案例分析報(bào)告
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一起來參考報(bào)告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的案例分析報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
案例分析報(bào)告1
內(nèi)容簡介：家居建材行業(yè)正成為最活躍的一塊營銷領(lǐng)地，雖然受房地產(chǎn)市場、反傾銷、產(chǎn)能擴(kuò)大等因素的影響，部分家居建材企業(yè)的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯(cuò)的水平，家居建材行業(yè)正成為最活躍的一塊營銷領(lǐng)地，雖然受房地產(chǎn)市場、反傾銷、產(chǎn)能擴(kuò)大等因素的影響，部分家居建材企業(yè)的銷售不容樂觀，但在品牌營銷方面，一二線品牌的活躍度始終保持在不錯(cuò)的水平。
根據(jù)知名營銷機(jī)構(gòu)贏道顧問家居營銷項(xiàng)目中心的數(shù)據(jù)，從上半年的情況看，除了傳統(tǒng)的代言營銷、終端促銷活動(dòng)、廣告投放等舉措外，也產(chǎn)生了一些新現(xiàn)象，比如又增加了一些企業(yè)開始在電子商務(wù)方面進(jìn)行投入；大多數(shù)品牌企業(yè)不再滿足于簡單的促銷與廣告投放，加大了外部智囊團(tuán)的引入，提升創(chuàng)意和市場影響力；當(dāng)然，更多的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的投入在增加，自身所創(chuàng)建的F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播、FEA網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播、FEAVA飛舞網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播、F6代言網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播都實(shí)現(xiàn)了更多的企業(yè)的采納。
順輝瓷磚作為國內(nèi)新銳陶瓷企業(yè)，在你之中為陶瓷營銷史上的光輝事跡更是濃墨的添上了耀眼的光芒。從年初的團(tuán)購事件到當(dāng)前的簽約CBA體育營銷事件，無不彰顯著陶瓷十大品牌等一系列的.榮耀與實(shí)力。
品牌文化提升——順文化話題營銷
眾所周知，“順文化”作為中國傳統(tǒng)文化的一個(gè)分支，被人們所向往與接納，與整個(gè)文化潮流奔涌向前，互為彰顯，相關(guān)評論員分析認(rèn)為，在物質(zhì)極大豐富、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展及文化繁榮的時(shí)代，“順文化“已風(fēng)麾全球，席卷而來。
作為一力傳播“順文化”的知名品牌，順輝瓷磚更是通過多種途徑來宣傳“順文化”，使國人能夠在生活的每個(gè)細(xì)節(jié)處均能分享“順文化”。
企業(yè)夙愿的歸屬——吉祥物順寶事件營銷
從前些年間的龍、鳳、麒麟，再到至今的福娃、樂羊羊、海寶，吉祥物一詞可謂一直是某場大型活動(dòng)或者某個(gè)企業(yè)的形象代表。有著海寶、福娃等等吉祥物的成功案例，一些企業(yè)也相繼出品自具特色的吉祥物。其中，在20，吉祥物出了不少，但是唯獨(dú)站穩(wěn)了腳步與海寶、福娃并肩代表吉祥的只是順輝瓷磚的順寶。通過對順寶的與其他知名吉祥物的對比，迅速提升了順寶的地位。
走親民路線——導(dǎo)購達(dá)人秀事件營銷
“導(dǎo)購達(dá)人秀”的推出，可以說是一種跟風(fēng)，也可以說是一種創(chuàng)新。跟風(fēng)在與跟著達(dá)人秀節(jié)目的風(fēng)，創(chuàng)新在與陶瓷企業(yè)在自身內(nèi)部員工中舉辦這樣的大型網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)實(shí)屬陶瓷首例。
贏道顧問家居營銷項(xiàng)目中心分析認(rèn)為，順輝瓷磚借助達(dá)人秀的知名度來發(fā)展自身的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，這不僅能提高品牌曝光度，員工的親身加入更能使之與企業(yè)建立良好的友誼！
獻(xiàn)力體育事業(yè)——簽約CBA試水體育營銷
順輝瓷磚借助成功簽約中國男子籃球職業(yè)聯(lián)賽（CBA），從深層次表露出順輝瓷磚全力支持中國體育事業(yè)的決心，同時(shí)也展露出順輝瓷磚的優(yōu)良產(chǎn)品品質(zhì)、博大精深的企業(yè)文化和所向披靡的前沿營銷手段，贏道顧問總策劃、中國品牌譜CEO鄧超明贊譽(yù)分析認(rèn)為，順輝瓷磚此次出征CBA，在建筑陶瓷行業(yè)里再占一城，劍指體育營銷，不僅有利于進(jìn)一步提升順輝瓷磚品牌的影響力和知名度，同時(shí)作為中國企業(yè)，此舉堪稱盡了一份力量支持中國籃球，對行業(yè)來講，這種品牌營銷之舉頗具創(chuàng)新價(jià)值。
擴(kuò)大品牌知名度——重磅出擊央視廣告事件營銷
在數(shù)家陶瓷一線品牌中，已有部分在央視上進(jìn)行大手筆投放，其中一些品牌甚至引起了相當(dāng)不錯(cuò)的市場反響，而作為一流的媒體，央視憑借高水準(zhǔn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高投入的制作及高覆蓋量，每年都吸引了大量知名企業(yè)投放廣告。
順輝瓷磚也不例外，相繼在央視二套、央視一套等多個(gè)時(shí)段高頻率投放高水準(zhǔn)的企業(yè)廣告及產(chǎn)品廣告，為企業(yè)的打出知名度的步伐邁出了沉重的一步。
實(shí)力的彰顯——續(xù)簽行業(yè)最大工程螺獅灣工程底，繼20與昆明螺螄灣國際商貿(mào)城一期工程合作圓滿完成之際，憑借公司強(qiáng)大的實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢和先進(jìn)的服務(wù)理念、“中國十大陶瓷品牌”的影響力，順輝瓷磚又以絕對領(lǐng)先的優(yōu)勢，成功中標(biāo)昆明螺獅灣二期工程，主要包括近100萬平方米的內(nèi)室外墻裝修工程。
此次順輝瓷磚承接的明螺獅灣二期工程量，堪稱目前建筑行業(yè)承接的最大裝修工程，有評價(jià)認(rèn)為，順輝瓷磚的這頂“隱形冠軍”桂冠，可能因螺獅灣等重點(diǎn)工程的接手，而正式闖入公眾視野，再難隱形。
點(diǎn)燃團(tuán)購之火——團(tuán)購廣州讓低價(jià)飛
20xx年是團(tuán)購市場噴發(fā)的年頭，“團(tuán)購大戰(zhàn)”愈演愈烈。在團(tuán)購熱火朝天的表象下，順輝瓷磚順應(yīng)市場，于20xx年在廣州發(fā)動(dòng)規(guī)模空前的“團(tuán)購讓低價(jià)飛”大型團(tuán)購活動(dòng)。再掀購磚“順”風(fēng)尚，據(jù)統(tǒng)計(jì)順輝瓷磚發(fā)動(dòng)此次團(tuán)購活動(dòng)吸引千人以上的購買參與，創(chuàng)下4、5月份瓷磚業(yè)的一大精彩亮點(diǎn)。
營銷的前沿——引進(jìn)F4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播
20xx年順輝瓷磚引進(jìn)贏道顧問的F4話題整合營銷傳播、FEA網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播等成熟數(shù)字營銷傳播體系，在品牌知名度提升、促銷活動(dòng)推廣、重點(diǎn)產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品上市推廣等方面發(fā)揮了不可忽略的作用，尤其是建立了領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)競爭優(yōu)勢。
據(jù)了解，F(xiàn)4網(wǎng)絡(luò)話題整合營銷傳播由贏道營銷顧問機(jī)構(gòu)精心打造，由“Focus”與“4”項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)成，目前已在30多家企業(yè)中贏得了成功應(yīng)用，并且以月度20%的增長速度贏得越來越多的企業(yè)認(rèn)可。
案例分析報(bào)告2
案例描述：
1、中午吃過飯后，老師帶領(lǐng)孩子們在走廊里進(jìn)行活動(dòng)。突然，我發(fā)現(xiàn)張益程把王子赫壓在身體下邊。我立即走過去，并蹲下身來將他們分開，問道：“程程為什么要壓著子赫呢？”孩子只回答了一個(gè)字：“他”。于是，我又去問子赫：“為什么程程會壓著你？”子赫告訴我：“老師給了我一把魔尺，而他沒有，但是他想要玩，就搶走了我的魔尺。我不愿意給他，結(jié)果他就把我壓在地上了。”我立刻將張益程拉到一邊，并讓他面壁反思自己的行為。
2、在戶外游戲時(shí)間，一群小朋友手持各自的沙包，跟隨著老師用腿夾住沙包進(jìn)行跳躍。突然，傳來一聲“咚”的巨響，李林瀚小朋友倒在地上了。組織者立即讓孩子們停下來，坐在沙包上，走到他們身邊，拉起林瀚小朋友詢問發(fā)生了什么。林瀚告訴我說：“他看到我跳得比他快，就從后面撞了我一下，結(jié)果我就摔倒了。”于是，我決定一直與這個(gè)孩子呆在一起，密切觀察他的情況。
3、飯前領(lǐng)著孩子們做手指游戲，任奕心站起來說“老師，張益程光把他的腳伸到我的腳上，我都沒辦法說手指游戲了。”于是我走到他身邊把他叫起來，一通 教育 讓其坐下，好好跟著學(xué)手指游戲。
分析：
程程存在的主要問題是：不懂交往規(guī)則，有打人、搶東西之類的攻擊性行為，不被同伴接納。通過過家訪對孩子的行為分析，了解到孩子存在交往問題的原因:
1、不正確的家庭教育方式
孩子說話不是很清楚，很多時(shí)候不能清楚的表達(dá)自己的意愿與想法，再加上平時(shí)媽媽帶的多，偶有犯錯(cuò)媽媽就會對其動(dòng)手，讓孩子沒有學(xué)會正確的交往方法。以至于到了幼兒園后，老師給他講道理、說服教育，很難發(fā)揮作用。
2、不懂交往的規(guī)則
向別人借東西要主動(dòng)協(xié)商請求，征得別人同意后方可借用。朋朋不懂這樣的交往規(guī)則，不懂協(xié)商也不會協(xié)商。
3、自制力差，認(rèn)知與行為脫節(jié)
程程調(diào)皮好動(dòng)，容易產(chǎn)生一些破壞性、攻擊性的行為，自制力差。當(dāng)同伴生氣、憤怒時(shí)，他才意識到行為的不對，卻也不懂得怎樣彌補(bǔ)自己的'錯(cuò)誤。
4、缺少交往的機(jī)會
班上大多數(shù)孩子是二胎，與老大相差太大，缺少玩伴，加之程程的一些負(fù)面行為，不被同伴接納，缺少互動(dòng)的機(jī)會，更加不能獲得交往的經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)這方面的潛力。
結(jié)合《指南》老師的做法不恰當(dāng)，《指南》中強(qiáng)調(diào)了尊重幼兒個(gè)體差異的重要性，并警示我們要避免將所有幼兒都用同一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)衡量。教師的放任不管會讓孩子更加困惑，不懂得如何與他人交往和遵守規(guī)則。長期下去，這個(gè)孩子可能會變成一個(gè)有問題的孩子。
作為教師，我們應(yīng)該為孩子創(chuàng)造一個(gè)溫馨而寬松的交往環(huán)境。在日常生活中，我們應(yīng)該多教孩子一些與人交往的方法，比如在想要使用別人的玩具或物品時(shí)，要先和對方商量并得到允許后才可以使用。當(dāng)與同伴發(fā)生摩擦?xí)r，如果是自己的錯(cuò)誤，應(yīng)該首先道歉，然后爭取同伴的諒解。我們可以利用飯前、飯后等時(shí)間與孩子進(jìn)行溝通，教導(dǎo)他們學(xué)會用語言表達(dá)自己的想法。請以原創(chuàng)方式修改這段內(nèi)容。
指導(dǎo)方法
1、與家長溝通，改變不良的教育方式。
2、利用同伴及班群眾的力量對程程實(shí)施影響。
通過教師引導(dǎo)、同伴約束、家長說服幫忙等，強(qiáng)化程程認(rèn)識到“不能打人”，控制不良行為。
3、利用孩子喜愛的游戲、操作活動(dòng)培養(yǎng)自制力，促進(jìn)交往合作。
案例分析報(bào)告3
一、組織結(jié)構(gòu)分析
對該系統(tǒng)涉及到得組織部門及其之間的功能關(guān)系進(jìn)行分析，繪制出組織結(jié)構(gòu)圖。
院長學(xué)生工作辦公室教務(wù)科任課老師學(xué)生信息處理人員成績統(tǒng)計(jì)人員成績錄入人員
二、系統(tǒng)需求分析
1、系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析：
學(xué)生信息管理的過程是：當(dāng)學(xué)生人員發(fā)生變動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)管理學(xué)生信息人員應(yīng)對變動(dòng)人員進(jìn)行添加或修改。每年新生入學(xué)時(shí)，由學(xué)生工作辦公室提供新學(xué)生信息，并由教務(wù)科存檔以備用。學(xué)生畢業(yè)前，應(yīng)將學(xué)生信息刪除。其他學(xué)生的變動(dòng)信息應(yīng)及時(shí)更新，經(jīng)過檢查的變動(dòng)名單由學(xué)生信息處理人員進(jìn)行整理，并存入學(xué)生庫中。
學(xué)生成績管理的過程是，每當(dāng)考試完畢后，任課教師把成績單一式三份分別送教務(wù)科、各系部和學(xué)生工作辦公室，成績錄入人員將整理后的成績輸入到學(xué)生成績庫中。錄入成績完畢后，統(tǒng)計(jì)分析人員應(yīng)根據(jù)學(xué)生庫文件和學(xué)生成績庫文件匯總出各班總成績、各科總成績和學(xué)生總成績等資料，并把這些累計(jì)匯總后的.資料報(bào)送有關(guān)人員。
2、做出系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：
學(xué)生工作辦公室任課教師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績單學(xué)生信息管理人員成績錄入人員學(xué)生人員檔案整理后的學(xué)生人員名單學(xué)生成績檔案統(tǒng)計(jì)分析人員單科匯總成績表多科成績單成績條教學(xué)管理人員班主任學(xué)生
3、系統(tǒng)的改進(jìn)思路：
（1）原系統(tǒng)數(shù)據(jù)過于繁瑣，可以將“整理后的學(xué)生人員名單”刪去。
（2）可以將“成績錄入人員”去掉。
（3）可以將“單科匯總成績表”、“多科成績單”、“成績條”合并為“學(xué)生成績匯總表”。
三、系統(tǒng)新的邏輯方案設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖：
學(xué)校考試管理系統(tǒng)資資資資報(bào)料料料料表錄修刪查輸入改除詢出
2、新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，繪制新系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖：
退出系統(tǒng)
學(xué)生工作辦公室任課老師學(xué)生人員名單學(xué)生人員變動(dòng)名單成績單學(xué)生信息管理人員學(xué)生人員檔案學(xué)生成績檔案統(tǒng)計(jì)分析人員學(xué)生成績匯總表教學(xué)管理人員班主任學(xué)生
3、新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程分析，繪制新系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖：
學(xué)生工作辦公室學(xué)生信息變動(dòng)表學(xué)生信息表任課教師錄入錄入學(xué)生信息庫學(xué)生成績庫處理統(tǒng)計(jì)分析各各班成績表各成科績表學(xué)生成績教學(xué)管理人員
班主任成績單錄入后的成績單
4、根據(jù)數(shù)據(jù)流程圖，編制數(shù)據(jù)字典；
（1）數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義
數(shù)據(jù)項(xiàng)編號：I01更改后的學(xué)生信息表表學(xué)生
數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱：學(xué)生姓名
（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號：DS01
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱：學(xué)生檔案及各科成績匯總表
簡述：學(xué)生在校基本檔案及各科成績
數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+成績
（3）數(shù)據(jù)流的定義
數(shù)據(jù)流編號：D01
數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生檔案表
簡述：學(xué)生基本信息
數(shù)據(jù)流來源：學(xué)生工作辦公室
數(shù)據(jù)流去向：學(xué)生信息管理人員
數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+性別+畢業(yè)學(xué)校
數(shù)據(jù)流編號：D02
數(shù)據(jù)流名稱：學(xué)生成績單
簡述：學(xué)生各科的成績
數(shù)據(jù)流來源：任課老師
數(shù)據(jù)流去向：信息管理系統(tǒng)分析人員
數(shù)據(jù)流組成：學(xué)生姓名+學(xué)號+課程+成績
（4）處理邏輯的定義
處理邏輯編號：P01
處理邏輯名稱：整理學(xué)生信息
簡述：更新學(xué)生檔案匯總學(xué)生成績
輸入的數(shù)據(jù)流：整理后的學(xué)生檔案表，來源于學(xué)生信息管理人員；各科成績單，來源于任課老師
處理：根據(jù)學(xué)生檔案輸入每個(gè)學(xué)生成績，匯總所有學(xué)生的成績并分類排序
輸出的數(shù)據(jù)流：學(xué)生匯總成績單
（5）數(shù)據(jù)存儲的定義
數(shù)據(jù)存儲編號：F0110
數(shù)據(jù)存儲名稱：學(xué)生庫檔案
簡述：存儲學(xué)生的基礎(chǔ)信息檔案
數(shù)據(jù)存儲組成：學(xué)生姓名+學(xué)生在校表現(xiàn)
（6）外部實(shí)體的定義
外部實(shí)體編號：S01
外部實(shí)體名稱：教務(wù)處
簡述：管理查詢學(xué)生基本信息的單位
輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02
輸出的數(shù)據(jù)流：F01
外部實(shí)體編號：S02
外部實(shí)體名稱：老師
簡述：查詢了解學(xué)生成績
輸入的數(shù)據(jù)流：D01—02
輸出的數(shù)據(jù)流：F01
案例分析報(bào)告4
幼兒園小班案例分析：上廁所
小班幼兒正處于自我意識萌發(fā)時(shí)期，往往會以自我為中心.有的幼兒霸占心理很重，認(rèn)為什么都是我的，不會謙讓；有的幼兒較害怕，羞于交往，害怕對方拒絕自我，但其內(nèi)心也是渴望能和同伴說笑游戲的；有的幼兒缺乏起碼的禮貌知識，在活動(dòng)中撞倒了對方或踩痛了對方連一句對不起部不說.所以，幫助小班幼兒在生活小事中構(gòu)成良好的自我意識，對其自我人格的建構(gòu)和社會性開展具有深遠(yuǎn)的意義.
片斷一：小朋友上廁所
一次活動(dòng)后休息時(shí)，孩子們有的喝水，有的上廁所.這時(shí)，廁所里傳來了爭執(zhí)的聲音：這是我第一個(gè)搶到的!教師，他推我!
不行，我就要第一個(gè)!
哇!(哭聲)
原先，小朋友一起擁到廁所里，由于人多廁盆少，有些小朋友就要等待入廁.可天天就是不愿等，一進(jìn)去就要搶第一.其他小朋友可不樂意了，他就動(dòng)起了武力像這樣的事情幾乎每一
天都上演好幾次.
小班幼兒剛剛從家庭中走出來，他們的獨(dú)占心理比擬明顯.在他們的意識中，我搶到的就是我的我搶不到就打你、咬你.所以在與同伴的交往中常常發(fā)生沖突.
環(huán)境是重要的教育資源.我們想經(jīng)過廁所環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，幫助幼兒獲得進(jìn)取的自我意識.
我們明白幼兒模仿力極強(qiáng)，異常是小班幼兒，他們能經(jīng)過模仿去學(xué)習(xí)攻擊性行為，同樣也能夠經(jīng)過模仿去學(xué)會謙讓、互助、分享和合作等一些行為.故事『小螞蟻搬豆』中井然有序、團(tuán)結(jié)合作的小螞蟻形象深深感染著孩子，給幼兒樹立了好典范.于是我們把可愛的小螞蟻畫下來，一個(gè)一個(gè)排好隊(duì)貼在廁所的墻面上，并且高度和幼兒的視線一般齊.這樣，他們上廁所時(shí)，看到排著隊(duì)的小螞蟻，自然而然地就排好隊(duì)等待入廁.在等待的過程中，還能夠數(shù)數(shù)小螞蟻，復(fù)述故事中的情節(jié)：小螞蟻排好隊(duì)，一個(gè)跟著一個(gè)，很快就把豆豆運(yùn)到了家里漸漸地，我們再也不用每次休息時(shí)都要向幼兒嘮叨一句：上廁所時(shí)要排好隊(duì)，不要爭搶.耳邊經(jīng)常聽到的是：教師，我排好隊(duì)了.教師，我讓東東第一個(gè)小便.
片斷二：小腳印讓我們變勇敢
小班幼兒初人園時(shí)，由于從家庭來到幼兒園這個(gè)陌生的環(huán)境，在生活上、情感上和心理上均依靠成人的照顧，不平安感就產(chǎn)生了，尤其是懼怕幼兒園廁所里的蹲坑.有的幼兒一天尿濕褲子好幾回；有的幼兒上幼兒園幾天都不大便，引起大便枯燥；有的幼兒因憋大便而經(jīng)常拉在褲子里.
如何讓孩子們不害怕上廁所呢我們認(rèn)為，營造適合幼兒的廁所環(huán)境勢在必行.既然孩子們害怕蹲坑，我們就在每個(gè)廁坑的兩邊選適中的位置用環(huán)保油漆畫上了可愛的小腳印，孩子們看了既喜歡又感到新奇，都爭著去踩自我喜歡的小腳印.這樣一來既減輕了孩子們的心理壓力，又激起了孩子們主動(dòng)上廁所的欲望，并且當(dāng)孩子們把自我的'小腳和廁坑邊的小腳印對準(zhǔn)后蹲下來大小便時(shí)，不會弄到外面來，真的是一舉多得.
之后，我們還試著用幼兒喜愛的小動(dòng)物形象來營造廁所文化；課后，我們還為他們播放一些簡便的音樂，以緩解緊張情緒.孩子們在入廁時(shí)有了愉快的笑容，憋大便、拉褲子的現(xiàn)象漸漸消失了.
今日的幼兒園教育是個(gè)內(nèi)涵豐富的大概念，生活環(huán)境對幼兒生活本領(lǐng)的作用已受到越來越多的重視.在營造廁所文化的過程中，我們不難發(fā)現(xiàn)，孩子的行為、語言、表情都在傳遞著信息，在告訴我們他們的需求、困惑和感受.誠然，生活小事中還蘊(yùn)含著更多的教育價(jià)值，正等著我們?nèi)ヌ剿鳌⑷ネ诰?
案例分析報(bào)告5
王某訴某人壽保險(xiǎn)股份有限公司人身保險(xiǎn)合同糾紛案——保險(xiǎn)合同代簽名的法律后果【要點(diǎn)提示】投保人在訂立保險(xiǎn)合同時(shí)應(yīng)當(dāng)親自簽章。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員代為簽字，但投保人已經(jīng)交納保險(xiǎn)費(fèi)的，視為其對代簽字行為的追認(rèn)。
《解釋(二)》涉及條款：第三條第一款投保人或者投保人的代理人訂立保險(xiǎn)合同時(shí)沒有親自簽字或者蓋章，而由保險(xiǎn)人或者保險(xiǎn)人的代理人代為簽字或者蓋章的，對投保人不生效。但投保人已經(jīng)交納保險(xiǎn)費(fèi)的，視為其對代簽字或者蓋章行為的追認(rèn)。
【簡要案情】2保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員張某與投保人王某是同學(xué)關(guān)系。在張某向王某推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，王某在外地出差，于是王某讓張某到自己家中找自己的妻子收取保險(xiǎn)費(fèi)。張某遂到王某家中找到王某的妻子取得了保險(xiǎn)費(fèi)，并代替王某在投保書上簽字。投保書所記載的投保人與被保險(xiǎn)人均為王某，投保的險(xiǎn)種為重大疾病保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期限為終生，交納保險(xiǎn)費(fèi)期限為20xx年，每年應(yīng)交納保險(xiǎn)費(fèi)金額為20xx元。王某出差回到北京以后，張某將保險(xiǎn)合同及保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票交給了王某。此后，王某每年正常交納保險(xiǎn)費(fèi)，累計(jì)交費(fèi)120xx元。直到20xx年，王某、張某關(guān)系惡化，王某遂起訴保險(xiǎn)公司，以投保書不是自己親筆簽字為由要求退還全部保險(xiǎn)費(fèi)。
【法院判決】法院認(rèn)為：王某在張某代其簽署投保書后，取得了張某轉(zhuǎn)交的保險(xiǎn)合同文本及保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票，應(yīng)視為其對張某所實(shí)施的`代簽約行為已經(jīng)明知。在此后長達(dá)五年的時(shí)間里，王某按照保險(xiǎn)合同的約定及時(shí)足額交納各年度保險(xiǎn)費(fèi)的行為，即屬于以積極參與合同履行的方式表達(dá)了其對于張某代其簽約行為的追認(rèn)。據(jù)此，法院認(rèn)定王某追認(rèn)了張某代其訂立保險(xiǎn)合同的行為，判決駁回王某的訴訟請求。
案例分析報(bào)告6
一、20xx年護(hù)理不良事件匯總：
事件類型漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書寫不完整器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹底合計(jì)例數(shù)1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：
醫(yī)囑漏簽名違紀(jì)處罰病歷書寫不完整漏費(fèi)或多收費(fèi)器械打包錯(cuò)誤器械包未及時(shí)處置手術(shù)宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術(shù)室共上報(bào)護(hù)理不良事件底57例。從上述圖顯示，發(fā)生案例數(shù)最多的護(hù)理不良事件是漏費(fèi)或多收費(fèi)，其次是護(hù)士手術(shù)宣教漏做或術(shù)后器械包未及時(shí)處置，其他不良事件包括醫(yī)囑漏簽名、病歷書寫不完整、器械打包錯(cuò)誤、違紀(jì)等。
三、發(fā)生護(hù)理不良事件主要原因：
發(fā)生這些護(hù)理不良事件的主要原因是由于醫(yī)護(hù)（麻醉師與護(hù)士）配合不緊密，病歷不能及時(shí)完成，術(shù)后忙碌、怠倦，未及時(shí)錄入費(fèi)用，處置器械包，術(shù)后回訪病人未能及時(shí)得到病人簽字認(rèn)可，造成手術(shù)宣教漏簽名等，引起上述不良事件發(fā)生。
1、護(hù)士在執(zhí)行護(hù)理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時(shí)交護(hù)士，其次是護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)、習(xí)慣性行為，未及時(shí)落實(shí)查對制度。
2、夜間術(shù)后工作忙碌、倦怠未及時(shí)錄入醫(yī)囑、護(hù)士對收費(fèi)價(jià)格不熟悉，不能正確掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)控護(hù)士未能及時(shí)質(zhì)控病歷，造成少收費(fèi)或多收費(fèi)。
3、手術(shù)室多屬年輕護(hù)士，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，出現(xiàn)器械打包錯(cuò)誤或未及時(shí)處置，清洗不徹底或簡單清洗后未做再次浸泡處理，手術(shù)器械、物品的'管理意識不夠。
4手術(shù)安全意識欠缺：因風(fēng)險(xiǎn)防范意識不強(qiáng)，手術(shù)宣教未及時(shí)簽名，易造成醫(yī)患糾紛發(fā)生或投訴；如：巡回護(hù)士回訪病人，只看病人不拿病歷，對家屬交代的注意事項(xiàng)，未及時(shí)讓病人及家屬簽名，造成術(shù)后回訪漏簽名。日常雖然對護(hù)理文書書寫規(guī)范進(jìn)行了學(xué)習(xí)，但仍不能準(zhǔn)確掌握病歷書寫內(nèi)容，致病歷書寫不完整。四、護(hù)理不良事件整改方案：
1、認(rèn)真組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理核心制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行醫(yī)囑查對制度，確保醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確無漏簽名。
2、定期組織對年輕、新護(hù)士的核心制度培訓(xùn)，尤其是強(qiáng)調(diào)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識，對科室工作薄弱點(diǎn)進(jìn)行督導(dǎo)落實(shí)；經(jīng)常查看術(shù)后病人回訪、病歷書寫、醫(yī)囑簽名、收費(fèi)、手術(shù)器械清洗處置等情況。培養(yǎng)護(hù)士自覺履行崗位職責(zé)，護(hù)理人員不能因?yàn)楣ぷ鞣泵Χ雎员夭榄h(huán)節(jié)。
3、加強(qiáng)護(hù)士對各種手術(shù)病人宣教知識學(xué)習(xí)，豐富護(hù)理業(yè)務(wù)知識，使手術(shù)患者宣教達(dá)到預(yù)期效果。
4、嚴(yán)格手術(shù)器械、物品的管理，做到術(shù)后器械及時(shí)處置、清洗嚴(yán)格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對搶救物品進(jìn)行檢查維修、保養(yǎng)，確保手術(shù)器械、物品處于備用狀態(tài)。
5、加強(qiáng)工作質(zhì)量管理，每月召開護(hù)理不良事件分析會，對工作中存在的問題進(jìn)行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預(yù)防，達(dá)到安全警示作用，降低手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
手術(shù)室
20xx年12月11日
案例分析報(bào)告7
案例介紹xx，學(xué)習(xí)成績中下，智力較好，自尊心強(qiáng)，有時(shí)又有自卑感，做事很情緒化，好表現(xiàn)自己。逆反心理十分嚴(yán)重，自我要求不嚴(yán)，做事隨意性。常和父母、老師發(fā)生沖突、頂撞，有很強(qiáng)的抵觸情緒。經(jīng)受不起老師、家長的批評。每當(dāng)老師批評他時(shí)，他就會激動(dòng)的眼睛直對著老師，一副不服氣的樣子，甚至還和老師頂嘴。有一次在家，因外婆說他拿了她的一百元錢而埋怨他，與外婆吵了起來，還罵了外婆，事后母親知道了又狠狠地批評了他，結(jié)果他因此而幾天不理母親，并且在家不好好做功課。案例分析該生的行為一方面是做事沖動(dòng)，遇事缺乏理性的思考，另一方面也是青春期的一種表現(xiàn)，許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理。他們往往把家長和老師的批評、幫助理解為與自己過不去，認(rèn)為傷害了自己，因而就會表現(xiàn)出嚴(yán)重的敵對傾向。分析其原因主要有三個(gè)：
一是家庭原因，怕別人瞧不起他，而經(jīng)常像刺猬一樣豎起身上的刺來保護(hù)自己。而母親也經(jīng)常忙于工作，與孩子的溝通較少，遇事缺乏正確的處理方式。
二是小學(xué)時(shí)得了不少獎(jiǎng)，以此很自傲，很自以為是，而且沒能正確的對待這些榮譽(yù)，助長了他的驕傲氣焰。
三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點(diǎn)，使他看問題容易產(chǎn)生偏見，以為與老師、家長對著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評。
輔導(dǎo)方法
1．與家長取得聯(lián)系，讓家長在家創(chuàng)造良好、民主的家庭環(huán)境，和孩子交朋友，多鼓勵(lì)、表揚(yáng)，少批評、責(zé)罵，合理對待孩子的需求，不挫傷他的自尊心，尊重他，信任他。經(jīng)常鼓勵(lì)他為自己的目標(biāo)而努力，使他在學(xué)習(xí)上有個(gè)明確的目標(biāo)，特別是初四。同時(shí)也讓他感受到親人的關(guān)心，慢慢地消除他的對立情緒。
2．春風(fēng)化雨，堅(jiān)持疏導(dǎo)教育，教師要正確對待這類學(xué)生，避免直接批評，不要與他發(fā)生正面沖突，要注意保護(hù)他的自尊心，采取以柔克剛的教育方式。當(dāng)他犯錯(cuò)誤時(shí)，不要當(dāng)著全班同學(xué)的面點(diǎn)他的名字，而是在與他個(gè)別交談時(shí)動(dòng)之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非，意識到自己的錯(cuò)誤，并愿意主動(dòng)地去改正。逐漸緩解緊張的師生關(guān)系，讓他接受你。xx這種頑固的.逆反心理不是一、兩次說服教育就可消除的，要反復(fù)抓，抓反復(fù)，平時(shí)多留意觀察他的情緒變化，經(jīng)常與他交流、溝通，深入了解他的內(nèi)心世界，幫助他解決青春期的煩惱
3．因勢利導(dǎo)，揚(yáng)長避短，教師要善于挖掘?qū)W生身上的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮其作用。老師的信賴、同學(xué)的支持使他的樹立起責(zé)任心。學(xué)習(xí)上的進(jìn)步更要及時(shí)地表揚(yáng)他，使他有一種成就感的滿足，同時(shí)此時(shí)也趁勢指出他的不足，讓他迎頭趕上。
4．指導(dǎo)xx閱讀一些偉人、科學(xué)家成功事跡的書刊，開闊視野，不斷激勵(lì)自己，使他明白只有胸懷寬廣，能接受他人意見的人才能成就偉大的事業(yè)。把注意力引到學(xué)習(xí)上，啟發(fā)、誘導(dǎo)他走出錯(cuò)誤的心理誤區(qū)。
輔導(dǎo)效果
通過輔導(dǎo)，聶懷江的逆反心理已逐漸消除，遇事不再盲目的頂撞，證以后不再犯。學(xué)習(xí)比以往更認(rèn)真，上課能主動(dòng)舉手回答問題，語文成績進(jìn)步很大。
案例分析報(bào)告8
一、前言
國美電器是我國最大的家電零售連鎖企業(yè)，是我國企業(yè)500強(qiáng)之一，其秉承“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，得到了廣大消費(fèi)者的青睞。目前，國美電器存在盈利環(huán)節(jié)，信息系統(tǒng)，物流配送，供應(yīng)鏈交互信息管理，組織結(jié)構(gòu)，供應(yīng)商管理，采購模式等問題，阻礙其進(jìn)一步發(fā)展，迫切需要得到改善。為此，本文對國美電器采購與供應(yīng)鏈進(jìn)行剖析，發(fā)現(xiàn)問題，探究原因，進(jìn)而提出相關(guān)建議。
二、現(xiàn)況描述
（一）商業(yè)環(huán)境分析
借助“五力模型”對國美電器進(jìn)行分析
1、因其實(shí)行“堅(jiān)持零售，薄利多銷”的經(jīng)營策略，對供應(yīng)商采取的是大訂單，盡可能的壓低價(jià)格的方式，這樣對普通產(chǎn)品有效，但對于緊俏電子產(chǎn)品和高科技電子產(chǎn)品，供應(yīng)商不會太多讓價(jià)，沒有價(jià)格優(yōu)勢。
2、顧客對于電子產(chǎn)品的淘汰和更新較快，購買方式和商品選擇空間很大，因此對于價(jià)格很敏感，貨比三家，價(jià)比三家，議價(jià)能力越來越強(qiáng)。
3、由于零售業(yè)準(zhǔn)入門檻低，越來越多的企業(yè)加入，以及其他大型電子零售商的不斷提升，大打價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，行業(yè)競爭愈來愈激烈。
4、隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)購和電子商務(wù)飛速普及，人們已經(jīng)更多的采取網(wǎng)購方式來選購商品，成為實(shí)體購物的替代品。
5、一些大型超市和連鎖賣場，悄然進(jìn)軍家電零售行業(yè)，將來會有更多的類似的商場超市進(jìn)入。
（二）供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分析
從供應(yīng)鏈角度來看，國美供應(yīng)鏈可分為采購、配送、銷售三部分，其中核心部分即核心競爭力是銷售。
1、其創(chuàng)建了“承諾經(jīng)銷”的新型供銷模式，以大規(guī)模集中采購方式來降低采購成本，支撐銷售，保障利潤。
2、建立了強(qiáng)有力的.物流配送體系，從各區(qū)大型配送中心，通過各門店的物流專車，配送至各門店，還配備了自己的送貨隊(duì)伍，將商品直接送達(dá)至消費(fèi)者手中。
3、營銷上堅(jiān)持薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先，低價(jià)入市，在競爭激烈的家電市場鑄造了卓越的品牌形象。
（三）供應(yīng)鏈績效分析
其供應(yīng)鏈優(yōu)勢明顯，能夠?qū)⒉少弮r(jià)格壓至很低，保證其價(jià)格優(yōu)勢，配送及時(shí)，保證貨品的庫存，銷售中能夠薄利多銷，吸引顧客。但也存在很多不足，與供應(yīng)商沒有建立起良好的信息共享和溝通，一味的通過大批量采購，壓低成本，沒有形成長遠(yuǎn)的目標(biāo)和合作機(jī)制，產(chǎn)品庫存量大，加大了企業(yè)的倉儲壓力和成本，物流信息系統(tǒng)不能完善，不能充分發(fā)揮作用，網(wǎng)上商城作用不明顯，沒有形成有效地盈利模塊。
三、發(fā)現(xiàn)與識別問題
根據(jù)績效評估矩陣和相對績效矩陣，對于國美電器，主要存在以下問題：
1、盈利環(huán)節(jié)存在隱患。目前，國美的合理毛利率僅為8.63%，遠(yuǎn)低于國外同行，對供應(yīng)商收費(fèi)的合理性遭到質(zhì)疑，不合理收入占利潤總額70%以上，過分依賴非常規(guī)方式獲得主要利潤。
2、信息共享系統(tǒng)尚未完善。未建立起行之有效的信息共享系統(tǒng)，不能參與到供應(yīng)商的生產(chǎn)計(jì)劃和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等上游生產(chǎn)環(huán)節(jié)，雖然也開始通過與供應(yīng)商數(shù)據(jù)共享銷售信息來參與生產(chǎn)，但還是在初步階段，需要進(jìn)一步完善。
3、物流配送系統(tǒng)不夠強(qiáng)大。國美的物流配送系統(tǒng)在信息化方面不完善，仍采用數(shù)據(jù)傳輸和電話通信，且不是每一個(gè)員工都可以訪問配送中心得到實(shí)時(shí)信息，在儲存包裝發(fā)運(yùn)的協(xié)調(diào)工作和管理員工的效率上有待繼續(xù)提高。
4、供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績效低。信息集成技術(shù)水平不高，速度慢，不能實(shí)時(shí)監(jiān)控，在庫存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)、訂貨領(lǐng)域還需建立先進(jìn)的信息系統(tǒng)代替人工。
5、網(wǎng)上商城作用未能發(fā)揮。國美各地網(wǎng)站對網(wǎng)上購物消費(fèi)者承諾不一，管理水平參差不齊，配送中經(jīng)常出現(xiàn)誤時(shí)，付款安全性不高，退貨方面有很多限制。
6、供應(yīng)商關(guān)系單一。僅與供應(yīng)商之間存在供應(yīng)關(guān)系，沒有與供應(yīng)商信息共享，參與生產(chǎn)和上游環(huán)節(jié)，且只一味采取大批量、低價(jià)格方式，沒有建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
7、組織結(jié)構(gòu)有待進(jìn)一步優(yōu)化。現(xiàn)行事業(yè)部制，管理體系不夠靈活，在臨時(shí)采購和突擊式采購時(shí)，不能有效發(fā)揮采購的優(yōu)勢，人員眾多，不利于管理。
8、采購模式亟待提升。模式單一，采取統(tǒng)一采購和招標(biāo)采購模式，有待升級。
四、分析問題原因
1、其盈利環(huán)節(jié)隱患的原因在于對低價(jià)格銷售的依賴，沒有開發(fā)新的盈利方式和環(huán)節(jié)。
2、信息系統(tǒng)未能充分利用，發(fā)展策略不周全，沒有得到深層次的開發(fā)。
3、配送系統(tǒng)信息化水平?jīng)]有得到進(jìn)一步完善，人員素質(zhì)和系統(tǒng)水平不高。
4、信息化改造剛剛起步，還不夠完善，沒有數(shù)據(jù)庫支撐，部分領(lǐng)域還是人工運(yùn)作。
5、網(wǎng)上商城管理水平不高，公司發(fā)展戰(zhàn)略沒有側(cè)重網(wǎng)購方面，重視程度不夠。
6、供應(yīng)商管理上沒有制定長遠(yuǎn)計(jì)劃，缺乏建立供應(yīng)商合作機(jī)制。
7、公司結(jié)構(gòu)組織上，由于長時(shí)間以來根深蒂固，沒有看到公司管理體制帶來的制約。
8、采購理念沒有更新，全球化采購意識不夠。
五、提出解決方案
1、優(yōu)化盈利模式。開發(fā)新的項(xiàng)目，加深后續(xù)服務(wù)盈利，降低運(yùn)營成本，在其他方面提高企業(yè)利潤，減少對不合理收入在利潤的比例。
2、完善信息系統(tǒng)。引入先進(jìn)的技術(shù)手段，深入完善與供應(yīng)商的信息共享系統(tǒng)。
3、加強(qiáng)物流配送系統(tǒng)管理。改善數(shù)據(jù)傳輸和通信手段，使員工能實(shí)時(shí)了解產(chǎn)品庫存水平，并加強(qiáng)配送中心在儲存包裝發(fā)運(yùn)方面的協(xié)調(diào)工作和管理員工效率。
4、提高供應(yīng)鏈交互信息管理運(yùn)作績效。進(jìn)一步完善信息化改造和ERP系統(tǒng)，提高信息集成技術(shù)水平，在庫存管理補(bǔ)貨系統(tǒng)訂貨領(lǐng)域用信息技術(shù)代替人工勞動(dòng)。
5、完善電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。及時(shí)更新產(chǎn)品價(jià)格，采取付款承諾，加強(qiáng)服務(wù)，保障顧客交付貨款的安全性，提高國美網(wǎng)上商城的影響力。
6、改善與供應(yīng)商和合作伙伴關(guān)系。建立信息共享系統(tǒng)，消除影響與供應(yīng)商溝通的障礙，深入了解與開展合作，達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，使供應(yīng)商了解需求，提高商品流通速度，降低成本。
7、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)。實(shí)行矩陣制組織結(jié)構(gòu)，靈活機(jī)動(dòng)，提高效率，在管理方面內(nèi)部提升。
8、提升采購模式。學(xué)習(xí)先進(jìn)的采購知識，實(shí)現(xiàn)全球化、一體化采購，降低成本，增加利潤。
案例分析報(bào)告9
組長：張穎 組員：申雨鶴、劉軒
題目：配合典型案例，探討供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)外包與采購物流管理中具體問題。
案例：勝利油田與海爾集團(tuán)的采購體系及改革
勝利油田在采購體系方面與大多數(shù)國有企業(yè)境遇相似，雖然集團(tuán)購買，市場招標(biāo)的意識慢慢培養(yǎng)起來，但企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)卻帶來了較大的阻礙。勝利油田每年的物資采購中糧約85億人民幣，涉及鋼材、水泥、木材、機(jī)電設(shè)備、儀器儀表等56個(gè)大類，共計(jì)12萬項(xiàng)物資。在這85個(gè)億中，有45個(gè)億的產(chǎn)品是由與勝利油田有各種隸屬和姻親關(guān)系的工廠生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量很難與市場同類產(chǎn)品比較，而且價(jià)格要比一般市場價(jià)高。
就如勝利油田一樣，中國大多數(shù)國有企業(yè)的采購體制比較封閉，其采購理念難以更新。并且國有企業(yè)采購管理薄弱，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、短缺經(jīng)濟(jì)下粗放的采購管理模式依然具有強(qiáng)大的慣性。一些企業(yè)采購行為在表面上認(rèn)可和接納了現(xiàn)代的模式，但在封閉的市場競爭中，其操作沒有本質(zhì)的改變。一些采購只是利用了物流的技術(shù)與形式，但經(jīng)常是
為庫存而采購，而大量庫存實(shí)質(zhì)上是企業(yè)或部門之間沒有實(shí)現(xiàn)無縫連接的結(jié)果，庫存積壓又使企業(yè)浪費(fèi)最寶貴的流動(dòng)資金。這一系列的連鎖反應(yīng)正是造成許多企業(yè)資金緊張、效益低下的局面沒有本質(zhì)改觀的主要原因。
海爾集團(tuán)采取的采購策略是利用全球化網(wǎng)絡(luò)，集中購買。以規(guī)模優(yōu)勢降低采購成本，同時(shí)精簡供應(yīng)商隊(duì)伍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海爾的全球供應(yīng)商數(shù)量由原先的2336家降至840家，其中國際化供應(yīng)商的比例達(dá)到了71%，目前世界500強(qiáng)中有44家是海爾的供應(yīng)商。
對于供應(yīng)商管理方面，海爾采取的是SBD模式，共同發(fā)展供應(yīng)業(yè)務(wù)。海爾有很多產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案直接交給廠商來做，很多零部件是由供應(yīng)商提供今后兩個(gè)月市場的產(chǎn)品預(yù)測并將待開發(fā)的產(chǎn)品形成圖紙，這樣一來，供應(yīng)商就真正成為了海爾的設(shè)計(jì)部核工廠，加快開發(fā)速度。許多供應(yīng)商的廠房和海爾的倉庫之間甚至不需要汽車運(yùn)輸，工廠的叉車直接開到海爾的倉庫，大大節(jié)約了物流方面的成本。
分析：根據(jù)上述兩家同為國有企業(yè)的情況，我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很關(guān)鍵的地方值得一提，那是“管理制度”。采購本身是物流管理的重要組成部分，勝利油田使用較為傳統(tǒng)的采購方式，由采購商安排，按合同交貨，這樣在一定程度上保證了相對穩(wěn)定，而且可以降低原料成本，但是另一方面來說，現(xiàn)在企業(yè)合作的多數(shù)為商業(yè)型供貨商，都是簽訂短期合作，大批量采購，增加了庫存的壓力，這樣在整個(gè)供應(yīng)鏈上很容易引發(fā)連鎖不良反應(yīng)。而海爾采用全球化統(tǒng)一采購取得了較良好的效益，關(guān)鍵就是信息化采購的融入很貼合現(xiàn)代物流的特點(diǎn)，在降低采購成本的同時(shí)也充分降低了運(yùn)輸成本與庫存，它從供需雙方簡單的買賣關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，是一種共同發(fā)展的雙贏策略。
與勝利油田相似，由于企業(yè)內(nèi)部尤其是大集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部采購權(quán)的集中，海爾在進(jìn)行采購環(huán)節(jié)的革新時(shí)，也遇到了涉及到“人”的觀念轉(zhuǎn)變和既得利益調(diào)整的問題。然而與勝利油田不同的是，海爾在管理中已經(jīng)建立起適應(yīng)現(xiàn)代采購和物流需求的扁平化模式，在市場競爭的自我施壓過程中，海爾已經(jīng)有足夠的能力去解決有關(guān)人的兩個(gè)基本問題:一是企業(yè)首席執(zhí)行官對現(xiàn)代采購觀念的接受和推行力度，二是示范模式的層層貫徹與執(zhí)行，徹底清除采購過程中的“暗箱”。
企業(yè)采購是現(xiàn)今市場經(jīng)濟(jì)下一種最主要最主流的采購。其特點(diǎn)是大批量商品的采購。并且它先是一個(gè)商流過程，主要通過商品交易、等價(jià)交換來實(shí)現(xiàn)商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。其后為一個(gè)物流過程，主要通過運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工等手段來實(shí)現(xiàn)商品空間位置和時(shí)間位置的完整結(jié)合，缺一不可。目前中國工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本中，采購成本占到60%左右，可見其對企業(yè)的總體效益影響非常大。這兩家企業(yè)的經(jīng)歷和措施以及改革成果，凸顯出傳統(tǒng)企業(yè)采購的三個(gè)缺點(diǎn)：
1.采購過程中缺乏有效的信息溝通
在以往的采購工作中，采購部門作為一個(gè)單獨(dú)的職能部門，相對獨(dú)立地開展工作，與企業(yè)內(nèi)其他部門很少進(jìn)行直接的接觸，就像勝利油田目前有9000多人在做物資供應(yīng)管理，但是這樣龐大的隊(duì)伍反而給物流管理增加了負(fù)擔(dān)。因?yàn)樗麄兌际欠珠T別類的獨(dú)立部門，采購人員很少與銷售人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)人員和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行溝通，通常采購部門關(guān)心的是物料的制造和供應(yīng)，采購人員只是在物料計(jì)劃員和供應(yīng)商之間起了一個(gè)中介入的作用，在兩者之間傳遞信息。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)對信息的理解出失誤或者信息的有效流通受到阻礙，就會造成物料的重復(fù)采購和資金的積壓。
2.采購工作缺少監(jiān)督制衡機(jī)制
勝利油田不僅有隸屬或姻親等裙帶關(guān)系的合作商，甚至還有上級單位指定產(chǎn)品就必須采購的情況。物資采購是直接以貨幣為媒介的商品交換，掌握著大量的資金使用權(quán)，必須有有效的'監(jiān)督措施。像這樣的企業(yè)物資采購?fù)莆赵谝粋�(gè)部門或者幾個(gè)人甚至一個(gè)人的手里，由一人制定采購計(jì)劃，又一人去采購物資，缺乏有力的監(jiān)督和制約機(jī)制。長此下去，在采購工作中還會出不正之風(fēng)，影響企業(yè)正常的物資采購工作。
3.企業(yè)對供應(yīng)商的管理有待加強(qiáng)
目前很多企業(yè)的采購工作都存在著一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為采購工作就是和供應(yīng)商搞好關(guān)系，然后在這種關(guān)系基礎(chǔ)上，與企業(yè)需求之間尋求磨合和平衡。其實(shí)對企業(yè)而言，這種情況是很危險(xiǎn)的。就如勝利油田在供電器這一產(chǎn)品上，合作的供應(yīng)商給出的價(jià)格高出市場價(jià)20%，但由于這是一家勝利油田長期養(yǎng)活的殘疾人福利工廠，所以只能是本著人道主義精神來進(jìn)行這種虧本的買賣。同樣，勝利油田使用的大多數(shù)涂料也是由下屬工廠生產(chǎn)，一般只能使用3年左右，而市面上一般的同類型涂料可以用10年。在采購行為中，與供應(yīng)商建立良好的個(gè)人關(guān)系固然重要，長此以往，就會產(chǎn)生企業(yè)對某些特定供應(yīng)商的依賴，不利于企業(yè)尋找新的更好的供應(yīng)商，而海爾在不斷精簡供應(yīng)商隊(duì)伍的過場中，秉承物競天擇適者生存的競爭理念，留下的都是強(qiáng)者門并且這樣的模式有利于企業(yè)尋找更好的供應(yīng)商，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新等，不會在企業(yè)內(nèi)部滋生腐敗行為，損害企業(yè)的利益。
案例分析報(bào)告10
xx花園自推向市場以來，聲名鵲起，迅速建立起有利的市場地位，與其成功地應(yīng)用價(jià)格策略是分不開的。
第一，房地產(chǎn)的價(jià)格與區(qū)域概念緊密相連。人們常說的“天河區(qū)的樓價(jià)”、“濱河?xùn)|路的樓價(jià)”，都是與地域位置緊密相關(guān)的。這樣的一個(gè)價(jià)位是從泛泛的粗略感受中得出來的價(jià)位，是比較模糊的，彈性幅度在500~1000元之間。例如，江燕路的樓價(jià)一般被認(rèn)為在4000~4500元左右。我們把這種價(jià)位稱之為“心里價(jià)格”。
第二，從群體來看，由有房地產(chǎn)產(chǎn)品屬于特殊高價(jià)商品，影響價(jià)格的因素非常復(fù)雜。消費(fèi)者往往對輕微的價(jià)格調(diào)整不是很敏感，不像其他商品，細(xì)微的價(jià)格調(diào)整往往帶來銷售額的速度增加。在房地產(chǎn)市場，只有在大幅度調(diào)整價(jià)格的情況下，價(jià)格才成為市場購買行為中的敏感因素。
第三，從購買過程看，決定購買的價(jià)格往往是在貨比三家后得出的，這個(gè)價(jià)格是在心里價(jià)格的基礎(chǔ)上發(fā)生的。房地產(chǎn)企業(yè)倘若想使一個(gè)樓盤的價(jià)格成為消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)，價(jià)格低于比較價(jià)格是不夠的，最好遠(yuǎn)低于心里價(jià)格，才會廣泛吸引消費(fèi)者。
xx花園就是成功的利用了心里價(jià)格與比較價(jià)格的關(guān)系原理，成功地吸引了消費(fèi)群體，從而建立并鞏固了自己的市場地位。該花園規(guī)模為12萬平方米，其規(guī)模在工業(yè)大道南一帶是比較大的，但環(huán)境配套設(shè)施方面基本是空白，而附近數(shù)個(gè)大型樓盤正在熱賣中，一些樓盤已建立起良好的品牌形象，一些樓盤已是現(xiàn)樓，配套設(shè)施亦較完善。在這種形勢下，如果只是靠營造現(xiàn)場氣氛進(jìn)行銷售，則該花園的銷售將會是一個(gè)漫長的過程。而該花園必須是一個(gè)以速度和規(guī)模取勝的樓盤，較之于單位利潤的極大化，市場規(guī)模及占有率更為重要。
第一期推出，在當(dāng)時(shí)，工業(yè)大道南一帶樓盤的心理價(jià)為在3600~4000元左右，該樓盤針對性地以均價(jià)3000元推出，遠(yuǎn)低于心里價(jià)位，吸引了大量炒家和買家排隊(duì)搶購，樓盤即時(shí)全部售出，造成市場轟動(dòng)。開發(fā)商同時(shí)提出“六個(gè)一流”和“八個(gè)當(dāng)年一定實(shí)現(xiàn)”的目標(biāo)，在買家心里留下深刻的印象。
第二期推出時(shí)，是第二年6月初。推出的主要是15層的小高層單元，平均價(jià)格為3500元，最高價(jià)不超過4000元，最低價(jià)僅為2500元。此時(shí)xx花園的征地規(guī)模已經(jīng)擴(kuò)大到52萬平方米，在珠海區(qū)的開發(fā)規(guī)模首屈一指。綠化環(huán)境與配到設(shè)施更為引人注目，大面積草坪、假山、噴水池、幼兒園、第一期已交付使用的現(xiàn)樓作樣板，并在規(guī)劃上進(jìn)行了一般市區(qū)樓盤不敢想的嘗試，如建起大面積人工湖。所以的這一切都增強(qiáng)了買家的信心和提高了其心理價(jià)位，所以雖然第二期樓盤價(jià)格有所提升，但依然與買家的心理價(jià)格有很大差距，正式發(fā)售日前即已售出全部單位的九五成，到正式發(fā)售日，256套單位全部售出。
xx花園以低價(jià)發(fā)售的做法，令周圍樓盤避其鋒芒，高掛免戰(zhàn)牌，制造出強(qiáng)烈轟動(dòng)的效應(yīng)，令其一時(shí)成為房地產(chǎn)市場談?wù)摰臒狳c(diǎn)。至此，xx花園的市場價(jià)位變得非常牢固、強(qiáng)大。
第三期樓盤的推出則在9月初，此時(shí)xx花園已聚集了很旺的人氣，在前倆次轟動(dòng)效應(yīng)的心理影響下，形成了一批忠實(shí)的買家。此次花園推出的單元為22層高層單元，共推出約1000多套單元。推出后第一周即銷售出大約300多套單元，依然十分成功。而樓盤售價(jià)回歸至正常水平，以均價(jià)4000元發(fā)售，與周圍樓盤的價(jià)格相接近。
回顧以上過程，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略的運(yùn)用上是十分成功的，開發(fā)商秉承其原先成功開發(fā)珠島花園的經(jīng)驗(yàn)（珠島由早期最低20xx元到幾年后最高4000多元，與xx花園有相似之處，但xx花園在市場推廣及形象包裝的手法上，顯得更加成熟、更有節(jié)奏），不是把價(jià)格的“低開高走”作為一種簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是作為實(shí)現(xiàn)其市場戰(zhàn)略的核心，有效應(yīng)用其他戰(zhàn)術(shù)，成功地實(shí)現(xiàn)了市場目標(biāo)。
當(dāng)然，xx花園的推廣手法還有一些值得商榷之處，如只注意前期針對心理價(jià)格建立競爭優(yōu)勢，而忽視了后期定價(jià)建立競爭優(yōu)勢，對后期的市場應(yīng)變力有一定的影響。xx花園的均價(jià)在第三期已走到了心理價(jià)格的頂點(diǎn)（4000元），不僅再?zèng)]有心理價(jià)格的優(yōu)勢，在比較價(jià)格方面也缺少明顯優(yōu)勢。因此，鑒于競爭對手已根據(jù)xx花園前兩期的銷售情況調(diào)低了售價(jià)，xx花園雖然有知名度、一定規(guī)模的配套設(shè)施作支持，但由于推出的單元數(shù)量大，所以即使沒有心理價(jià)格的優(yōu)勢作支持，也仍然需要比較價(jià)格的優(yōu)勢作支持，否則，將會付出銷售速度放緩的代價(jià)，目前銷售上的優(yōu)勢亦難以保持。這些看法準(zhǔn)不準(zhǔn)確，有待實(shí)踐證明。但無論如何，xx花園在價(jià)格戰(zhàn)略上的成功運(yùn)用都值得房地產(chǎn)開發(fā)商學(xué)習(xí)、借鑒。
案例分析
房地產(chǎn)現(xiàn)在正處于上升階段，所以高價(jià)位是隨處可見的。xx花園采取低于心理價(jià)格戰(zhàn)略可以說是獨(dú)樹一幟，形成亮點(diǎn)。價(jià)格是消費(fèi)者最為關(guān)心的，是影響消費(fèi)者購買房地產(chǎn)產(chǎn)品的重要因素。xx花園在銷售中制定的價(jià)格既讓消費(fèi)者滿意，又符和開發(fā)商的利益。這一價(jià)格策略可以說是成功的。
房地產(chǎn)價(jià)格是由開發(fā)成本、開發(fā)費(fèi)用和利潤三大部分構(gòu)成。開發(fā)成本是房地產(chǎn)開發(fā)成本的主體，占項(xiàng)目總成本的80%左右，所以說如果開發(fā)成本低了房價(jià)或許就會下降點(diǎn)，現(xiàn)在建材、拆遷補(bǔ)償費(fèi)和人員工資越來越高，自然而然開發(fā)成本就會高，房價(jià)也會只升不降。，因此，xx花園的價(jià)格策略也在告訴我們要想獲得消費(fèi)者的青睞你就要從源頭截流。
xx花園運(yùn)用低價(jià)定價(jià)策略提高了自己在房地產(chǎn)市場占有率，讓一些無法支付高價(jià)的新消費(fèi)成為實(shí)際購買者，獲得更多的顧客。房地產(chǎn)價(jià)格與自身配套設(shè)施完善度、周圍環(huán)境、產(chǎn)品質(zhì)量有直接聯(lián)系，一期時(shí)，其設(shè)施設(shè)備基本空白，而附近又有很多樓盤，xx花園選擇低價(jià)是必然的。
所以我們看到，在這些情況下開發(fā)商應(yīng)該選擇降價(jià)：
1、產(chǎn)品均好性不強(qiáng)，也沒特色。
2、樓盤的開發(fā)量過大。
3、絕對單價(jià)過高，超過當(dāng)?shù)刂髁髻彿績r(jià)格。
4、競爭激烈，類似產(chǎn)品過多。在這些情況下低價(jià)，是一個(gè)好的策略。因?yàn)椋@樣便于快速成交，促進(jìn)良性循環(huán)，而且日后的`價(jià)格也便于其控制。
xx花園的價(jià)格策略給我的啟示是，如果日后做房地產(chǎn)銷售，首先，我們要看看自己的項(xiàng)目的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)勢強(qiáng)我們定價(jià)就可以高，如果劣勢大價(jià)格就調(diào)低，這樣雖然利潤降價(jià)了，但是我們會吸引更多購房者。自身考慮了之后，我們還有考慮我們的項(xiàng)目所處的環(huán)境，這里的環(huán)境有自然環(huán)境和房地產(chǎn)市場環(huán)境和所在區(qū)域的社會環(huán)境，自然環(huán)境好的可以價(jià)格高，如果在你周圍有很多競爭者，那么，適當(dāng)降價(jià)是可以吸引消費(fèi)者眼球的，再就是在項(xiàng)目所在的區(qū)域里，如果居民生活水平高，高價(jià)房也會一售而空的。
xx花園可以結(jié)合自身的優(yōu)勢做出正確策略，鞏固了自己在市場地位，贏得消費(fèi)者的好評，自己也從中賺取了利潤，在是“多贏”策略，如果xx花園還有在以后的銷售中繼續(xù)“多贏”，他就應(yīng)該改變策略，結(jié)合新的問題去想好的策略，畢竟策略是隨著銷售的不同而改變的，找到適合自己的，就是好的。
看完這個(gè)案例我還發(fā)現(xiàn)，在房地產(chǎn)銷售過程中，使用價(jià)格策略是最好的一個(gè)辦法，打價(jià)格戰(zhàn)略是穩(wěn)贏的方法，只要你運(yùn)用合理從中賺取可觀的利潤也是一定的。
xx花園的產(chǎn)品定價(jià)中運(yùn)用了需求導(dǎo)向定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)是指以需求為中心，依據(jù)買方對房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值的理解和需求強(qiáng)度來定價(jià)，而非賣方的成本來定價(jià)。需求導(dǎo)向定價(jià)中又有理解值定價(jià)法和區(qū)分需求定價(jià)法。xx花園是根據(jù)理解值定價(jià)法做出策略的。
案例分析報(bào)告11
作者：中華心理教育網(wǎng)
一、案主資料
姓名：wjk（本人）性別：男年齡：22
生理特征：身材矮、青春期**意識萌動(dòng)
性格特質(zhì)：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內(nèi)傾、封閉自保，自我觀念差
家庭職業(yè)背景：農(nóng)村農(nóng)民
家庭感情：所謂“代溝”嚴(yán)重、少有交感互動(dòng)
受教育經(jīng)歷：從初中到高中，是應(yīng)試教育下十足的考試狂，在種種壓力環(huán)境下，唯分?jǐn)?shù)是從，忽視壓抑其他一切方面的學(xué)習(xí)、鍛煉、培養(yǎng)、體驗(yàn)。現(xiàn)為華中科技大學(xué)本科三年級學(xué)生。
二、案例陳述
[內(nèi)容提要]案主在大學(xué)里偷偷喜歡同班的女生M，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內(nèi)心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學(xué)習(xí)生活。
[案主自述]大一時(shí)，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點(diǎn)找個(gè)女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質(zhì)。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個(gè)靦腆的男孩子。
后來，身邊一些人知道后，“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重，徘徊不前。一次生日聚會上，有一人說M現(xiàn)在沒有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地，在QQ上認(rèn)識了無話不談的莎，江漢大學(xué)的，靈感來了：叫她替我寫和寄情書——我隨便她怎么寫，不過問不指導(dǎo)不干涉。莎寄出信后，最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室，問她態(tài)度，她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再復(fù)述一遍了，好嗎？
但我并未死心啊。在日常學(xué)習(xí)生活中，我從不和她搭話，路上見了遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲之不及，或當(dāng)作沒看見、不認(rèn)識：“冷酷到底”！我是個(gè)沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機(jī)會的，比如有一次搞調(diào)查，但是，我始終無法邁出當(dāng)面和她表白的勇敢一步，因?yàn)槲腋杏X自己太爛了，感覺她對我一點(diǎn)好感都沒有，配不上啊。可是我真的好喜歡她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫啊！
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（Rogers）
案例分析庫：一個(gè)社會工作者的個(gè)案案例分析報(bào)告
基本概念：自我觀念（自我概念）（self-concept）——人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象，是個(gè)人在其成長生活的環(huán)境中對人、對己、對事物交感互動(dòng)時(shí)由所得經(jīng)驗(yàn)逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價(jià)體系。
理論假設(shè)：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力（動(dòng)機(jī)、需求）和潛能。
3)所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態(tài)度、十足的信心。深信每個(gè)人都可以自己挖掘、發(fā)展自己的潛質(zhì)，要以當(dāng)事人為中心，使案主獨(dú)立自決，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)。
4)案主的問題（困境）產(chǎn)生的原因是因?yàn)樗ㄋ⿹碛幸粋�(gè)偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價(jià)較低；“理想我”與“真實(shí)我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內(nèi)心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認(rèn)、掩飾、逃避、防衛(wèi)，形成惡性循環(huán)，陷入囚徒困境。6）因?yàn)椋晕腋拍顩Q定人的心理（思想、知覺、意識、動(dòng)機(jī)、需求、心情、情緒、態(tài)度、觀念等）和行為（記憶、學(xué)習(xí)、社交、活動(dòng)、適應(yīng)、習(xí)慣等）。
治療目標(biāo)：協(xié)助案主去偽、存真、自我認(rèn)識、自我重建（此乃治療必經(jīng)程序），以自我實(shí)現(xiàn)。使其獨(dú)立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統(tǒng)合，提高生活耐挫力和環(huán)境適應(yīng)力，培養(yǎng)自我成長、實(shí)現(xiàn)的能力。
——對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現(xiàn)出真誠一致、無條件積極關(guān)懷，并表達(dá)同理心。基本上案主放開了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因?yàn)槟懶∏尤酢⒑ε虏蛔孕哦桓蚁虬祽賹ο蟊戆祝瞄g接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實(shí)質(zhì)上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護(hù)，對人對事缺乏主見（獨(dú)立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導(dǎo)致了他內(nèi)心和行為上的異常。在生活中，案主性格內(nèi)向，自我封閉，不敢坦然面對真實(shí)的自我，不愿積極主動(dòng)與人交往，自信心不足，多愁善感，內(nèi)心敏感，感情細(xì)膩豐富，情緒易波動(dòng)，容易受別人及環(huán)境的影響。于是，待人處事上采取防衛(wèi)方式，這是不能應(yīng)付、解決內(nèi)心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認(rèn)知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經(jīng)沒有了對自己獨(dú)立的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，很在意別人對他的評價(jià)、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認(rèn)知、判斷。
暗戀同班一個(gè)女孩，卻遲遲不敢表白，其實(shí)不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因?yàn)樗晕以u價(jià)很低，自認(rèn)為自己很垃圾、不會有人喜歡，毫無自信可言。連自己都不愛，怎么敢去愛別人？不表白算了，可案主也沒有積極主動(dòng)地與她交談交往，以增進(jìn)彼此了解，相愛總得先從相知相處交感互動(dòng)開始吧？可案主采取“無為”策略，只有逃避，不敢面對她和她直接交流想法。事實(shí)上，從中學(xué)以來，案主與所有人的交往本來就很少，雖然說不上青春期自閉癥。因?yàn)樽晕腋杏X不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺點(diǎn)（當(dāng)然還有優(yōu)點(diǎn)）、丑陋陰暗的一面和內(nèi)心真實(shí)的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄，總是覺得自己很差勁，不如別人，不會被人喜歡，干脆以沉默、封閉、低調(diào)、逃避、壓抑、幻想、轉(zhuǎn)移、反向、補(bǔ)償?shù)确佬l(wèi)方式待人處事，以尋求內(nèi)心的暫時(shí)的平衡和和解。案主說自己“硬件和軟件都不如她”，真的如此嗎？他的評判標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理嗎？還有，有可比性嗎？人都是世間唯一的靈物，每個(gè)人都有自己的價(jià)值、閃光點(diǎn)，當(dāng)然也有缺點(diǎn)和不足，可不能只看到自己的缺點(diǎn)并放大而產(chǎn)生“暈輪效應(yīng)”，否則，久而久之，逐漸對自己形成不良的偏見和刻板印象，形成偏低的自我觀念。戀愛可以使人加快社會化、成熟化，增強(qiáng)自我認(rèn)知能力。戀愛的前提是愛自己，相信自己，悅納別人，袒露心聲（讓心靈的天空不設(shè)防（相對）），與人互動(dòng)。案主的行為讓人失望，想想看，一個(gè)沒有自知力、自信心的人，誰會喜歡呢？
案主的困惑其實(shí)就是認(rèn)識自我的問題。因此，引導(dǎo)他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價(jià)。讓他看到一個(gè)真實(shí)客觀、可愛不錯(cuò)的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設(shè)防（相對），與自己、他人、外面的世界積極主動(dòng)地互動(dòng)，讓案主感覺到，其實(shí)，生活很精彩！
四、療效評估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度上加以分析。
經(jīng)過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認(rèn)以往的經(jīng)驗(yàn)，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環(huán)境，行為表現(xiàn)上較成熟、較社會化、適應(yīng)調(diào)諧能力增強(qiáng)，性格試著外傾，與人交往更開放更主動(dòng)更自信更自然更開心更頻繁了，獨(dú)立、統(tǒng)合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強(qiáng)，逐步走向自我實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然，有很多不確定的復(fù)雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價(jià)指標(biāo)（概念的可操作性不強(qiáng)），始終讓人不能對本案的.療效抱有過分樂觀的態(tài)度和期望。另外，也很難確定當(dāng)事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻(xiàn)的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈。可能，是多種環(huán)境、條件、因素交互作用的結(jié)果。這點(diǎn)，真的很難鑒定，至少當(dāng)前的心理學(xué)研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點(diǎn)、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規(guī)的治療程序和方法無法嘗試、訓(xùn)練、應(yīng)用、實(shí)踐和體味升華，不利于專業(yè)知識的有效內(nèi)化。深為遺憾！
（一）由于采用單一的人本治療模式，導(dǎo)致以下一些問題不等：
i.只籠統(tǒng)解決了內(nèi)心（主觀世界）的根本的問題，懷疑在實(shí)際生活中，在與人互動(dòng)的行為中，缺少相關(guān)環(huán)境要素的系統(tǒng)配合（配套機(jī)制）而療效甚微。
ii.人是思想的巨人，行動(dòng)的矮子。知道、懂道理是一回事，實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iii.人本治療模式對案主本身的勇氣毅力、理性理智、認(rèn)知思維能力、哲學(xué)氣質(zhì)等綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高，這就帶來了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難，以及進(jìn)行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效？
iv.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實(shí)際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業(yè)權(quán)威和體系特色了。這是一個(gè)悖論。
（二）個(gè)案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權(quán)，強(qiáng)調(diào)保密性，但這在實(shí)際操作中與目標(biāo)任務(wù)在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。
（三）在做個(gè)案社會工作時(shí)感覺有時(shí)有些地方太過于程式化，（技術(shù)化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學(xué)上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實(shí)說，心理異常及問題的治療，個(gè)人認(rèn)為只要運(yùn)用常人的心理常識、生活常理適當(dāng)加以開導(dǎo)開化就行了。當(dāng)然，這對開導(dǎo)者的綜合能力有一定要求。
（四）在寫作第一部分的“案主資料”和第二部分的“案例陳述”時(shí)，我有意無意地根據(jù)接下來的分析治療之需要，對事件本身進(jìn)行增刪、強(qiáng)調(diào)、潤色，這在實(shí)際的社會個(gè)案工作過程中是不可能的。這是作業(yè)，根據(jù)理論需要提取案例，可以理解。
[導(dǎo)師評論]：……（略）
案例分析報(bào)告12
摘要：
在過去的學(xué)校生活中，大多數(shù)人都是不誠實(shí)的，但都是偶爾的行為，而不是習(xí)慣性或頻繁的行為。大部分學(xué)生基本都是誠信的，當(dāng)代大學(xué)生整體誠信狀況良好。但是確實(shí)存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學(xué)生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學(xué)生的不誠信是不寬容的，這意味著大學(xué)生自身的誠信水平有待提高。
本文正文
一、大學(xué)生誠信的基本態(tài)度
從大學(xué)生自身來看：
（1）的大學(xué)生仍然認(rèn)為誠信很重要；
（2）95%的大學(xué)生基本上可以誠實(shí)；
（3）6109%的學(xué)生認(rèn)為目前所在學(xué)校誠信，的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校誠信較差；
（4）堅(jiān)持“很好，不用太擔(dān)心”意見只占總數(shù)的，認(rèn)為“一般只是個(gè)人行為”人數(shù)占總數(shù)的，覺得“窮人，更多的人有不誠實(shí)的行為”的人認(rèn)為“很窮，值得擔(dān)心”人占
從社會調(diào)查來看：
（1）超過普通人認(rèn)為大學(xué)生對誠信的態(tài)度一般或不被重視；
（2）的人被北大學(xué)生欺騙過；
（3）關(guān)于大學(xué)生的整體誠信，的人認(rèn)為當(dāng)代大學(xué)生的誠信是好的，不值得擔(dān)憂，的人認(rèn)為大學(xué)生的誠信是一般的，失信只是個(gè)別現(xiàn)象，的人認(rèn)為大學(xué)生的誠信較差，很多人有失信行為。
2。考試作弊
（1）32%的大學(xué)生從不出軌，的大學(xué)生偶爾出軌，經(jīng)常出軌的只有。
（2）對于作弊，的學(xué)生反對，認(rèn)為是作弊；的學(xué)生認(rèn)為學(xué)校的一些理論課過于枯燥和必修，的學(xué)生持中立態(tài)度；然而，的學(xué)生是幸運(yùn)的，同意這種行為。
3。作業(yè)和抄襲
（1）只有的大學(xué)生是自己完成的，是用少量參考資料自己寫的，的學(xué)生引用了大量參考資料，5%的學(xué)生完全是用別人的文章拼湊出來的。
（2）從社會調(diào)查來看，發(fā)現(xiàn)自己取消學(xué)位資格的人認(rèn)為“應(yīng)該是”的人認(rèn)為處罰過重。
4。美化求職簡歷的現(xiàn)象
（1）從大學(xué)生自身來看，的大學(xué)生認(rèn)為這是不誠實(shí)的表現(xiàn)，不值得提倡，認(rèn)為適當(dāng)修改可以理解，的學(xué)生認(rèn)為這種現(xiàn)象沒什么大不了的，可以接受。
（2）從社會角度，的人認(rèn)為這是一種欺騙行為，不應(yīng)該這樣做；的人認(rèn)為可以理解，的人認(rèn)為是側(cè)面現(xiàn)象。
5。有錢申請貸款，你聽說過身邊的學(xué)生有錢申請助學(xué)貸款嗎？的學(xué)生沒有這種情況，的學(xué)生很少這樣做，的學(xué)生經(jīng)常這樣做。
6。因欺詐而離開身邊的同學(xué)老師經(jīng)常用其他理由來搪塞請假的`原因？沒有，很少，經(jīng)常這樣做。
7。申請學(xué)費(fèi)和雜費(fèi)的問題關(guān)于家庭情況的欺詐的大學(xué)生會說明家庭情況，的學(xué)生基本會說實(shí)話，但會稍微渲染一下；的學(xué)生夸大其詞，與他的實(shí)際家庭情況完全不符。
通過這些數(shù)據(jù)，我們清楚地知道，大多數(shù)人在過去的學(xué)校生活中都是不誠實(shí)的，但都是偶爾的行為，而不是習(xí)慣性或頻繁的行為。大部分學(xué)生基本都是誠信的，當(dāng)代大學(xué)生整體誠信狀況良好。但是確實(shí)存在一些不誠信的行為，在一些不是特別重要或者涉及切身利益的地方，很多學(xué)生還是有不誠信的。我們也可以看到，社會對大學(xué)生的不誠信是不寬容的，這意味著大學(xué)生自身的誠信水平有待提高。
關(guān)于提高誠信水平的建議
一、重視家庭教育：長輩要用誠信等基本觀念教育學(xué)生，先樹立道德教育觀念。誠信教育是一個(gè)潛移默化的過程，需要父母在生活中正確引導(dǎo)，形成良好的家庭氛圍。
第二，學(xué)校要做好誠信教育，提高學(xué)生的道德水平。首先，嘗試創(chuàng)新誠信教育的方法。搞笑誠信教育必須與時(shí)俱進(jìn)，在傳統(tǒng)教育方法的基礎(chǔ)上充分發(fā)揮現(xiàn)代教育手段的優(yōu)勢，以多種方式全方位對大學(xué)生進(jìn)行立體誠信教育，以提高大學(xué)生誠信教育的影響力和覆蓋面。其次，要把誠信教育與學(xué)生的實(shí)際生活結(jié)合起來。在對大學(xué)生進(jìn)行誠信教育時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，關(guān)注大學(xué)生的思想，關(guān)注大學(xué)生的日常生活，談?wù)摻鉀Q思想問題，開展誠信教育，滲透到處理大學(xué)生生活中的實(shí)際問題中。最后，廣泛開展誠信教育活動(dòng)，在實(shí)踐中開展機(jī)槍誠信教育。從思想上和理論上加強(qiáng)大學(xué)生誠信教育。要有效引導(dǎo)大學(xué)生參與各種社會實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中開展批評和自己批評，在實(shí)踐中檢驗(yàn)大學(xué)生的誠信素養(yǎng)，真正把誠信教育融入大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和工作中
二、營造社會火的良好氛圍：采取宣傳教育，完善法制，加大處罰力度，使失信者無利可圖；加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓失信者無處藏身&；lsquo加強(qiáng)輿論監(jiān)督，讓不值得信任的人名譽(yù)掃地。政府和領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該以身作則，提高公信力等措施來形成“人人都知道誠實(shí)，人人都說誠實(shí)。氛圍不錯(cuò)。社會行為對大學(xué)有很大的影響，良好的社會信用體系是培養(yǎng)大學(xué)生信用素質(zhì)的優(yōu)良土壤，大學(xué)生信用建設(shè)的成效將干凈利落地影響社會信用體系的發(fā)展和完善。
第四，建立公開透明的個(gè)人誠信檔案
通過規(guī)范化、制度化的管理，可以保證個(gè)人誠信，如實(shí)記錄學(xué)生在校表現(xiàn)，有效促進(jìn)大學(xué)生養(yǎng)成誠實(shí)守信的行為習(xí)慣。大學(xué)生還應(yīng)樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，正確認(rèn)識社會，消除社會不良現(xiàn)象的影響，學(xué)會辨別真?zhèn)危皇懿涣忌鐣L(fēng)氣的侵蝕，培養(yǎng)“愛情”以及適應(yīng)社會的能力。
案例分析報(bào)告13
隨著科技的迅速發(fā)展，創(chuàng)新變得越來越重要。本文將以創(chuàng)新案例分析報(bào)告的形式，探析一些成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，探討其創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
一、蘋果公司。
蘋果公司是一個(gè)成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例。其創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)上。蘋果公司在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，始終將用戶需求放在首位，不斷進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。蘋果公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在營銷和品牌建設(shè)上。蘋果公司一直采用高端、精致的營銷策略，使其品牌成為全球知名的代表。
二、滴滴出行。
滴滴出行是一個(gè)創(chuàng)新的共享經(jīng)濟(jì)案例。滴滴出行的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在解決用戶需要出行的問題上。滴滴出行通過技術(shù)手段，打造了一個(gè)共享出行的平臺，為用戶提供了方便、快捷、安全的服務(wù)。滴滴出行的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在快速擴(kuò)張和合理運(yùn)營上。滴滴出行在快速擴(kuò)張中，注重合理運(yùn)營，盡可能地減少成本，提高效益。
三、小米科技。
小米科技是一個(gè)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。小米科技的創(chuàng)新思維主要體現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與用戶體驗(yàn)上。小米科技通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提供了更加便捷、實(shí)用、個(gè)性化的服務(wù)，贏得了用戶的青睞。小米科技的'創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)則體現(xiàn)在精益求精和創(chuàng)新發(fā)展上。小米科技在創(chuàng)業(yè)過程中，始終堅(jiān)持精益求精的態(tài)度，不斷創(chuàng)新發(fā)展，在市場競爭中取得了成功。
綜上，成功的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例都具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也注重用戶需求和市場需求，不斷優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，以保持競爭力。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例的成功，也為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
案例分析報(bào)告14
1、公共政策案例分析的涵義
公共政策案例分析，是案例分析方法的一種。它是指運(yùn)用定性或定量的方法，對公共政策案例進(jìn)行辨析，發(fā)現(xiàn)和解決公共政策問題，以促進(jìn)對公共政策認(rèn)識和研究的深化，改進(jìn)公共政策實(shí)踐的一種研究方法。與其它案例分析方法相比，公共政策案例分析的內(nèi)容以公共政策實(shí)踐為重點(diǎn)，其目的是促進(jìn)公共政策理論與實(shí)踐的提高和進(jìn)步，具有較強(qiáng)的公共性。
2、公共政策學(xué)中引入案例分析的意義
（1）凸顯以案論理的理論價(jià)值，有利于推動(dòng)公共政策理論的.發(fā)展與深化。
①公共政策案例的素材來自于公共政策的實(shí)踐活動(dòng)，具有較強(qiáng)的實(shí)踐性和典型性，往往能反映公共政策的本質(zhì)。
②案例分析可以加深案例分析者對政策理論的理解和把握，更好地指導(dǎo)具體的公共政策實(shí)踐。
（2）有利于促進(jìn)公共政策實(shí)踐的科學(xué)化、民主化和法制化。
（3）有助于促進(jìn)公共政策學(xué)特別是MPA教育質(zhì)量的提高。
案例分析報(bào)告15
對一個(gè)企業(yè)來說，電子商務(wù)是一種新的經(jīng)營手段。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始以電子商務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)管理和營銷的時(shí)候，便形成了一個(gè)電子商務(wù)的經(jīng)營和市場環(huán)境，這是一個(gè)全新的競爭激烈的國際化市場。為適應(yīng)這種新的經(jīng)營環(huán)境，應(yīng)對來自全球競爭者的挑戰(zhàn)，我國的電子商務(wù)企業(yè)和開展或即將開展電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè)，除要選擇適合自身發(fā)展的商業(yè)模式外，更重要的是要制定一個(gè)行之有效的經(jīng)營戰(zhàn)略，以提高企業(yè)的競爭力。
一、兩種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理與比較
1．多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理
多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時(shí)經(jīng)營兩個(gè)以上行業(yè)，提供多種基本經(jīng)濟(jì)用途不同的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入不同市場的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，它是企業(yè)發(fā)展到一定階段，為尋求長遠(yuǎn)發(fā)展而采取的一種擴(kuò)張行為。多元化戰(zhàn)略的優(yōu)勢是：可使企業(yè)獲得更多的市場機(jī)會，充分運(yùn)用企業(yè)各種資源實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)整合，充實(shí)系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或豐富產(chǎn)品組合結(jié)構(gòu)；多元化經(jīng)營比較靈活，能迅速地從不良業(yè)務(wù)中退出，從而有效地規(guī)避、分散或減少"過度專業(yè)化"風(fēng)險(xiǎn)；此外，實(shí)施多元化戰(zhàn)略的企業(yè)能充分利用品牌效應(yīng)、員工潛能、營銷渠道，以及管理經(jīng)驗(yàn)和物質(zhì)資源，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務(wù)。簡言之，多元化經(jīng)營戰(zhàn)略在增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)揮資源潛力、樹立企業(yè)形象等方面具有十分重要的作用。在國外，美國的杜邦、通用電器、菲利普.莫里斯、日本的三菱、韓國的LG等一批企業(yè)通過實(shí)施多元化戰(zhàn)略取得了較大的經(jīng)營業(yè)績。近年來，我國的海爾、康佳、春蘭、紅塔等企業(yè)在開展多元化經(jīng)營方面也獲得了一定的成功。
多元化戰(zhàn)略的弊端也是顯而易見的，主要有以下三點(diǎn)：一是管理難度增大，尤其是當(dāng)企業(yè)進(jìn)入到與原來業(yè)務(wù)相關(guān)度不高的新領(lǐng)域時(shí)，企業(yè)原有的管理理念、模式和經(jīng)驗(yàn)可能難以湊效，使協(xié)調(diào)各種關(guān)系的成本提高，并可能造成組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，增大經(jīng)營失控的風(fēng)險(xiǎn)；二是資源分散，企業(yè)資源與資金被分?jǐn)偟蕉囗?xiàng)業(yè)務(wù)中，這一方面可能會導(dǎo)致原有核心競爭力的喪失而其它核心競爭力難以培育起來，另一方面可能陷入資源短缺、周轉(zhuǎn)不靈、不得不收縮或破產(chǎn)的境地。韓國大宇、日本索尼、我國的巨人集團(tuán)、春都企業(yè)都是因此而出問題；三是影響CIS策略的有效實(shí)施，實(shí)施多元化經(jīng)營的企業(yè)多是其主業(yè)業(yè)績好的知名企業(yè)，多元化經(jīng)營后，多產(chǎn)品對企業(yè)原有品牌價(jià)值的分享可能會影響企業(yè)主業(yè)所創(chuàng)立的品牌基礎(chǔ)。
2．專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的機(jī)理
專業(yè)化戰(zhàn)略是指企業(yè)通過從事符合自身資源條件與能力的某一領(lǐng)域的.生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)來謀求其不斷發(fā)展。由于企業(yè)的經(jīng)營與市場競爭是分不開的，因此經(jīng)營戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略是密切聯(lián)系在一起的。專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：企業(yè)可集中各種資源優(yōu)勢于最熟悉的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而開發(fā)培育出具有競爭力的產(chǎn)品；便于企業(yè)整合戰(zhàn)略的運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；有利于CIS戰(zhàn)略的貫徹實(shí)施，使企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機(jī)融合。從競爭的角度看，企業(yè)業(yè)務(wù)的專業(yè)化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而在較廣闊的競爭范圍內(nèi)超過對手。實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略也有不利的方面：由于企業(yè)業(yè)務(wù)集中于某一領(lǐng)域，因此，可能失去其他一些市場機(jī)會；這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要在一個(gè)細(xì)分市場尋找特殊目標(biāo)，通過為這一特殊目標(biāo)服務(wù)在市場上占據(jù)一席之地，由于市場競爭程度的日趨激烈，對許多企業(yè)來說很難找到或創(chuàng)造出一個(gè)能長期運(yùn)用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的核心產(chǎn)品；專業(yè)化容易形成較高的退出壁壘，當(dāng)發(fā)生經(jīng)營危機(jī)時(shí)企業(yè)因難以退出，而陷入"過度專業(yè)化"的危機(jī)；由于經(jīng)營領(lǐng)域較集中，一方面企業(yè)的某些技術(shù)或資源優(yōu)勢可能得不到充分地發(fā)揮，另一方面也容易使企業(yè)陷入固步自封的境地，鈍化其對市場變化的反應(yīng)。
3．企業(yè)選擇經(jīng)營戰(zhàn)略的基本原則
眼下，人們對電子商務(wù)談?wù)撟疃嗟淖盅劬褪?盈利"。的確，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在尋找自己的盈利模式，大大小小的電子商務(wù)網(wǎng)站都在為盈利而奮斗，一個(gè)頗具影響的電子商務(wù)網(wǎng)站甚至提出：20xx年的奮斗目標(biāo)是為"賺一塊錢而努力！第三，與企業(yè)的自身狀況相關(guān)。企業(yè)通常基于以下三個(gè)方面的考慮來選擇經(jīng)營戰(zhàn)略，其一是原有業(yè)務(wù)的發(fā)展空間變小，競爭越來越激烈，而此時(shí)已尋找到新的發(fā)展機(jī)會，這時(shí)選擇多元化經(jīng)營是必要的；其二是必須擁有一定的剩余經(jīng)營資源支撐企業(yè)開展多元化經(jīng)營，反之，若企業(yè)經(jīng)營資源不很充裕，應(yīng)實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略；但擁有剩余資源的企業(yè)不一定要開展多元化經(jīng)營，也可以繼續(xù)專業(yè)化經(jīng)營。如何選擇，應(yīng)視其它因素而定。企業(yè)經(jīng)營資源若不很充裕，最好采用專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。其三是有較高程度的原有資源可遷移，即考慮如管理的理念、制度和機(jī)制的克隆、技術(shù)的延伸、人才的流動(dòng)等可遷移程度。通常，可遷移度越高，多元化的成功率也就越高；反之，可遷移度越低，多元化成功率也就越低。
二、專業(yè)化應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略
1．專業(yè)化經(jīng)營是電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要
價(jià)值性和傳遞性都是信息的基本屬性。而信息的價(jià)值只有通過傳播與交流才能得到體現(xiàn)，積累到一定程度的信息經(jīng)過加工、分析和處理可以變成更具價(jià)值的信息，這便是信息的自我累積增值，上述過程將導(dǎo)致更多的信息產(chǎn)生，人們從這些增加的信息中所獲得的邊際效用也越多，這就是信息的邊際效用遞增特性。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心是以Internet為代表的信息網(wǎng)絡(luò)，因此信息便成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心資源，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的消費(fèi)也呈現(xiàn)出邊際效用遞增規(guī)律，它與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)遵循的邊際效用遞減規(guī)律是完全不同的。電子商務(wù)是以實(shí)現(xiàn)信息有效傳遞的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺為支撐，以商流、資金流和物流為實(shí)質(zhì)運(yùn)作客體，并且需要相應(yīng)的安全和信用體系的支持。因此，在除信息流以外的其他條件尚不完善的情況下開展電子商務(wù)，充分發(fā)揮信息的邊際效用遞增特性，以提供各種市場和交易信息便成為電子商務(wù)初級階段的主要運(yùn)作方式了。當(dāng)網(wǎng)上書店、卓越網(wǎng)等一批企業(yè)都已在20xx年底實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，以提供旅游項(xiàng)目服務(wù)的攜程網(wǎng)和以提供域名服務(wù)的3721，也都在此前后開始盈利，它們的成功之道并不神秘，就是堅(jiān)持從創(chuàng)立至今的這幾年里專注于一個(gè)領(lǐng)域，沒有搖擺，也沒有變換商業(yè)模式。更值得一提的是，在Internet上活躍著許多鮮為人知的電子商務(wù)網(wǎng)站，這些被人稱為"另類電子商務(wù)"的網(wǎng)站在資金、規(guī)模以及促銷手段等方面都無法與主流電子商務(wù)網(wǎng)站相比，但卻有著很好的盈利模式。只要訪問幾個(gè)這類網(wǎng)站便不難發(fā)現(xiàn)它們的特色：經(jīng)營角度獨(dú)特。"另類"們經(jīng)營的商品或提供的服務(wù)往往是那些大網(wǎng)站中所沒有的，如古玩、玉器、郵票、具有特色的土特產(chǎn)品等，就是這些看似沒有多大市場的商品，卻有著穩(wěn)定增長的客戶群。"另類"的投入都不大，相當(dāng)多的"另類"就是在一些知名B2C網(wǎng)站上搭建起自己的專賣店，如易趣網(wǎng)上就有大量網(wǎng)民或企業(yè)在推銷自己的商品，還有一部分"另類"是以企業(yè)或個(gè)人投資方式組建的專一化的網(wǎng)站。低成本＋專業(yè)化的經(jīng)營戰(zhàn)略正是"另類電子商務(wù)"的生存之道。此外，縱觀電子商務(wù)短短幾年的發(fā)展歷史，不難發(fā)現(xiàn)，B2B和B2C電子商務(wù)市場的交易額相比，前者的規(guī)模和增長速度遠(yuǎn)大于后者；而在B2B市場中，垂直市場的發(fā)展態(tài)勢大大好于水平市場。這也從一個(gè)側(cè)面反映出專業(yè)化是目前電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。
2．從安然破產(chǎn)看"多元化"戰(zhàn)略的弊端
20xx年12月3日，擁有500億資產(chǎn)、在《財(cái)富》500強(qiáng)中排名第七的安然（Enron）公司申請破產(chǎn)保護(hù)，成為美國有史以來最大的破產(chǎn)案。
安然的未來不是要繼續(xù)做資產(chǎn)龐大的傳統(tǒng)能源公司，而是要成為全球各個(gè)商品市場推廣"分散化"的先鋒。于是安然開始向高速電信網(wǎng)絡(luò)和金融市場擴(kuò)張，并將巨額資金無謂地投入其中。安然的破產(chǎn)在很大程度上也是受到它的"分散化"戰(zhàn)略的影響。要在一個(gè)開放的平臺上進(jìn)行在線交易，其商品應(yīng)當(dāng)具有自由互換性和流動(dòng)性。在信息時(shí)代，尤其是電子商務(wù)發(fā)展的初期，"專業(yè)化"可以說是企業(yè)競爭甚至是生存之本，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在目前電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的基本戰(zhàn)略模式。
三、企業(yè)在制定和實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略過程中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
1．經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇更需要理性
回首我國電子商務(wù)的發(fā)展歷程，真可謂波瀾起伏，從概念炒作到照搬模式，從風(fēng)險(xiǎn)投資到海外上市，許多企業(yè)栽在盲目跟風(fēng)上。近兩年來，"多元化"成為繼電子商務(wù)之后學(xué)術(shù)界、企業(yè)界和媒體關(guān)注的又一熱點(diǎn)，從事多元化的企業(yè)也日益多起來：家電業(yè)和其它一些產(chǎn)業(yè)不約而同地涌入IT業(yè)；而一些傳統(tǒng)IT企業(yè)也匆匆奔向家電、通訊、房地產(chǎn)、保險(xiǎn)等自認(rèn)為可以掏得黃金滿缽的產(chǎn)業(yè)。的確，在國外，通用電器公司、IT業(yè)界的霸主微軟、Intel憑借著自己雄厚的技術(shù)實(shí)力和資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了多元化。去年下半年，通用電器公司總裁杰克＆#183;韋爾奇的自傳熱銷我國的大江南北，一些人除在這本書中看到了通用的經(jīng)營理念和成功經(jīng)驗(yàn)外，也為中國企業(yè)的振興找到了一條新出路和經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，這就是"多元化"。海爾、春蘭、聯(lián)想、越來越多的人公開宣稱要做"中國的通用"，并在緊鑼密鼓的擴(kuò)張滲透中開始了"產(chǎn)業(yè)融合"、"資本24小時(shí)不落地"的模式拷貝，多元化似乎成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的靈丹妙藥。這種"多元化"時(shí)尚當(dāng)然也影響到尚未走出網(wǎng)絡(luò)泡沫陰影的電子商務(wù)企業(yè)。雅虎在網(wǎng)絡(luò)的蕭條時(shí)期開鑿更多收費(fèi)渠道的同時(shí)，也將觸角伸向了其他領(lǐng)域，20xx年3月為探索多元化經(jīng)營模式，雅虎開始大舉進(jìn)軍好萊塢淘金。
受其影響，國內(nèi)的一些網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也開始了多元化的嘗試。20xx年2月25日新浪宣布成立全資子公司--北京新浪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司，推出Sina.net--企業(yè)信息化服務(wù)平臺，新浪實(shí)施.net戰(zhàn)略的目標(biāo)定位是通過有效整合現(xiàn)有的各種技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)媒體資源優(yōu)勢，進(jìn)一步為企業(yè)和政府提供專業(yè)的信息化建設(shè)解決方案。
另一著名門戶網(wǎng)站搜狐的多元化嘗試早在20xx年底推出電子商務(wù)和手機(jī)短信服務(wù)時(shí)就開始了，進(jìn)入
20xx年，搜狐先后是推出了B2C業(yè)務(wù)和ETS（互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決方案），接著在2月25日與新浪同一天推出了Sohu.net--搜狐企業(yè)在線，與主要面向大型企業(yè)服務(wù)的ETS不同，Sohu.net是專門中小企業(yè)用戶提供全方位的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的服務(wù)平臺。搜狐推行的是張朝陽所說的多效多元化戰(zhàn)略，即在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（ETS）服務(wù)、新媒體（網(wǎng)絡(luò)廣告）、通訊（收費(fèi)短信、移動(dòng)通信）和B2C電子商務(wù)（搜狐商城）四條戰(zhàn)線同時(shí)作戰(zhàn)，多面出擊，以不放棄信息門戶且不添一兵一卒的條件來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。從理論上講，新浪和搜狐的net戰(zhàn)略還算不上真正意義上的多元化經(jīng)營，因?yàn)檫@種新業(yè)務(wù)都還在兩大門戶所從事的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)范疇，用他們的話說，這是"結(jié)合網(wǎng)下資源和技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)，為尋找更豐富和有效的營收模式進(jìn)行的探索"。但作為擅長于提供內(nèi)容服務(wù)的信息門戶網(wǎng)站，涉足面向企業(yè)電子商務(wù)的ETS業(yè)務(wù)，畢竟是進(jìn)入了自己并不擅長的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。無論企業(yè)采取多元化或是專業(yè)化經(jīng)營，都必須時(shí)刻緊扣企業(yè)的核心競爭能力，務(wù)必使新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能得到企業(yè)核心競爭能力的有力支持，并在市場上轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的競爭優(yōu)勢。2．遵循電子商務(wù)環(huán)境下的市場規(guī)律，注意調(diào)整和完善經(jīng)營戰(zhàn)略
企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略不是一成不變的。相反，經(jīng)營戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，是一個(gè)不斷進(jìn)行調(diào)整和完善的過程，甚至可以說是一個(gè)在不斷地糾正錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)調(diào)整的過程。
電子商務(wù)企業(yè)要生存和發(fā)展，電子商務(wù)要發(fā)展只能是順應(yīng)市場的需求，因勢利導(dǎo)，而不應(yīng)當(dāng)去做一些超越現(xiàn)實(shí)的事情。市場無定式，經(jīng)營無常規(guī)，如果企業(yè)能制定出一個(gè)切合實(shí)際的經(jīng)營戰(zhàn)略。如前所述，其實(shí)無論哪一種經(jīng)營戰(zhàn)略模式，都有其特定的適用范圍和應(yīng)用方式。多元化也好，專業(yè)化也罷，在國內(nèi)外都有不少成功的范例，我們不應(yīng)厚此薄彼，過分夸大或貶低某種經(jīng)營戰(zhàn)略的作用。因此，專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)成為目前電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)的基本經(jīng)營策略的觀點(diǎn)，并不意味著否定多元化戰(zhàn)略的作用，今后隨著電子商務(wù)的發(fā)展，其環(huán)境的改善和企業(yè)經(jīng)營管理水平的提高，多元化戰(zhàn)略必將發(fā)揮其應(yīng)有的作用。可以預(yù)言：信息技術(shù)的發(fā)展，利用電子商務(wù)提高經(jīng)營管理效率、提高競爭力的企業(yè)必將在新世紀(jì)、新環(huán)境中創(chuàng)造出更多新的經(jīng)營戰(zhàn)略。