銷售員崗位職責（精）

　　在社會一步步向前發展的今天，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的銷售員崗位職責，歡迎大家分享。

銷售員崗位職責1

　　1.負責面向客戶的銷售工作

　　2.認真聽取、記錄用戶有關信息

　　3.為客戶提供力所能及的服務項目，做好跟蹤服務及建立客戶檔案

　　4.定期向 銷售經理匯報工作情況

　　5.積極主動宣傳汽車產品及產品特點，主動向客戶發放銷售宣傳資料

銷售員崗位職責2

　　一、目的：

　　以企業效益為基礎，運用標準化的銷售運營體系，加強銷售人員的日常管理，使工作標準化、清晰化、科學化。從而提高工作效率，提高銷售人員的業務水平，打造忠誠敬業、團結向上的精英團隊。現根據公司的有關規定和公司當前銷售經營的具體情況，制定本制度；銷售人員除遵守公司人事管理規定外，還應遵守本規定的規定。

　　二、銷售人員的職責崗位:營銷總監

　　市場營銷總監是實現本崗位管轄范圍內職能的第一責任人。是銷售管理制度、計劃實施、目標和政策的制定者和實現者。其核心職責是：

　　1、全面負責銷售部門的工作，拓展市場，組織和規劃銷售計劃。管理和領導銷售團隊。

　　2、根據公司年度工作計劃，安排年度工作任務，分解到各區域，制定部門工作計劃。

　　3、負責監督、檢查和指導各區域市場銷售人員的工作，落實工作進度。

　　4、負責審核銷售工作中各區域市場提交的各種促銷推廣方案，并及時向總經理匯報工作情況。

　　5、負責審核銷售中發生的'各種費用和票據，協助財務部和總經理做好內部控制。

　　6、根據客戶的銷售、信用等情況和公司授予業務人員的賬戶等權限，制定客戶等級評估標準。

　　7、根據客戶的等級，確定客戶的賬期和賬額，確保‘應收賬款’的安全回收。

　　8、負責建立和完善“應收賬款”催收管理制度，督促各區域負責人按照財務部傳遞的“應收賬款催收單”及時催收賬款，加強催收管理。

　　9、制定績效考核措施，建立和完善獎勵激勵制度，做到人盡其才，物盡其力。并充分調動銷售人員的工作積極性。

　　10、制定和部署售后服務流程，及時督促和指導解決客戶投訴等問題。

　　11、審查各種銷售合同。督促物流、儲運、供應管理的實施。

　　12、做好市場調研，定期召開工作會議，掌握市場動態。總結經驗，根據實際情況及時調整工作計劃。

　　13、洞察市場和團隊中的工作問題，完善工作作風，有創新意識，不斷創造工作業績。

　　14、完成總經理交辦的其他任務。

銷售員崗位職責3

　　一、職責

　　l.中心店負責人：

　　1.1.保證展廳銷售的正常運作，

　　1.2，熟悉產品和業務知識，主持日常事務。

　　1.3.收集顧客反饋的信息并及時上報。

　　1.4.營建展廳銷售環境，注重銷售服務，樹立企業和品牌形象。

　　1.5.規范執行銷售程序。

　　1.6.按月制定展廳銷售計劃，報批通過后執行，完成銷售目標。

　　1.7，負責空調、照明、音響等用電的安全，維持擺設道具之效果和清潔。

　　1.8.安排、協調屬下人員的工作，建立考勤制度。

　　1.10.以身作則，推行微笑服務，文明禮貌待客。

　　1.11.負責下班后店內的安全檢查。

　　1.12.完成上級交給的臨時任務。

　　2.銷售顧問

　　2.1.熟悉產品知識和業務技巧，研究顧客購物心理。

　　2.2.堅持規范服務，做到“端莊大方、熱情得體、耐心周到、細致入微”。

　　2.3.第一時間主動與進入門店的顧客打招呼，及時奉送茶水。

　　2.4.顧客需要購買產品時，積極推薦，詳細介紹產品性能、特點，激發顧客購買欲望，做好顧客的參謀和顧問。

　　2.5.保持購物環境的整潔、舒適、協助搞好新產品的展示、擺放并負責產品樣板的日常清潔、布置工作。

　　2.6.負責視聽器材的使用、保養，

　　2.7.服從領導安排，完成上級交給的其它任務。

　　3.開單員

　　3.1.保證開單的準確、及時。

　　3.2.嚴格按規定開單和傳遞單據。

　　3.3.盡心盡力做好本職工作，對顧客耐心、細致、堅持禮貌待人。

　　3.4.保持工作環境整潔、有序，主動協助搞好清潔衛生。

　　3.5.服從經理工作安排，遵守勞動紀律，建立良好的同事關系。

　　3.6.完成上級交辦的其它事務。

　　4.收銀員

　　4.1.確保貨款安全，遵守財務制度。

　　4.2.嚴格按規定及時傳遞單據。

　　4.3.努力做好本職工作，熟練掌握基本技能。

　　4.4.每天負責準時上繳銷售貨款。

　　4.5.講文明、有禮貌，積極協同搞好環境衛生工作。

　　4.6.服從領導安排，完成上級交給的臨時性任務。

　　1.負責人：負責展廳的全面工作，負責對店員進行考核及培訓；負責專賣店貨源的組織；在授權范圍內洽談工程；在授權范圍內做出讓價決策；負責每日店面現金、銷售單、出庫單的核對一致；負責每日或固定時間向上級匯報工作；負責安排店員管的工作；負責制定年度、季度、月度計劃、每周計劃，以專賣店銷售任務為工作目標，力爭超額完成任務；每日負責召集店員、開會及部署第二天的工作；負責店員考勤及工資的考核。

　　2.銷售顧問：其上級為中心店店長，對中心店店長負責，接受其領導；每日負責展廳清潔衛生，使展廳整潔衛生；每日早晨負責清洗并調整樣板，以保證樣板整齊、整潔、美觀；每日早晨負責對已損壞的'標簽、pop招貼進行更換；負責進店顧客的導購工作，做到熱心、耐心、細心，務必使顧客有賓至如歸的感覺；在銷售部經理授權范圍內洽談工程并在適當時機介紹給銷售經理；在銷售部經理授權范圍內讓價，在爭執不下時可報告銷售部經理處理；負責給顧客開單并收款，不得賒款給任何客戶；負責每日下班前清點樣板有無短缺并通知倉庫；負責每日下班前清點宣傳資料有無短缺并通知銷售部經理以補齊所缺資料。

　　二、銷售展廳布置與管理

　　銷售展廳氣氛的營造尤其重要，而擁有良好的展廳布置與管理無疑創造了一個良好的營銷條件。

　　1、售點生動化原則

　　顯而易見，隨手可及，分類擺放，面向顧客。

　　2、展廳布置

　　所有展廳布置必須嚴格按照我公司展廳展示的要求進行室內布置，所有展廳布置在我司業務代表的指導下必須嚴格按照我司展廳設計的要求進行室內布置。

　　3、展示陳列原則

　　a.c.保持整潔的外觀。

　　d.更換己破損的樣板。

　　e.按品種類型和規格來陳列。

　　f.大規格的擺放在上面的貨架上、小規格的擺放在下面的貨架上。

　　g.獲得足夠的迎客面。

　　h.按照產品銷售及庫存情況來陳列。

　　i.保證標簽及其它Ⅵ制品規范展示。

　　4、展廳管理

　　展廳管理是一項長期而持久的工作，它需要從日常的管理著手。展廳管理首先應清楚有哪些管理要點，然后按照這些要點去逐一落實。展廳管理不是一勞永逸的事，它需要店員從每天的整個工作中貫徹執行；包括營業前的清洗、清潔，營業中的調整，營業后的整理。總的來說，展廳管理包括如下要點：

　　a.地面是否清潔、衛生；

　　b.樣板是否清潔；

　　c.樣板是否擺放整齊；

　　d.樣板有無破損；

　　e.樣板有無短缺；

　　f.樣板所貼標簽是否符合規范；

　　g.樣板所貼標簽是否已破損；

　　h.在店內有無堆放破損樣板及客戶零星退貨；招貼是否已破損；

　　j.海報粘貼位置是否合適；

　　k.海報是否破損；燈管有無損壞或光線是否符合氛圍的要求；

　　m.吊旗有無損壞；

　　n.休息桌上的物品是否擺放整齊；

　　o.煙灰缸是否已清潔；

　　p.休息桌上是否有顧客已使用過的紙杯；

　　q.資料冊位置擺放是否恰當；

　　r.資料冊是否缺頁、破舊；

　　s.三維效果圖單張是否有固定的地方存放；

　　t.店內所用之鏡框是否清潔；

　　u.店內所用之鏡框是否有損壞；

　　v.整個店面是否給人整潔、舒爽的感覺；

　　w.裝飾物是否擺放到位、與所要點綴的商品風格是否協調。

　　店員可以針對以上要點對展廳進行管理，除了營業前與營業結束后進行店面整理外，在沒有顧客及前一批顧客離開后應及時整理一下店面，以使店面在整個營業過程中保持良好的環境。以上內容也可分工包干的形式劃給個人負責，展廳經理也可以針對以上要點對店員進

　　行考核。

　　三、樣板管理

　　展廳樣板的配送應有專人負責；新到樣板必須當天上架、上柜；樣板擺放應做到整齊、整潔、美觀；同規格的產品盡量擺放在同一區域，根據顏色深淺措開搭配擺放；展廳要根據其商品使用功能分區域展示；標簽貼放必須統一、規范；樣板的對外派發應有嚴格的管理制度，非工程客戶不得派板，樣板的派發必須經過經理的同意；樣板的派發應防止落入競爭對手的手中；每日營業結束后應清點樣板有無短缺與破損，如有短缺與破損應通知倉庫補樣；嚴禁展廳，銷售店內用于展示的樣品；樣品的更換應成套，避免出現色差和尺差。

　　四、促銷管理

　　1.促銷用品

　　1.1.促銷材料：海報、招貼畫、三維效果圖、條幅、pop、價格牌、燈箱等。

　　1.2.促銷工具：展板、展架、演示道具(電視、音響、燈光等)。

　　2.促銷原則

　　2.1.促銷活動應與整體的營銷活動進程保持統一，并為整體營銷工作服務，實現其階段性的目標。

　　2.2.促銷活動應有詳盡的活動計劃，確定具體的業務安排，并做好活動前的調查分析、活動中的效果監控與活動后的總結。

　　2.3.促銷活動過程應注意氛圍的把握，并保證貨源及宣傳用品、促銷用品的供應。

　　3.促銷用品管理展廳對我公司提供的宣傳用品必須登記造冊，以保證其得到有效利用，此處所指之宣傳用品指我司提供給門店與專賣店的展架、展柜、三維效果圖、促銷宣傳鏡框、吊旗、海報、橫幅、圖冊等

銷售員崗位職責4

　　1、負責咖啡、飲品及設備的.市場開發、客戶維護和銷售等工作(有咖啡、飲品行業基礎者佳);

　　2、負責產品宣傳、推廣和銷售工作，能完成銷售的任務指標;

　　3、能制定銷售策略、銷售計劃，以及量化銷售目標、并按計劃拜訪客戶和開發新客戶;

　　4、與客戶保持良好溝通，實時掌握客戶需求;為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。

銷售員崗位職責5

　　職責描述：

　　1、對于之前在我公司已經投保的.私家車客戶，為其今年私家車險辦理相關續保手續；

　　2、針對通過互聯網主動申請辦理私家車險客戶進行回訪及登記客戶信息，確保成交；

　　3、開發陌生私家車車險；

　　4。完成公司領導安排的任務。

　　聘任條件：

　　1、大專以上學歷，年齡24—45歲；

　　2、標準普通話，表達能力強；

　　3、個性開朗、反應敏捷，具有較強的事業心與團隊協作精神；

銷售員崗位職責6

　　職責描述：

　　1、負責所轄區域的產品銷售任務；

　　2、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售指標；

　　3、開拓新市場，發展新客戶，增加產品銷售范圍；

　　4、維護及增進已有客戶關系；

　　5、完成部分技術支持工作，與客戶進行技術交流；

　　6、負責收集市場和行業信息，加深了解。

　　任職要求：

　　1、年齡23~40周歲，專科及以上學歷，熟悉使用辦公軟件；

　　2、有銷售經驗優先錄用，如有本行業經驗的`可以高級別入職；

　　3、具備較強的客戶溝通能力和較高的商務處理能力，具有良好的團隊協作神；

　　4、有責任心、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　5、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　6、工作認真仔細，能承受一定的工作壓力；

　　7、有自信，善于接受挑戰。

銷售員崗位職責7

　　1、年齡25歲以上，給排水、暖通、機電類專業專科以上學歷；

　　2、3年以上暖通工作經驗，持有國家相關部門頒發的職業資格證書（上崗證）；

　　3、熟悉暖通工程施工工藝、施工流程及相關驗收規范，了解暖通工程施工材料市場行情和工程設計的行業規范；

　　4、具有扎實的工程現場管理經驗和良好的質量意識、成本意識與進度控制能力；

　　5、具有良好的溝通、協調能力，豐富的`現場協調能力、良好的團隊精神與敬業精神；

　　6、身體健康，吃苦耐勞，能夠接受外派。

銷售員崗位職責8

　　1、負責房屋銷售工作，按時完成上級下達的銷售任務;

　　2、按公司規定的業務流程進行銷售接待;

　　3、對照工程圖紙，對商品房的結構、戶型、面積、室內各種設施了解清楚、背熟記牢;

　　4、完整填寫客戶登記表格,為公司積累客戶資料;

　　5、負責本人客戶的簽約和回款;

　　6、輔助客戶的.購房貸款和預售登記手續，或輔按揭專員幫助客戶購房貸款和預售登記手續;

　　7、收集客戶和市場信息,并能歸納整理為自己和公司所用。

　　8、嚴格執行公司制定的銷售價格，如有變動，必須向專案經理或營銷經理請示，經同意并做批示后方可變動;

　　9、對售房中發生的重要問題，要及時通過部門經理向公司匯報，不得擅自處理;

　　10、積極地同房屋交易機構及購房者進行聯系，多渠道做好房屋銷售工作，確保銷售計劃的完成;

　　11、對客戶提出的問題，要及時反饋給公司有關部門或人員進行處理，直到客戶滿意為止;

　　12、建立銷售臺帳，對已銷售的房屋應收房款、已收房款、未收房款登記清楚;

　　13、遵守公司的規章制度及行為規范，維護、發揚公司形象;

　　14、參加業務學習和討論,并能通過學習和討論使自己不斷提高業務素質;

　　15、認真及時進行工作統計和總結;

　　16、按公司要求完成市場調研或其他工作。

銷售員崗位職責9

　　1、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執行并完成公司產品年度銷售計劃，管理制度《銷售員工作職責描述》。

　　2、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率;

　　3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務

　　4、根據公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協商及合同簽訂等事宜。在執行合同過程中，協調并監督公司各職能部門操作。

　　5、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。

　　6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶，尤其是終端用戶。

　　7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。

　　8、以你司的特點定發揮銷售員的.積極性，以你司的定位來定。

銷售員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、根據公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度。嚴格做好營業部的營業工作。

　　2、嚴格執行公司規章制度，認真履行其工作職責。

　　3、執行公司年季月度商品品銷售計劃。并按時完成計劃銷售。

　　4、營業時做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經理補貨，盡量做到常規商品無斷貨現象。

　　6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊。

　　7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務。

　　8、觀察銷售環境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經理到場處理。

　　9、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、規格及特性都了如指掌。

　　10、隨時保持商品及環境的衛生。

　　11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經理，做到補貨無重復。

　　12、營業員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。如有事離崗須向主管及其他員工做好委托。

　　13、負責商品入庫出庫核對工作。進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規格、數量、單價等，出入庫單據妥善保管，14、負責庫存商品的保管。認真保管在庫商品，做到永續盤日清月結，堆放整齊，按型號、規格、數量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的`安全。

　　15、執行公司年度在庫產品及物資的期末盤點工作。在盤點中發現問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續。

　　16、按時完成公司領導交辦的其他工作。

　　企業對銷售員要求

　　以下內容來自制度大全企業對銷售員的職責要求

　　崗位職責及任職資格a

　　能吃苦耐勞 有一定的銷售經驗（保健品銷售優先）

　　聯系人孫宇航：xxxxxx

　　崗位職責及任職資格b

　　一、職位描述

　　1、負責公司體檢服務的銷售及推廣；

　　2、銷售模式：電話銷售、客戶拜訪等；

　　3、目標客戶：企事業單位。

　　二、任職要求

　　1、中專及以上學歷，專業不限，性別不限；

　　2、有較強的溝通能力，良好的客戶服務意識；

　　3、有銷售相關經驗者優先。

　　入職后，公司有相關培訓，亦歡迎應屆生投遞簡歷。 上班時間：周一至周五，9:00至17:30 公司地址：中山西路1281弄海螺大廈2號樓4樓（近地鐵3/4/10號線虹橋路站，地鐵9號線宜山路站） 聯系電話：xxxxxx 張小姐

　　崗位職責及任職資格c

　　職位描述：

　　1，負責醫療儀器/耗品/診斷試劑銷售及市場管理，開拓新用戶；

　　2，審查客戶，與客戶進行商業談判，簽定醫療儀器/耗品/診斷試劑銷售合同；

　　3，客戶資信狀況的收集、負責貨款回收；

　　4，協助工程師做好所轄市場的醫療儀器/耗品/診斷試劑售后服務；

　　5，市場調查、市場信息收集，客戶信息反饋等。

　　任職要求：

　　1，大專及以上學歷，具有相關工作經驗者優先；

　　2，較強的溝通表達能力，較強的自我管理能力，強烈的敬業精神和高度責任感。

銷售員崗位職責11

　　手機的決勝在終端，終端的決勝在服務！怎么服務哪？用心+技巧！銷售人員是把夢想變成現實的人，是整個手機店面最重要的人！

　　銷售人員的工作目標

　　在中國，中國移動營業廳的`服務雖然不一定是最好的，但一定是最規范的。

　　像中國移動營業廳工作人員那樣去做服務！為自己贏得高薪！禮儀禮節培訓：

　　1、站姿

　　很多銷售人員斜依在柜臺上和顧客說話。

　　起，腳尖呈四十五度角分開。顧客感覺規范，自己感覺自信。

　　2、目光

　　很多銷售人員在和顧客說話時，不知道目光應該停留在哪里，東張西望，給人感覺心不在焉。

　　培訓都是要求正視對方眼睛的，這是不太合適的。

　　對策：和同伴多練習

　　3、微笑

　　每天早班前對鏡子微笑3分鐘，具體由當班管理人員進行監督

　　4、言語

　　請您好謝謝對不起不好意思慢走歡迎下次光臨等禮貌用語必須督促店員使用么麻煩干嘛？這是很多銷售人員的普遍心態。他（她）們根本意識不到這樣做的重要性，這不但是銷售，而且是日常生活最基本的素質要求。

　　5、舉止

　　遞物品很隨意，店內小跑，接待指指點點等都是不規范的行為

　　第二個關節旁，手掌微微彎曲，指甲縫不能有污垢。

　　6、服裝：

　　基本比較規范，著統一制服，工牌，干凈，整潔，無異味

　　對策：統一，整潔、能體現行業特色即可

　　7、讓座

　　很多店員給客戶讓座時不知道該怎么怎么處理？說話吧，有時候客戶注意力在手機上沒聽到。

　　對策：用椅子邊輕輕的碰客戶的腿，客戶感覺到后低頭看時，銷售人員：先生

　　8、倒水

　　放到顧客面前時注意不要離手機太近，避免不小心碰灑時澆到手機

銷售員崗位職責12

　　1、對銷售任務負責：在公司規定的時間里完成安排的銷售任務，時刻以完成銷售目標為工作重心，以完成目標為工作的指導思想，并保證銷售的質量，比如能有一些高質量的大客戶；

　　2、對市場占有率負責：可能產生銷售的每個領域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領域，而一些本來能夠有銷售的長期銷售額很低；

　　3、對日常事務負責：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫忙銷售分析平時培訓中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要帶給書面或口頭的.解決方案，關注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶就應重點跟蹤，具體的客戶就應采取那些具體的方法去跟蹤。

　　4、對售后服務負責：一個公司的續費率低了，銷售經理要主抓(也能夠設置一個售后服務部經理，但是仍然歸銷售總經理管理)，銷售時承諾的各項服務是否做了，售后服務是否已經根據客戶的實際狀況，帶給有針對性的服務，是否已經真正的給客戶做出了效果，監控客戶的詢盤、訪問量等。

　　5、對銷售隊伍負責：負責銷售人員招聘、培訓、指導、提升、管理和監控，保證銷售人員的質量和數量，要保證銷售團隊的士氣，能為公司的發展培養和儲備人才。

　　6、對上傳下達負責：對上級領導交代的各項事務，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調動銷售人員用心反饋客戶反應的問題。

銷售員崗位職責13

　　服裝導購代表應掌握的基本知識

　　服裝導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響服裝專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任服裝導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。

　　1）了解公司（服裝專賣店）

　　要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。

　　2）了解行業和常用術語

　　對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增加服裝導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

　　3）產品知識

　　產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，服裝導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。

　　☆謹記：產品知識是至關重要的！

　　4）競爭產品

　　在工作過程中，服裝導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。

　　5）工作職責與工作規范

　　只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的`為顧客服務。

　　6）了解顧客特性與其購買心理

　　由于消費者個性化、差別化的消費需求，服裝導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。

　　7）銷售服務技巧

　　要成為一位現人化優秀的服裝導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

　　8）貨品陳列與展示的常識

　　根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

　　除了上面這八項服裝導購代表必須掌握的知識以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識（用于新產品促銷）等細節；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷活動。

銷售員崗位職責14

　　1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系；

　　2、收集客戶有關信息和需求，相關市場訊息的挖掘與整理收集；

　　3、負責聯絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表；

　　4、負責整理客戶資料、銷售協議、合同等存檔管理。

　　5、協助主管完善部門規章制度和操作流程與規范，做好銷售的后臺支持；

　　6、其它主管交辦事項。

銷售員崗位職責15

　　1、遵守與執行公司和店鋪的各項規章制度及服務規范，自覺維護公司的`利益；

　　2、依照店鋪要求的儀容儀表進行，上崗期間精神飽滿，確保個人形象良好；

　　3、服從公司及店長的工作安排和管理，完成上級領導交辦的各項工作；

　　4、為顧客提供專業的珠寶購買建議、并解答顧客的各種咨詢，與客戶保持良好的關系。

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