溝通的藝術讀后感
認真讀完一本著作后，相信大家都增長了不少見聞，為此需要認真地寫一寫讀后感了。那么你真的懂得怎么寫讀后感嗎？以下是小編收集整理的溝通的藝術讀后感，歡迎大家分享。
溝通的藝術讀后感1
——用情商的角度來建設和諧的人際關系
對于我們每個人來說，主動與別人多接觸、多溝通，讓對方有一個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在仔細閱讀卡耐基《溝通的藝術與處世智慧》一書后，深感欣喜，這本書里面的章節調理清晰、內容一針見血，開闊了我們的視野、改善我們的人際關系，特別是克服封閉式的人性弱點，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。讀完這本書后，我認為卡耐基的觀點都是基于情商的角度在表述溝通與處世的智慧，而這么書帶給我最大的受益之處是學會用情商的角度來建設和諧的人際關系。
情商是我們感知自己，以及與同事、朋友等人際關機相互作用、互相影響的能力，如果我們可以通過控制自己消極的情緒，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解別人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《溝通》一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點體會：
破除人際交往消極情緒。無論是上班路上一個橫沖直撞的“意外”或者無意間的一個口角都會影響心情，讓別人控制了我們的情緒，似乎是讓別人決定了我們這一天過的好壞。這種消極情緒會讓我們完全不顧及周圍人的感受，為正常人際交往設置了障礙。所以我覺得控制自己的情緒從小事做起非常必要，樂觀積極地對待發生的事情，對難以控制的行為的性質進行深入地了解，分析整個事情和自己的感受及行為來把握好事態的發生，學會控制自己的反應，“微笑待人”，“管住自己的舌頭”，從而掌握“溝通的主動權”。
尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，有時候一些人際沖突都是因為雙方沒有贏得足夠的尊重的緣故。卡耐基在書中章節也寫到“用友善的方式說話”“不要與人爭辯”“讓他人享受到被尊重的感覺”。在人際交往中稱呼上要尊重對方，說話要符合場合，與客戶約定就要按時赴約，尊重他人的人格，交談記住對象的.名字，用謙虛的態度和待人，即使不同意對方的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論任何事，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
使自己的談話充滿社交智慧。交談的目的是與別人建立關系、交流思想和信息，而且讓對方感到重要的、獨特的。根據卡耐基的口才修煉法則來提升自己的語言表達藝術，學會做一位忠實的聽眾，記住耳朵和嘴巴的數量之比。在各種場合與各種人之間的談話要適宜，與社交或者工作關系的每一個人都保持聯系。關注交談的細節和技巧，站在別人的立場看問題，不要提及對方的弱點，要把人和問題分開，選擇雙贏的相處模式。
人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況的需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處世藝術，這才是戰場最聰明的操縱者。我的理想是站在卡耐基的肩上，用情商的角度去思考建設，用《溝通》去修煉提升，相信，我一定可以脫胎換骨，重塑一個不一樣的自己！
溝通的藝術讀后感2
由于我平時不太會說話，往往直腸直吐，很多時候會得罪別人。所以結合自己的實際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術)，使我獲益多多。
特別是(留點空白進行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來沒有跟學生發過火，更沒有大聲呵斥過學生，遇到一些淘氣的學生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的方式進行處理，而且也取得了很好的效果。
在對待“屢教屢犯”的學生時，她取用的方法是：教師對學生要耐心地等待，同時給予熱情的關懷，讓學生在這段時間反思自身的缺點，達到以總代表的態度解決問題的目的；在面對突發的`事件，要理智地對待，克制自己的感情沖動，想方設法讓自己，也讓學生冷靜下來，待到事后再作處理，以求達到最佳的效果。當然，這“空白”只是一種談話時機的選擇藝術，并不是無限期地拖下去。
總的說來，面對問題，留點空白進行冷處理的好處是讓學生在特定的情形下有一個喘息的時機，有一個思考問題的余地，也給師生對話留下了恰當的空間，它有益于克服操之過急帶來的負面效應，使我們的教育更符合學生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學會“冷處理”，盡量不跟學生發火，也不大聲呵斥學生，這既傷害學生，又傷害自己。
溝通的藝術讀后感3
《溝通的藝術》猶如一位無聲的導師，在我探索人際交往的道路上點亮了一盞明燈。這本書涵蓋了眾多關于溝通的深刻理論，猶如一座寶藏，每次挖掘都會有新的收獲。
這本書從多個方面闡述了溝通的理論。其中，關于語言表達的理論讓我深思。書中提到，語言是溝通的重要工具，但并非只是簡單的詞匯組合。我們在表達自己的想法時，要注重語言的`準確性、簡潔性和生動性。準確的語言能夠讓對方精準地理解我們的意圖，避免產生歧義。簡潔的語言則如同一把利刃，能夠直切要害，不拖泥帶水，使溝通更加高效。生動的語言就像一把魔法鑰匙，能開啟對方的興趣之門，讓對方更愿意深入傾聽我們的話語。例如，在講述一個故事時，如果只是平鋪直敘，可能會讓人覺得索然無味，但若是運用生動的描寫、形象的比喻，故事就會變得栩栩如生，吸引聽眾的注意力。
書中關于非語言溝通的理論也給我留下了深刻的印象。非語言溝通包括肢體語言、面部表情、眼神交流等。這些無聲的語言在溝通中往往能傳遞出比言語更豐富的信息。一個真誠的微笑，能瞬間拉近人與人之間的距離，讓人感受到友善和親和力；而一個躲閃的眼神，可能暗示著不安或者隱瞞。肢體語言也是如此，挺直的腰背顯示出自信，而彎腰駝背可能傳達出消極的態度。這讓我想起有一次參加小組討論，有個同學雖然嘴上說著贊同大家的意見，但他交叉的雙臂和緊皺的眉頭卻透露出他內心的抵觸。這使我深刻認識到，在溝通中，我們不僅要關注對方說了什么，更要留意那些非語言的信號。
還有情緒管理在溝通中的理論。良好的情緒管理是有效溝通的保障。當我們處于憤怒或者焦慮的情緒中時，很容易說出沖動的話，從而破壞溝通的氛圍。所以我們要學會控制自己的情緒，在溝通前調整好自己的心態。這就像是在駕駛一艘船，情緒是風浪，只有掌控好情緒，才能讓溝通之船平穩前行。
讀完《溝通的藝術》，我如同經歷了一場思想的洗禮。書中的這些理論，不僅僅是知識，更是生活中的指南。它們提醒著我在日常的人際交往中，無論是與家人、朋友還是陌生人交流，都要運用好這些溝通的理論，讓溝通變得更加順暢、有效，從而構建更加和諧美好的人際關系。
溝通的藝術讀后感4
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術》感受頗深。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的`。即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術讀后感8
最近粗讀了《溝通的藝術》，感覺很有收獲，之所以會讀這本書，看重的是它從初版至今已經超過30年了，已經修訂到了第14版，個人覺得一本書如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書節，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1、管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。
我們常說"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復雜的，既有生理的因素，也包括非語言的反應，還有認知——這是決定情緒狀態的最重要的因素；并且，情緒是可以用語言表達出來的。如何表達情緒，決定了溝通的質量。
2、傾聽：不只是聽見
"少說話，擺脫注意力分散，不要過早評斷，尋找關鍵意思。"
傾聽本身就包含了對信息的處理，如果無法有效地處理和理解所聽到的信息，人際交往就會出現障礙。因此，傾聽是溝通的基礎，是很有技巧的。
3、自己不喜歡的，不要強加于人
說出去的話，就像潑出去的水，再也無法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們在講話時，一定要快快地想，慢慢地說。如果你對某一句話該不該說把握不定時，就先問一問自己：我這話說出口以后，對方會有什么感受？會不會傷了人家？或者說，假如別人這樣說我，我會有什么感覺？今天我說了這話，以后會不會后悔？
4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會產生很大的差異，有時候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時，還要對每一種文化和習俗保持開放和理解的態度，尊重別人的習慣，千萬不要把自己的喜好，強加到別人身上。
總結，就像作者在書中所說的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個經由同伴間的互動而創造出的獨特活動。同樣，你的溝通方式必然會因為同伴的不同而發生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對"溝通"這門學問我有了更深的感觸和體會，多了一些理性認識。很多事情，當明白了背后的科學性和實然性之后，我們就會豁然、豁達許多——溝通先有"技術"，才有"藝術"。
溝通的藝術讀后感5
《溝通的藝術》不僅僅是一本關于如何與人有效溝通的指南，更是一部深入探討人際關系、情感與理解的哲學之作。作者拉塞爾·F·普羅科特以平實、簡潔的語言，引導我們走進人際關系這片既深邃又微妙的領域。
書中分為三個部分：“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”。每一部分都揭示了溝通的不同面向，同時也展示了人際關系中的種種復雜與美妙。
“看入人里”深入探討了與溝通者有關的因素。我們時常忽略了，每一次的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和彼此內心的觸摸。人際關系的本質是什么？自我在其中扮演了怎樣的角色？知覺與情緒在溝通中起到了怎樣的作用？這些問題在普羅科特的筆下得到了深入的解析。當我們深入了解自己與他人的內心世界時，我們才能真正地洞察到溝通的本質。
“看出人外”這部分聚焦于溝通者之外信息的發送與接收。語言的運用和非語言線索在此顯得尤為關鍵。語言不僅僅是文字，它還包含了情感、態度和意圖。而那些無聲的語言——非語言線索，如肢體動作、面部表情、聲音的音調等，更是傳遞了大量的信息。真正的溝通高手不僅會聽別人說什么，更會觀察別人沒說什么。這部分為我們揭示了傾聽的重要性，也讓我們明白真正的溝通不僅僅是說，更是聽。
“看人之間”則將焦點放在了關系的演變過程上。親密關系是人際關系中的一種特殊形式，它需要雙方不斷地調整、適應和成長。而當關系出現問題時，如何處理人際沖突、如何改善溝通氛圍就顯得尤為重要。普羅科特為我們提供了許多實用的方法和建議，但更值得我們深思的是，關系之所以有價值，是因為我們只能對遇見的少數人花時間和精力去建立關系。這種稀有性使得每一次的溝通、每一次的關系都顯得尤為珍貴。
在閱讀這本書的'過程中，我不禁想到一個詞——“智慧”。具備了解他人和與他人相處的能力，無疑是一個“有智慧的人”的標志之一。作為班主任，如何做一個“有智慧的人”，與學生良好溝通，這對于班級管理和學生個人發展具有重要意義。“智慧”不僅僅在于技巧和策略，更在于對人性的深入理解和學生的真摯關懷。為了實現這一目標，教師需要尊重學生、理解學生、關注學生，并采取適當的溝通方式和技巧，以建立一種積極、有效的溝通關系促進班級管理和學生個人發展的良性循環。
《溝通的藝術》讓我思考如何與人有效溝通，如何與學生良好溝通。它像一面鏡子，讓我看到了自己在人際關系中的不足與優點；它也像一座燈塔，為我指明了在教書育人的海洋中前行的方向。
溝通的藝術讀后感6
想看這本書，已經有好幾年了。當年想看的時候，這本書是第12版，而現在這本則已經是第14版了。我這個人習慣在一本書之前，猜一猜書的大致內容。開始讀的時候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書之前，只是猜想，這本書應該是講"如何說話""如何寫信""察言觀色"之類的，然而拿到書后，才知道我的猜測有多么不靠譜。
我的不靠譜主要是體現在兩個方面：一是沒有想到這本書所涉及的范圍是這樣的大，二是沒有想到作者研究是如此深入。范圍大體現在，這本書不是單純地講溝通問題，而是涉及了不同人群之間，不同團體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問題等等眾多的溝通現象。而深入則體現在，每種溝通現象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來展開的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過程中如何傾聽的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……
雖然這本書是以美國文化為背景而寫成的，然而因為其研究的'全面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認知方面，書中提出了更正面的構建原則是：
1、對自己有真實的認知。
2、有切合實際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點無疑對每一個期望改變自己的人能起到明確的指導作用。
在思考問題方面，枕頭法則中的五種立場("我對你錯""你對我錯""雙方都對，雙方都錯""這個立場不重要""所有的觀點皆有真理")。我們如果把這個法則貫徹在平時的討論過程中，解決問題的時候，通過不同位置的思考，一定可以大大加強對問題的認知程度，而不致于犯下偏聽偏信，一葉障目的錯誤。
有時候，我們不了解別人性格特征，會以為不積極參加討論的人是對自己不滿或是有所保留。但是這樣的認識其實是不正確的。因為不同的人所以采取的情緒表達方式是不同的，我們單方面的認知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽，而傾聽有五個元素……當我們被別人抱怨獨斷獨行時，我們不妨看一看這本書。溝通決定著人際關系的變化，"我為什么和朋友疏遠了?"我們不妨來看看這本書。溝通影響著自己與親人之間的關系，當我們感到和家人漸漸疏遠的時候，不妨來看看這本書。雖然這本書不一定會給出我們所需要的標準答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書整體上所采用了一種社會學的構架，來分析人際交往中的溝通問題。這就使得溝通這個行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無疑更增強了具體內容的可信度和趣味性。在編排上，適時插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書的可讀性。雖然我們在生活中可能不會遭遇到這本書中的所涉及的所有內容，但是這本書使曹雪芹所提出"世事洞明皆學問，人情練達亦*"不再是一句空話。 溝通的藝術的讀書心得匯總3
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們， 教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。 只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
溝通的藝術讀后感7
說話時面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當我們心情不好的時候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對方最感興趣的話題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說話高手，就要用熱情和活力去應對別人，議論對方感興趣的事情。
學會用友善的方式說話。人們不愿意改變他們的'想法，不能強迫或迫使他們與我們意見一致。但假如我們用溫順友善的說話方式引導他們，他們或許會改變態度。
不要和別人爭論。為什么非要證明一個人是錯的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點面子呢?他并沒有征求你的意見，而且也不要你的意見。你為什么要和他爭辯呢?應該永遠不要和別人正面爭論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關系就會越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開場和人談話，就像牙科醫生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個方法可以說服任何人去做任何事，這個方法就是激發對方的熱情，讓對方樂意去做那件事。
當然書中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會有很大的進步!
溝通的藝術讀后感8
這本書很厚很厚，我還買了一本紙書，講真看起來比較考驗耐心，不過我還是讀完了，下面就是我的讀后感，其實這么多年，我發現溝通最考驗人的水平和耐心，還是那句話，道理我們都懂，但還是會根據自己的喜好方式去溝通，其實溝通真的是一門藝術，藝術啊，真的是上升到一定水平了，溝通就是很難很難，所以我當時讀的時候還是做了詳細的筆記和讀后感。但是這本書新的很厚，像一本教材，我真的很佩服我自己的耐心，能把這么厚的一本書讀下來，還寫了讀后感。
現在想想，其實溝通最考驗一個人的水平，我們每天都在和各種各樣的人溝通，而我們也需要了解一些關于溝通的知識，所以這本書還是讀的有點值的。
講真，我特別喜歡這本書的第八第九章，這兩章教會了我很多關于如何建立關系的技巧和方法，以及一些最基本的關于溝通的認知，建立關系其實一直都在三個階段不停地循環，“抱緊我，放我下來，讓我一個人”。關于關系的十個階段，十個階段其實都是難以避免的，剛開始的陌生，到最后的形同陌路或者建立親密關系都是不可避免，愛情這種親密關系也很難永遠存在。
爭執，在關系中地逃避和冷卻也很正常，這個時候就需要采取方法去改變現狀。關系從惡化到結合、各自為政、停滯到逃避并不是能夠避免的。
其實關系需要承諾和公開，比如我們常常看到的曬幸福，其實就是一種關系的公開化。
人和人之間之所以會有關系，是社會交換理論的提現，我們和一個人的關系取決于能有多好的結果，比如一段良好的商務關系取決于雙方能在多大程度上幫助彼此。交換元素在很多種關系中都存在。
如果建立親密關系，第十一章也提到了，不再贅述。這本書讓我明白，溝通不是一件簡單和表面的事，涉及到元素非常多，我們的語氣和我們溝通的策略、方式、指向、還有一些非語言因素都會影響我們的溝通結果。
這本書不僅僅是溝通的書，還涉及社會心理學的因素，生活中見慣不慣的事情，其實背后也是有原因的。比如兩個人交換愛好和興趣，其實也是在建立一種相似性，相似性越多，兩個人越可能成為朋友。
情緒對溝通的影響非常大，今天看的章節對自己有很大的啟發意義，在溝通中存在很多心理狀態其實并不好，如此刻意給別人留下好印象，不愿意打破完美主義地形象，這稱之為完美德謬誤。承認自己的不完美。
贊同的謬誤，事事都想要得到別人的贊同，為了別人的贊同不惜付出代價，贊同的'謬誤是不理性的，因為這意味著，你忽視自己以取悅他人，他們就會更加尊重或者喜歡你，其實這并不是事實。
應該的謬誤，不看重事實，反而覺得事情應該怎么樣，這樣就會沉迷于理想的人，反而會忽略自己已經擁有的東西。
過度推論地謬誤，把偶然當做多次出現地事件去否定自己，打擊自己。
因果的謬論：認為自己是導致別人不開心的唯一原因。其實這樣想有些自戀了。
無助地謬論：認為自己無法做到某事，比如，如果我向上司提出加薪的要求，我可能失去這份工作，其實很多事情不是你做不到，而是你沒有去做。
災難性謬誤：他們假定認為災難性的事情會發生，那么災難一定會發生。如此我如果邀請他來，他一定不會來。
感覺這些謬誤真的很典型，以后在溝通過程中要把握好自己的內言，做到有效溝通。
第五章：語言：溝通的障礙與橋梁
這一章有許多關于語言的新的概念，其實生活中常常用，卻不知道叫什么。什么叫抽象化語言，什么叫具體化語言，比如男人都是壞東西，這句話就是過于抽象的語言，容易引起別人的寬泛的思考。
為了在一個組織中獲得被接受，我們會采用語言的趨同策略，就是讓我們的語言風格和語言用詞和這個組織趨近類似，這樣被接納的程度會更高。
相對應的就是分化策略，比如少數民族用自己的語言，和我們的語言區分，就是為了顯示團結和聯盟的意義。
其實語言是有力量的，什么叫低權力語言呢?就是含糊不清，不敢付出代價和不想負責任的語言。免責聲明就是一種低權力語言，比如，說，雖然我不想冒犯你，但是……這就是免責聲明。但是低權力語言有時候也有積極的效果。
語言也有責任性，語言中還有“我”和“你”語言的區分。
“你”語言就是多以你開頭，責備別人的語言，比如：你把這個地方弄得一團糟。你有時候真的很粗魯。
我語言呢?說明說話者愿意為自己說的話負責任，愿意為自己說話引起的不滿負責任，比如：我不想一個人負責打掃公寓。我生氣的是，我準時到了，你卻沒有。
亞洲屬于高語境文化，就是說話時要維持社會和諧。北美屬于低語境文化，說話可以直接表達自我。我想起前幾天看很多明星在微博上說話和在In stagram 說話的風格完全不一樣。中國鍵盤俠比較多，可能是這樣的原因才讓明星不能放飛自我。
傾聽分為非常多的類型，虛偽的傾聽，虛假的傾聽等等，這些傾聽都不是真正的傾聽，看完這一章感覺傾聽需要用心，而且不要自以為是地打斷別人，插話，打擊，反對，這樣都不是好的傾聽。
溝通的藝術讀后感9
新年結束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國羅納德的《溝通的藝術》，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養，對我今后的生活也有很多啟發：
一、溝通的重要性
我們的生活能不能沒有溝通？西點軍校有一個處罰叫做"沉默處分"，犯了錯的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起上學時候，女生之間會鬧一些小性子，有時候會集體孤立某個女生，這對被孤立的人來說，心理上會造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧別扭冷戰，無論誰對誰錯，最終誰先低頭，結果不可避免的都會對這段關系有所影響。因此，我們的生活不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會認同和維系、增強一段關系所必不可少的手段。
二、溝通的原則
1、人絕對不能不溝通。
2、溝通可以有目的也可以無目的。
3、溝通不見得越多越好，過度溝通也會造成問題。
4、成功的溝通并不表示彼此理解。
5、溝通不能解決所有的問題（溝通的局限性）。
三、如何增強我們的溝通能力
知道了溝通的重要性，我們該如何增強自己的溝通能力？其實，溝通的能力代表一個人通過溝通，某種程度上達到自己的目的，從而維護和增強一段關系的能力。比如工作中，上級對下級的溝通，很多時候是想掌控下級思想動態；男女朋友之間的溝通，除了表達自己，希望對方理解自己以外，也是為了維護和增強這種關系。
想要增強溝通能力，首先，要知道"我是誰"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀多元的，隨著時間而形成，一旦形成就很難改變（被稱作"認知保守主義"）。小時候，我們身邊重要他人（家長、親戚、老師、同學）會不斷給我們評價，你學習不好，你性格內向，你語言表達能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強化著我們對自己的認識。在這種自我強加和別人強加的評價中，我們形成了思維慣性，便很少去認識和突破真實的自己。
溝通除了認識自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味著我們把自己設想成他人，去切身感知感知他人的觀點和情感，進而有更好的心態和策略去處理這種關系。同理心，做到很難，因為我們存在的需求沖突，因為我們的刻板印象，要想跳出這些，作者建議"枕頭法"，用五種立場"我對你錯、你對我錯、雙方都對也都錯、議題不重要、所有的觀點皆有道理"。看似是一個老好人的立場，卻幫助我們站在多方立場考慮問題。
除了認識自己和用同理心來理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的`情緒。情緒穩定是一項非常高級而難得的能力，心理學家把理解和控制自己情緒的能力稱為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經常像坐過山車，讓自己和身邊的人都深受其害）。過分的壓抑情緒和過激的表達情緒，對我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設性地表達情緒，除了有利身心外，也增進人際關系。
情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會產生這樣的壞情緒。壞情緒來自于懷的自我內言，自我內言指的是根據某件事情自己引發的思考，而這種思考往往會導致實際的感覺和情緒。在溝通時，我們要避免產生一些由完美主義、對他人贊同的極度渴望、對因果關系強行鏈接、對生活失去信心等情況導致的負面自我內言。
溝通，除了有管理自己的情緒外，還來自于很好的傾聽。而信息爆炸時代，很多時候我們都在虛偽的傾聽、自戀的傾聽、選擇性傾聽、防衛性傾聽、隔絕性傾聽，很難去傾聽別人，理解別人，搜集更多有價值的信息。作者提出可以通過借力使力（捧哏）、問話、釋義和支持的傾聽技巧，更好的去傾聽。有了自我概念、有了同理心，仔細傾聽、管理好溝通時的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語言和非語言的溝通方式來進行溝通。
四、溝通如何避免對方的防衛心理
防衛是一種毀滅性的溝通行為，防衛通常包括反擊，反擊又會引起自己的防衛，溝通氛圍會被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導致防衛。我們要避免讓對方和自己產生防衛心理，因此作者建議：不要用"評價式"溝通去評價別人，而用"描述式"溝通表達自己的想法；不要試圖支配式的態度去控制別人，而要用問題導向將焦點放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實的動機隱藏，要向對方坦誠；不要用中立或者冷淡的態度體現出對別人不幸的漠不關心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要說話自帶優越感（這點讓我相當討厭）……
五、溝通如何化解沖突
沖突是一種表達出來的斗爭，沖突雙方因為不相容的目標、不足的資源和達成自己目標時令一方的阻撓。解決沖突是考驗溝通能力的終極大關。我們必須學會建設性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛心理，確定你的問題和未滿足的需求，把重點放在你為什么不滿意，不要情緒化地給別人貼標簽；其次，需要提前預約溝通時間，讓雙方正視你們的問題，而不是讓別人突然把關注點放在你身上，然后，描述你的問題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調整。
啰嗦了這么多，其實想說的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認識自我和他人外，要明確雙方的問題和需求，選擇合適的時間和氛圍，管理好個人的情緒，避免雙方產生防衛心理，溝通中要傾聽對方，關注對方的感受，共同協商問題的解決方法。
溝通的藝術讀后感10
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。它不僅僅是存在于人與人之間的溝通，同樣也存在于人與內心之間溝通，如何時進行有效的溝通是了解人與人性的重要一課。
溝通是人生存很重要的一課，說話誰都會，但如何把話說得藝術，如何跟他人進行很好的溝通，建立良好的人際關系，就不是每個人都能做好的。想更好地與人溝通，就得學習一點溝通的技巧，當我們無法自主學習溝通的能力時，便不得不借助一下外力，例如讀書。
《溝通的力量：正確表達的藝術》的作者弗德曼舒茨馮圖恩德國著名心理學家及溝通學專家。漢堡大學心理學教授，專攻協商與訓練。《溝通的力量》系列是其代表作，且已成為德國許多學校師生與職場工作者必讀的權威著作。由此延伸并與多位作者合著有《解釋協助：治療師、談話指導者與主持人的手冊》《交談：給主管們的溝通心理學》等。
《溝通的力量：正確表達的藝術》表明好的溝通就是內處一致的表達。
向內——自我認同
無論說什么、做什么，我都希望我的所作所為能與自己達到一致，希望能站在自己這一邊，否則就違背了自己的意愿。
向外——身份認同
無論說什么、做什么，我都希望能符合我所參與的情景。如果不能符合情景和我所扮演的角色，即使我恰好完全真實，但實際上還是露怯了。
想要獲得溝通的力量，首先要弄懂如何溝通才是“正確的”，如何與內心的自己進行有效的溝通。在本書中與內心溝通是獲得溝通的力量的必經之路，獲得內心的滿足，才能給溝通帶來轉變。
我們都知道所有人際關系的開始在于你開口前給人的第一印象，你在開口前其實已經在與人溝通了。你的身體語言在你張口前也能傳遞、解讀復雜的信息，無論是你傾聽、談話，甚至是思考問題時身體的所有動作都在無意識地傳達著信息。而不管是你的語言還是身體語言所傳達的`信息都是來自于內心，與內心溝通的結果往往會表現在身體語言之中。
就像我們都是“多重人格”甚至“精神分裂”，內心溝通會讓我們的多重人格表現出來，這是內心中兩個靈魂多樣性分歧或和解的結果，當內心團隊發生沖突，多重人格就會上演內心沖突中的對立面。
我們可以看出語言可以影響行力、塑造文化，它是一種表達方式，改變著人們的思考和行為方式。
本書旨在獲得內心溝通力量的同時，教會我們如何控制內心的多樣性與沖突的發生，了解內心團隊陣容的變化與人格特性，只有深入的了解內在表達的需求，才能做到溝通一致。這個過程也可以稱之為內心的一種自我認知的過程。
都說語言是改變觀念的一種力量，不論你是來自于何方，說著何種語言，只要是正確的使用語言來分享知識、想法和故事便可以得到大家的認同。而獲得溝通的力量會使我們正確地表達自己，用語言來進行分享以達到有效的溝通。
溝通的藝術讀后感11
讀了《名師最有效的溝通的藝術》這本書使我感觸良多，溝通它作為管理科學的一個專門術語，它的含義有多種解釋，如：溝通是人與人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過語言、文字、形態、眼神和手勢等手段來進行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門藝術。充分理解溝通的意義，準確把握溝通的原則，適時運用溝通的技巧對我們的教學工作十分重要。下面我就本書中的一些段落談下自己的看法。
良好的溝通是架設在教師和學生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學者都應當掌握的一門藝術。該書不以教學的具體知識為主，而是以施教者的.教育能力為落腳點，列舉國內外經典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細節問題，通過讀書，讓我領會到先進、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進學生的心田》時，感受頗深。美國的卡耐基說：“微笑，它不花費什么，但卻創造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶。”正如書中所提到的在一架飛往舊金山的飛機上，一位乘客因為空姐的怠慢而十分生氣，而在接下來的飛行途中，為了補償自己的過失，空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢問他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發自內心的微笑，讓挑剔的乘客變批評為表揚，可見真誠的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創造效益的不可忽視的力量。
書中“經典案例”中一個個頭矮小，性格內向，樣子也不討人喜歡的學生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨特個體存在的價值，感受到了成長的幸福，啊，學生和老師一樣，擁有獨立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內心世界，擁有舒展生命表達自己的空間。在任何場合，在任何時間，在任何地點，微笑都能如魔力般產生“神奇”的溝通效果。也正是因為微笑，讓道格拉斯感受到了自主的尊嚴，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。
微笑，是人們的快樂一瞬間迸發出的喜樂情緒；
微笑，是人們發自內心的愛一瞬間流淌出的高尚表情；
微笑，猶如陽光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見，微笑的作用不可小覷，簡單說來有以下幾個效用：
首先：微笑，可以調動學生的積極情緒。因為它能使雙方產生親近感，具有親和力；能使學生如沐春風，心情舒暢；能提高學生對新知識的感受力，增強學習的興趣。
其次：微笑，可以激發學生的主動性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵，微笑教學又營造著民主寬松的氛圍，能夠促使學生最大限度的發揮自己的潛能。
第三：微笑，傳遞了老師對學生的評價。用微笑在課堂中對學生的學習狀況進行評價，遠比長篇大論更加省時、省力、省心。
總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學生時時感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習，學會微笑；同時，保持一種開朗、樂觀向上的心態；在面對學生的小小錯誤時以微笑代替“批評”；當然，在學生取得點滴進步時，送上一個微笑是再適合不過的了。
實際上，老師的微笑傳遞給學生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫治學生心中的傷痛；老師的微笑是一種無形的催化劑，能增強學生的自尊心，自信心，上進心。
微笑吧！用你的微笑，將愛的指數升到最高；用你的微笑，讓愛的風帆飄到更遠；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！
微笑吧！用你的微笑，將愛的指數升到最高；用你的微笑，讓愛的風帆飄到更遠；微笑吧！明天的陽光會因你的微笑更加燦爛！
溝通的藝術讀后感12
唉自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教職員工，卻抹殺了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級正式成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的責怪是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所無法想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。之間同理心是師生之間互動的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為謀福利學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和敬畏，獲得心理上面的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，因為他們的缺點和不足就討厭他們，
教師必須承認學生學生是一個有潛質，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現凸現需要多長時間，教師都必須無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生中學教師愛的個股表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要發生改變他們，但在與他們對招的投資過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠放任和無理的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師目前仍然喜歡我，仍然接納我”。
只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要真一種和諧的關系還建立不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經驗和教訓，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中會，我會努力改善我優化與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都普及教育明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了差錯，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢?
這就是批評的藝術問題，換句話說藝術就是溝通的藝術關鍵問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈國度中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的濱河，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的打探，是教師的教育工作工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以所犯某種錯誤，一定有他的'情感的想法或根源，是非平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上才，你批評的語言學生才能批判接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上用接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有適切的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。
即使他微粒上屈服了，但老親不會長久的。另外，師生溝通和交流的投資過程中，如果不注意方式基本原理，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系無可避免必然僵化，那么，學長的用心再怎么良苦，學生也不能領情的，并有可能產生很大的疑慮。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種近百年來，那么，你將害了這個師生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你教育也將被宣判家庭教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是學生教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否教職員能高質量地與學生家長溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，溝通交流或者會不自覺地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生需要進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術讀后感13
想想自己在學生時代，也希望老師能理解我，關心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學生的感受。平時一味地看重學生的學習，為了成績、分數，甚至侮辱學生。為了讓班級成為優秀班級體，為了所謂的常規，我不允許孩子犯一點錯誤，有的孩子學習的積極性越來越低，卻一再的埋怨是家長管教不嚴，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動的，正因為如此，他們才能想我們所不能想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢？這本書中提到了一個“同理心”，它讓我知道了今后自己應該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個基本條件，它的意思是說要我們站在學生的角度去理解學生，要懂得換位思考，只有教師設身處地的為學生著想，并有效地把這些感受傳遞給學生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關心愛護的溝通氛圍。
建立良好師生關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納學生，不會因為他們的缺點和不足就討厭他們，教師必須承認學生是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的體現需要多長時間，教師都必須始終無條件地相信學生自己有著朝向好的方向去無限發展的可能性，其實這是教師對學生愛的表現。反思自己的教育教學，對待后進生，對待班級上個性突出，調皮搗蛋的學生，開始時充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對招的過程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話語，根本談不上尊重。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進學生的心靈深處，才能創造一種良好的師生關系。
看來師生之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的.事情，需要我不斷的積累經驗，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學中，我會努力改善我與學生之間的關系，真正成為學生成長道路上的良師益友。
教育是一門藝術，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經常會看到，同是一位學生犯了錯誤，有的老師批評他接受批評的態度很好，有的老師批評他卻頂牛，為什么呢？
這就是批評的藝術問題，換句話說就是溝通的藝術問題。中國著名教育家魏書生曾說：“教師應具備進入學生心靈的本領，走入學生的心靈世界中去，才會發現那是一個廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會在哪里找到答案。對學生細致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學生之所以犯某種錯誤，一定有他的內心的想法或根源，不是平白無故就犯錯誤的，只有走進學生的心靈，了解他犯錯誤的根源，才能批評道點子上，你批評的語言學生才能接受，否則，一陣暴風驟雨、劈頭蓋臉的訓斥，學生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進生的轉化工作，更需要溝通的藝術。建立良好的師生關系是產生教育效能的首要條件。只有加強與學生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。尤其是后進生，他們在老師面前往往存在一種自卑心理，本來就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒有細致入微的心靈溝通，只憑簡單粗暴的批評甚至打罵絕不會取得良好的效果的。
即使他表面上屈服了，但好景不會長久的。另外，師生溝通和交流的過程中，如果不注意方式方法，會無意中傷害了學生的自尊和感情，學生與教師的關系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學生也不會領情的，并有可能產生很大的抵觸情緒。如果一個后進生對你的抵觸情緒產生一種定勢，那么，你將害了這個學生，因為他有可能在后進生的行列中越滑越遠，同時你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當然取決于多種因素。但其中一個最重要的因素是教師能否恰如其分的與學生溝通，或者說是否能高質量地與學生溝通。通常情況下，教師和家長沒有耐心與學生進行心靈的溝通，或者會不自覺地使用溝通的殺手锏——命令、警訓誡、諷刺、責難等語言，其結果，學生進行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學生，轉化學生，啟發學生激發他們固有的創造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應聲蟲、小綿羊。
溝通的藝術讀后感14
工作之余，在指導的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術?這本書，從中受益匪淺，它讓我認識到了和諧的人際關系，在現代經濟信息化飛速開展的道路上產生的重要作用。作為現代社會的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關系，并處理好人際關系，已成為事業成功的重要環節。
"良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。"想想自己在一路走來的工作生涯中，也希望指導能理解我，關心我，希望指導能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時時刻刻關注著員工的一舉一動呢。平時關注他們的工作狀態，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進入工作狀態，掌握工作流程和技巧，我幾乎不允他們犯錯誤，隨時隨地的糾正，有時很嚴厲，也許他們感到我太嚴厲有點不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實我很想讓他們在一個新的工作環境中剛開場就建立一種嚴謹有序的工作習慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們在以后的道路上少走彎路。也許是我要求太完美了，感覺同事之間不是很自然，看了這本書我正確的認識到了，在與同事之間不僅要樹立良好的工作關系，更要建立上下級之間和諧相處的人際關系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導設身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的'滿足感，這樣才能喚起指導與員工之間的互相諒解和關心保護的溝通氣氛，以便到達心靈與效益的共贏。
建立良好上下級關系還要我們用一顆真誠的心來尊重接納每個人，一視同仁不會因為他們的缺點和缺乏就討厭他們，指導必須成認員工是一個有潛力，有價值的人，不管這種潛力與價值的表達需要多長時間，指導都始終有信心地相信員工有向好的方向去開展的可能性，其實這是指導對員工關愛的表現。我想今后應該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當成我的朋友，尊重他們，學著去愛他們，給他們樹立信心，多聽聽他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點和缺乏，但是指導仍然關注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進他們的心靈深處，才能創造一種良好的上下級關系。
看來上下級之間要建立一種和諧的關系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經歷，不斷完善指導方法，不斷向更上級指導請教，在以后的教育指導中，我會努力改善我與員工之間的關系，真正成為員工成長道路上的良師益友。
對于我們每個人來說，主動與人多接觸多溝通，讓對方有個好心情是建立良好人際關系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術?這本書后，深感欣喜，真本書里章節條理明晰，內容豐富全面，開闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書給我感觸最深的是：動之以情，容之以理。來建立和諧的人際關系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書為工具，建立和諧人際關系，我總結了幾點如下：
1、溝通的根本問題——心態。
溝通不僅是一種講話技巧，更要保持一種好的心態，不要以我為中心，要縱觀大局。學會控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動權。
2、溝通的根本原理——關心。
關心是一種發自內心的真摯情感。學會關心就學會了做人，學會了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因為雙方沒有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說話，讓別人享受到被尊重的感覺，在人際交往中稱呼上要總重對方，說話要符合場合，有諾必誠，尊重別人的人格，用謙虛的態度待人即使不同意的觀點，也應保持禮貌，要實事求是的評論事情，對事不對人，不要任意攻擊對方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動。
不管是與同事，還是上下級之間都要主動與對方溝通，及時反映情況，并認真學會做一個忠實的聽眾，分場合分時機有適度的溝通，注重交談的細節和技巧，站在別人的角度看問題。使自己的談話充滿社交藝術，交談目的是與人建立關系，交流思想和信息，而且讓對方感覺到主題明確，觀點突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對不同的人采取不同的方法，順應時勢，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術，這才是人海戰場上最聰明的操縱者。學會溝通技巧，這世界就會變得更美妙，社會更和諧，團隊戰斗力會不斷增強，事業會更進步。
在我的管理生涯中，對于性格剛烈的我來說。處理人際關系并不是特長，因為溝通才能不夠強，自己在處理人際關系方面不是很到位，是我在工作中經歷了不少挫折和困難，經歷之后使我知道創造雙贏的溝通對企業和個人是何等重要，尤其是我看完這本書后，更是深有體會，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無時無刻不在感受著溝通對工作產生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒有很好的溝通，沒有其他部門積極的配合和支持，任何一個部門的工作就不能順利完成。
讀完真本書后，我會在日常生活和工作中，時刻樹立良好溝通這種理念，因為我們每個人都出在非常復雜的社會關系網中，需要和上下級溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級指導給我們的建議，去促進互相理解和學習，共同進步，豐富我們的經歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
溝通的藝術讀后感15
寒假期間讀了《師生溝通的藝術》一書，收獲頗多。通過閱讀使我認識到了，通往教育目的的最有效途徑是師生溝通的“心靈之橋”。這座“心靈之橋”，傳遞著教師的拳拳愛心，讓學生汲取著知識、技能、道德標準等各類養分。良好的師生關系是教育成功的關鍵，教師只有懂得如何去與學生溝通，和學生建立良好的師生關系，才有可能使自己的教育教學效果更好，才能事半功倍地使學生積極主動地學習，因此如何去溝通，這恰恰是教師的教育能力的體現之一，而這本書提供了很多的師生溝通的'心理學原理和方法，能很好地啟發教師如何將理論轉化為實際的技巧和經驗。
下面，我就從五個方面談一談我讀后的感受。
第一，作為教師，我們要知道學生心理想什么，為什么這么想。
老師與學生的深層交往，把握學生的思想動態是前提，否則，將無法與學生溝通。給學生評價老師的機會，把握學生的心理動態，甚至給老師打分，都是溝通師生交往的很好途徑。
第二，教師對學生要充滿期待。
教育學中的皮格馬利翁效應人所共知，如果沒有皮格馬利翁對藝術的酷愛，沒有他傾注全部心血和情感的期待，就不會有他與少女的相聚，也就沒有"皮格馬力翁效應"。羅森塔爾把它應用到對孩子的教育中更充分證明只要教師真正"愛"學生，對他們給予希望，學生們都會有所進步的。與學生交往，要通過自己特定的行為方式，將各種期待意識傳達給學生，學生便會在這種期待中努力超越自己，把教師的期待內化，最終達到與教師的期待相一致的效果。
第三，教師要有幽默的能力。
幽默是學生對教師普遍要求和贊賞的一種素質，也是教師與學生形成良好人際關系的一種催化劑。它能給學生留下深刻的印象，能夠活躍課堂氣氛，也能冰釋各種誤解。可以說，把幽默這種藝術上升為一種含笑的啟示，會給學生以智慧的啟迪和情感的陶冶。
第四，教師的談話技巧。
應該說，談話是教師的基本功，是師生溝通的常見方式，即便是"隨便聊聊"，也可收到心理接近的效果，也可算作感情投資吧。
第五，教師角色的自我淡化。
教師是社會一員，他不僅僅充當"教師"這一社會角色，而且還充當"長輩"、"學者"、"朋友"等角色。教師與學生交往，既是角色交往，又是個性交往。當前學生大多對于體現非個性的"角色交往"愈來愈感到厭倦，而更多的去尋找既充滿友誼，又增加生活情趣的"個性交往"活動，以達到心理和精神上的平衡。個性交往往往能解決特定條件下的特殊問題。
通過閱讀，我覺得教師不僅要掌握了一些實用的溝通技巧，同時還應掌握一定的口語藝術：比如能使用幽默的語言，并能用好委婉、含蓄、反語等口語技巧；掌握一定的體態藝術：比如能讀懂學生的體態語，了解他們是否說謊、是否有抵觸情緒、是否在認真思考、是否愿意合作等，而作為教師本身的體態語的有效應用也很重要，比如眼神、手勢語等也能傳遞給學生嚴肅、關愛、贊揚等情感，有助于溝通。另外對學生的批評及表揚都應遵循一定的原則：不要將批評表達成了責備，把握對事不對人、進退有度、因人而異等原則；表揚也應是獎勵內部動機為主、表揚重點是行為而不是人格、把握好時機表揚，不能太廉價或過度、盡可能公平一致等原則，通過以上許多技巧的訓練與掌握，相信教師與學生的溝通能力會得到很大的提高。
當今社會，許多學生都是獨生子女，在家里嬌生慣養，從小養成了以自我為中心，稍有受挫心靈就易受傷，因此作為
【溝通的藝術讀后感】相關文章：
職場溝通技巧：溝通、傾聽與反饋的藝術12-09
職場高效溝通的藝術12-09
班主任與家長溝通的藝術12-25
教師與學生溝通的藝術09-17
溝通的藝術心得體會12-02
溝通是一門藝術作文11-16
溝通藝術的心得體會05-20
【精選】溝通的藝術讀后感07-04
溝通的藝術讀后感【經典】10-13
《溝通的藝術》讀后感08-29