，中國馳名商標達到8個、中國名牌產(chǎn)品達到12個；
通過全力推進陶瓷產(chǎn)業(yè)的改造提升，促進陶瓷產(chǎn)業(yè)與城市、環(huán)境、資源和諧發(fā)展，促進產(chǎn)業(yè)鏈由低端向高端躍升，逐步建成“六個基地”（產(chǎn)業(yè)總部、陶瓷裝備、高端建筑衛(wèi)生陶瓷、工藝美術(shù)陶瓷、特種陶瓷、化工色釉料生產(chǎn)基地）和“六個中心”（研發(fā)設(shè)計、檢測認證、會展商務、商貿(mào)物流、文化旅游、電子商務中心），以創(chuàng)新、創(chuàng)意推動佛山陶瓷從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，促進佛山陶瓷文化的傳承發(fā)揚和陶瓷區(qū)域品牌的鞏固提升，努力把佛山打造成為中國陶瓷總部基地。
附1：佛山地區(qū)陶瓷分類
20xx年9月國內(nèi)各大網(wǎng)站對建陶企業(yè)的排名情況如下：
附2：佛山中高檔陶瓷知名企業(yè)：新明珠企業(yè)；新中源陶瓷；宏宇企業(yè)；順成企業(yè)；蒙娜麗莎企業(yè)；金舵企業(yè)；歐雅企業(yè) ；興輝企業(yè)；匯亞企業(yè)；博華企業(yè)、金意陶陶瓷、歐神諾陶瓷等。
六、佛山建筑陶瓷企業(yè)上下游情況分析
1、佛山建筑陶瓷企業(yè)上游情況
陶瓷行業(yè)的上游主要有原料、運輸、燃料、陶瓷裝備等。從生產(chǎn)成本構(gòu)成來看，對于年銷售過億的建陶企業(yè)的大致比例構(gòu)成是：原料及燃料、設(shè)備折舊分別占20%和30%、15%。而人工和銷售費用分別占了成本的10% 、各種稅收以及行政規(guī)費，分別占了成本的8%和7%。
分析重點：
原料：分為天然原料與化工原料
佛山地區(qū)的陶瓷企業(yè)基本沒有選擇重油或柴油等燃料進行生產(chǎn)。其中水煤氣的使用占據(jù)80%以上。該技術(shù)主要是依靠煤氣發(fā)生爐，將煙塊煤或焦煤燃燒后產(chǎn)生的氣體進行罐體儲存，通過管道直接傳到窯爐的一種燒制技術(shù)，也稱煤轉(zhuǎn)氣或煤制氣。
由于佛山本地不產(chǎn)煤，需要從外省購買（主要以航運方式），隨著運輸成本的增加煤價
行業(yè)調(diào)查報告3
為推進我市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨越發(fā)展，市建設(shè)局組織人員對我市建筑業(yè)發(fā)展情況進行了專題調(diào)研。調(diào)研組通過走訪建筑企業(yè)、召開座談會、進行統(tǒng)計分析等方式，摸清了我市建筑業(yè)發(fā)展的基本情況，梳理了本市建筑企業(yè)發(fā)展中面臨的主要問題，并形成了加快推進我市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級的若干建議。
一、我市建筑業(yè)的基本情況
近年來，隨著城鎮(zhèn)化和新型工業(yè)化的快速發(fā)展，我市建筑業(yè)也取得了較大的發(fā)展。20xx年，市屬各類建筑業(yè)企業(yè)完成產(chǎn)值775億元，實現(xiàn)增加值292億元，實現(xiàn)稅收約75億元，建筑業(yè)產(chǎn)值和稅收較三年前增長了33%和134%。目前，全市共有各類建筑業(yè)企業(yè)1616家，其中總承包企業(yè)354家，初步形成以總承包為龍頭，專業(yè)承包為依托，勞務分包為輔助的行業(yè)體系，并涌現(xiàn)出一批骨干企業(yè)。其中，以滬寧鋼機、王興幕墻以及宜興環(huán)保為代表的專業(yè)承包企業(yè)，依靠科技進步和科學管理逐步形成競爭優(yōu)勢，成為品牌企業(yè)。目前，滬寧鋼機年生產(chǎn)能力達35萬噸，年產(chǎn)值30億，成為我國鋼結(jié)構(gòu)制造安裝的龍頭企業(yè)。
但與省內(nèi)建筑強市及蘇州、常州等周邊城市相比，我市建筑業(yè)集中度不高，企業(yè)整體競爭力不強，龍頭骨干企業(yè)較少，大量企業(yè)既不夠?qū)Ｒ膊粔蚓髽I(yè)之間協(xié)作程度不夠，沒有形成強大的團隊戰(zhàn)斗力，在當前的市場環(huán)境下我市建筑業(yè)亟需轉(zhuǎn)型發(fā)展。20xx年，我市屬建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值775億元，在全省13個地級市中排名第10位，僅高于宿遷市、連云港市和鎮(zhèn)江市，與省內(nèi)第一方陣的差距在擴大。盡管我市建筑業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，但企業(yè)實力普遍較弱，具有高資質(zhì)等級的企業(yè)很少。目前，我市具有施工總承包一級資質(zhì)企業(yè)34家，專業(yè)承包一級企業(yè)86家，設(shè)計與施工一體化一級企業(yè)8家，高資質(zhì)等級企業(yè)只占到全省高等級資質(zhì)企業(yè)比例的8.7%。全省已有施工總承包特級企業(yè)32家，而我市至今沒有一家具有施工總承包特級資質(zhì)的企業(yè)。
雖然我市建筑業(yè)產(chǎn)值在省內(nèi)排名不高，高資質(zhì)等級企業(yè)少，但是建筑業(yè)人均利潤、產(chǎn)值利潤率位居全省前列，全行業(yè)資產(chǎn)負債率水平也較低，行業(yè)運行較健康。目前，我市具有一、二級注冊建造師9936人，全行業(yè)技經(jīng)人員占比約21.5%，省內(nèi)領(lǐng)先。我市建筑業(yè)專業(yè)技經(jīng)人員眾多，為我市建筑業(yè)加快科技進步，實現(xiàn)跨越發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級提供了人才保障。（無錫市建設(shè)局）
二、我市建筑業(yè)發(fā)展面臨的主要問題
九十年代后，我市建筑市場全面對外放開，大量的實力強、裝備好、管理優(yōu)的外地企業(yè)進駐無錫建筑市場，對本地企業(yè)帶來很大的沖擊。新世紀以來，我市城市更新步伐加快，建筑市場規(guī)模不斷擴容。據(jù)統(tǒng)計，20xx年全市建筑業(yè)施工合同額約為2100億元，而我市市屬企業(yè)占有的市場份額不足1/3，大量的本地建筑市場份額被外地建筑企業(yè)占據(jù)。在激烈的市場競爭下，很多市屬建筑企業(yè)通過項目掛靠等方式維持經(jīng)營，發(fā)展壯大舉步維艱。在20xx年江蘇建筑企業(yè)百強企業(yè)評選中，我市只有王興幕墻、滬寧鋼機、江蘇賽特、宜興工業(yè)設(shè)備安裝公司等4家專業(yè)類企業(yè)入圍，沒有一家企業(yè)能入選綜合實力五十強。
建筑市場放開后，我市建筑業(yè)沒能在市場競爭中實現(xiàn)跨越發(fā)展，既有企業(yè)自身原因，也有外部環(huán)境原因。當前，我市建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨的問題主要有以下幾方面：
（一）企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展能力不足的問題
1、發(fā)展理念滯后。目前，我市建筑業(yè)行業(yè)結(jié)構(gòu)單一，大部分企業(yè)產(chǎn)品種類單一，多以普通工業(yè)民用建筑為主，除滬寧鋼機等少數(shù)專業(yè)企業(yè)外，大多數(shù)本地企業(yè)缺乏專業(yè)工程承建能力、配套能力，承攬的工程多處在市場競爭的低端，無法適應國家基礎(chǔ)設(shè)施投資方向轉(zhuǎn)換，缺乏軌道交通、隧道工程等專業(yè)，“有需求，無能力”矛盾突出。許多本地企業(yè)匱乏戰(zhàn)略眼光，缺少精品意識和創(chuàng)優(yōu)理念，承建的工程低水平重復建設(shè)多，高水平標桿建筑少。市屬企業(yè)對本地建筑市場高度依賴，跨地域承攬業(yè)務和外拓經(jīng)營意識薄弱，除少數(shù)專業(yè)企業(yè)外，“走出去”拓展業(yè)務不足，與省內(nèi)建筑強市企業(yè)的市場開拓精神差距明顯。20xx年，我市建筑業(yè)產(chǎn)值在省外產(chǎn)值僅占全市建筑業(yè)總產(chǎn)值的18%，與南通、揚州、泰州等市建筑業(yè)一半以上的產(chǎn)值在省外完成懸殊巨大。
2、缺少核心競爭力。我市建筑業(yè)企業(yè)資質(zhì)等級普遍低，企業(yè)“多、小、弱”特征明顯。許多企業(yè)內(nèi)部管理成本偏高，偏重經(jīng)營，不注重科技創(chuàng)新和投入，缺乏自主知識產(chǎn)權(quán)，企業(yè)發(fā)展后勁不足。與一些實力強大的外地企業(yè)相比，本地建筑企業(yè)項目管理水平不高，機械裝備水平較低，集約化水平不高，很少使用國際上先進的建設(shè)方式，缺少核心競爭力，在工程項目中應用新技術(shù)、節(jié)能、減排等自主創(chuàng)新技術(shù)未有明顯突破。
3、資源整合不足。企業(yè)融資渠道單一，資本運作能力不強，產(chǎn)業(yè)資源整合不足，不能有效延伸產(chǎn)業(yè)鏈，上下游關(guān)聯(lián)度低。我市建筑企業(yè)數(shù)量眾多，但企業(yè)之間的整合重組不夠，建筑業(yè)企業(yè)與建材業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、工程設(shè)計與咨詢以及投資金融業(yè)的聯(lián)合發(fā)展不足。
（二）外部環(huán)境制約問題
1、工程中標入圍難。我市建筑市場較周邊城市開放時間早、開放程度高，而市場化下的建筑行業(yè)準入機制不夠完善、自律機制也沒能同步建立健全，對本地企業(yè)約束多，對外地企業(yè)限制少，出現(xiàn)了一些企業(yè)借外地高資質(zhì)企業(yè)資質(zhì)與本地企業(yè)惡性競爭的現(xiàn)象，對本地建筑企業(yè)的發(fā)展形成了一定的“擠出效應”。在低價中標、項目掛靠等行業(yè)潛規(guī)則下，本地一些建筑企業(yè)難以在工程招投標市場中標，在招投標市場中逐步被邊緣化。
2、稅費負擔重。建筑企業(yè)要承擔營業(yè)稅及附加、個人所得稅、印花稅、防洪保安金、企業(yè)所得稅等稅種，合計稅率達到5.94%，企業(yè)稅費負擔重。其中在企業(yè)所得稅（外經(jīng)征）的繳納上，本地企業(yè)與外地企業(yè)繳納方式不同，本地企業(yè)需按營收預征1.65%，而外地企業(yè)只需在無錫繳納0.25%的企業(yè)所得稅，剩余的企業(yè)所得稅在企業(yè)注冊地繳納，其注冊地政府對“走出去”企業(yè)在稅收征管控制上一般都會有所照顧，減輕其經(jīng)營成本，我市本地企業(yè)享受不到這樣的優(yōu)惠。這也在一定程度上助長了本地企業(yè)掛靠外地進錫企業(yè)承攬工程的現(xiàn)象，影響了本地企業(yè)品牌的成長。
3、生產(chǎn)利潤低。在開放競爭又不規(guī)范的市場競爭環(huán)境下，一些建筑企業(yè)為承接到工程，不得不讓利、墊資，企業(yè)的利潤被壓得很低，有的項目根本就沒有利潤。在建筑工程讓利和墊資普遍存在的情況下，有的承接工程已經(jīng)無利可圖，只能勉強維持企業(yè)運營和人員開支。另外，近年政府投資工程，特別是區(qū)鎮(zhèn)兩級政府投資普遍存在拖欠工程款問題，應收款無法到賬嚴重影響了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)，影響企業(yè)的.正常運營。據(jù)我市一家施工企業(yè)反映，該公司近幾年參與我市300多萬平方米左右的安置房建設(shè)，已完成項目到期應支付款項為6.6億多元，而工程款到賬遙遙無期，已大大超出公司所能夠承受的極限。產(chǎn)出效益低下及資金占用嚴重制約建筑行業(yè)擴大再生產(chǎn)和科技進步，已經(jīng)成為目前建筑企業(yè)發(fā)展中最亟待解決的突出問題。
4、政府扶持政策少。我市建筑產(chǎn)業(yè)長期以來政府關(guān)注和重視不足，不少企業(yè)陷入了“走出去難，在家發(fā)展更難”的尷尬境地。20xx年，我市出臺的《十大產(chǎn)業(yè)調(diào)整與提升行動計劃》對機械裝備、新材料、電子信息、紡織及服裝、新能源、生物醫(yī)藥、旅游、文化創(chuàng)意、現(xiàn)代商貿(mào)、物流等產(chǎn)業(yè)予以扶持發(fā)展，沒有將現(xiàn)代建筑業(yè)納入規(guī)劃進行調(diào)整提升。政府部門及行業(yè)協(xié)會也沒有制定建筑業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展引導不夠。而省內(nèi)的蘇州、常州、揚州以及浙江省的寧波等市近年出臺了一系列計劃、意見，積極扶持、加快建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。如《蘇州市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展計劃》明確規(guī)定，對科技創(chuàng)新顯著，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的建筑業(yè)企業(yè)推薦給予高新技術(shù)企業(yè)認定，企業(yè)所得稅按15%計征；對新獲得中國馳名商標的建筑企業(yè)一次性獎勵100萬元；骨干企業(yè)優(yōu)先入選政府投資建筑工程預選承包商名錄。揚州市政府出臺的《加強和扶持建筑業(yè)發(fā)展的意見》規(guī)定，對晉升為特級資質(zhì)的建筑企業(yè)，企業(yè)注冊地政府一次性給予50萬元獎勵；對獲得“魯班獎”的承建企業(yè)，市政府給予20萬元獎勵；全市國有投資項目，同等條件下，優(yōu)先確定本市施工承包企業(yè)作為承包人。而我市尚未有類似的扶持建筑業(yè)發(fā)展的政策意見。
三、加快推進我市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級的建議
1、重視建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。建筑業(yè)是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)性、先導性產(chǎn)業(yè)。 建筑業(yè)的發(fā)達程度，直接影響諸多經(jīng)濟行業(yè)的投資成本，并對產(chǎn)出效益產(chǎn)生重大影響。建筑業(yè)可以拉動鋼鐵、水泥、玻璃等眾多產(chǎn)業(yè)，發(fā)展建筑設(shè)計、項目代理、咨詢、監(jiān)理等中介服務業(yè)，為社會創(chuàng)造大量勞動就業(yè)崗位。建筑業(yè)為推動國民經(jīng)濟增長，尤其是在制造業(yè)、交通運輸業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)等涉及國計民生的重大經(jīng)濟領(lǐng)域，發(fā)揮著不可估量的作用。當前，隨著新型城鎮(zhèn)化的發(fā)展，以及我市政府投資、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、住房保障、城鄉(xiāng)一體化等一系列政策的實施，建筑業(yè)的發(fā)展仍面臨著廣闊的市場空間，我市需抓住當前難得的市場機遇，采取有效的措施推進建筑業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，扶持建筑企業(yè)做大做強，提升建筑業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的貢獻份額，使建筑業(yè)成為服務經(jīng)濟社會全局的新型優(yōu)勢和富民產(chǎn)業(yè)。
2、出臺扶持與推動建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級的配套政策。參照“建筑強市”及周邊城市的作法，結(jié)合無錫建筑業(yè)發(fā)展實際情況，找準制約我市建筑業(yè)轉(zhuǎn)型升級瓶頸問題，制定扶持建筑企業(yè)做大做強的配套政策。在相關(guān)政策制定時，應突出以下幾個方面：一是加快調(diào)整優(yōu)化建筑業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，改變房建產(chǎn)值比重過高局面，擴大新型建筑經(jīng)濟領(lǐng)域產(chǎn)值份額，形成多專業(yè)協(xié)調(diào)、均衡發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局。二是促進建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，通過開展定向輔導，輔助企業(yè)適應國家建設(shè)投資方向轉(zhuǎn)換，著力提升在低碳、綠色、新能源領(lǐng)域的施工能力，加快技術(shù)裝備升級，果斷切入大型基礎(chǔ)設(shè)施和科技含量高的工程量領(lǐng)域，搶占高端建筑市場。三是扶持骨干企業(yè)做強做優(yōu)，鼓勵骨干企業(yè)發(fā)揮本地資源優(yōu)勢，采取兼并收購、換股參股等方式進行企業(yè)重組，實施行業(yè)關(guān)聯(lián)互補優(yōu)勢的戰(zhàn)略合作，擴大資產(chǎn)規(guī)模，提高資質(zhì)等級，增強市場競爭力。四是引導企業(yè)“走出去”，支持建筑業(yè)企業(yè)通過企業(yè)投資、地區(qū)推介等方式開拓市場。
3、優(yōu)化建筑業(yè)稅收征繳體制。當前，建筑業(yè)“營改增”的呼聲越來越高，有可能在年內(nèi)進行試點。初步判斷，建筑業(yè)“營改增”后，建筑業(yè)企業(yè)的稅賦負擔不降反增，對企業(yè)的經(jīng)營管理要求更高，同時建筑企業(yè)的增值稅要上繳注冊地，外地來錫企業(yè)在無錫創(chuàng)造的價值不再對無錫稅收產(chǎn)生貢獻。市相關(guān)部門需加強對建筑企業(yè)稅賦改革的研究，在國家稅法調(diào)整允許范圍內(nèi)，研究制定有利扶持我市建筑企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的稅收管理細則，改變建筑企業(yè)稅賦負擔過重的問題。同時，要研究對本市經(jīng)濟發(fā)展做出較大貢獻的建筑企業(yè)地方稅收留成部分的返還政策，明確建筑業(yè)企業(yè)認定為省級高新技術(shù)企業(yè)后的所得稅優(yōu)惠政策。
4、營造規(guī)范有序的建筑市場環(huán)境。在建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫淼幕A(chǔ)上，構(gòu)建建筑業(yè)信息管理平臺，完善建筑市場信用體系，健全守信激勵和失信懲戒機制，營造公平競爭、規(guī)范有序的建筑市場環(huán)境。建立全市統(tǒng)一的建筑市場準入、清出機制，堅決遏制和打擊串標、圍標、轉(zhuǎn)包、掛靠等違法違規(guī)行為。建立工程款結(jié)算、協(xié)調(diào)、仲裁和清算的約束機制，遏制竣工不結(jié)算等拖欠行為，加快國有投資項目的工程審計和結(jié)算速度，緩解建設(shè)領(lǐng)域拖欠工程款這一突出問題。鼓勵本地企業(yè)與具有相應資質(zhì)和業(yè)績的外地企業(yè)組建聯(lián)合體參與我市重大基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)。完善招投標預選承包商制度規(guī)定，在國有投資項目中優(yōu)先考慮行業(yè)信用評價優(yōu)良、工程創(chuàng)優(yōu)奪杯成績突出，對本市稅收貢獻大、承擔社會責任多的企業(yè)，為本地骨干企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、樹立品牌創(chuàng)造良好的市場環(huán)境。
行業(yè)調(diào)查報告4
作為新興行業(yè)，汽車經(jīng)銷業(yè)在中國尚處于初期發(fā)展階段，為了更好地借鑒發(fā)達國家同業(yè)經(jīng)驗，本期特別為您刊登美國勞工部關(guān)于汽車經(jīng)銷行業(yè)的調(diào)查報告。本報告從汽車經(jīng)銷行業(yè)的行業(yè)特征、從業(yè)環(huán)境、行業(yè)職位設(shè)置、從業(yè)人員培訓和學習機會、就業(yè)前景及收入幾個方面著手，針對汽車經(jīng)銷行業(yè)的人才問題進行分析。僅供國內(nèi)同行參考。
對美國（事實上中國亦是如此）汽車經(jīng)銷行業(yè)來說，存在著從業(yè)人員學歷較低的人才短缺問題，即行業(yè)缺乏真正受過正規(guī)汽車服務技能培訓的車輛保養(yǎng)和維修人才。此外，雖然這一行業(yè)的就業(yè)機會不斷增多，但是行業(yè)就業(yè)仍然會受美國國內(nèi)經(jīng)濟低迷影響。還有一點需要強調(diào)的是，汽車經(jīng)銷行業(yè)從業(yè)人員收入整體相對較高。
汽車經(jīng)銷行業(yè)特征
汽車經(jīng)銷商是汽車廠商和消費者聯(lián)通的橋梁和紐帶。新車經(jīng)銷商主要從事轎車、運動型多功能汽車（suv）、客車及貨車的新車零售。新車經(jīng)銷商的人員設(shè)置是汽車經(jīng)銷行業(yè)從業(yè)人員總數(shù)的十分之九。絕大部分新車經(jīng)銷商把汽車銷售與汽車售后服務結(jié)合在一起，主要包括汽車修理維修服務、二手車零售、零部件銷售和置換等業(yè)務。經(jīng)銷商為潛在消費者提供一步到位的購車和金融服務。從另一種方面講，二手車經(jīng)銷商在二手車銷售和金融服務兩個領(lǐng)域只為社會提供十分之一的就業(yè)崗位。
轎車、卡車及貨車的新車銷售取決于消費者消費口味的變化、汽車制造商品牌地位、汽車車型以及經(jīng)銷商的行業(yè)地位等幾個方面。商業(yè)經(jīng)濟的運轉(zhuǎn)在很大程度上影響著汽車銷售，當一個國家的經(jīng)濟處于整體下滑趨向時，汽車消費者就可能會推遲購買新車的時間。相反地，如果整體經(jīng)濟處于不斷發(fā)展和上升的階段時，消費者就會感覺到國家經(jīng)濟有更多保障，所以汽車銷售數(shù)量就會隨之上升。任何國家的消費者都對貸款利息問題非常關(guān)注。事實上，當一個國家經(jīng)濟較為低迷時，汽車經(jīng)銷商為了刺激消費者購買，就會為消費者提供回扣以及一些金融服務，以促進汽車銷售，從而達到減少庫存的目的。
據(jù)美國汽車經(jīng)銷商協(xié)會（nada）的數(shù)據(jù)表明，新車銷售收入占據(jù)了新車特許經(jīng)銷商（轎車和卡車新車經(jīng)銷商）總收入的一半以上，汽車銷售也為新車經(jīng)銷商的其他部門增加了盈利來源。通過新車銷售，經(jīng)銷商可以從汽車后市場、維修和客戶服務獲得收入，并且也為未來二手車的回收和再銷售提供了一定的保障。
對于汽車后市場的銷售部門來說，在汽車銷售人員完成新車銷售即交易結(jié)束后，他們的服務和產(chǎn)品銷售才剛剛開始。汽車后市場銷售人員為新車和二手車的購買者提供服務協(xié)議和保險服務及相關(guān)的購買金融服務。具有代表性的服務包括延伸保障服務和額外的服務條款，如內(nèi)層油漆密封劑（undercoat sealant）和環(huán)保油漆保護包裝（environment paint protection packages）等服務，從而提高汽車銷售帶來的收入。
轎車和卡車租賃是汽車消費者的另一個選擇。近年來，租賃服務的發(fā)展逐漸改變了人們的消費習慣。由于汽車屬于奢侈消費品，很多人不能夠或者是不愿意在新車購買上進行投資，而通過租賃手段以每月很低的租賃價格取代一次性的高額投資。
汽車經(jīng)銷商的服務部門提供汽車修理服務、配件銷售和零部件置換服務。大部分經(jīng)銷商的服務部門只提供轎車和輕卡的售后服務，但是還有一些會提供重型卡車、巴士、拖拉機相關(guān)服務的店面。一些經(jīng)銷商還設(shè)有汽車車體修理制造廠，主要覆蓋汽車的碰撞修理、表面整修和涂漆等業(yè)務。經(jīng)銷商的汽車服務業(yè)務是否對消費者的購買產(chǎn)生很大的影響？事實上，對經(jīng)銷商服務是否認可直接影響消費者未來是否購買此經(jīng)銷商經(jīng)營產(chǎn)品。 新車經(jīng)銷商的二手車銷售部門，主要銷售回收的折價二手車以及之前以供出租的轎車、卡車和貨車。汽車技術(shù)的進步提高了新車的耐久性和使用壽命，也保障了高質(zhì)二手車的回收。近些年，在新車利潤逐漸下降的形勢影響下，二手車銷售成為新車經(jīng)銷商的主要利潤來源。一些豪華車制造商也在極力促進認證二手車的發(fā)展，為一些沒有能力購買某些特定新車型的消費者提供服務。在美國經(jīng)濟整體下滑的趨勢下，消費者對二手車的需求會隨著新車銷售的下降而上升。
在過去的十年中，二手車經(jīng)銷商的影響力不斷擴大。但是相對新車經(jīng)銷商而言，二手車經(jīng)銷商數(shù)量較少，經(jīng)營規(guī)模從一個小的經(jīng)銷店到大的全國性的銷售市場不一而足。正如二手車經(jīng)銷商隨著二手車需求的增長投入資金一般，新車經(jīng)銷商的二手車銷售也可以使他們從二手轎車、卡車和貨車的銷售上獲得豐厚的利潤。一些大規(guī)模的經(jīng)銷店從事這些庫存較大的流行車型的二手車銷售，并附質(zhì)量保證。這些經(jīng)銷商針對產(chǎn)品簽訂保證協(xié)議，還與其他經(jīng)銷商一起提供衛(wèi)星式設(shè)備網(wǎng)絡(luò)服務。此外，租賃公司的增加也可以為經(jīng)營二手車銷售的經(jīng)銷商持續(xù)提供有質(zhì)量保證的汽車，同時也促使二手車市場的就業(yè)機會增多。
近來，汽車經(jīng)銷商加大了利用網(wǎng)絡(luò)銷售新車和二手車的力度。通過網(wǎng)絡(luò)，消費者可以更加便捷地了解到車型評論、車型特征并進行價格對比。許多網(wǎng)站還可以為消費者提供保險、金融、租賃以及質(zhì)量保證的研究分析。因而，網(wǎng)絡(luò)的推廣可以使消費者更全面地了解汽車信息，也減少了消費者與銷售人員見面所浪費的時間。
工作條件和環(huán)境
汽車經(jīng)銷行業(yè)的從業(yè)人員工作時間普遍比其他行業(yè)人員要長。據(jù)XX年調(diào)查，84%的汽車經(jīng)銷行業(yè)員工為全職，有38%的員工一周工作40小時以上。為了更好地滿足消費者對服務的需求，許多經(jīng)銷商在夜間和周末等非工作時間也提供服務。雖然，正常工作時間是每周五天，一周40小時的工作時間，但是事實上這個行業(yè)往往超出了這個工作時間的限制。
大部分銷售部門的行政管理人員在汽車展廳工作的時間要遠遠多于其在個人辦公室的時間，而大多數(shù)普通員工需要在擁擠簡陋的辦公室里與其他人一起辦公。對于汽車銷售人員來說，他們需要完成公司定給他們的銷售配額及個人的收入目標，所以工作本身所具有的競爭特性往往帶給了他們巨大的壓力。因此，普遍來說，壓力過大使得汽車銷售從業(yè)人員比其他的行業(yè)人員更容易轉(zhuǎn)行。
服務技師和汽車車體修理人員往往在通風和采光較好的修理車間里工作。但是，這些車間噪音非常大，而且技師和修理工需要與滿是灰塵和油膩的汽車零部件打交道，從社會角度來說，他們的工作地位并不是很體面。在工作過程中，工作人員需要搬運笨重的`零部件和工具，因而割傷、燒傷或者其他身體傷害都在所難免。通過保持維修車間的清潔和整齊有序并注重采取傷害預防措施可以有效避免重大危險事故的發(fā)生。在XX年，美國汽車經(jīng)銷行業(yè)每 00個全職工人就會有5. 例工傷以及與職業(yè)相關(guān)的疾病發(fā)生，這與美國全國5.0的傷害平均值相近。
就業(yè)機會
據(jù)XX年統(tǒng)計，美國汽車經(jīng)銷行業(yè)可以為國家提供 30萬個就業(yè)崗位。另外，還有5.5萬個雇主崗位和家族崗位。其中，銷售、安裝、保養(yǎng)和維修工人占63%。管理、辦公室、行政以及運輸和搬運職業(yè)占35%。 行業(yè)職業(yè)
汽車經(jīng)銷商所雇用的員工人數(shù)取決于經(jīng)銷商的規(guī)模、經(jīng)銷商地區(qū)、經(jīng)營品牌和部門銷售額分配。汽車經(jīng)銷行業(yè)中最為重要的工作之一就是銷售工作，銷售人員占整個行業(yè)從業(yè)人數(shù)的36%。車輛及相關(guān)服務的銷售成為汽車經(jīng)銷商是否成功的關(guān)鍵。銷售人員作為第一個見到消費者的行業(yè)人員，他們對消費者的購買行為起著關(guān)鍵性的作用。一般情況下，消費者在進入經(jīng)銷店之前會通過網(wǎng)絡(luò)研究和對比車輛價格和車型性能，并做出購買取舍的決定。銷售人員會在展廳或路邊上給消費者解釋和展示各車型的性能。銷售人員需要往返于銷售主管和消費者之間，對銷售價格和相關(guān)事宜進行協(xié)調(diào)，促成銷售協(xié)議的最后簽訂。銷售人員必須機智過人，并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和優(yōu)秀的表達能力。銷售人員的成功與否取決于他們是否能夠贏得潛在客戶的尊重和信任。
安裝、維修和保養(yǎng)的從業(yè)人員是構(gòu)成汽車經(jīng)銷行業(yè)的又一部分，在行業(yè)中占27%的比例。汽車和輕卡，如貨車、皮卡（pickups）以及suv的診斷、校準和修理服務是由汽車服務技師和機械人員負責，汽車車體及其他修理工負責汽車車體的修理和完善、零部件校正、凹處平復以及更換無法修理的汽車零部件等業(yè)務。一般來說，維修店面的經(jīng)理是由在技術(shù)服務方面很有經(jīng)驗的人員擔任，他們負責技術(shù)人員的管理和培訓，以保證服務網(wǎng)絡(luò)的順利運轉(zhuǎn)。客服經(jīng)理（service manager）負責整個服務部門，負責維持服務部門的服務聲譽并確保服務的效率，以確保效益提高。而且，服務部門會逐漸加大網(wǎng)絡(luò)使用率，從而確保顧客服務的調(diào)度、技術(shù)問題的解決及服務信息和問題部件的查找，從而可以提高服務效率，并保證服務的流暢性。
服務顧問負責處理服務部門與客戶關(guān)系的維護。他們需要關(guān)注客戶需求，了解客戶的車輛故障，為消費者提供量“車”定做的修理流程，并為客戶提供修理價格和時間的預計服務。服務顧問也需要處理客戶對服務的抱怨和不滿，當技師在修理過程中發(fā)現(xiàn)新問題時也需要通過服務顧問來告知消費者，同時服務顧問需要向客戶解釋修理的具體事宜和修理費用。
零部件銷售人員負責向技師和維修人員提供汽車零部件，作為服務和修理部門的補充。同時，他們也會外銷零部件和配件。部件部門經(jīng)理需要保障汽車零部件庫存的充足，負責零配件的供應并汽車修理廠和其他修理車間購買零件的業(yè)務。
辦公室和行政部門負責處理經(jīng)銷活動中的書面工作，主要涉及記錄、財務、審計、辦公室文員、秘書和行政助理等職位，業(yè)務包括日常運轉(zhuǎn)文件處理、庫存和財務報告擬寫等方面，還主要負責信息的收集、處理和記錄以及其他行政職能和文書工作的執(zhí)行，在汽車經(jīng)銷行業(yè)中占 5%的比例。辦公室負責人主要負責行政事務的組織、管理和協(xié)調(diào)事宜，一些負責人還負責收集和分析各個部門財政運轉(zhuǎn)信息。
在汽車經(jīng)銷行業(yè)中，運輸和物流占了 2%的比例。車輛和設(shè)備清潔人員會在展廳中準備好展示的新車和二手車或是準備即刻要售出的車輛，然后手工給車輛清洗和打蠟，或是提供如更換輪胎和電池等一些簡單的服務。駕駛輕型運輸卡車的司機運輸汽車零部件，一些卡車還會把受損的車輛拉到經(jīng)銷店里去進行專業(yè)維修。 管理工作一般是由有數(shù)年相關(guān)經(jīng)驗的從業(yè)人員擔任的。許多銷售經(jīng)理人最初都從事汽車銷售工作，當他們在銷售上取得業(yè)績的時候就有可能晉升到管理階層。銷售人員的聘用、培訓和管理事宜都由銷售經(jīng)理負責。他們是銷售人員和客戶買賣行為的主要議定者，也是消費者需求市場分析報告、車型潛在銷售量評估的負責人。
總經(jīng)理和執(zhí)行經(jīng)理負責所有經(jīng)銷事宜的運營，一般都具備豐富的商業(yè)和管理技能和經(jīng)驗，通常情況下是由經(jīng)銷店有經(jīng)驗的分部門經(jīng)理擔任。經(jīng)銷業(yè)績和利潤最終都是取決于總經(jīng)理，有些時候，一些總經(jīng)理擁有經(jīng)銷店的部分股權(quán)。
培訓和提升
每個經(jīng)銷商對行業(yè)不同職業(yè)的需求不同。一個具體工作的設(shè)定是由經(jīng)銷商和經(jīng)理人所決定的。這一行業(yè)中的許多工作并不需要高等教育背景，行業(yè)中幾乎一半的工作人員并沒有受過高中以上的正規(guī)教育。盡管當今就業(yè)競爭非常激烈，但是幾乎所有的經(jīng)銷商只需要高中畢業(yè)學歷員工即可。但是，這一行業(yè)的服務人員必須要經(jīng)過汽車技術(shù)方面的培訓，正如我們需要了解商業(yè)、電子、數(shù)學、計算機和科學等方面的基礎(chǔ)知識一樣。由于銷售人員所代表的是經(jīng)銷商的形象，所以需要具備非常優(yōu)秀的公眾溝通能力。
大多數(shù)銷售人員都受過大量的職業(yè)培訓，他們既要了解銷售經(jīng)理的銷售理念，也要學習其他銷售人員的銷售經(jīng)驗。對于規(guī)模較大的經(jīng)銷商來說，培訓作為初學者的銷售人員，要求銷售人員數(shù)日里在教室了解所銷售的汽車車型、接近潛在顧客和談判的途徑、完成銷售的方法等幾個方面的學習。一些制造商會為銷售人員提供培訓指南和其他相關(guān)的信息資料。接下來，由經(jīng)理人指導和培訓銷售人員，培訓方式包括在崗培訓以及召開定期銷售會議。
隨著汽車技術(shù)的高速發(fā)展，經(jīng)銷商們也逐漸傾向于雇用汽車培訓高等學歷人員來擔任培訓職位。一般情況下，這些擁有學士學位的工作人員在在職幾個月后，可以獲得出差學習機會。許多專科大學和職業(yè)技術(shù)學院就設(shè)有汽車培訓高等課程，為汽車服務和汽車車體修理領(lǐng)域提供人才。這些學校往往采取課堂指導和現(xiàn)場實習相結(jié)合的培訓方式，為學員的未來職業(yè)生涯提供預修機會。學習技術(shù)指南還需要具備良好的閱讀能力和數(shù)學基礎(chǔ)，從而可以與新技術(shù)接軌，以學習最新的服務和維修技術(shù)。
在美國，汽車制造商和經(jīng)銷商共同發(fā)起了員工技能進修計劃，參加的學員需要完成 0周以上或 2周以上的全日制課程，并在經(jīng)銷商服務部門完成相應的全職實習工作。經(jīng)銷商還不斷把一些有經(jīng)驗的技師送到工廠培訓中心，去接受部件修理的專門培訓，如學習電子燃料注入和空調(diào)修理等。工廠也會選送代表去許多修理車間指導短期培訓課程。
一般從業(yè)人員需要有幾年的銷售、服務或行政經(jīng)驗，才可以晉升管理職位。經(jīng)銷商雇主喜歡聘用商業(yè)管理和市場營銷專業(yè)的4年制大學畢業(yè)生，尤其在一些注重效率的大經(jīng)銷商集團更為明顯。此外，一些汽車制造商也會提供管理培訓課程。
前景
預計汽車經(jīng)銷行業(yè)崗位設(shè)置到xx年期間增長 2%，而美國所有行業(yè)在這期間的預計年平均增長值為 4%。汽車經(jīng)銷行業(yè)職位的增加會對消費者信賴度和購買習慣產(chǎn)生很大的影響。美國國家經(jīng)濟的增長和消費者偏好趨勢的加強會影響到這一行業(yè)的職業(yè)前景。 到xx年，人口的增長會提高轎車的需求量并會促進汽車經(jīng)銷行業(yè)的發(fā)展。勞動力的增加和每個家庭成員的增加也會促進汽車銷售和行業(yè)的發(fā)展。隨著個人收入的提高，許多人可以承擔多種車型作為奢侈品消費，這也同樣成為促進汽車消費的一個因素。盡管如此，由于較之以往來說，現(xiàn)在車輛的持有時間延長，這對汽車銷售來說是一個消極因素。新車和二手車經(jīng)銷商還同時承擔著來自汽車的網(wǎng)絡(luò)在線拍賣形式帶來的壓力。
未來由于汽車和相關(guān)服務的需求逐漸增長，汽車經(jīng)銷商的合并對行業(yè)的影響會最小化。為了提高金融和運轉(zhuǎn)的有效性和靈活性，經(jīng)銷商應該愈加強調(diào)汽車后市場的重要性，如金融服務及汽車維修等服務。
當一些員工退休或調(diào)任時，許多職位會向銷售人員開放。越來越多的客戶會選擇使用網(wǎng)絡(luò)來了解和購買汽車，這也會限制汽車銷售人員編制的擴大。由于消費者對銷售人員的需求越來越多，因此，經(jīng)銷商會需要更多受過高等教育的銷售人員。一些有大學學歷并且有一定銷售經(jīng)驗的人員會受到越來越多的青睞和重用。如果薪金制度得到不斷完善的話，汽車銷售行業(yè)采用薪酬制來完善銷售人員的傭金制，銷售工作的收入就會得到穩(wěn)固和保障。
未來汽車保養(yǎng)和維修領(lǐng)域會有更多的就業(yè)機會，這對于那些受過正規(guī)汽車服務技能培訓的人員來說更是千載難逢的機會。由于汽車技術(shù)不斷發(fā)展也愈加復雜，需要有一大批受過汽車服務高等培訓的技師和熟悉車輛維修的人員來支撐行業(yè)的發(fā)展。因為經(jīng)濟狀況的改變對汽車保養(yǎng)和維修行業(yè)的影響是微乎其微，所以，許多汽車維修和保養(yǎng)從業(yè)人員會為了得到一份比較穩(wěn)定的工作而做出就業(yè)選擇。
管理方面的職位適合有大學學歷和一定行業(yè)經(jīng)驗的人員，但是，經(jīng)銷商的合并會減緩管理階層職位的發(fā)展。管理階層的職業(yè)競爭也會愈演愈烈。
收入
XX年，美國汽車經(jīng)銷行業(yè)非管理階層職員的每周平均收入為634美元，要高于其他零售行業(yè)的37 美元和所有私營行業(yè)平均周收入的5 9美元。收入的多少取決于職業(yè)性質(zhì)、個人工作經(jīng)驗、經(jīng)銷商地理位置以及經(jīng)銷商的規(guī)模等方面。
汽車銷售人員主要收入方式是傭金制。傭金薪水系統(tǒng)在不斷加以修改，一些汽車經(jīng)銷商在銷售人員初入行業(yè)熟悉汽車銷售流程之前通常會給其適當?shù)墓べY，還有許多經(jīng)銷商會支付給有經(jīng)驗的在職銷售人員一定的周薪或月薪，以彌補銷售工作本身所具有的不穩(wěn)定特性。對于完成并超出銷售配額的汽車銷售人員，經(jīng)銷商（尤其是具有一定規(guī)模的經(jīng)銷商）還會有獎金的獎勵和一些其他的特定鼓勵制度。隨著客戶服務的增加，一些經(jīng)銷商和廠商也吸收了一批薪水制銷售人才。
一些汽車服務技師和機械人員也會根據(jù)提供給消費者的具體勞動得到相應的傭金提成，他們的收入會與業(yè)務量的多少和個人完成工作的多少掛鉤。
行業(yè)調(diào)查報告5
由于自家在創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)方向是3～12歲的孩子放學托管，屬于線下服務行業(yè)，目前已經(jīng)起步1年；現(xiàn)在回過頭來，用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維整理一下這個產(chǎn)品的成長過程。本報告分個四部分，用四篇文章來說明，此篇是第一部分：市場分析。
報告目錄
3~12歲托管行業(yè)調(diào)查報告（一）市場分析3~12歲托管行業(yè)調(diào)查報告（二）競品分析3~12歲托管行業(yè)（三）創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品的戰(zhàn)略思考3~12歲托管行業(yè)（四）創(chuàng)業(yè)前期及發(fā)展
一、從互聯(lián)網(wǎng)教育市場觀瞻托管教育
由于政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的利好，20xx年中國互聯(lián)網(wǎng)教育市場交易規(guī)模預計達到3718億元人民幣。基于大環(huán)境利好，教育行業(yè)新興的細分市場，3~12歲孩子托管服務市場前景廣闊，而且能給從業(yè)者帶來巨大的經(jīng)濟效益。
二、教育市場人群特點：父母對子女很舍得花錢
服務人群：3~12歲已上學孩子，提供線下服務。
家庭情況：需求人群中78.9%屬于中產(chǎn)家庭，子女課外教育上年消費10000元以上，半數(shù)家庭2萬以上。
三、當前托管市場特點
目前的托管行業(yè)中仍以小作坊式的托管機構(gòu)為主，專業(yè)化、品牌化大機構(gòu)少量。學校附近選址，造成資金壓力大，專業(yè)師資力量要求高，行成專業(yè)化、有品質(zhì)的環(huán)境前期需要大量資金。“接、送、吃、睡、輔導作業(yè)”是核心服務興趣班、課外班等多種形式課程是輔助盈利點，也是機構(gòu)差異化的關(guān)鍵點
四、托管行業(yè)市場分析：政策影響因素
1.政府開始整治，準入門檻提高，大量機構(gòu)將被淘汰
8月22日，國務院辦公廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓機構(gòu)發(fā)展的意見》，要求校外培訓機構(gòu)取得辦學許可證，必須有符合安全條件的固定場所；必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，不得聘用中小學在職教師；不得一次收取時間跨度超過3個月的費用；培訓結(jié)束時間不得晚于晚上8點半等。
政策解讀：
根教育部辦公廳12月12日公布全國校外培訓機構(gòu)專項治理行動整改工作進展情況的通報。截至20xx年11月30日，全國共摸排校外培訓機構(gòu)401050所，存在問題機構(gòu)272842所，現(xiàn)已完成整改211225所，完成整改率77.42%。
這說明國家重視校外教育培訓行業(yè)，經(jīng)過整治行業(yè)亂象得以改善。企業(yè)間相互吞并，將淘汰低質(zhì)量機構(gòu)，優(yōu)質(zhì)機構(gòu)得以快速擴大。
2.政府啟動校內(nèi)托管服務，將分流部分需求用戶
以北京為例：北京市教委發(fā)布了《加強中小學生課后服務的指導意見》，從9月起在全市義務教育階段學校推廣托管服務課后服務。周一到周五校內(nèi)托管原則上延長2個小時到下午5點半左右，將在教師自愿、學生自愿的前提下開展，以體育、藝術(shù)、美育為主。校內(nèi)托管不收取費用，老師參加課后托管將有薪酬，由市級、區(qū)級財政承擔。
政策解讀：
就目前已實行的校內(nèi)托管效果來看，無法從根本上解決用戶需求，校內(nèi)業(yè)務拓展也存在諸多難點，無法真正替代校外托管，因此校外托管仍有市場發(fā)展機會。
校內(nèi)托管難點：
托管老師難以投入熱情，加班經(jīng)費低、基本屬于義務加班，無法從根本上帶動托管質(zhì)量。興趣課種類不足，由于師資不足，學校很難主動開設(shè)興趣課程，就只能滿足最基本的晚托需求，有更高的需求的家長，寧愿花錢送孩子去校外培訓班；安全壓力大，學生在校的安全問題要求老師加班負責，老師會產(chǎn)生很大安全管理壓力，教師普遍覺得提供晚托服務吃力不討好。
五、托管行業(yè)市場分析-市場促進因素
1.剛需
當前消費水平下行，生活壓力增大，很多資產(chǎn)中下等的雙職工家庭無暇照顧孩子，而教育培養(yǎng)孩子卻又是家庭的核心之重，在此難以兩全時，學生托管成了剛需，提供“接、送、吃、睡、輔導作業(yè)”等基礎(chǔ)服務，能大范圍的幫助家庭解決需求。
2.容量大
隨著我國二胎政策的放開，中國小學生數(shù)量呈幾何式增長。據(jù)不完全統(tǒng)計：中國擁有3億適齡兒童，中等規(guī)模城市中3-6歲學前兒童有近3-5萬人，7-12歲小學生約5-8萬人，年人均業(yè)余教育支出約為3000元，其中90%以上家庭需要課外培訓。
3.問題與機會并存
學生托管的旺盛需求是社會發(fā)展的必然結(jié)果，雖然傳統(tǒng)“小飯桌”形式的學生托管班遍布托管市場，這類型托管班存在問題較多：存資質(zhì)不全、托管場所狹小簡陋、活動空間不足、餐飲衛(wèi)生無法保障、消防安全設(shè)施缺位、托管人員素質(zhì)參差不齊，沒有教師資格證等問題，無法保證孩子的'托管教育質(zhì)量和安全問題。
但從具有前瞻性的角度來看，這恰恰給真正具有實力的品牌托管提供了機遇和動力，也給野心勃勃的創(chuàng)業(yè)人士提供了發(fā)展的良機，當前形成規(guī)模化發(fā)展、具有品牌效應、專業(yè)化的機構(gòu)不多，市場的潛能巨大，而市場從業(yè)機構(gòu)水平參差不齊，低質(zhì)量托管班自然會淘汰。
結(jié)尾
從面和經(jīng)濟體方面，我是看好校外托管行業(yè)，對于自家的小企業(yè)來說也是一個擴大的機會，在機會面前，政策因素對我們的影響并不大。
本系列文字屬于自己初稿，希望能得到在傳統(tǒng)行業(yè)或教育行業(yè)有豐厚經(jīng)驗的前輩指導和交流。下一篇將對市場上已有的托管機構(gòu)進行分析。
行業(yè)調(diào)查報告6
近日，中國烹飪協(xié)會企業(yè)家委員會餐飲金領(lǐng)俱樂部成立暨首屆餐飲金領(lǐng)高峰論壇在京舉行，來自全國的200多位餐飲業(yè)精英代表與會，餐飲金領(lǐng)俱樂部首次發(fā)布了“餐飲行業(yè)薪酬調(diào)查報告和餐飲行業(yè)人才需求報告”。
中國烹飪協(xié)會會長姜俊賢表示，中國烹飪協(xié)會企業(yè)家委員會餐飲金領(lǐng)俱樂部的成立，將為職業(yè)經(jīng)理人搭建一個共同成長、互幫互助、經(jīng)驗交流的平臺，為企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人搭建一個溝通、交流、對話的平臺，并將建立職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)評價制度，提高職業(yè)化經(jīng)營管理人才隊伍的整體水平，從而進一步建立餐飲職業(yè)經(jīng)理孵化中心，為餐飲企業(yè)輸送合格的職業(yè)經(jīng)理人。
金領(lǐng)俱樂部成立大會上，雕爺牛腩ceo栗子發(fā)表了如何讓餐飲企業(yè)插上移動互聯(lián)翅膀的'演講;湯城小廚董事總經(jīng)理岑耀輝、濟南麥多和餡餅董事長李漢棟、盛百味總裁郭奇、傲辣火鍋董事總經(jīng)理尚東分享了如何實現(xiàn)從白領(lǐng)到金領(lǐng)飛躍;授漁計劃、冰城串吧、旺順閣、藍海、睿智視角等眾多名企對“餐飲企業(yè)如何解決基層人員招人難、留人更難的現(xiàn)狀”進行探討，并展開以“餐飲職業(yè)經(jīng)理人如何能迅速實現(xiàn)從白領(lǐng)到金領(lǐng)的飛躍”為主題的討論。
首屆餐飲金領(lǐng)高峰論壇發(fā)布的餐飲行業(yè)薪酬調(diào)查報告顯示，餐飲行業(yè)XX年薪酬增長率為6.5%，XX年為7.2%。從業(yè)態(tài)分，西餐行業(yè)薪酬增長率為7.4%，中餐為6.8%、火鍋為4.2%。從地區(qū)薪酬增長率分析比較，福建為9.5%、江蘇為8.2%、上海為8%。
餐飲行業(yè)人才需求報告調(diào)查顯示，超六成企業(yè)人力資源經(jīng)理認為，企業(yè)當前的人才隊伍無法滿足發(fā)展需要。受宏觀經(jīng)濟形勢影響，在經(jīng)濟下行壓力持續(xù)加大背景下，管理流程化、自動化設(shè)備應用，包括小時工的使用日益增多，40.2%的企業(yè)人力資源經(jīng)理預計餐飲企業(yè)未來兩年員工總數(shù)會相應減少。
根據(jù)餐飲行業(yè)人才需求報告調(diào)研分析，目前餐飲業(yè)服務操作人員、市場營銷策劃人員、復合型人才稀缺，企業(yè)求賢若渴;超三成餐飲企業(yè)最緊缺基層人員，超五成企業(yè)選擇聘用小時工。餐飲企業(yè)反映，從人才市場難以獲得所需人才，超三成企業(yè)選擇從獵頭推薦渠道招聘企業(yè)中高層管理人員。
行業(yè)調(diào)查報告7
由于經(jīng)濟的發(fā)展和現(xiàn)代企業(yè)財務管理的規(guī)范化，社會上各種企事業(yè)單位對會計的需求量大大增加，導致會計將成為各行各業(yè)中的一個熱門職業(yè)，其社會地位和收入也會慢慢地提高。為使剛畢業(yè)的大學生能夠更好的擇業(yè)與就業(yè)，我們特地組織了一次調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、調(diào)查概況
內(nèi)資企業(yè)對會計人才的需求量是最大的，也是目前會計畢業(yè)生的最大就業(yè)方向，但是其待遇低，發(fā)展空間欠佳，工作量不是很大。新入職月薪絕大部分集中在20xx左右。大部分外資企業(yè)在同等崗位上的待遇都遠遠高出內(nèi)資企業(yè)。更重要的是，外資企業(yè)的財務管理體系和方法都比較成熟，工作分配很仔細，到位，對新員工一般都會進行一段時間的專業(yè)培訓，工資一般在3000元以上，同時絕大部分外企能夠解決員工的各種保險以及住房公積金。但這個企業(yè)往往招聘要求太高。會計師事務所的待遇雖低，且有時加班還不給加班費，雜事多，但是在那里能學到很多東西，也能充分鍛煉個人能力。有的小會計師事務所月薪只有1000多，但大一點的也有20xx—3000左右。所以在就業(yè)方面各有千秋。
二、調(diào)查內(nèi)容與分析
（一）行業(yè)對財會專業(yè)學生的評價
1、總體來說，學生個人的綜合素質(zhì)比較好，能服從上級的安排，工作態(tài)度認真，服務意識較強，溝通能力很好，學習能力也比較強，接受新知識的速度也比較快。但是也有少部分的學生工作的主觀能動性較差，為人處事的獨立性較差，還應該加強溝通方面的技巧學習以及一些組織管理能力的培養(yǎng)。所以我們應當具備良好的職業(yè)道德與行為規(guī)范，掌握必須的文化基礎(chǔ)知識，專業(yè)知識和熟練的職業(yè)技能。還要具有繼續(xù)學習的能力和適應職業(yè)變化的能力，具有創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)能力。這就要求我們的學生在學習過程中注意鍛煉好的心理素質(zhì)、人際交往等方面的素質(zhì)。
2、會計專業(yè)學生的就業(yè)去向。根據(jù)總結(jié)的調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出，畢業(yè)生就業(yè)主要集中于中、小型企業(yè)，中小型企業(yè)所占比重達90%左右，大型企業(yè)僅占10%。此外財會專業(yè)畢業(yè)生主要集中于民營企業(yè)，據(jù)去年的就業(yè)統(tǒng)計資料顯示，就業(yè)人數(shù)一共128人，其中供職于民營企業(yè)的多達106人，占就業(yè)人數(shù)的83%；供職于國營企業(yè)的8人，占6%；其他11%則集中于私營企業(yè)。
從就業(yè)地域分布情況來說，128名學生中%的畢業(yè)生選擇在省內(nèi)就業(yè)，%的畢業(yè)生在外省就業(yè)。而省外則主要集中于上海、北京等城市。
從崗位來看，畢業(yè)生的就業(yè)崗位主要分布在成本核算、出納和收銀、會計、倉管、營銷等五大類崗位，其所占人數(shù)分別為23、42、19、15、17人，其他12人散布于辦公室文員、教師等崗位。各崗位所占總?cè)藬?shù)的比例分別為18%、33%、15%、12%、13%、9%。
據(jù)調(diào)查結(jié)果，大部分學生對工作較滿意，有一部分畢業(yè)生已經(jīng)在單位擔任要職，大部分會計專業(yè)畢業(yè)生走向公司、企業(yè)等一線工作崗位，這主要是因為各高校會計專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量的增加及隨著國家就業(yè)政策的放寬，外地會計專業(yè)畢業(yè)生也涌入沿海一帶，使得就業(yè)形勢空前嚴峻，專科生就業(yè)比較困難。調(diào)查顯示知識面廣、計算機水平較高、動手能力強的同學更是得到用人單位的歡迎，在單位發(fā)展也較快。
（二）行業(yè)對財會專業(yè)學生的總體要求
1、基本能力：
a）、具備一定的文化基礎(chǔ)知識，能撰寫財經(jīng)應用文和調(diào)查分析報告。
b）、具有計算機基本操作技能，能熟練地進行數(shù)字、文字輸入和使用。
c）、文字、數(shù)字書寫端正、規(guī)范，打字速度快，符合專業(yè)特點。
d）、熟悉財經(jīng)法律法規(guī)，遵守財經(jīng)紀律，保守商業(yè)秘密，具有良好的會計職業(yè)道德。
2、專業(yè)能力：
a）、具有從事制造業(yè)、商業(yè)、金融業(yè)等行業(yè)的出納、會計核算、統(tǒng)計等工作能力，取得會計從業(yè)資格證書。
b）、能夠熟練的操作計算機以及各種辦公軟件
c）、能熟練地編制企業(yè)主要財務會計報表，具有一定的財務會計報表分析能力。
d）、能熟練掌握運用財務軟件的應用，實現(xiàn)會計電算化
3、職業(yè)能力：
a）、具有良好的人際交往能力和團隊合作精神。
b）具有一定的組織能力，創(chuàng)新能力，執(zhí)行能力。
c）、具有良好的心理素質(zhì)，心理承受能力強。
d）、具有一定的管理能力，語言交流，表達能力。
e）、具有一定的自學能力，能適應專業(yè)的發(fā)展。
4、實踐能力：
財務人員經(jīng)過實踐檢驗，動手能力還不行。當前，我們財務人員越來越感到對于會計這樣一個實用性經(jīng)濟學科，把理論轉(zhuǎn)化為實踐，再從實踐中提高理論的學習，是非常重要的尤其是在當前社會需求量比較大，市場競爭的情況下，相應的，應注重對理論的思考，提高分析和解決問題的能力。
5、較強的社會活動能力：
一個企業(yè)的財會部門掌握它的經(jīng)濟命脈，財會人員的一個重要任務是在經(jīng)濟工作的重要關(guān)口當好領(lǐng)導的參謀，因此，財會人員必須具備較強的社交能力，不僅要同本單位人員交往，而且要與銀行、稅務，審計等部門進行廣泛的聯(lián)系。這些已經(jīng)十分明確的顯示出社會衡量人才的標準。作為一名合格的從事財務會計或?qū)徲嫻ぷ鞯娜藛T，企業(yè)認為還需要具備的平衡協(xié)調(diào)能力，這是由其職業(yè)在現(xiàn)代社會或企業(yè)中的重要地位和其與社會、企業(yè)其他有機組成部分之間的微妙關(guān)系所決定的。這種能力直接關(guān)系到其工作成果的好壞，直接影響到其生存發(fā)展的機會和可能。
三、調(diào)查體會
（一）作為還在學校深造的畢業(yè)生，應該明白自己的方向和理想。現(xiàn)在大學生理論并不缺乏，缺乏的只是工作經(jīng)驗，每每看到關(guān)于大學生去企業(yè)應聘職位的時候，總會被“工作經(jīng)驗”“工作經(jīng)歷”斷送美好的機會。很是難過。還有一個誤區(qū)就是我們大學生剛一畢業(yè)期望太高，總想著自己是高學歷的知識人才，應該得到相應的回報，往往要求高待遇，這些導致了大學生形成高不成低不就的尷尬局面。
（二）雖然現(xiàn)在是學了很多關(guān)于會計方面的知識，考得了會計從業(yè)資格證書，甚至拿到了助理會計師初級職稱，仍就不好就業(yè)。畢竟社會的競爭終究是人才的'競爭。有句話說的好“本科滿街有，碩士像條狗，博士才能抖一抖”，在街上走走，隨便問問都是本科文憑。現(xiàn)在中國的教育從80年代的尖子化到現(xiàn)在的大眾化，大學的擴建擴招導致了大學生得到了普及。所以想在社會上立足，必須每天都得更新知識，活到老學到老。這樣才趕得上社會的潮流，就像計算機的每一次更新?lián)Q代一樣的迅速。所以大學生不能夠自滿，還得繼續(xù)努力學習，哪怕用不上。努力考取中級會計師及注冊會計師，學以致用。為將來走上社會能夠更加游刃有余，左右逢源。同時還得對人生職業(yè)生涯作一個規(guī)劃。無論以后發(fā)展怎樣，我都會銘記“三會（會思考，會做人，會做事）三有（有一技之長，有敬業(yè)精神，有誠正之心）”理念。不斷的發(fā)展自我，完善自我，展現(xiàn)自我。
四、幾點建議
1、對畢業(yè)生的建議。
作為一名合格的會計人員需具備以下幾點：
（1）一定要具有良好的專業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。
（2）要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，牢固的財務基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識把基礎(chǔ)理論知識學扎實
（3）廣泛的知識面要堅持學習。但不能只學習和會計有關(guān)的知識，還要學習與經(jīng)濟相關(guān)的知識。
（4）掌握會計電算化，不斷提高英語水平。
（5）具備良好的溝通能力，良好的綜合素質(zhì)。
2、對學院教學的建議。
提高專業(yè)教師的綜合素質(zhì)，切實提高專業(yè)水平；在今后的學生工作中，加強學生日常工作的管理，優(yōu)化學生的學習環(huán)境，激發(fā)學生的學習積極性；新生入學開始逐漸滲透正確的就業(yè)觀念，先就業(yè)再擇業(yè)，腳踏實地；注重提高學生的綜合素質(zhì)及動手實踐的能力，培養(yǎng)適合社會需求，理論功底與實踐能力較強、綜合素質(zhì)較高的復合應用型人才。強化電算會計，專業(yè)課每門課程配套模擬實訓，與企業(yè)聯(lián)合辦學。
總結(jié)：作為大連海洋大學的學生，我們在就業(yè)時要和東財，海事，大工的學生競爭。我們都很清楚，在競爭中，我們處于弱勢地位，因為很多企業(yè)都比較青睞東財會計專業(yè)的畢業(yè)生。但是我們不應該氣餒，我們應該做的是珍惜在校時間，好好利用時間在以下方面進行自我提升：專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)操守以及工作態(tài)度；財務基礎(chǔ)知識；涉獵相關(guān)經(jīng)濟知識；溝通能力、綜合素質(zhì)；會計電算化技能。我們應向著成為一名理論與實踐能力皆具，綜合素質(zhì)較高的大學生而努力，這將為就業(yè)加分不少。我們都認為學校生活是一生中至關(guān)重要的一個階段，學校的成長歷程深深的影響著我們畢業(yè)后的生活，并將對我們的一生有著深遠的影響。在學習生活中，很多老師給予了我們無私的幫助，在此，我們表示真摯的感謝。希望在企業(yè)與學校的積極行動以及學生自身的努力下，我們能順利完成由學生向工作者的轉(zhuǎn)變。最后我們應牢記作為會計人員要做到真實、客觀，因為我們提供的信息對管理層作出的決策具有重要作用。優(yōu)秀的會計人員必會為企業(yè)的良好發(fā)展貢獻力量。
20xx年12月18日
行業(yè)調(diào)查報告8
隨著資本金融全球化浪潮的迅猛推進，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業(yè)越來越受到各國政府的普遍重視。金融業(yè)的發(fā)展不僅作為我國市場經(jīng)濟體系中的重要組成部分而具有重要的意義，而且對整個市場體系的發(fā)展與完善起著催化。促進和鞏固作用。而在國民經(jīng)濟發(fā)展中，金融的`穩(wěn)定或動蕩，對各國經(jīng)濟會產(chǎn)生重大影響。保險業(yè)作為其中的一個重要部分，也為國家經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。
我國自x80年恢復國內(nèi)保險業(yè)務以來，保險業(yè)得到了迅速的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的保險業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。
一、調(diào)查目的
了解人們對保險行業(yè)的認識，購買保險的渠道以及對保險產(chǎn)品和保險公司的看法，從而了解現(xiàn)今保險業(yè)存在的問題。
二、調(diào)查對象及其一般情況
調(diào)查對象：商貿(mào)樓。家屬區(qū)。超市。北京街心公園。學校及周邊人員。一般情況：被調(diào)查者有一半為男性，一半為女性。大多為中低等收入者，年齡為x—55周歲之間，以36—45周歲之間的人居多。大部分人教育程度不是很高。
三、調(diào)查方式
我們一組4人展開調(diào)查。
調(diào)查開展的方式為隨機問卷調(diào)查。發(fā)放問卷是采用當場發(fā)卷填寫，并當場收回的形式。共發(fā)放調(diào)查問卷40張，回收40張。
四、調(diào)查時間
x年4月26日到29日
五、調(diào)查內(nèi)容
主要調(diào)查了被調(diào)查者的資金運用情況，購買保險產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各保險產(chǎn)品間選擇的因素以及接觸到的保險公司等。問卷共向被調(diào)查者提出了9個問題。
六、調(diào)查結(jié)果
根據(jù)回收的40份問卷進行統(tǒng)計，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計見附。
首先在第一題，對人們閑散資金的了解上，有x個選擇股票，25個選擇了存款，9個選擇了保險產(chǎn)品，2個選擇了奢侈品，用于公益事業(yè)的為0，6個選擇用于其他用途。由此可以看出人們在處置自己閑散資金方面多數(shù)人還是選擇了運用最普通最保險的方式，即存款。而有一部分人已經(jīng)意識到存款收益率低，渴望通過股票獲得較高收益，而選擇保險產(chǎn)品的人是少數(shù)，可見保險的普及率有待于提高。
在第二題您是否購買過保險上，28個人選擇了是，x人選擇了否。此題可以看出有大部分人已經(jīng)對保險產(chǎn)品有過接觸，購買過保險。
在問到擁有的產(chǎn)品為那個公司時，4個選擇太平，x個選擇平安，8個選擇太平洋，x個選擇人壽，6個選擇泰康，1個選擇安邦。可見平安的產(chǎn)品更加普及。
關(guān)于人們購買的保險是哪種類型的，x個人選擇了人壽保險，可見人壽保險市場較多，第二的是意外傷害險。由此可見人們多數(shù)是出于對自己的關(guān)注而購買保險，財產(chǎn)和婚嫁險的市場有待于進一步擴寬。
行業(yè)調(diào)查報告9
日化產(chǎn)品皆由日用化工原料組合生產(chǎn)。生產(chǎn)日化原料的廠家大部分在沿海發(fā)達地區(qū)。雖然電子商務方便很多廠家采購日化原料，但是由于行業(yè)的特殊性，很多日化原料還是需要采購員看到原料的樣子外觀才會購買，例如香精這個日化原料，檸檬味的香精就有4種，有水溶性的有油溶性的有黃色的有無色透明的，像德國洋櫻集團生產(chǎn)的日化香精，包裝都是避光保存的塑料桶，要用鼻子聞一下香精的香味，必須要接觸到香精實體才能聞到香味的，就需要采購員到門店去看實物，于是，日化原料專業(yè)銷售市場的實體門店就有了生存的空間。在上海，中山路一帶有很多這樣的銷售公司，在全國許多城市，有一個化工專業(yè)市場，叫化工城。
日化行業(yè)市場調(diào)查分析報告表明，20xx年以來，多家化妝品企業(yè)爭相涌入資本市場，但行業(yè)的投融資熱度卻出現(xiàn)了降溫，特別是針對中小型化妝品企業(yè)，獲得資本青睞的難度日漸加大。上半年資本對我國化妝品行業(yè)的投資熱情有所降溫，尤其是對品牌商的投資。業(yè)內(nèi)認為，由于融資成本節(jié)節(jié)攀升，而日化行業(yè)目前經(jīng)營能力較強的企業(yè)鳳毛麟角，這使得外界對于日化行業(yè)的投融資熱度出現(xiàn)了下降。
融資熱度下降
20xx年以來我國化妝品行業(yè)獲得的融資數(shù)量為16筆，與去年相比出現(xiàn)了大幅下滑，同比下降54%，去年一年行業(yè)共獲得了35筆融資。棋盤投資創(chuàng)始合伙人馬宏認為，與化妝品市場的市場規(guī)模以及市場增速相比，中國化妝品市場投融資仍然較少。
公開資料顯示，20xx-20xx年，中國化妝品市場增速穩(wěn)定，并且高于世界市場水平。20xx-20xx年市場增速增加至24%，但20xx年卻回落至20xx年以前的水平。馬宏認為，化妝品領(lǐng)域的投融資與整體市場的增長相比仍有較大差距。
而在具體領(lǐng)域方面，報告顯示，資本對化妝品行業(yè)的內(nèi)部領(lǐng)域也有一定偏好。據(jù)統(tǒng)計，20xx-20xx年十年間，化妝品渠道商、品牌商、服務商等領(lǐng)域獲得投資的占比分別為29%、24%、20%，此外美妝社群獲得的融資占比13%。這意味著，資本最青睞的是渠道商。但對于渠道商的投資目前主要集中于電商方面，線下渠道獲得投資的僅有3筆。與之相比，資本對化妝品品牌商的青睞程度并不高。
業(yè)內(nèi)人士表示，特別是針對中小型日化企業(yè)來說，由于沒有創(chuàng)新的專利、可觀的資產(chǎn)和優(yōu)良的品牌，在進行融資時面臨著信用、資產(chǎn)擔保的.問題，隨著投資者對于日化行業(yè)認識的逐步厘清，近年來對于中小型日化企業(yè)的投融資數(shù)量減少，導致了行業(yè)整體投融資熱度的下降。
中小企業(yè)難獲資本青睞
據(jù)了解，20xx年4月，中植產(chǎn)業(yè)投資國內(nèi)化妝品企業(yè)青島金王。據(jù)中植產(chǎn)業(yè)投資總裁盧濤介紹，該公司目前的投資標的有兩個，一個是有美譽度的品牌，一個是在渠道上能夠進行全渠道布局的企業(yè)。但是目前在中國市場有美譽度的品牌普遍價值很高，塑造有美譽度的品牌難度很大，而且年輕品牌居多，后面還有很多企業(yè)在追趕，在競爭多如繁星的行業(yè)中進行投資難度很高，所以中植沒有投資品牌，而是在全渠道上選擇了進行投資，所以選擇了青島金王。
作為化妝品行業(yè)分析人士，日化行業(yè)觀察員趙向暉指出，目前國內(nèi)投資者的目光主要聚焦于上市的幾家規(guī)模較大的化妝品企業(yè)，但這只占據(jù)國內(nèi)日化行業(yè)總體水平的不到5%。“本土日化企業(yè)有幾千家，而上市的才7家。融資難度大、成本高已經(jīng)成為了制約非上市日化企業(yè)發(fā)展的重要因素。目前，日化企業(yè)進入二級市場融資的門檻和成本依然很高，而企業(yè)上市融資是一個非常漫長的過程。這對于大部分企業(yè)來說不具備可行性。”
同時，有業(yè)內(nèi)人士指出，從資本方來看，化妝品企業(yè)上市公司很少，丸美雖然排隊很久，但是到現(xiàn)在還沒有成功。化妝品企業(yè)為什么等不來投資，為什么融資越來越難?因為資本在投資之后退不出，所以企業(yè)在獲得投資時越來越難，簡言之，近年來化妝品行業(yè)的融資案例其實最終成功屬于少數(shù)，大多數(shù)都沒有成功。
融資成功依靠產(chǎn)品
雖然化妝品行業(yè)難獲資本青睞，但與其他市場相比，中國的化妝品市場增速仍然很快。有預計稱，目前中國化妝品市場規(guī)模達到3000億元，已成為繼美國之后最大的化妝品市場，20xx年這一數(shù)字還將繼續(xù)增長，達到5000億元。
業(yè)內(nèi)人士指出，資本之于化妝品行業(yè)而言，是提高資源利用效率、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務的有效推力，整合優(yōu)勢越明顯營業(yè)額及市場份額就會越高。一般看來，大部分企業(yè)看重的是資本所代表的資金及管理資源，希望借勢將企業(yè)拔高到新的高度，但其后企業(yè)的自身管理也應適應日漸增長的規(guī)模。比如，今年4月，與怡亞通攜手半年多的鄭州未來翔隆商貿(mào)，便因經(jīng)營原因和后臺管理不善，導致貨品無法按時發(fā)送，造成下線零售商近1000萬元貨款無法結(jié)算。
同樣，對于投資方而言，能否在合作中締造出更優(yōu)秀的商業(yè)模式，獲取到更多、更長遠的利益亦是需要深究的。絕大多數(shù)的資本屬于利益趨向型投資，其中一部分以“人情”為線索展開投資，或是看重短期利益，進來后或許就在盤算如何退出。誠然，投資者或因?qū)π袠I(yè)的前瞻性判斷，在發(fā)現(xiàn)具有潛質(zhì)的優(yōu)秀企業(yè)后做出注資行為，但給予企業(yè)的所謂資金之外的“法寶”能否化做企業(yè)“內(nèi)生力”，這也需要誠意及時間來驗證
行業(yè)調(diào)查報告10
一、前言
20xx年，受國際金融危機及國內(nèi)經(jīng)濟回調(diào)的影響，住房銷售低迷，房價漲勢逐步回落，房地產(chǎn)市場進入調(diào)整階段，調(diào)整程度逐步加深。20xx下半年，作為擴大內(nèi)需、促進經(jīng)濟增長的重點，中央及地方政府連續(xù)出臺了多項鼓勵住房消費、活躍房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策。
一是國家已經(jīng)將支持房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定發(fā)展作為保增長的重點產(chǎn)業(yè)，并連續(xù)出臺一系列鼓勵住房消費的政策，從政策層面上給予消費者信心。二是我國連續(xù)出臺強力度的刺激經(jīng)濟的措施，力爭20xx年經(jīng)濟增長保持在8％以上，在就業(yè)和居民收入增長方面基本穩(wěn)定了預期。隨著經(jīng)濟適用房和限價房大量入市，20xx上半年，市場迅速回暖，信貸政策轉(zhuǎn)向?qū)捤桑_發(fā)商迎來了又一春，房地產(chǎn)市場重新上演“地王爭霸”、“房價攀升”。
二、全國20xx年房地產(chǎn)市場形勢分析與展望
1、全國房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況
統(tǒng)計局公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，全國房地產(chǎn)開發(fā)本年完成投資億元，比去年同期增長：xx；全國房地產(chǎn)住宅商品房開發(fā)本年完成投資xx億元，比去年同期增長：xx；統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明20xx年，全國商品房銷售面積達到萬平方米；銷售面積增速為％。
2、習水縣房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)完成投資及增速情況
統(tǒng)計局公布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：習水縣房地產(chǎn)開發(fā)本年完成投資億元，比去年同期下降；全國房地產(chǎn)住宅商品房開發(fā)本年完成投資xx億元，比去年同期下降xx％；統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：習水縣商品房銷售面積達到xx（萬平方米），銷售面積增速為xx％。
國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，從有關(guān)數(shù)據(jù)來看，房地產(chǎn)在經(jīng)過了前一段時期調(diào)整后，已經(jīng)率先進入到了回升的階段。從全國70個大中城市房屋銷售價格指數(shù)來看，已經(jīng)份開始環(huán)比上升。全國房價已連續(xù)五個月上升，房地產(chǎn)開發(fā)投資的增速也逐月上升，說明我行信貸投資的信心正在增強。商品房銷售的火爆，使得房地產(chǎn)開發(fā)的國內(nèi)貸款和個人按揭貸款大幅增長。
三、習水縣房地產(chǎn)開發(fā)投資情況
從去年1月份開始，習水縣房地產(chǎn)市場就已走進了回暖的軌道，新房銷量逐月攀升。五月份新政出臺又助推了房市的反彈，據(jù)統(tǒng)計，1至4月份習水縣城區(qū)銷售數(shù)據(jù)分別為xx套，接連刷新了單月銷量紀錄。5月份，習水縣城區(qū)銷售量達到了套，到6月份時，這個數(shù)據(jù)是套，其中120－144平方米的戶型占了三分之一，100－120平方米的戶型占了近四分之一。除#上簽約銷量猛增之外，各樓盤銷售點的看房客戶大量增加，市民對房地產(chǎn)市場的關(guān)注度大為上升。
隨著房市的火爆，各品牌開發(fā)商現(xiàn)有樓盤基本銷售完畢。多家開發(fā)商表示，將加快現(xiàn)有項目的開發(fā)力度，新盤開發(fā)將盡快上馬。業(yè)內(nèi)人士認為，隨著市場銷售的回暖，特別是優(yōu)質(zhì)樓盤的住房銷量穩(wěn)步上升，同時，政府給予開發(fā)商的一系列優(yōu)惠政策，減小了后續(xù)項目開發(fā)的壓力。20xx年下半年，新開發(fā)投資項目面積約平米，有實力的開發(fā)商都會加快施工進度，盡快啟動后續(xù)項目開發(fā)。在20xx年12月以前，將有約80萬平米的銷售面積。
四、20xx年住房市場價格形勢分析
1、政府關(guān)于促進房地產(chǎn)健康發(fā)展的'意見
20xx年，市政府出臺了《關(guān)于進一步促進房地產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展的意見》（以下簡稱《意見》）。
一、實行購房優(yōu)惠政策
（一）對個人購房實施補貼。
（二）實行住房轉(zhuǎn)讓契稅、印花稅和土地增值稅減免。
（三）實行房地產(chǎn)交易相關(guān)費用優(yōu)惠。
（四）調(diào)整住房公積金貸款政策。
（五）實行銀行貸款利率優(yōu)惠。
（六）支持自住型和改善型住房消費。因地震災害住房損毀而重新購房的，可視為首次購房。
（七）實行購房入戶鼓勵。凡在習水縣城區(qū)購買商品住宅的，購房人及其直系親屬可按有關(guān)規(guī)定申請遷入辦理習水縣城區(qū)戶籍，相應可辦理子女入學等手續(xù)。
2、支持房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展
（八）減少城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費。
（九）對行政事業(yè)性收費實行“一費制”。
（十）降低水電氣有線數(shù)字電視安裝費。
（十一）盤活存量建設(shè)用地。
（十二）鼓勵房地產(chǎn)信貸投入。鼓勵商業(yè)銀行在國家適度寬松的貨幣政策指導下增加有效信貸投入，支持符合條件的房地產(chǎn)企業(yè)的正常合理信貸需求，對資信好但短期資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難的企業(yè)和項目貸款給予重點傾斜。（十三）加大稅收支持力度。
3、營造良好發(fā)展環(huán)境
（十四）提高服務效能。為開發(fā)企業(yè)和購房者提供優(yōu)質(zhì)服務。
（十五）強化市場監(jiān)管。
（十六）加強宣傳營銷。緊緊圍繞“東坡老家，快樂習水”形象主題詞和“生態(tài)習水”、“宜居習水”、“安全習水”等優(yōu)勢特征，優(yōu)化市場交易環(huán)境。
（十七）加大督查力度。加強房地產(chǎn)政策執(zhí)行情況的督查督辦。
這個被稱為“習水縣房市新政”的《意見》從一出臺便受到了世人的關(guān)注，大家對這個房市的“起動機”給予了厚望。購房者希望“新政”能給自己帶來更多的購房實惠；開發(fā)商希望“新政”能啟動樓市，銷售出現(xiàn)有房源，減輕自己的資金壓力；政府希望“新政”啟動樓市，讓樓市帶動整個地域經(jīng)濟的發(fā)展。
目前，我國“大城市化”仍在進行，大城市服務業(yè)定位和城市吸引力使其每年常住人口增長仍較快，從而帶來新增住房需求。從短期看，地產(chǎn)專家認為，累計需求使得今年的潛在需求量巨大。而近期市場成交回落，除了漲價因素以外，開發(fā)商新增供應和庫存減少也是重要原因。但房價上漲過高導致購買力透支，可能造成交量大大低于均衡狀態(tài)；同時投資性需求興起將明顯抑制住房消費，這依然值得警惕。
行業(yè)調(diào)查報告11
1.中國電子商務崗位薪資標準
1.1不同區(qū)域電子商務業(yè)務人員薪資狀況
薪資高反映人才供求平均度。
沿海發(fā)達省市的企業(yè)間電子商務業(yè)務和網(wǎng)上零售業(yè)務人員的月平均收入按照不同崗位級別差別較大。總體來看，浙江省、廣東省、上海市的月均收入較高，其次是上海市，江蘇省等次之。這些數(shù)據(jù)表明兩個現(xiàn)象，一是，各省市電子商務目前發(fā)展情況呈現(xiàn)出以浙江、上海為首，廣東、上海和江蘇發(fā)展較快的寬度圖譜結(jié)構(gòu)；二是，各省市對專業(yè)人才的需求度，以上海為例，主管和經(jīng)理級別類中層管理人員月均收入在增長趨勢上有比較明顯的大幅度提升，表明上海市對有實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理才能的電子商務專業(yè)人才需求空間較大。
1.2不同從業(yè)年限電子商務企業(yè)人員月收入狀況
從業(yè)年限的不同使收入差別明顯，C2C賣家收入增長幅度受經(jīng)驗影響較大。 隨著就業(yè)年限的增加，C2C 賣家及人員的月均收入增長較快，個人財富積累速度明顯高于從事電子商務業(yè)務人員。對于C2C 賣家來說，由于對銷售、網(wǎng)絡(luò)營銷等技術(shù)不熟練、交易量很小，在起步1～3
年間一般發(fā)展緩慢。突破理論知
識障礙后快速結(jié)束磨合期，在3～5 年時會在業(yè)務體系相對穩(wěn)定的階段會出現(xiàn)一個大幅度高速成長。有些網(wǎng)商會聘用1～2 個人來幫助分攤銷售、網(wǎng)站維護、客戶服務等工作。多數(shù)C2C 賣家發(fā)展到5 年左右會遇到經(jīng)營管理方面的問題，面臨如何優(yōu)化網(wǎng)購渠道、限制經(jīng)營成本、擴大經(jīng)營規(guī)模、減少客戶投訴、提高信用等級等級多問題。當這些問題一一解決之后，C2C 賣家便會迎來新一輪的業(yè)務擴張。
1.3不同級別電子商務企業(yè)人員月收入狀況
企業(yè)間電子商務（B2B）業(yè)務和網(wǎng)上零售業(yè)務（B2C）人員月薪資增長速度有明顯不同。企業(yè)間電子商務人員月收入從級別上來劃分，各級別人員的月薪差別在3000 元左右，呈現(xiàn)穩(wěn)定的增長趨勢；企業(yè)間電子商務（B2B）業(yè)務人員月收入從級別上來劃分，表現(xiàn)出從基層人員向中層人員晉升階段收入大幅度增長，而成為高層之后薪資增長減緩。這可能與收入結(jié)構(gòu)有關(guān)，高層的固定每月發(fā)放的薪資的個人所得的比例較少，但個人總體所得的增長空間仍然很大。
1.4電子商務專業(yè)人員收入水平增長趨勢
電子商務專業(yè)人員月均收入水平高于互聯(lián)網(wǎng)整體水平，未來收入差距擴大化。
在比較發(fā)達的重點省市電子商務業(yè)務和傳統(tǒng)業(yè)務崗位級別和月均收入水平進
行交叉分析發(fā)現(xiàn)，從事電子商務專業(yè)的人員從一般人員級別起月平均收入水平略高于傳統(tǒng)業(yè)務整體水平，約在3100 元左右。經(jīng)過3～5 年的學習和成長晉升至經(jīng)理級別后，月平均收入水平和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體水平差距逐漸拉大，體現(xiàn)出高薪優(yōu)勢。
三、網(wǎng)商電子商務崗位現(xiàn)狀及發(fā)展方向
1.電子商務企業(yè)的人才發(fā)展現(xiàn)狀
概念定義
總監(jiān)及以上級別：總監(jiān)，一般為某項領(lǐng)域的第一監(jiān)管人，
在企業(yè)中也是高層管
理人員。指既擔對公司有重要影響力又關(guān)系公司全體性的工作事務的崗位職務者。站在不同角度，總監(jiān)的職務定義存在本質(zhì)的`區(qū)別。總監(jiān)及以上級別指包含總監(jiān)和包含更高崗位職務者的職位總和。
經(jīng)理級別：經(jīng)理的主要職責是經(jīng)營與管理，是指對自己所主管的部門進行有效規(guī)劃，制定相應的戰(zhàn)略目標和發(fā)展規(guī)劃，與自己的部下一起，通過切實有效的方法，使之逐一落到實處，逐步實現(xiàn)。
主管級別：對經(jīng)理負責，在部門內(nèi)有主持管理職能，掌管某種專門事務的職務。 一般人員級別：人員是公司或者集團的專用人員。
1.1全行業(yè)現(xiàn)狀
1.1.1市場的高速度、縱深化發(fā)展造就了中國企業(yè)電子商務新增用人需要的井噴，僅20xx年中國企業(yè)新增電子商務用人需要超過230萬。
1.1.2市場的主要需求是復合型電子商務人才，其中對專業(yè)人才的要求極高。當職位空缺與社會供給發(fā)生矛盾時，企業(yè)往往選擇寧缺勿濫。
1.1.3中國企業(yè)電子商務用人需要的社會提供情況不容樂觀，需求滿足率僅達到41%，“用人需要”不等于“就業(yè)”。
1.1.4高端電子商務人才尤其匱乏，需求滿足率僅達到19%。
1.1.5電子商務類崗位分類
經(jīng)對多家從事電子商務業(yè)務企業(yè)的深度訪艾瑞市場咨詢對從事電子商務業(yè)務企業(yè)內(nèi)部的崗位分類給出以下參考：
電子商務助理/專員；
電子商務主管；
電子商務經(jīng)理；
電子商務銷售；
電子商務工程師。
電子商務行業(yè)區(qū)域人才需求類型
擁有市場營銷、電子商務、貿(mào)易實操和計算機等技能； 應屆畢業(yè)生應者有1-3 年相關(guān)工作經(jīng)驗社會人群；本科、高職/高專、中專/職高/技校/普通高中學歷均可。
行業(yè)調(diào)查報告12
一、問題的提出：
平時，我們在路上總會看到貼有小廣告，這些小廣告既污染環(huán)境，又造成了很多不良影響。那么生活中為什么會有小廣告呢？我們?nèi)ゾW(wǎng)上查查吧！
二、展開調(diào)查：
我決定先查小廣告的大概數(shù)量，再去街上觀察小廣告張貼的位置。
通過網(wǎng)上查閱我知道了八百米的路上，大約有200余條小廣告。大多數(shù)的小廣告貼在電桿上，還有些貼在電話亭和墻上。
因為那些不良人為了節(jié)約發(fā)傳單的世間，把這些廣告貼在墻上等其他很多地方。其實雖然這樣很節(jié)約世間但也很污染環(huán)境。現(xiàn)在開店鋪的人越來越多，小關(guān)高應該沒有多少地方能貼吧！可正好相反，隨著開店的人越來越多，就有越多的人貼小廣告。他們越來越想把自己的“公司”告訴大家。
三、結(jié)論：
電視作為大眾媒體之一，具有巨大的宣傳效果和廣泛的影響力，而廣告與電視的結(jié)合則把電視廣告推向了主力地位。電視媒體廣告在我國廣告中一直占據(jù)重要地位，憑借信息高度集中、高度濃縮，兼有報紙、廣播和電影的視聽特色，聲、像、色兼?zhèn)洌牎⒁暋⒆x并舉以及生動活潑的特點，電視媒體廣告已成為當今社會最主要和影響最廣的廣告形式之一。正如奧格威所言：“當我在l949年于麥遺遜大道創(chuàng)業(yè)時，我認為在我退休之前，廣告會有巨幅變化，然而，時至今日，唯一的大變化是電視的出現(xiàn)，成為推銷各種產(chǎn)品最有力的媒體。”
當前，電視廣告的發(fā)展步伐趨緩，面臨新的挑戰(zhàn)。首先是《廣播電視廣告播放管理暫行辦法》的頒布實施，對電視廣告的播出時間、內(nèi)容等方面做了嚴格規(guī)定，特別是對黃金時段播出的限制使電視廣告受到不小的沖擊。其次是媒體的競爭日趨激烈，網(wǎng)絡(luò)媒體的興起，對電視廣告的優(yōu)勢形成了挑戰(zhàn)。再次，根據(jù)WTO的《服務貿(mào)易減讓表》規(guī)定，20xx年底允許外資獨資廣告子公司。到目前為止，全球前10名的`廣告公司已全部在中國設(shè)立了合資公司。中國電視廣告面臨多方面的壓力與沖擊，說明新的挑戰(zhàn)已經(jīng)來臨。
在信息經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的背景下，國際電視廣告也隨即進人了一個網(wǎng)羅“注意力”的時代，強注目化趨勢愈加明顯。原因如下，一是當前廣告的服務對象大部分是工業(yè)經(jīng)濟的產(chǎn)物：同質(zhì)化的商品。所以只有相當醒目的廣告才能在眾多同類產(chǎn)品的信息之中脫穎而出；二是新媒體紛紛出現(xiàn)，信息也不斷增多，要在這場“捕捉眼球”的競爭中取勝，廣告必須有相當?shù)淖⒁饬Γ蝗菑V告本身經(jīng)過幾十年的發(fā)展，在運作經(jīng)驗和創(chuàng)意手法上有了相當?shù)姆e累，因此面對整體水平提高的大環(huán)境，只有強注目化的廣告才能吸引觀眾的注意力，以進入消費者的心靈之門，實現(xiàn)進一步的溝通。
面對新世紀，國際電視廣告呈現(xiàn)了新的發(fā)展趨勢，同時也為電視廣告的創(chuàng)作指出了努力方向。我國的電視廣告起步較晚，與世界先進國家的電視廣告創(chuàng)作水平相比還存在相當?shù)牟罹唷Ｒ虼耍覀儽仨毭芮嘘P(guān)注來自國際電視廣告前沿的信息，把握國際電視廣告發(fā)展的最新動態(tài)，在比較中洞察我國電視廣告的未來，并結(jié)合現(xiàn)狀，創(chuàng)作更為有效的廣告。
行業(yè)調(diào)查報告13
從調(diào)查的數(shù)據(jù)上看，從事會計行業(yè)的以女性職員居多，女性會計行業(yè)職員占到了71.67%，而男性職員僅有28.33%。
從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，80、90后占據(jù)了調(diào)查數(shù)據(jù)的82%，可謂“鮮肉”當?shù)溃@反映了當今就業(yè)的一個趨勢，越來越多的年輕人選擇從事財會工作。根據(jù)財政部官網(wǎng)的數(shù)據(jù)推算，我國會計人員數(shù)量不低于1500萬，達到了全部就業(yè)人數(shù)的.1。94%，這意味著，每100個人中，就有2個人與會計結(jié)下了不解之緣。
總體上看，大部分會計從業(yè)者工作年限偏高，工作3年以上的人數(shù)占比高達80%，會計工作很穩(wěn)定，值得大家托付一輩子。這也是很多人一直不愿意跳槽到其他行業(yè)的主要原因。
我們可以看到，財務工作中的主力軍便是普通的會計人員，會計、稅務專員、會計助理、出納加起來共占了73.36%。同時，主管會計的數(shù)量和普通會計數(shù)量比例為1：3.77，這意味著在財務部門，平均每5個人便需要設(shè)置一個主管。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，擁有會計從業(yè)資格證書的人最多，占比高達41.83%，初級職稱次之，但是隨著證書級別變高，擁有者卻越來越少。
會計從業(yè)者大部分是本科學歷，高達61.72%，會計從業(yè)者學歷普遍處于較高水平。
從調(diào)查到的數(shù)據(jù)來看，薪酬分布區(qū)域最多的是6萬—10萬/年，共計有37.39%的人群處于這一區(qū)間。雖然，這個薪資水平在全國已經(jīng)處于較高水平，但是，從這個數(shù)據(jù)我們可以看出，在全國范圍內(nèi)，會計行業(yè)雖然從業(yè)者很多，但是大部分都是基層員工，高級別的員工數(shù)量很少。
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，預期20xx年薪資會增長的人群占比高達76.58%，其中，預期增加0%—20%之間的人群占比高達49.01%，預期增加20%—50%之間的人群占比高達27.88%，預期增加50%以上的人群占比達9.91%，11.65%保守派人群預期薪資沒有變化，可能這小部分會計人一貫堅持謹慎、保守的原則去估計，但仍有1.54%的少數(shù)派預期工資會減少，可能由于對自己信心不足，缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃目標造成的。
行業(yè)調(diào)查報告14
20xx年上半年中國彩電零售量規(guī)模為2181萬臺，同比下降7.3%，零售額規(guī)模740億元，同比增長4.3%。上半年市場運行面臨較大的壓力，主要體現(xiàn)在以下四點：
1）上游面板漲價壓力：從20xx年4月開始，面板漲價成為彩電行業(yè)最受關(guān)注的事情，本次漲價潮歷時14個月，是面板歷史上最長的一次漲價過程。截止到20xx年6月，面板同期漲幅平均在40%左右，而整機的同期漲幅不到20%，彩電整機企業(yè)的成本壓力倍增。
2）低利潤下的運營難度加大：20xx年上半年彩電行業(yè)的凈利潤率將跌破1%。在低利潤業(yè)態(tài)下，彩電整機企業(yè)的運營難度加大，20xx年上半年彩電企業(yè)資金壓力和人事變動的新聞不斷上演，各大彩電企業(yè)也紛紛采取了削減費用、收縮戰(zhàn)線等策略應對市場壓力。
3）互聯(lián)網(wǎng)紅利正在消退：隨著網(wǎng)民用戶總數(shù)趨于穩(wěn)定，網(wǎng)民用戶時長挖掘殆盡，電商紅利正在消退。20xx年上半年線上彩電零售量為768萬臺，占比35%，較去年同期下降了1個百分點。
4）價格戰(zhàn)終結(jié)出“苦果”：20xx年彩電行業(yè)共進行18次不同規(guī)模的促銷，較20xx年增加了6次。低價作為促銷的利器，特別是高端產(chǎn)品降價更明顯，成功使消費者接受了“可以以更低的價格買一個更高的格調(diào)”的觀念，將消費者的價格預期拉低。
壓力之下，整體規(guī)模表現(xiàn)雖有失意，但亮點仍在，主要體現(xiàn)在以下四點：
1）外資品牌的反擊： 20xx年上半年國內(nèi)傳統(tǒng)品牌的市場零售份額為69.1%，較去年下降0.3個百分點；互聯(lián)網(wǎng)品牌的市場零售份額為12.0%，較去年下降4.0個百分點；外資品牌市場零售份額為18.9%，較去年上升4.3個百分點。
2）三大顯示技術(shù)，都在路上：OLED、量子點、激光電視作為三種不同的技術(shù)類型，都在自己的道路上快速發(fā)展。目前中國市場OLED陣營擴張到六個品牌，既有外資品牌LG、索尼、飛利浦，也有國內(nèi)主流品牌創(chuàng)維、康佳、長虹。海信則積極布局家用激光投影市場，艾洛維、看尚、小米等品牌的加入再次提升了激光投影行業(yè)的關(guān)注度。同時三星、海信、TCL、樂視深耕量子點技術(shù)，在三星的帶領(lǐng)下，下一代電致發(fā)光量子點正在到來。
3）大尺寸界限不斷被刷新：中國彩電市場對大屏的需求不斷提升，55寸電視已經(jīng)成為標配，因此有必要重新定義大尺寸標準，將65寸及以上電視定義為大尺寸電視。65”及以上大尺寸將成為品牌商占位的主要戰(zhàn)場，今年上半年線上和線下新上市機型均為93個，較去年同期增加分別增加了38個和13個，市場份額為5.7%，增長了1.7個百分點。
4）“形·像”產(chǎn)品逆勢增長：消費升級是中國電視市場的主旋律，20xx年上半年中國彩電市場規(guī)模雖然呈下降趨勢，而消費者對高端差異化電視產(chǎn)品的需求仍然在增加，創(chuàng)新外觀以及高端顯示的市場滲透率有較大提升。
【時 · 勢】
預計面板價格在下半年有望出現(xiàn)回落，面板價格下降在一定程度上緩解了整機企業(yè)的成本壓力，為四季度彩電市場的年終促銷提供操作空間。預計下半年中國彩電市場規(guī)模將達2612萬臺，同比下降4.6%，下降幅度較上半年收窄。長期來看，市場需求仍有一定釋放空間，一方面是來自彩電更新年限縮短帶來的更新需求的增長，另一方面是中國一部分發(fā)達地區(qū)的市場保有量仍較低，有較大的增長潛力。
過去幾年市場的高速增長，離不開電商的拉動，互聯(lián)網(wǎng)打破了原有的信息不對稱、提高了運營效率，但隨著網(wǎng)民紅利的消退、流量轉(zhuǎn)化成本的增長，電商的增長遇到瓶頸，而線下的門店也開始加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，未來線上線下將達到一種平衡狀態(tài)，從群體性必死的話題到個體性的優(yōu)勝劣汰，實現(xiàn)價格互通、商品互通、服務互通是彩電“新零售”的主要方向。
低價刺激的.時代過去了，消費升級正在為新一輪增長拓寬邊界。消費需求逐漸的由生存型、物質(zhì)型轉(zhuǎn)向發(fā)展型與服務型，高附加值成未來主要發(fā)力點。隨著產(chǎn)品概念的顛覆和融合，新技術(shù)、新概念、新形態(tài)的多元化產(chǎn)品也將會滿足多元化的消費需求。在內(nèi)容服務方面，付費市場教育逐步完善，大屏運營集約平臺的搭建也正在進行中，從閉環(huán)到開環(huán)實現(xiàn)產(chǎn)品的極度豐富；從業(yè)務型平臺到生態(tài)型平臺，更多的功能上線吸引用戶；從單次交易模式到參與后端運營，是未來大屏運營的三個方向。
一、調(diào)查結(jié)果
各種成本的不斷上漲等因素的影響，依托廉價勞動力發(fā)展，同質(zhì)化導致低價惡性競爭正在為民營快遞業(yè)帶來生死挑戰(zhàn)。中國快遞咨詢網(wǎng)預計，20xx年民營快遞企業(yè)的數(shù)量將減少30％以上。民營快遞企業(yè)具有它獨特韻運營方式和自身不足，總體而言有利有弊。
特點如下：
在國內(nèi)市場上，市場占有率第一的仍然是EMS，即使在中國國際快遞市場，EMS也居于前三位之列。信譽上EMS的安全性較高，投遞的速度較慢，民營快遞則相反。成本費用方面，EMS的成本費用較高，民營快遞的成本費用較低。
2、民營快遞公司運營形式簡單民營快遞公司運營分為自營和加盟兩種形式，自營的所有網(wǎng)點由公司統(tǒng)一出資、統(tǒng)一招聘、統(tǒng)一管理，自營快遞公司對下屬網(wǎng)點的控制力強，代表有EMS、順豐和宅急送。加盟式的每個網(wǎng)點都是獨立的，和總公司簽訂合作協(xié)議，使用同一個品牌，自負盈虧，采取這種模式的主要有申通、圓通，中通等。
3、民營快遞的社會形象欠佳
國內(nèi)民營快遞的從業(yè)人員在30萬左右。在從業(yè)人員中，有農(nóng)村剩余勞動力，有下崗工人，有待業(yè)人員。工作人員特別是業(yè)務員，總體特點如下：一、人員素質(zhì)較低；二、是服務不規(guī)范；三、是舉止不文明。許多寫字樓掛出這樣的牌子：快遞不得入內(nèi)；有的寫字樓讓快遞從后門進，避免快遞從前門進影響單位的形象。
4、民營快遞公司職業(yè)道德和服務意識淡薄由于這個行業(yè)利潤較大，投資較小，、見效快，相對于其它行業(yè)，操作上技術(shù)含量不高，只需實務經(jīng)驗，市場需求又大，比較容易進入這個市場。另外，國內(nèi)快遞公司特別是民營快遞普遍存在著唯錢是圖，急功近利或經(jīng)營上的短期行為；操作不規(guī)范、交通工具落后，通訊工具簡單以及沒有系統(tǒng)的管理軟件等現(xiàn)象。因此投錯件，發(fā)錯件，損壞件，丟件，不能按時投遞，服務態(tài)度差，快件中經(jīng)常有危險品，包裝簡陋和快遞公司間的相互報復等現(xiàn)象屢見不鮮。有的民營快遞公司月丟件率高達2％一5％。
5、服務網(wǎng)點不完善民企快遞的服務網(wǎng)點不夠健全，沒有拓展業(yè)務規(guī)模，對于公司在偏遠不發(fā)達地區(qū)發(fā)展沒有考慮完善，而是通通擠向大城市。沒有戰(zhàn)略性規(guī)劃公司將來整體化提高，做大。他們中的大部分企業(yè)的主營業(yè)務是以陸路運輸為主的國內(nèi)快遞業(yè)務。再加上快遞業(yè)的準入門檻較低，市場還不成熟，導致了激烈的市場競爭。
二、改進措施
1、樹立品牌對企業(yè)進行定位與包裝，逐步形成知名品牌的快遞企業(yè)。根據(jù)自由市場競爭理論，在擁有大量原子型企業(yè)的市場中，單一的企業(yè)是價格的接受者。民企快遞要取得競爭優(yōu)勢地位，靠價格戰(zhàn)是絕對行不通的，必須靠差異化競爭戰(zhàn)略，做出自己的品牌，讓顧客在同等的價格水平享受不同于其它快遞公司的服務。目前中國快遞業(yè)中最具代表性的民營快遞企業(yè)為宅急送和深圳順豐速運公司。當它們剛起家時，也是不知名的小企業(yè)，但它們十分注重品牌的經(jīng)營，在短短幾年之內(nèi)，就成為民營快遞企業(yè)中的佼佼者。當然品牌樹立還有一段很長的路要走。當前的首要任務是要整合資源，尋找自己的優(yōu)勢所在，如在速度或售后服務方面形成獨有的品牌，不斷提升自己的實力和品牌，在眾多類似的競爭對手中脫穎而出，逐漸做大做強，否則就會面臨新一輪洗牌的危險。
2、提升員工素質(zhì)眾所周知，快遞業(yè)的準入門檻并不高，民企如申通許多從業(yè)人員都是初中畢業(yè)學歷。由于門檻低，企業(yè)吸引高素質(zhì)人才的能力有限，導致從業(yè)人員的素質(zhì)整體上不高，由于帶來的是企業(yè)服務質(zhì)量和服務意識的不強。另外，有些貨物的丟失如陜遞的手機，收到的石頭肯定是公司員工所為，所以必須從上到下提高，包括上門服務的收派員的素質(zhì)，加強從業(yè)人員培訓學習，提高誠信服務水準，更好的維護廣大消費者合法權(quán)益。還有就是加強溝通技巧的改進和培養(yǎng)。因為未能在約定的時間送(取)件，用戶很可能會對業(yè)務員產(chǎn)生意見，而當業(yè)務員面對用戶的質(zhì)疑時，如果解釋不好就可能引發(fā)用戶對企業(yè)服務態(tài)度的不滿意。這時工作人員最好不要跟客戶吵起來，要注意溝通方面的技巧、企業(yè)可以適當對這方面進行培訓。尤其是那些上門服務的收派員，他們的服務態(tài)度非常重要。
優(yōu)化服務企業(yè)的品牌不是靠外在的宣傳就能夠維持的，更重要的是要有企業(yè)內(nèi)在實力的支撐，這就需要企業(yè)提升服務質(zhì)量。速度快、服務好，時效性是快遞業(yè)者的核心競爭力之一。而民營快遞企業(yè)就要充分發(fā)揮自己靈活的優(yōu)勢，提供快速、準確、安全的服務。
但這項服務會大大提高企業(yè)的成本，所增加的業(yè)務收益量甚至可能難以彌補企業(yè)額外付出的成本，所以快遞公司在提供這項服務時要謹慎。但靈活的中小民營企業(yè)在服務時間上具競爭力，可以與這些公司進行協(xié)商，適當?shù)匮娱L服務時間，以爭取更多的顧客源，同時通過差異化服務，擴大企業(yè)的市場知名度，樹立品牌。此外，提供延伸服務，如快件的安全性包裝、代辦商務手續(xù)等。這不僅可以提高企業(yè)的業(yè)務量，而且可以為不同的顧客提供別具特色的服務項目，滿足不同群體的需求。
4、加強網(wǎng)點建設(shè)國際快遞公司在中國開設(shè)的網(wǎng)點不但位于業(yè)務景較大或能夠盈利的地區(qū)，對于大量像申通快遞的中小規(guī)模的民營快遞企業(yè)而言，擴大網(wǎng)點數(shù)量是做大做強企業(yè)所必經(jīng)的環(huán)節(jié)。在企業(yè)發(fā)展前期，要集中精力做好一兩個同城市場，并逐步擴建網(wǎng)點，不能始終局限于一兩個城市的同城快遞業(yè)務，更不能一窩蜂地擠在一些大城市，要根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展的程度，拓展業(yè)務規(guī)模，并為后期開展國內(nèi)異地快遞和國際快遞做準備。
5、加大資金投入用科技化手段來強化管理、用科技配備來創(chuàng)造各網(wǎng)絡(luò)的標準化操作條件。
比如無線巴槍(GPRS無線條碼數(shù)據(jù)采集器)項目，是所有成功地實施了標準化操作流程的快遞公司必不可少的高科技項目配備，如聯(lián)邦快遞，DHL，UPS等，目前國內(nèi)民營快遞公司如順豐、圓通、天天、宅急送等為了強力推動標準化操作，都已實施此項目。這些公司特別是聯(lián)邦快遞、DHL和順豐快遞，都已實施無線巴槍項目多年，公司內(nèi)給世界各地的所有的業(yè)務員人人配備了無線巴槍，由于大范圍使用無線巴槍，這些公司已在真正意義上實現(xiàn)了快遞面單數(shù)據(jù)上傳、查詢的最快、實時和無縫化、電子化，在競爭中取得了先發(fā)優(yōu)勢，也給企業(yè)帶來了良好的效益。
三、總結(jié)
總之，在我國快遞業(yè)迅速發(fā)展的今天，民企快遞公司如果能充分利用自身優(yōu)勢，克服自身的局限，必將會在未來的快遞領(lǐng)域發(fā)揮重要的作用。
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