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餐飲崗位職責(zé)

時間：2025-03-13 08:31:14 服務(wù)業(yè)/酒店/餐飲

（必備）餐飲崗位職責(zé)15篇

　　在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的餐飲崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

（必備）餐飲崗位職責(zé)15篇

餐飲崗位職責(zé)1

　　一、設(shè)置餐廳經(jīng)理崗位目的：

　　店經(jīng)理負(fù)責(zé)整個餐廳的營運(yùn)（人員崗位分配、顧客抱怨）、報表、人員的統(tǒng)計及管理，對公司下發(fā)文件的貫徹及落實，及時將營運(yùn)期間有關(guān)情況上報給主管領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行協(xié)商與處理。使店面人員嚴(yán)格落實公司規(guī)章制度，對如何提高餐廳產(chǎn)值提出合理化建議。

　　二、餐廳經(jīng)理的工作范圍

　　午餐時間和馬克?艾啡兩個品牌全面管理。

　　三、餐廳經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1、按時參加公司組織的各種會議，并對會議內(nèi)容做好傳達(dá)，定期組織管理組成員開工作例會，收集餐廳實際問題并針對性的給出合理化建議。

　　2、掌握餐廳營業(yè)執(zhí)照的辦理及年檢情況。

　　3、對餐廳固定資產(chǎn)、員工人身安全及產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任。

　　4、餐廳財產(chǎn)管理。對于固定財產(chǎn)的種類，數(shù)量、質(zhì)量、分布和使用情況做到記錄清晰，樹立全體員工節(jié)約能源、愛護(hù)設(shè)施設(shè)備，降低損耗等意識。

　　5、根據(jù)餐廳地理環(huán)境情況，制定出合理的逃生路線。當(dāng)餐廳有意外事件發(fā)生時，需要及時、果斷的采取處理方式，降低餐廳損失，保證員工人身安全，提高餐廳員工消防意識。

　　6、制訂出符合餐廳“周、月、季度”的.產(chǎn)品推廣活動及產(chǎn)品促銷信息，上報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并督促實施，做好活動總結(jié)。

　　7關(guān)心店面員工，了解員工家庭實際困難，上報給主管領(lǐng)導(dǎo)。

　　8、體諒員工工作辛苦，尊重員工勞動成果。如遇人手不足時，必須第一時間沖到崗位一線，保證餐廳正常營運(yùn)。

　　9、秉著“公平、公正”的原則處理員工之間的矛盾，提高自己在店面的威信。

　　10、及時處理顧客抱怨，合理解決顧客抱怨，降低餐廳負(fù)面影響。

餐飲崗位職責(zé)2

　　1、在總經(jīng)理授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)酒店、餐飲線日常經(jīng)營管理工作；全面負(fù)責(zé)各

　　2、店面營運(yùn)，市場拓展，供應(yīng)，品控發(fā)展工作計劃、督導(dǎo)日常運(yùn)作管理；認(rèn)真執(zhí)行公司各項決議，定期向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況；

　　3、按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定店面經(jīng)營管理方案和要求，并組織實施；

　　4、建立健全店面管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡、高效的.操作構(gòu)架體系；

　　5、根據(jù)市場行情及公司實際情況，組織制定店面整體營銷計劃，審批各類分

　　6、項計劃并組織實施；、擬定發(fā)展計劃，報公司審批后組織實施；

　　7、負(fù)責(zé)召集每月工作例會和其他例會，及時通報公司經(jīng)營管理情況，布置檢查每月工作任務(wù)，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題；

　　8、根據(jù)市場調(diào)研情況進(jìn)行可行性拓展分店及加盟商、合作項目等。

餐飲崗位職責(zé)3

　　連鎖餐飲營運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):

　　1、餐廳運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建立與完善;協(xié)助建立門店運(yùn)營管理體系;

　　2、執(zhí)行運(yùn)營方案落地，全面進(jìn)行階段性及戰(zhàn)略性運(yùn)營目標(biāo)規(guī)劃、分析與達(dá)成;

　　3、巡視店面管理質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量，并進(jìn)行不斷優(yōu)化與提升，負(fù)責(zé)門店店長的績效考核;

　　4、不斷攝取市場終端信息，競品比較，同類競爭分析，及時掌握市場發(fā)展趨勢及熱點(diǎn)，制定所管轄的門店營業(yè)額預(yù)算指標(biāo)、凈利潤指標(biāo)并指導(dǎo)各餐廳店長達(dá)成;

　　5、負(fù)責(zé)召集每月營運(yùn)工作例會和其他會議，經(jīng)營管理情況監(jiān)督預(yù)警，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營管理問題;

　　6、對門店管理人員跟蹤培訓(xùn)及考核，同時關(guān)注整個運(yùn)營團(tuán)隊的成長及業(yè)務(wù)掌握程度，及時展開相關(guān)培訓(xùn);建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營團(tuán)隊;協(xié)助人力資源部合理優(yōu)化餐廳人員配置。

　　任職要求:

　　1、本科以上學(xué)歷，專業(yè)不限;

　　2、熟悉餐飲連鎖的`運(yùn)營工作規(guī)范和流程，能洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，有戰(zhàn)略思維與接地氣的實際問題觀;

　　3、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，能夠及時掌握運(yùn)營數(shù)據(jù)并進(jìn)行有效分析，目標(biāo)感強(qiáng);

　　4、有一定的團(tuán)隊管理能力與建設(shè)能力;良好的計劃能力、溝通協(xié)調(diào)技巧;

　　5、熟練運(yùn)用辦公軟件。

　　待遇面議。

　　連鎖餐飲營運(yùn)總監(jiān)崗位

餐飲崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)執(zhí)行、落實餐廳經(jīng)理的決策和營運(yùn)計劃。監(jiān)督檢查各級管理人員對工作任務(wù)的執(zhí)行情況。

　　2、完成酒店交代的一切事務(wù)，協(xié)助經(jīng)理按時召開會議，準(zhǔn)確執(zhí)行經(jīng)理的指令，安排工作總結(jié)得失，優(yōu)化管理思路。

　　3、協(xié)助經(jīng)理處理協(xié)調(diào)部門內(nèi)的工作，定期檢查酒店負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生、安全監(jiān)督工作。

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督部門管理制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位的操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的出品和滿意的服務(wù)，確保營業(yè)時間正常運(yùn)作。

　　5、負(fù)責(zé)本部門的安全管理工作，督促各部門嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生制度和各項安全管理制度。做好貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生制度，開展防火安全工作教育，組織各部主管人員定期進(jìn)行衛(wèi)生、防火、安全工作方面的檢查及評比，確保本部各項工作的正常動作。

　　6、緊抓員工培訓(xùn)，做好思想政治工作，關(guān)心員工生活，對員工任用、考核，務(wù)求獎罰分明，督導(dǎo)各部主管傳達(dá)落實工作要求，調(diào)動員工的'積極性，完成酒店的各項要求。

　　7、若有突發(fā)事件，處理要組織嚴(yán)密、方法要正確、得當(dāng)，并及時報告餐廳經(jīng)理，并將事件的全過程做好文字記錄備案。

　　8、了解每日業(yè)務(wù)情況，及時掌握部門各項事務(wù)的信息。協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)技能培訓(xùn)計劃，進(jìn)行員工培訓(xùn)，并建立培訓(xùn)考核制度，加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的評估和獎懲。

　　9、加強(qiáng)設(shè)備日常管理，督促員工正確使用各種設(shè)備，并做好設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。

　　10、建立良好的對客關(guān)系，主動征求客人對餐飲的意見和建議，妥善處理客人的投訴。

　　11、不定期深入員工群體，了解員工的生活情況和工作情緒，必要時向經(jīng)理匯報處理。

　　12、以身作則，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和管理規(guī)定，從嚴(yán)律已，以身示范。

餐飲崗位職責(zé)5

　　任職資格：

　　1、學(xué)歷及培訓(xùn)要求：中學(xué)以上學(xué)歷，經(jīng)過入店培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

　　2、工作閱歷：經(jīng)過13個月試用期，且通過考評合格。

　　3、自然條件：身體健康年齡在1830之間，相貌端莊，性格不冷不熱，身高適中。

　　4、學(xué)問要求：了解餐廳服務(wù)程序，了解本餐廳各種菜肴的基本學(xué)問，把握基本的服務(wù)操作技能。

　　5、本領(lǐng)要求：能獨(dú)立完成餐廳服務(wù)操作規(guī)程，動作快捷，精準(zhǔn)自然，擅長領(lǐng)悟客人心理，語言到位，充足客人要求。

　　6、基本素養(yǎng)要求：遵守員工手冊，具有客人至上的職業(yè)道德觀，禮貌待人，語言不冷不熱，敬重本身自愛，具有拾金不昧的優(yōu)良德行。

　　7、外語要求：能運(yùn)用英語與客人進(jìn)行簡單的交流。

　　崗位職責(zé)：

　　1、定時點(diǎn)名上崗，離崗時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并簽離精按時間。

　　2、按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作，擺臺用托盤，餐具要求無破損，備用器皿要充分，擺放乾凈美觀。

　　3、了解當(dāng)日估清菜及特別推舉菜，詳知其價格，口味特色，制作方法，營養(yǎng)價值等以便適時做好推銷工作。

　　4、迎接客人，向你三米范圍之內(nèi)的`每位客人微笑問好，并幫忙客人拉椅讓座。

　　5、開餐后按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。點(diǎn)菜、上菜、分菜、酒水服務(wù)、巡臺、結(jié)賬、送客。

　　6、時刻關(guān)注客人需求，反應(yīng)快捷，自動為客人點(diǎn)煙，更換餐具，煙缸，添加酒水、茶水，要能服務(wù)在客人示意之前。

　　7、對VIP客人予以重點(diǎn)關(guān)注，對老弱病殘客人予以特別關(guān)注，并按其相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)服務(wù)。

　　8、盡量幫忙客人解決就餐過程中的各類問題，必需時將客人的問題和投訴適時反饋給主管，尋求解決方法。

　　9、當(dāng)班結(jié)束認(rèn)真做好收尾工作。

餐飲崗位職責(zé)6

　　1.負(fù)責(zé)餐廳的日常管理工作，保證餐廳各項工作的.正常有序進(jìn)行;

　　2.負(fù)責(zé)餐飲承包商的監(jiān)督管理，包括餐廳運(yùn)營、食品安全、菜式品種、飯菜質(zhì)量、人員管理、環(huán)境衛(wèi)生、餐廳設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量等;

　　3.負(fù)責(zé)菜品價格的評估、成本核算與管理等;

　　4.負(fù)責(zé)餐飲標(biāo)準(zhǔn)的制定，餐飲特色的改進(jìn)和服務(wù)質(zhì)量的提升。

餐飲崗位職責(zé)7

　　1、協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲部經(jīng)營及銷售活動，完成計劃指標(biāo)。每日提供銷售統(tǒng)計，每月擬寫經(jīng)營報告，參與執(zhí)行年度預(yù)算及菜單的成本、價格的制定。

　　2、做好銷售及市場分析，不斷改進(jìn)飲食服務(wù)及管理。

　　3、審閱餐飲各營業(yè)點(diǎn)的每日營業(yè)報表，每日記事簿及客人投訴單，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，并報告餐飲部經(jīng)理。

　　4、檢查各營業(yè)點(diǎn)，確保飲食、服務(wù)產(chǎn)品的.質(zhì)量，做好開餐前的準(zhǔn)備工作，開餐高峰時親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)下級確保服務(wù)質(zhì)量。

　　5、實施餐飲部的各項規(guī)章制度，解決人事問題，創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境；評估員工，實施員工培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6、實施餐飲部的促銷活動方案，組織和諧調(diào)有關(guān)部門關(guān)系，確保促銷活動順利進(jìn)行。

　　7、參加餐飲部例會，提出合理化建議，聽取工作指示。

　　8、發(fā)展良好的客戶關(guān)系，滿足客人的特殊要求，處理客人投訴。

　　9、與有關(guān)部門密切聯(lián)系和合作，向廚師長提出有關(guān)食品銷售的建議，共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù)。

餐飲崗位職責(zé)8

　　1、做餐廳服務(wù)員的帶頭人及督導(dǎo)員，嚴(yán)格要求自己，以身作則，及時了解當(dāng)天分配的工作認(rèn)為，并帶領(lǐng)服務(wù)員按質(zhì)、按量、按時完成每天的.服務(wù)工作。

　　2、餐前檢查餐廳布置及擺臺是否符合標(biāo)準(zhǔn)，本班組人員是否做好各項準(zhǔn)備工作，餐廳衛(wèi)生是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，餐具用具是否干凈、無破損，服務(wù)臺內(nèi)餐具、用具是否補(bǔ)齊。

　　3、根據(jù)預(yù)訂要求及客人特殊要求督促指揮宴會擺臺，如有重要宴會及賓客要親自進(jìn)行服務(wù)。

　　4、了解當(dāng)日廚房供應(yīng)情況及廚師長推薦內(nèi)容。

　　5、營業(yè)時間內(nèi)督導(dǎo)本班組員工按照服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供服務(wù)。

　　6、了解客人就餐情況，及時回答客人問題，適當(dāng)處理客人投訴。

　　7、餐尾結(jié)束后，即使檢查餐廳餐尾衛(wèi)生清理及擺臺情況。

　　8、了解服務(wù)，帶領(lǐng)員工努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高服務(wù)水準(zhǔn)和工作質(zhì)量。

餐飲崗位職責(zé)9

　　職位描述：

　　1、積極開拓新客戶，進(jìn)行銷售渠道客戶開發(fā)及維護(hù)管理；

　　2、收集轄區(qū)內(nèi)客戶銷售資料，及時更新反饋客戶數(shù)據(jù)庫，保證客戶數(shù)據(jù)及線路資料真實準(zhǔn)確。

　　3、了解競品動態(tài)，及時反饋市場信息；

　　4、入職公司有相關(guān)培訓(xùn)及指導(dǎo)，能快速熟悉豆?jié){機(jī)的調(diào)制；

　　5、公司前期會指派客戶，只要你認(rèn)真，勤奮，月薪過萬不是問題。

　　崗位要求：

　　1、有食品類銷售經(jīng)驗；

　　2、專科以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)（應(yīng)屆畢業(yè)生也可）

　　3、工作認(rèn)真勤奮，能吃苦耐勞，表達(dá)溝通能力佳，有良好的團(tuán)隊合作精神；

　　4、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力和時間管理能力，較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力。

餐飲崗位職責(zé)10

　　1. 檢查員工的儀容儀表，凡達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)不能上崗。

　　2. 檢查餐廳各項具體工作的落實情況，協(xié)助服務(wù)員做好各項服務(wù)接待任務(wù)。

　　3. 對所負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域，確保每一位客人都得到滿意的服務(wù)，并盡量滿足客人的特殊要求。

　　4. 觀察服務(wù)員的'具體操作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，保證所有工作合乎度假村的標(biāo)準(zhǔn)要求。

　　5. 檢查餐具、布草等數(shù)量，檢查餐具的清潔程度，檢查各種飲料用品的庫存數(shù)量，發(fā)現(xiàn)問題及時找出原因，并向直接上級報告，及時解決處理.

餐飲崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　中餐廳、西餐廳、送餐部、普拉納餐廳、宴會廳服務(wù)員及迎賓員

　　任職資格

　　1.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2.有責(zé)任心,能吃苦耐勞,具備較好的英語溝通能力;

　　3.行為舉止端正大方,儀容儀表符合酒店行業(yè)要求;

　　4.身體健康,精力充沛。

餐飲崗位職責(zé)12

　　一、基本職責(zé)

　　1. 遵守公司各項規(guī)定制度并認(rèn)真執(zhí)行。

　　2. 負(fù)責(zé)門店的正常管理及運(yùn)作。

　　3. 嚴(yán)格控制經(jīng)營成本及日常損耗。

　　4. 分析經(jīng)營數(shù)據(jù)并提供合理建議。

　　二、人事職責(zé)

　　1. 對員工的考勤、排班管理，月初上交考勤表。

　　2. 根據(jù)運(yùn)營情況合理制定排班表，保證員工的休息及員工準(zhǔn)時到崗。

　　3. 負(fù)責(zé)前廳人員的人事調(diào)動、紀(jì)律處分、下屬晉升等。

　　4. 培訓(xùn)員工工作技能，銷售技巧（推菜）及有關(guān)的工作知識。

　　三、溝通職責(zé)

　　1. 傳達(dá)、執(zhí)行公司總部的各項指令及規(guī)定，負(fù)責(zé)解釋各項規(guī)定、門店營運(yùn)管理手冊的條文。

　　2. 與廚房保持密切聯(lián)系，保證餐廳的菜品和服務(wù)質(zhì)量，同時及時反饋客人關(guān)于菜品的'信息給廚房，便于改進(jìn)菜品。

　　3. 主持每日餐前會，匯報餐廳工作，向?qū)殞殏儌鬟_(dá)學(xué)習(xí)精神和企業(yè)文化，

　　4. 妥善處理客人投訴和質(zhì)詢。遇到客人投訴要現(xiàn)場指揮，盡量安撫客人情緒，且客人的意見要及時反饋給公司。

　　5. 每周和前廳各崗位人員進(jìn)行溝通交流，了解真實想法。

　　6. 每天向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報門店在運(yùn)營過程中產(chǎn)生的問題并研究解決辦法。

　　四、檢查職責(zé)

　　1. 對店內(nèi)員工的儀容儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行檢查與糾正（頭發(fā)、指甲、服裝等）。

　　2. 在營業(yè)前和營業(yè)后檢查吧臺、倉庫所需資源是否充足、設(shè)備是否正常運(yùn)行、各項準(zhǔn)備是否充分以及餐具桌椅擺放是否合格等。

　　3. 根據(jù)每日檢查表檢查門店設(shè)備是否正常運(yùn)行、門店衛(wèi)生是否干凈整潔。

　　4. 在營業(yè)結(jié)束后，對店內(nèi)的消防設(shè)施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最后的核實檢查，確保安全工作萬無一失。

　　5. 每天對吧臺收銀賬目進(jìn)行檢查，保證金額數(shù)目不出差錯。

　　6. 日常經(jīng)營時做好服務(wù)員立崗工作，檢查員工立崗站姿、禮貌用語是否規(guī)范，

　　監(jiān)督服務(wù)員餐中服務(wù)流程是否規(guī)范。

　　7. 日常經(jīng)營時不定時檢查廁所、走道衛(wèi)生情況。

　　五、其他職責(zé)

　　1. 關(guān)注和了解餐飲行業(yè)的政策法規(guī)及最新發(fā)展動向。

　　2. 自身的學(xué)習(xí)和提升。

　　3. 在餐廳人手不足時頂崗職責(zé)。

　　4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

　　5. 根據(jù)日常經(jīng)營預(yù)估當(dāng)天營業(yè)額并提前安排好上班人員的上班時間。工作內(nèi)容：

　　1、開餐前

　　1.1 安排好晨夕會的召開

　　1.2 檢查各項設(shè)備（冰箱、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、驗鈔機(jī)、招牌燈、排氣扇，需特別注意冰箱上方的灰塵清理）是否運(yùn)行正常。

　　1.3 檢查員工每天出勤，儀容儀表。

　　1.4 安排好服務(wù)員定位、定崗，10:30 之前必須做到地面干凈，無紙屑煙頭無油漬積水，待服務(wù)員衛(wèi)生搞完畢后安排人員按照檢查表上的內(nèi)容檢查各區(qū)域的衛(wèi)生。

　　1. 5每張臺面上餐具及四件套數(shù)量必須齊全，包廂及樓面的一切準(zhǔn)備工作必須備好。

　　2、開餐時

　　2.1 客人進(jìn)餐期間，經(jīng)理要站在一定的位置，細(xì)心觀察，及時發(fā)現(xiàn)客人的需求。

　　2.2 對重要的宴會和客人，經(jīng)理要親自接待和服務(wù)。

　　2.3 對客人與服務(wù)員之間，客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解，妥善處

　　理，但不應(yīng)介入客人之間的矛盾與爭吵，自己處理不了的要及時報告上級處理。

　　2.4 客人就餐完畢需要督促值臺員將帳單匯總交給客人結(jié)帳，防止漏單。

　　2.5 開餐過程中，注意對部屬進(jìn)行考核，對服務(wù)好的或者差的，效率高或低等

　　均要記錄，在餐后進(jìn)行獎勵或批評。

　　2.6 善于處理客戶的投訴，如若處理不了則及時匯報上級處理。

　　2.7 不定時檢查大廳、衛(wèi)生間衛(wèi)生，保證門店保持一個干凈簡潔的衛(wèi)生環(huán)境。

　　3、餐后

　　3.1 客人用完餐后檢查是否有遺留物品，并安排好服務(wù)員將桌子收拾干凈，打掃好桌椅底下及周邊衛(wèi)生。

　　4、晚市結(jié)束

　　4.1 下班前再次檢查各項設(shè)備是否運(yùn)行正常，檢查賬目收銀情況并將當(dāng)天款項

　　上交。

　　4.2 當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后需按信息匯報機(jī)制匯報當(dāng)天的營業(yè)情況。

餐飲崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)

　　1、制定公司餐飲運(yùn)營管理體系的建立并指導(dǎo)運(yùn)行。

　　2、負(fù)責(zé)參與公司旗下餐飲項目的全面統(tǒng)籌管理、經(jīng)營和重大事項的決策。

　　3、負(fù)責(zé)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù),制定餐飲項目的年度、季度、月度運(yùn)營計劃,保證業(yè)績達(dá)到公司要求指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)餐飲運(yùn)營營銷計劃的'實施,并及時了解市場餐飲行業(yè)情況。

　　5、控制人事及營運(yùn)管理成本。

　　6、負(fù)責(zé)店長、經(jīng)理的培訓(xùn)、評估、晉級。

　　7、負(fù)責(zé)處理餐飲項目的對外關(guān)系,維護(hù)公司的良好形象。

　　任職要求:

　　1、市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。(條件優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬)

　　2、從事餐飲行業(yè)八年以上,并具有同崗位工作三年以上經(jīng)驗。(大型知名連鎖企業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先)

　　3、具有餐飲運(yùn)營、推廣、成本控制、市場營銷等專業(yè)知識及員工培訓(xùn)相關(guān)技能。

　　4、人品端正,工作樂觀積極,責(zé)任心強(qiáng)。

　　5、具有創(chuàng)新能力,團(tuán)隊建設(shè),培訓(xùn)能力,能承受較大工作壓力。

　　6、具有良好的體質(zhì)和心理素質(zhì),熱愛餐飲服務(wù)行業(yè)

餐飲崗位職責(zé)14

　　1、在領(lǐng)班領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)當(dāng)班次的接待服務(wù)工作。

　　2、準(zhǔn)時上下班，做好交接班手續(xù)。細(xì)心閱讀交接班本，清點(diǎn)文具用品，清點(diǎn)客人的留言和信函，核對房間狀態(tài)，掌握房態(tài)變動，做好班前準(zhǔn)備。

　　3、微笑、禮貌、主動、熱情地問候所有到達(dá)的客人，快捷、主動的為客人辦理入住登記和退房服務(wù)，發(fā)放或收回客房鑰匙，在可能的情況下促銷客房，使招待所達(dá)到最高的開房率和房間收入。

　　4、辦理入住登記時，負(fù)責(zé)檢查住宿登記表的內(nèi)容是否與有關(guān)證件相符，及時將客人資料輸入電腦。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)制度，清楚明確地填寫有關(guān)客人的付款方式及其它資料，準(zhǔn)確無誤地收付客人的現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)賬，保持與報表一致。

　　5、負(fù)責(zé)受理住所客人委托轉(zhuǎn)交物品的業(yè)務(wù)，確保客人在第一時間能收到留言、信函或物品。

　　6、做好所有團(tuán)體房、貴賓房、婚宴用房，回頭客房間的安排及入住前的準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)確迅速地做好散客、團(tuán)隊、會議的入住登記手續(xù)。

　　7、負(fù)責(zé)接受賓客的`換房業(yè)務(wù)，盡可能滿足客人的需求。

　　8、保持工作崗位的清潔，嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙管理程序。

　　9、跟辦上一班次移交的事情，適時補(bǔ)充接待工作必須的表格和文具用品。

　　10、制作各種經(jīng)營報表，并傳送到有關(guān)部門，并負(fù)責(zé)傳真、復(fù)印工作。

　　11、檢查所有預(yù)定的房間客人是否已入住招待所。

　　12、快速并禮貌的接聽客人的電話，電話鈴響不超過三聲，有禮貌的按客人提出的要求為客人服務(wù)，并極力的宣傳和推銷所有招待所的設(shè)施和服務(wù)。

　　13、檢查當(dāng)天營業(yè)收入及每一筆賬目是否正確，準(zhǔn)確填寫發(fā)票。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)作程序，有客人投訴或其它事件發(fā)生時，立即報告上級。

　　15、認(rèn)真記錄本班次工作中出現(xiàn)的問題。

　　16、培訓(xùn)實習(xí)生，使他們達(dá)到職業(yè)化水準(zhǔn)。