酒店銷售經(jīng)理崗位職責（精）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編整理的酒店銷售經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責1

　　1.監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。

　　2.做好《日客戶拜訪記錄》、《周拜訪記錄》并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的'問題。

　　3.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使賓客重新獲得滿意感。

　　4.有效地做好預(yù)定處日常工作管理和每日預(yù)定流量的控制、即時房態(tài)的控制。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1.按照總經(jīng)理指示執(zhí)行相關(guān)工作，制定銷售策略，挖掘客戶，商議價格并爭取利潤最大化;

　　2.監(jiān)察同行、競爭對手的活動，進行市場調(diào)研和分析，對市場動態(tài)保持敏感，

　　3.銷售酒店所有設(shè)施;

　　4.根據(jù)酒店的營業(yè)需要，與業(yè)務(wù)聯(lián)系人、會務(wù)策劃者、旅行社、公司客戶、政府部門和其他客人等發(fā)展并保持聯(lián)系;

　　崗位要求：

　　1.具有代表酒店，品牌和公司與客戶，員工和第三方交往的能力

　　2.熟悉上海尤其是崇明市場優(yōu)先

　　3.具有解決問題，推理，號召，組織和培訓(xùn)能力

　　4.精通微軟辦公軟件;

　　5.良好的.寫作技能。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責3

　　一、崗位名稱：營銷部經(jīng)理

　　二、直接上級：營銷總經(jīng)理

　　三、直接下屬：經(jīng)理助理、兩廣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、銷售方案員、

　　業(yè)務(wù)主管、物流主管、外貿(mào)主管、廣告主管、片區(qū)主管、營銷文員

　　四、部門職能

　　1、協(xié)助營銷總經(jīng)理執(zhí)行公司制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標方案的達成;

　　2、管理協(xié)調(diào)營銷部的日常工作;

　　3、監(jiān)控及督導(dǎo)下屬的目標執(zhí)行情況;

　　4、掌握市場動態(tài)，及進行應(yīng)對準備策略;

　　5、監(jiān)控各類營銷業(yè)務(wù)工程的開展;

　　6、定時檢討營銷部運作狀態(tài)，提交相應(yīng)合理化建設(shè)意見;

　　7、協(xié)助營銷副總處理好營銷雜務(wù)，并做好營銷策略參謀;

　　8、協(xié)助營銷副總做好對外公關(guān)工作;

　　五、崗位職權(quán)

　　1、根據(jù)上級指示，對本部門運作有決策指揮權(quán);

　　2、按國家和公司有關(guān)規(guī)定，有權(quán)對下屬進行獎懲、調(diào)動、任免;

　　3、在規(guī)定的范圍內(nèi)，有權(quán)自主使用各種資金、人員和物資;

　　4、有權(quán)拒絕非本部門的任何組織或個人對本部門的人、財、物的不合理攤派;

　　5、根據(jù)公司開展方針和上級指示精神，有權(quán)制訂、修訂部門規(guī)章制度，并享有相關(guān)政策發(fā)布權(quán)和解釋權(quán);

　　6、對公司的決策知情權(quán)，對本部門政策有決議權(quán)及抗辯權(quán);

　　7、有權(quán)享有公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇;

　　8、其它職權(quán);

　　六、崗位職責

　　1、方案管理

　　⒉收集掌握外部信息：

　�、�、同行間信息交流；

　　②、主要競爭對手〔同星級賓館〕的信息；

　�、�、參加博覽會、訂房組織例會上得到的相關(guān)信息；

　�、�、從政府和主管部門獲得的宏觀信息；

　�、�、從主要客戶和長期合作單位了解到的有關(guān)信息；

　�、�、從新聞媒介得到的有關(guān)信息。

　�、�、處理信息，審時度事，總結(jié)上報：

　�、备鶕�(jù)所掌握的信息，分析賓館形勢

　�、�、分析賓館內(nèi)部情勢：

　　a.賓館所能提供的效勞工程；

　　b.賓館能夠到達的效勞水平；

　　c.賓館的接待能力；

　　d.賓館的經(jīng)濟實力、和知名度；

　　e.銷售人員的素質(zhì)和工作條件。

　�、凇⒎治鲑e館外部形勢：

　　a.競爭形勢：主要競爭對手與本賓館在競爭中所占的優(yōu)劣之比；

　　b.市場形勢：根據(jù)從各種渠道了解到的市場情況中所占各市場的份額來預(yù)測賓館近期或遠期客源結(jié)構(gòu)和客流量的變化趨勢；

　　c.社會因素：為賓館設(shè)計一套靈活多邊的應(yīng)急措施。

　�、哺鶕�(jù)分析結(jié)果，編寫調(diào)研報告上報營銷部經(jīng)理，并提供相應(yīng)依據(jù)

　�、�、概述調(diào)查的目的、方法及過程；

　　②、述說調(diào)查結(jié)果及得出的分析預(yù)測結(jié)論；

　　③、建議采取的對策、措施；

　　④、提供相應(yīng)的各種補充說明。

　　㈢、根據(jù)下達的指標及信息分析結(jié)論，制定部門方案

　�、敝贫ㄈ�年總體工作方案

　�、佟�內(nèi)部管理方案；

　�、�、與賓館各部門協(xié)調(diào)溝通方案；

　�、�、對賓館產(chǎn)品銷售范圍方面的方案；

　　④、促銷措施的實施方案；

　　⑤、預(yù)測市場形勢；

　�、蕖⑴嘤�(xùn)方案。

　�、仓付ㄊ袌龃黉N政策，上報營銷部經(jīng)理

　　①、認識賓館在競爭中的優(yōu)勢；

　　②、確定賓館主要客源市場及與其他時常的大致比例；

　�、�、開展多種形式的促銷策略：

　　a.銷售渠道方面：主要通過國內(nèi)主要旅行社、有聯(lián)系的公司、訂房組織及廣告宣傳來拓展；

　　b.銷售產(chǎn)品方面：改良舊有效勞工程，增設(shè)新的效勞工程⒈設(shè)施，設(shè)計新的產(chǎn)品組合；

　　c.靈活、實在的銷售價格：針對不同的客源市場采取不同的價格，明確優(yōu)惠范圍，根據(jù)季節(jié)及諸多因素靈活執(zhí)行價格政策；

　　d.促銷方法新穎：不斷推出新品，發(fā)放鉑金卡，發(fā)放賓客調(diào)查資料及收集整理，定期或不定期舉辦促銷活動。

　　⒊制定部門集體行動方案

　　集體促銷活動的工程及實施方案和將要到達的目的、活動進行的時限、啟動時間、涉及的相關(guān)部門。

　�、磳�屢次促銷活動所需的費用及銷售人員外出差旅費用列出大致預(yù)算。 ㈣、將方案上報營銷部經(jīng)理審批

　�、甭犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對整個方案的.評價。

　�、猜犎〔⒂涗洜I銷部經(jīng)理對方案實施的重點意見。

　　⒊聽取并記錄營銷部經(jīng)理對方案某些方面的新設(shè)想。

　�、聪驙I銷部經(jīng)理說明方案活動涉及的有關(guān)部門及其協(xié)作。

　　⒌根據(jù)營銷部經(jīng)理指示，重新完善方案，做出正式工作方案以利執(zhí)行。

　　二、督導(dǎo)員工工作

　�、濉⒎止っ鞔_，并下達任務(wù)及銷售指標

　�、变N售代表主要負責除財政系統(tǒng)、市四套班子以外的協(xié)議公司客戶、會議、團隊及散客的銷售工作。銷售代表必須按指定的區(qū)域?qū)�客戶進行促銷，不可跨區(qū)域；

　�、蹭N售人員開發(fā)出新客戶，本著誰挖據(jù)誰主管的原則，不受區(qū)域和空間的限制；

　　⒊不同時期制定不同的銷售指標；

　�、锤鱾�崗位指定不同銷售指標；

　　⒌各銷售代表應(yīng)努力完成其銷售指標份額。

　�、妗⒍綄�(dǎo)員工進行市場調(diào)查、收集信息

　　⒈明確告訴下級所需收集的信息及信息渠道；

　�、策x擇調(diào)查方法：訪問調(diào)查法、問卷調(diào)查法，調(diào)查后注意收集數(shù)據(jù)資料形成調(diào)查報告。

　�、硨忛喯录壣蠄蟮恼{(diào)查報告及有關(guān)信息資料。

　　㈢、嚴格要求，確保工作順利完成

　�、泵咳諜z查昨日營業(yè)狀況，檢察夜審情況，責成銷售人員對異常狀況進行落實。

　　⒉對10間以上團隊預(yù)定和超過團隊接待量的團隊預(yù)定形式?jīng)Q定權(quán)。

　�、硨徟�賓館與客戶簽訂協(xié)議。

　�、疵吭聦忛嗕N售人員的月工作方案表和月工作總結(jié)。

　�、得恐茕N售人員匯報周工作情況，必要時共同討論。

　�、秾忛嗕N售人員每月上報的統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料。

　�、妨私饴眯袌F、VIP、宴會及會議的各方面情況。

　�、复叽黉N售代表在12月前向客戶報出明年促銷價格。

　�、姑吭抡匍_一次銷售工作會議，總結(jié)前期工作，提出下期工作任務(wù)，傳達指示，必要時召開轉(zhuǎn)向特別會議。

　�、琛�對員工業(yè)績做出評估，獎優(yōu)罰劣，保證工作順利完成。

　　三、為賓館管理層提供有關(guān)決策信息

　�、�、參加例會：

　�、� 17：00準時召集銷售人員開碰頭例會，了解銷售代表當日促銷情況，并對需要解決的問題進行協(xié)調(diào)。

　�、裁吭抡匍_協(xié)調(diào)會，會議由分管副總經(jīng)理和部門經(jīng)理主持，就近期工作進行協(xié)調(diào)，匯報下期工作方案，了解其他部門工作情況。

　　⒊必要時向部門經(jīng)理建議召開協(xié)調(diào)會，修正應(yīng)小策略方案。

　�、�、協(xié)助賓館指定價格策略

　　每年11月前做出次年價格預(yù)算，做出相應(yīng)分析及優(yōu)惠方法，次年3月份前核定價格方案，如果無大變化不做調(diào)整。

　�、�、向賓館決策層及各部門提供信息

　　⒈每日部門例會上匯報情況；

　�、裁磕甑咨辖徊块T工作總結(jié)和年度方案；

　�、趁吭�5日向部門上報上月銷售工作總結(jié)及下月工作方案。

　�、瓷蠄筚e館決策層重大活動方案；

　�、蹈鶕�(jù)部門經(jīng)理或其他部門要求提供某些專項信息。

　　四、協(xié)調(diào)賓館外部關(guān)系

　�、迸c主要客戶、行業(yè)組織、旅行社報紙長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系，以多種形式不間斷的聯(lián)絡(luò)感情，征求意見。

　�、餐卣故袌�、尋找新客源。

　�、炒�表賓館參加旅游展銷會，宣傳收集信息。

　�、创�表賓館加如訂房組織，并出席其專業(yè)會議。

　�、荡�表賓館起草長租房協(xié)議和響應(yīng)合同，報部門經(jīng)理和分管副總審批。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責4

　　職責：

　　1、執(zhí)行爭取商務(wù)辦公、散客及團體、渠道等各市場的銷售工作，完成每月銷售任務(wù)；

　　2、開拓酒店客戶資源和銷售渠道，維護客情關(guān)系；

　　3、熟悉各大電商平臺運營，實施線上業(yè)務(wù)的'搭建、及運營、營銷。

　　任職資格：

　　1、專科以上學歷，年齡35歲以下；

　　2、1年以上酒店銷售經(jīng)驗與管理經(jīng)驗，有良好的客戶資源；

　　3、極強的執(zhí)行力，能夠適應(yīng)一定工作壓力和強度；

　　4、一定的自律性，能夠?qū)φ麄�酒店營業(yè)目標進行分解并積極主動的完成；

　　5、能熟練使用辦公軟件。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責5

　　職責：

　　1、帶領(lǐng)團隊完成上海及周邊，高星酒店的開發(fā)及談判工作；

　　2、負責高星酒店的后期運營工作；

　　3、處理所轄酒店和下屬BD的.緊急問題；

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成相關(guān)區(qū)域代理商的維護。

　　任職要求：

　　1、5年以上酒店、OTA相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2、具備較強的洞察能力、洽談能力、社交能力、應(yīng)變能力；

　　3、思維敏捷，有良好的團隊管理經(jīng)驗，工作耐心細致；

　　4、有酒店資源者優(yōu)先考慮；

　　5、能適應(yīng)短期國內(nèi)出差。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責6

　　一、層級關(guān)系

　　1、直接上級：市場營業(yè)總監(jiān)

　　2、直接下級：銷售部副經(jīng)理、美工主管、預(yù)訂領(lǐng)班

　　二、任職要求

　　1、大學�？埔陨蠈W歷，市場營銷、營銷管理等相關(guān)專業(yè)

　　2、25歲以上

　　3、兩年以上市場營銷從業(yè)經(jīng)驗，并從事過酒店前廳部的工作

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力強，具備良好的團隊素質(zhì)

　　5、具備有較強的開拓市場能力

　　6、具有敏銳的市場觀察和洞悉力。

　　三、崗位職責

　　1、在市場營業(yè)總監(jiān)的.領(lǐng)導(dǎo)下，制定銷售計劃，帶領(lǐng)部門銷售人員完成飯店銷售任務(wù)。

　　2、根據(jù)飯店的目標市場及顧客的潛在要求，指定對重要客戶及潛在客源的銷售策略和工作計劃。

　　3、協(xié)助落實各項工作計劃和經(jīng)營預(yù)算，有步驟地開發(fā)潛在的客源市場。

　　4、提供參考預(yù)算方案，提出銷售目標建議。

　　5、收集整理市場信息，提出銷售目標建議。

　　6、負責重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析的實際操作工作。

　　7、督導(dǎo)銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

　　8、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，并組織實施培訓(xùn)，提高銷售人員的素質(zhì)。

　　9、處理銷售部日常事務(wù)，完成市場營業(yè)總監(jiān)交辦的其他工作。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責7

　　1、根據(jù)酒店市場銷售計劃，按照客源構(gòu)成的比例要求，完成商社客戶、旅游團隊和散客的銷售任務(wù)，完成銷售指標；

　　2、與客戶保持密切的業(yè)務(wù)聯(lián)系，按照不同的.季節(jié)、不同市場情況提出不同的銷售價格；

　　3、分析客戶心理，了解客戶對酒店設(shè)施的要求和各方面的需求，有針對性地進行銷售，向公關(guān)營銷部經(jīng)理提供客戶信息；

　　4、積極地參加酒店舉辦的各種促銷活動，開發(fā)新客戶；

　　5、利用關(guān)工技巧和銷售技巧，廣交各界人士，擴大酒店影響。開展有計劃的銷售活動，每次外出銷售，都必須寫銷售報告，為每個客戶建立檔案，并有計劃地發(fā)展新客戶。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責8

　　1、負責協(xié)助銷售顧問經(jīng)理完成各項銷售工作

　　2、負責開發(fā)客戶資源，提供良好的售后服務(wù)

　　3、負責維護客戶關(guān)系，做好市場相關(guān)的'各項業(yè)務(wù)事宜

　　4、負責制定銷售計劃和銷售方案

　　5、負責撰寫市場分析報告等工作

　　6、負責整理銷售部門文件資料

　　7、負責銷售部門的日常運營工作

酒店銷售經(jīng)理崗位職責9

　　1.熟悉酒店各部門、各服務(wù)項目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對性向客戶做好市場營銷工作，完成酒店制定的'營銷指標。

　　2.積極向客戶推廣酒店新項目和新計劃，定期、不定期安排客戶參觀，并與有潛力的客戶保持良好的商務(wù)往來。

　　3.接待來訪參觀，主動宣傳酒店的優(yōu)良服務(wù)和各項設(shè)施，樹立酒店良好形象，并注意了解客人對酒店的意見，及時上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4.接待各種類型團隊消費。

　　5.負責將酒店重要活動之后的相關(guān)資料、信息、剪報歸檔。

　　6.負責洽談、跟辦各種會議在酒店順利召開。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責10

　　1.根據(jù)公司營運部要求按時報送《會員卡資料匯總》、《協(xié)議客戶資料匯總》、《周銷售計劃》、《銷售周報》，同時抄送酒店總經(jīng)理。

　　2.起草部門培訓(xùn)工作，按時參加酒店的.各種會議和培訓(xùn)。

　　3.保持酒店熱情待客的服務(wù)水準。

　　4.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規(guī)章制度。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責11

　　1、制定會籍銷售方案，完成公司下達的會籍銷售目標；

　　2、制定市場推廣策略，維護公司品牌，參與市場開拓等日常工作；

　　3、定期舉辦會員活動，做好日常會員維護工作；

　　4、制定年度、季度、月度營銷目標，完成并突破業(yè)務(wù)指標；

　　5、監(jiān)控、檢查銷售系統(tǒng)的.有效數(shù)據(jù)，跟進、評估銷售中的有效數(shù)據(jù)；

　　6、負責抓好市場調(diào)查、分析和預(yù)測工作，做好市場信息的收集、整理和反饋；

　　7、負責處理會員售前、售后服務(wù)工作，及時處理客戶投訴、提高酒店品質(zhì)；

酒店銷售經(jīng)理崗位職責12

　　1、完成個人任務(wù)(包括個人任務(wù)、跟進任務(wù)、客源發(fā)展任務(wù));

　　2、定期收集競爭對手信息;

　　3、開發(fā)潛在和重要的有消費需求商務(wù)客戶，進行意見回饋，并進行拜訪，保證業(yè)績;

　　4、參加分店的促銷及營銷活動;

　　5、加強客戶經(jīng)理或新進員工業(yè)務(wù)技巧，提升業(yè)務(wù)能力;

　　6、公司大客戶開發(fā)、維護、跟蹤，建立良好的.溝通渠道，為客戶提供酒店服務(wù);

　　7、酒店銷售情況的分析、整理，營銷政策的開發(fā)拓展。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責13

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理擬定酒店促銷活動，完成團隊和散客銷售目標。

　　2.制定臨時時間表，記錄上月的銷售活動,收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

　　3.以周銷售計劃為基礎(chǔ)，向部門經(jīng)理提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計劃。

　　4.有強烈的.事業(yè)心，責任感和勇于開拓的精神，擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

　　5.有獨立組織項目營銷工作能力，兼?zhèn)漤椖坎邉澓褪袌龇治瞿芰Α?/p>

酒店銷售經(jīng)理崗位職責14

　　1、負責公司商務(wù)酒店的銷售工作;

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　4、負責市場信息的收集及競爭對手的.分析;

　　5、協(xié)同總公司開展策劃及執(zhí)行推廣活動，完成銷售任務(wù);

　　6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期合作計劃;

　　7、完成上級安排的其他工作任務(wù)。

酒店銷售經(jīng)理崗位職責15

　　1.貫徹執(zhí)行銷售總經(jīng)理安排的工作。

　　2.負責調(diào)查市場信息，定期向銷售總經(jīng)理匯報工作情況。

　　3.負責與客戶之間的'聯(lián)系，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。負責客戶檔案資料的管理工作。

　　4.定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。

　　5.協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。

　　6.定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告、市場情況、存在的問題及今后工作的建議、設(shè)想等。

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