銷售管理制度范例【15篇】
在生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的銷售管理制度，歡迎大家分享。
銷售管理制度1
一、屠宰場生豬進廠驗收制度
1、生豬到屠宰場后，檢疫人員要向送豬人員索取產地動物衛生監督機構開具的檢疫合格證明，清點生豬、檢查耳標，經臨車觀察未見異常，證貨相符予以卸車。嚴禁無產地檢疫證明、無耳標生豬進場。
2、卸車后，驗收員要逐頭觀察活豬的健康狀況，按照檢驗結果進行分圈、編號。健康豬趕入待宰圈，可疑豬趕入隔離卷。不同貨主、不同批次的生豬不得混群。
3、對查出的可疑豬，經過飲水和充分休息后，恢復正常的可以趕入待宰圈，癥狀仍不見緩解的送往急宰間處理。
4、在檢查中發現傳染病應立即向主管部門報告并停止屠宰、運輸、上市，按要求進行無害化處理等工作。
5、生豬必須經“瘦肉精”等違禁物質檢測合格后，方可屠宰。
6、進場生豬在進入待宰圈之前要按規定進行消毒。生豬卸車后，運輸車輛應進行消毒后離場。
7、檢疫人員應及時準確填寫《動物進場檢驗檢疫臺賬》，檢疫證明逐日收齊并按月裝訂保存。
二、生豬停食靜養管理制度
（一）待宰豬臨宰前必須停食靜養不少于12小時。在生豬靜養期間要停食，宰前3小時要停止喂水。
（二）保證生豬在待宰圈內享有充分活動空間，保持自然靜養狀態。
（三）在生豬靜養期間，實行封閉式管理，任何與生豬靜養管理無關人員不得進入待宰圈。
（四）生豬靜養管理人員定期對靜養生豬進行巡視，及時按規定處理疑似病豬、殘豬和死因不明生豬等不宜進入屠宰車間屠宰的生豬。
三、屠宰場肉品品質檢驗制度
檢驗人員上班前應配備好各種檢驗工具、用具，穿戴好工作服進入工作崗位。工作完畢，對工具、用具進行清洗、消毒，并妥善保管。應以相關法律、規程為準則，認真履行肉品品質檢驗工作職責。
（一）宰前檢查
1、待宰檢驗：生豬在待宰期間，檢驗人員要進行（靜、動、飲水）的觀察，檢驗有無病豬漏檢，并檢查生豬在待宰期間的靜養喂水是否按《生豬屠宰操作規程》執行。
2、送宰檢驗：生豬送宰前（應報檢），檢驗（疫）人員還要進行一次全面檢查，確認健康的，簽發《準宰通知單》。車間憑此證明屠宰。
3、急宰豬檢驗：宰前檢驗人員還負責急宰生豬的宰后檢驗工作。在檢驗過程中發現難以確診的`病豬時，及時向企業質量管理部門報告，并進行會診處理。
4、督促工作人員對場地、車輛進行清洗、消毒，保持豬圈、車輛清潔。
（二）宰后檢驗
1、宰后檢驗分為頭部檢驗、體表檢驗、內臟檢驗、寄生蟲檢驗、胴體初檢和復檢等。
2、嚴格實施肉品品質檢驗與屠宰同步進行的規定，檢驗各個部位，摘除腺體和有害物質。仔細檢查，督促各道工序，抓好產品質量，做到毛凈、血凈、糞污凈。
（三）宰后檢驗結果處理
1、對經檢驗合格的肉品，檢驗人員應及時開具檢驗合格證；對檢出的不合格肉品和組織器官等物料，按《生豬屠宰產品品質檢驗規程》的規定，分別蓋上相應的檢驗處理印章，送到指定地點進行無害化處理。未經檢驗或檢驗不合格的肉品嚴禁出廠。
2、檢驗完畢后，及時做好檢驗結果、不合格肉品處理情況等的臺帳登記。
四、“瘦肉精”等違禁藥物檢測制度
（一）企業必須有滿足日常檢測需要的工作場所及實驗室，并應保持光線充足，通風良好，室內環境整潔，基本設施齊全。實驗室必須配備能滿足檢測工作需要的檢測人員和審核人員。
（二）檢測人員能獨立完成樣本的采取和檢測等工作。
（三）必須建立“瘦肉精”等違禁物質檢測臺帳，并建立人員崗位責任制，檢測設施、器材、記錄等都要專人妥善保管。
（四）生豬屠宰前必須進行“瘦肉精”等違禁物質檢測，并實行每批必檢制度。
（五）檢測結果應在屠宰場內固定場所以醒目方式對外公示。
（六）應自覺接受畜牧獸醫主管部門和動物衛生監督機構對檢測工作開展的檢查、指導。
五、青州市屠宰場屠宰車間管理制度
（一）車間所有人員按規定時間上下班，按規定穿戴工作服上崗。
（二）屠宰加工過程中的各工序、各環節必須嚴格按照屠宰加工工藝和質量標準進行操作，不得隨意更改操作規程。
（三）屠宰加工技術人員須經市級畜牧獸醫主管部門培訓合格持證上崗，嚴格按規程操作生產，確保肉品衛生質量。肉品品質檢驗人員須經省級畜牧獸醫主管部門培訓考核合格，持證著裝上崗。嚴格按規定把好肉品衛生質量關。對不符合質量安全標準的豬肉、內臟等，及時作出判處，并督促車間作好無害化及銷毀處理。質量檢查人員必須認真查驗各環節、各工序的加工質量情況，如實填報記錄臺帳，發現問題及時指出，督促改進，并向有關負責人匯報。
（四）屠宰生產車間實施封閉式管理，非車間管理人員、屠宰加工技術人員和獸醫衛生檢驗人員不得進入車間。屠宰生產車間嚴禁吸煙，禁止醉酒人員上崗操作和在車間內停留。
（五）燙毛、上機、劈半等工序是現場管理重點，要指派工作責任心強的人員進行操作，以確保產品質量。屠宰機械及電器操作人員必須嚴格按程序操作，確保人身安全和防止機械事故發生。
（六）機修工、電工必須全程跟班上崗，發現機械設備故障及時搶修，每天生產完畢須對機械設備進行維護保養，確保第二天正常生產。
（七）屠宰車間內不準停放與生產無關的各種車輛及雜物，車間使用的各種容器、工具、車輛、包裝材料等必須清潔、衛生，用后必須清洗干凈，妥善放置在固定位置。
（八）加強刀具的安全管理，刀具不準帶出車間和更衣室，持刀者應登記在冊，下班后應加鎖保存。
六、青州市屠宰場消毒管理制度
（一）必須設置專門的消毒物品儲藏間，配備一定數量的常用消毒藥品和消毒器具。
（二）消毒藥品和消毒工作須有專人保管和負責，防止意外事故的發生。
（三）消毒時間：經常性消毒、定期大消毒、徹底性消毒
1、經常性消毒：每天或每班次工作完畢，對生豬待宰間、過道、生產車間、工具、用具及運輸車輛進行常規消毒。
2、定期大消毒：每年的一、四季度一般每周進行全場消毒一次，二、三季度應增至每周全場消毒兩次。
3、徹底性消毒：對發生疫情或在屠宰加工過程中發現傳染病時，應立即封鎖現場并進行徹底性消毒。
（四）消毒要求：
1、消毒液應選擇符合國家規定的、對病原體敏感的的消毒藥。
2、消毒池內的消毒液必須每天更換，保持其有效消毒作用。
3、配制消毒液時，其用量和濃度必須準確，隨配隨用。不得隨意對不同的藥品混合配制。
4、消毒液要有足夠的時間與被消毒物接觸，不能邊消毒邊沖洗。
5、藥液一定要攪拌均勻，噴射必須普遍全面，不留空白點。
6、在消毒時必須穿戴工作衣、手套、口罩、膠鞋等防護用品，注意人畜安全，消毒用具使用后及時清洗干凈。
七、青州市屠宰場衛生管理制度
（一）加工用水應符合現行《生活飲用水衛生標準》的規定執行，每年委托法定檢測機構檢測不少于兩次。
（二）入屠宰車間，必須穿著工作服、工作鞋上崗。必要時穿戴工作帽和手套。屠宰技術人員必須堅持有縣級以上醫療機構開具的健康證明。
銷售管理制度2
本銷售主管管理制度旨在規范銷售團隊的運作，提升銷售業績，確保公司業務的持續發展。其主要內容涵蓋以下幾個方面：
1.職責劃分
2.銷售目標設定與管理
3.客戶關系管理
4.銷售策略與執行
5.績效評估與激勵機制
6.培訓與發展
7.內部溝通與協作
銷售管理制度3
商品房銷售管理制度對于房地產企業至關重要，它能夠：
1. 提高效率：規范化的流程可以減少銷售過程中的混亂和延誤。
2. 保護企業利益：通過合理的定價和合同管理，防止利潤流失。
3. 增強客戶信任：透明的.信息和優質的服務能提升品牌形象，吸引和留住客戶。
4. 遵守法規：避免因違規操作導致的法律糾紛和罰款。
5. 提升員工專業性：通過培訓和考核，提升銷售團隊的整體能力。
銷售管理制度4
為了標準業務人員的治理，提高公司銷售業績，提高銷售人員的業務水平，堅持合情合理、實事求是的原則，堅持按勞安排、多勞多得的原則，特制定本制度。
一、在公司
業務員應按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛生，積極宣傳公司，言行舉止留意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交訪問記錄表并爭論解決昨天在跑業務的過程中遇到的問題，向領導匯報今日的工作工作規劃。
二、出差
出差前做好出差預備，最好電話預約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫訪問記錄表（客戶報備表），晚上九點鐘之前向領導匯報當天工作狀況（短信，電話都行）。
三、考勤制度
參照公司坐班人員的考勤方法。另外銷售部對無故遲到早退的業務人員，每人每次罰款5元，當天當面交與銷售部領導，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業務人員的嘉獎。
四、業務積分制
業務人員平均每天都要深入訪問最少一個客戶，每訪問一個客戶積一分，每個月每個業務人員的.最少積30分。該分以真實的訪問記錄為準。月累積少三分以上罰做辦公室衛生一次。
五、業績任務
公司給每個業務人員有銷售業績上的要求，銷售任務依據不同的詳細狀況而定。詳細的銷售任務寫入勞動合同。
六、工程信息公司備案
從網上或從公司及其它渠道獲得的工程信息應準時備案，以免業務員之間的業務沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。
七、工程信息落實
經過備案的信息，弄清晰具體的客戶需求（多大機子及相關配套設備清單）以后向領導匯報，由公司領導打算該工程應當由誰去跑。
八、培訓學習規劃
業務人員應當主動學習業務技能，每天總結自己在工作過程當中遇到的問題，不管是技術上還是商務上，把遇到的問題記錄下來，其次天早會或周六總結會上大家共同爭論。到達每天都有進步的效果。公司領導應在周六的總結會上賜予這周工作仔細踏實的業務員以表揚和嘉獎。
銷售管理制度5
現場銷售管理制度的重要性體現在：
1、提升銷售效率：通過標準化流程，減少銷售過程中的混亂和延誤，提高銷售轉化率。
2、保障服務質量：統一的服務標準能確保客戶體驗的一致性，增強客戶忠誠度。
3、激發團隊潛能：公正的績效評估和激勵機制能激發銷售人員的積極性和創新性。
4、規避風險：明確的.行為準則有助于預防潛在的法律和道德風險，保護企業利益。
銷售管理制度6
銷售部考勤管理制度旨在規范員工的出勤行為，確保銷售團隊的工作效率和團隊協作，同時也為績效評估和薪資計算提供準確依據。本制度主要包括以下幾個方面：
1.考勤規定
2.請假程序
3.遲到與早退處理
4.加班管理
5.考勤記錄與核查
6.違規處理
內容概述：
1.考勤規定：明確正常工作時間、休息日、節假日的`安排，以及特殊情況下的工作調整。
2. 請假程序：詳細闡述請假申請的流程、需提供的材料、審批權限和時間限制。
3.遲到與早退處理：規定遲到、早退的定義、處罰標準和豁免情況。
4.加班管理：規定加班的申請、審批、補償標準及加班時間的記錄方法。
5.考勤記錄與核查：說明如何進行日常考勤記錄，以及定期的考勤核查機制。
6.違規處理：設定對違反考勤規定的處罰措施，確保制度的執行力度。
銷售管理制度7
售樓部管理
a、售樓部工作流程
1、市場調查
在銷售前期，有銷售經理組織對項目及周邊環境等情況進行一系列的市場調查，并協助公司做好對項目的考察等工作。
2、銷售政策制定
對項目提出銷售政策、價格計入市姿態等建議，并制定出符合公司要求的價格和優惠措施等。
3、銷售文件的準備
4、人員招聘及培訓（培訓內容：規范、職業道德、能力及素質、整體隊伍素質的提高）
負責對銷售人員的招聘及培訓工作，培訓內容有公司規章制度、房地產基礎知識、銷售技巧等。
5、銷售過程中問題的處理
簡單情況的處理，先交由銷售主管解決處理；
復雜情況的處理，先匯報主管，在主觀整理后以報告的形式提交給銷售經理，由經理指導或協助解決。
6、銷售政策的調整
以例會的形式組織協調各部門，制定解決方案和調整策略；
以通報的形式分派給各部門執行并監督實施；
以月報的形式向公司銷售管理部門提交總結報告。
b、售樓部職能
售樓部隸屬于公司經營策劃部，是分管公司房產銷售、租賃的業務部門，也是公司對外形象的窗口。
主要職能如下：
1、負責房產的銷售工作，租賃工作，并按規定為顧客辦理有關手續。
2、售及房地產市場的信息資料，做出市場預測，參與設計方案的評審選定
3、擬定房地產銷售的設計方案，提交公司領導及相關部門討論通過后予以執行。
4、積極為顧客辦理產權證。
5、做好公司房地產銷售租賃的綜合統計，妥善管理經營合同等一切檔案資料。
6、參與工程的竣工驗收。
7、參與房地產交易談判。
8、收集客戶意見，及時報請公司領導或反饋給有關部門解決。
c、營造售樓部構架及職能
一、組織構架
1、銷售體系人員構成（共8人，適合150~200平米的售樓中心）
甲方：財務收款（出納）1人
按揭專員1人
乙方：銷售經理1人
銷售主管1人
專職銷售人員4人
2、行政人員：（共6人）
甲方：清潔員1人
保安員2人（若銷售中心有樣板間則以1位女保安/套增加保安）
司機1人
二、崗位職責：
1、財務出納
收繳售樓進款
退還退房款項
與銀行進行錢款交割
開收款收據
2、按揭專員
與國土局、銀行等政府相關部門進行工作對接
辦理相關手續
簽訂正式〈商品房購銷合同〉
3、售樓部經理
負責與開發商就有關銷售方面的問題進行協調，把握市場動向，抓住時機，促成大型客戶的成交。
掌握并執行公司總體銷售計劃。
制定階段性營銷重點，季度計劃的實施。
向上級領導匯報工作。
4、銷售主管
監控銷售現場，處理現場疑難；
管理售樓人員；
收集并反饋市場信息；
定期調研市場走勢，并結合項目提出對策；
協助售樓部經理開展其他工作。
5、售樓人員
負責上門客戶的接待和情況介紹；
負責與客戶簽訂認購書；
負責記錄客戶檔案；
售及樓市信息，并及時向售樓部經理匯報。
負責與客戶進行價格談判；
做好客戶后續跟進工作；
負責與客戶簽訂正式購房合同；
6、清潔員
售樓中心的清潔工作
7、保安
負責售樓中心的安全保衛工作
8、司機
協助、配合銷售部門做好本職工作
d、設計售樓部工作流程
e、規范銷售制度
一、銷售控制
1、銷售控制工作必須嚴肅認真，不得作假銷控，搞小動作，業務員無權私自銷控，若有違反以上情況由個人承擔一切后果。
2、每天銷售情況要及時匯報，并由銷售主管填寫銷控表交給專案經理。
3、所有單位的小控，必須經專案經理在收據上按簽字認可方能生效；如經理不在現場，則先通過電話通知，事后補簽。
4、每天營業結束前由經理和財務部核對，即使當天沒有售出單位，也要匯報。
二、收、退定金
1、定金由財務部專人負責收取，并開訂單或收據，由專案經理和客戶簽字，復印件交專案經理留檔；任何人無權打白條，或私自答應收取客戶定金，否則后果自負；
2、定金的退還，在無國家明確規定的前提下，須經銷售經理批準，退款時，應將原收據收回；
三、簽認購書
1、在定金收取完整之后，應填寫認購書；
2、認購書的填寫應清洗、完整、準確，不得涂改；
3、認購書的一式四聯，財務收款人員、銷售部經理、專案經理、客戶各持一聯；
四、簽合同
1、合同交由專案經理和銷售經理共同監督簽訂和管理；
2、簽訂合同時所需單據證明有：a、繳款收據；b、認購書原件；c、身份證明等其他所需單據并留復印件備檔；
3、客戶需交足首期款，按揭客戶并協商辦理貨款事宜。
五、辦理貸款：
提供客戶資料、本
公司資料，要求客戶共同配合。
六、交房
1、銷售員通知客戶攜：a、《住宅使用說明書》b、《質量保證書》c、《房屋交付使用許可證》辦理交房手續。
2、收取房屋余款。
七、其它注意事項：
1、銷售員要遵守并清楚地完成每個程序；
2、若有違紀現象，公司有權予以解聘或留職查看，并由個人承擔一切后果。
f、規范工作制度
一、考勤制度
1、工作時間：早8：30 ~晚18：00，中午吃飯時間45分鐘（輪流吃飯），銷售人員每日輪流值班，每日2人，至晚9：00
2、每周輪休一日，外出、休息要帶呼機，手機開機；
3、病、事假的請假手續：
1）病假：
銷售人員因病需要休息、須有正規醫院證明
病假兩天以內由部門主管審批，三天以上者由公司主管審批；
病假手續必須當天申請
病假每天扣30元
2）事假：
事假手續必須至少提前一天書面申請；
事假兩天以內由部門主管審批，兩天以上須由公司主管部門審批；
事假不遵半天按半天計；
事假每天扣40元。
4、處罰辦法
1）遲到或早退處分：
遲到（早退）第一次扣2元/分鐘；
遲到（早退）第二次扣4元/分鐘；
遲到（早退）第三次扣8元/分鐘；
依此類推，情節嚴重者，公司有權解雇。
2）曠工處分：以下情況之一者，按曠工論處
銷售人員在當值時間內無正當理由離開崗位者；
銷售人員不自覺簽到者；
代人簽到和要求別人簽到者（以上任一情況，按曠工半天論處）；
不按規定辦理請假手續而未來上班者；
假期已滿未按時返回公司且沒有正當理由者；
曠工按100元/天扣罰；
曠工連續2天及每月累計3天以上者，公司有權解雇
二、儀容儀表
1、員工必須經常保持服裝整齊清潔，并按規定佩帶工卡，自覺愛護公司所發的工作制服、鞋等物品。
2、男員工頭發以發腳不蓋過耳部及后衣領為適度，不準留小胡子、鬢角。
3、女員工不得披頭散發，頭發不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深色指甲，并避免使用味濃的化妝用品。
4、員工不得染怪異發色、梳怪異發型，應請勤修剪頭發、指甲、保持清潔。
三、營銷中心行為規范
1、現場接待順序
1）現場接待的客戶按照簽到的順序來接待，若該銷售員不在，則跳過排在最后，并由下一個人補上。
2）新老客戶區分有兩個前提：a、有無來訪；b、有誰接待過；
3）義務接待，如果給銷售員的老客戶來訪而其本人不在，則由當時排在最后面的銷售員代為接待。
2、辦公用品的管理
所有辦公用品，包括售樓資料、電話等其他工具應統一妥善保管，擺放整齊；不得使用售樓處的'廣告接待電話打私人電話，影響銷售業績；
3、銷售單據的管理
每天所有銷售單據，如收據、認購書、財務結算單、付款證明等，須交給專案經理經妥善保管，并在當天營業結束前，上報當天日報表。
4、售樓中心管理
1）售樓中心內保持桌面、地面清潔，接待桌，談判桌椅，擺放整齊，創造一個良好的售樓環境。
2）接待前臺桌面，只準擺放資料夾、樓書、折頁、客戶登記本、電話登記本。與工作無關的雜物、水杯一律不準亂放在桌面上。
3）個人資料，計算器等應放在自用的抽屜內，接待過程中不準亂抽，亂拿他人資料，接待完畢后，資料歸放原處。
4）接待工作結束，客戶使用過的紙杯，煙蒂應及時清理干凈。
5）工作期間，營銷人員應保持良好坐姿，公共空間嚴禁躺臥，伏桌休息，不得在工作場合大場喧嘩。
5、客戶登記
1）有效客戶登記：銷售員在做客戶登記時必須注明客戶姓名、電話或其他有效聯系方式，且公司只保障該銷售人員所進行過登記的客戶的權益，當場落定的除外；公司只承認在客戶登記本上的登記記錄，銷售員自己的接待記錄一律不承認。
2）登記期限：自登記之日起一個月內，該客戶為該銷售員客戶，若超過此期限以外而銷售員未作登記追蹤時，則公司有權將此登記清除，其他銷售員可以爭取客戶促成成交。
3）銷售人員應清楚地填寫每一份資料，并妥善保管，以備查詢。
4）任何個人不得損壞、擅改客戶登記本，否則對造成的后果，公司將嚴肅處理。
6、業務管理
1）營銷人員嚴格按照簽到順序輪流接待。
2）營銷人員對待每位客戶應一視同仁，必須認真完成自己的接待工作，要有認真、嚴謹的工作態度。
3）每位員工，每天必須完成自己的接待記錄，寫好客戶檔案，認真填寫工作日記和銷售日統計表。完成后交由組長檢查、整理、歸檔。
4）接待工作要細致，積極留下客戶的聯系方式。
5）經常保持與登記客戶的聯絡，爭取促成簽約。
6）每位營銷人員簽約后，要建立客戶檔案，將客戶的合同號、付款方式、付款進度統計好。
7）簽約客戶的追款工作由該位客戶的接待人員負責。并負責催款，督促客戶按時交款。
8）針對初次來訪，留下客戶檔案的這次接待為有效接待。
7、合作與分成
1）有特定合作的銷售員，須在簽單之前協商好后，將合作意向告知經理后方可生效，并以經理簽字后的收據作為成交后傭金分配的依據，否則公司有權處理爭議。
2）絕對禁止爭強公司其他同事的客戶，一經發現，視情節嚴重性予以扣罰工資或傭金，并交公司領導處置。
四、客戶接待制度
1、原則
總則：一切以銷售活動為主。
以第一接待為主，第二接待為輔，第三接待為義務；
體現協作，互助，謙讓的團體精神；
體現員工積極、主動的精神面貌。
2、制度內容
1）接待客戶，首先應起身站立，致問候語“您好”，遞名片，然后引導
客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性；等客戶落座后，應主動倒水，自己再坐下，禮貌詢問客戶要求。
2）前臺銷售人員在接待客戶時，應保持雙手垂放‘待客戶時，應代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。
3）與客戶辦理簽約和催款時，應注意客戶的隱私性。
4）售樓人員接待客戶實行輪流制，不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶，以此類推。
5）售樓員每接待每一個客戶都要詳細登記，記錄內容包括日期、客戶姓名、工作單位，住址、聯絡方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。
6）每個售樓人員有義務做電話咨詢，但不作客戶登記，客戶來訪時指名找某售樓員，此客戶由此售樓員接待，否則，以現場接待人員登記為準。
7）對經人介紹來訪的客戶，以客戶意向進行接待，有疑難問題向主管或副經理匯報。
8）如果接待過程中發現接待的是他人的客戶，應主動交回給原售樓員，或經原售樓員同意方可繼續接待，否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現場并且無法聯絡，當時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。（具體見提成制度）
9）自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家（批）人，原則上以第一次登記為準。
10）無意中接待了他人已作登記的客戶，若成交，可按公司提成制度解決。
11）售樓員無權為客戶私自放盤或轉名，無權直接為客戶打折或申請其他事宜，否則，一切費用自負。如果客戶有某種需求，可向主管或副經理提出申請，主管或副經理無法解決，需向經理提出申請，批準后方可執行。
12）杜絕在售樓處爭搶客戶，一旦發現，嚴加處理。
13）《客戶登記本》是發放售樓員提成的第一證據，由現場經理妥善保管，不得涂改和銷毀。
五、銷售部接待規范
為規范銷售部工作人員的職業行為，培養良好的職業素養，體現公司“服務客戶，讓客戶滿意”的服務宗旨，有力促進銷售，完善公司的社會形象，特制定以下規定：
1、接聽電話時，必須使用標準語，如“你好，銷售部”。
2、接待客戶時，首先應起身站立，并致問候語：“您好”，待請客戶落座后，為客戶倒水，再坐下，禮貌詢問客戶要求，如一批客戶較多，一時無法安排座位時，應向客戶表示歉意，取得客戶諒解。
3、對每一位看房客戶，售樓前臺業務人員都應熱情接待，詳細介紹項目情況，做到有問必答，不得以貌取人，不得對不購房人員有任何輕視態度。
4、不得在工作現場吸煙、看書、讀報、大聲喧嘩，保持現場整潔，有序和嚴謹，給客戶以良好的第一印象。
5、在通道或房門等較窄處遇見客戶，必須側身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。
6、如與客戶在業務上意見分歧時，應保持冷靜、禮讓和理智的態度，先安定客戶情緒，然后及時與有關部門和相關人員進行溝通，了解情況，統一對外口徑。不得與客戶爭吵，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進行不禮貌的評價。
7、與客戶辦理售樓、催款和入住等業務時，必須嚴格維護客戶的隱私權。
8、在接待客戶時，應熱情接待，但不得泄露公司經營機密，不得將公司內部文件外傳。
g、銷售人員業績考核辦法
銷售人員業績考核辦法的制訂是根據公司對銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業績、工作表現、團隊精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵先進，發揚團隊業精神，提高報務質量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內容如下：
1、服務質量（占20分）
1、如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責任，扣20分
2、與客戶發生口角爭執一次扣10分
3、解答客戶問題時不夠耐心，態度泠淡一次扣5分
4、對應掌握的業務不熟練扣2分
5、得到客戶的書面表揚一次加5分
6、得到客戶的口頭贊揚一次加2分
2、銷售業績（占30分）
1、銷售人員每人每月應完成銷售定額套（按人計算）
2、低于銷售定額一套扣1分
3、超額完成銷售定額一套加1分
3、工作態度及責任心（占20分）
1、不服從工作分配扣10分
2、由于缺乏工作責任心，造成工作失誤扣5分
3、工作不主動，缺乏工作熱情扣2分
4、除完成本職工作以外，還能主動承擔其他工作加2分
4、團隊精神
1、缺乏團隊意識，有破壞集體團結的行為扣10分
2、員工之間不團結各扣5分
3、工作之間，不能主動合作，積極配合各扣2分
4、不積極參加集體活動一次扣2分
5、不計較個人得失，主動為大家服務一次加2分
5、出勤情況（占10分）
1、每月公休假四天，公休假以外，請假一天扣3分
2、遲到或早退一次各扣1分
3、少休公休假一天加2分
七、提成制度
首先熱忱歡迎各位加盟本公司×××售樓組，公司本著同心同德、共同發展的宗旨，針對售樓處售樓人員的待遇，建立以下制度，具體內容如下：
1、售樓員工資由底薪+提成組成。
2、售樓員底薪為xxxc元/月。
3、售樓員每月的銷售任務為2套/月，銷售2套以下（含2套）按銷售額的千分之一提取，銷售3套以上（不含前2套，從第三套起）按銷售額的千分之一點二提取，銷售5套以上者（從第五套計起）按銷售額的千分之一點五提取，銷售8套以上者另獎元。（具體考核任務根據市場情況而定，以上數字只供參考）
4、連續二個月（順延）不能完成任務者公司有權停發工資和解雇。
5、每套提成中拿出30%作為公司全體銷售人員的公共傭金，以平均分配的形式發放。
提成具體分類表
業務員具體情況提成（金額系數）
a客戶c始終為a接待、且成交a得100%
a、b客戶c首次看樓為a接待，且登記，但成交時為b接待，a不在場且不知客戶要訂房，或a委托b接待a得50%，b得50%
a、b客戶c本應由a接待，但a正忙無法接待，按順序輪到b接待，且成交b得100%（下一次輪到b接待客戶應讓給a接待）
a、b客戶c首次看樓由a接待，第二次看樓由b接待，最后a接待且成交a得90%，b得10%
a、b客戶c來找a，a不在，b接待且成交a得50%，b得50%
a、b客戶c首次由a接待，客戶c的家人由b接待a成交：a得90%，b得10%
b成交：a得50%，b得50%
a、ba為新業務員不能獨立成交，b協助且成交a得50%，b得50%
注：金額=銷售合同總價
八、銷售合同執行監控
銷售合同執行過程是銷售的重要環節，銷售人員負有督促顧客履約的責任。
1、收款催款過程控制
收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規定的條款進行。當交款期臨近時，銷售人員應主動通過電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。
若顧客拖欠購樓款，在時間和數量上超過了公司的底限時，銷售人員應請示主管領導，通知顧客中止雙方合同和進行必要的法律裁決。
2、按期交款的收款控制
原則上要求顧客履行合同規定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進行催款外，還可按合同的有關規定提出對顧客進行處罰意見。
3、延期交工的收款控制
仍盡可能要求顧客按合同如期付款。
4、入住環節的控制
樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應給有關顧客發出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應付費用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續。
5、客戶檔案
本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認購書、買賣合同書及公證書等。
6、客戶回訪與親情培養
客戶回訪是我們堅持的服務。通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實的基礎。
7、與物業管理的交接
主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關信息。
九、銷售結束
1、銷售資料的整理和保管
銷售部門應將政府有關房地產的銷售政策、法律文件分門別類整理，由相關人員分別保管。
保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。
2、銷售人員的業績評定
銷售人員的業績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據有：
接洽總人數；
成交數；
顧客履約情況；
顧客投訴率；
直接上級的評價。
3、銷售工作中的處理個案記錄
即將特殊個案（特批優惠、改名、轉讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關憑證，以備忘查詢。
4、銷售工作的總結
銷售管理制度8
汽車銷售管理制度培訓旨在提升銷售團隊的專業素質和業績表現，通過系統化的.學習和實踐，確保銷售流程的標準化和高效性。
內容概述：
1. 銷售流程管理：涵蓋客戶接待、需求分析、產品介紹、談判技巧、合同簽訂等環節，確保每個步驟都符合公司規定和服務標準。
2. 專業知識培訓：深入理解汽車性能、配置、市場定位等，以便向客戶提供準確的信息和專業的建議。
3. 客戶關系管理：培養銷售人員建立和維護客戶關系的能力，提高客戶滿意度和忠誠度。
4. 銷售策略與技巧：分享成功案例，教授如何制定銷售策略，以及應對不同客戶類型和市場變化的銷售技巧。
5. 法規知識培訓：了解相關法規，避免在銷售過程中出現法律風險。
6. 職業素養培養：強調誠信、專業、服務意識，提升個人形象和團隊合作精神。
銷售管理制度9
銷售部工作管理制度旨在規范銷售團隊的行為準則，提升銷售效率，確保業務目標的達成。它涵蓋了以下幾個核心方面：
1.崗位職責：明確每個銷售人員的職責范圍，包括客戶開發、維護、產品知識掌握、銷售策略執行等。
2. 銷售流程：定義從潛在客戶識別到交易完成的整個流程，包括跟進、談判、合同簽訂等環節。
3.目標設定與績效管理：設定個人及團隊銷售目標，建立有效的績效評估機制。
4.客戶服務標準：規定客戶服務的質量標準，確保客戶滿意度。
5.培訓與發展：制定持續的'銷售培訓計劃，促進員工專業技能提升。
6.行為規范：確立職業道德和行為準則，維護公司形象。
內容概述：
1.人員配置：明確銷售團隊的組織架構，包括銷售經理、銷售代表等角色的職責分配。
2. 業績考核：設立量化的業績指標，如銷售額、新客戶獲取數量、客戶保留率等。
3.市場分析：定期進行市場研究，以便調整銷售策略和預測銷售趨勢。
4.客戶關系管理：實施有效的crm系統，跟蹤客戶互動，提高客戶忠誠度。
5.競爭策略：分析競爭對手，制定相應的市場進入和防御策略。
6.激勵機制：設定獎勵和懲罰制度，激發銷售團隊的積極性。
銷售管理制度10
一、制定目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷工作，明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二、適用范圍
本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
三、制度細則
1、管理制度
(1)積極工作，團結同事，對工作認真負責。
(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴格遵守例會時間。
(3)服從領導安排，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規定的價格。
(5)不得泄露公司的業務計劃，保守公司的各項業務秘密，如有違反，根據情節嚴重予以處罰。
(6)以公司利益為重，積極為公司開發新客戶和擴展新的業務項目。
(7)積極溝通，及時協調公司與客戶關系。
(8)協助負責領導制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
(9)對業績突出和表現優秀的員工，進行一定的獎勵。
(10)對于違反公司制度規定和不適應公司發展的員工，會按照相關流程給予相關的處理。
2、崗位職責
銷售總監崗位職責：
(1)在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售工作，確保完成公司下達的銷售指標，負責企業產品市場開發，客戶挖掘和產品銷售等相關的組織工作。
(2)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標市場，市場結構和銷售策略，報總經理審批后組織實施。
(3)根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據組織銷售部人員分析市場環境，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
(4)每周在總經理主持下，分析銷售動態，存在問題，提出改進方案，督促銷售計劃的順利完成。
(5)協調銷售部和其他部門的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。
(6)提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的.建議，并提出簽約原則和銷售價格。
(8)定期檢查銷售計劃的實施結果，定期提出銷售計劃調整方案，報總經理審批后組織實施。
(9)掌握產品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進措施。
(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要和公司長期發展策略。
銷售經理崗位職責：
(1)在銷售總監直接的領導下，完成本項目團隊的銷售任務，做好本銷售團隊的日常管理工作。
(2)負責銷售項目的具體落實，制度執行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
(3)協助銷售總監制定銷售任務，同時負責對本團隊銷售項目任務的組織實施及有效推行。
(4)負責發現銷售過程的問題，提出指導意見并及時上報。
(5)負責本銷售團隊的固定資產，銷售資料管理，安全衛生等工作。(6)完成相關領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責：
(1)認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平。
(2)掌握市場動態和趨勢信息,根據市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
(3)擴大銷售網絡，熟悉目標市場，熟悉產品，與客戶建立長期穩定的關系，積極完成銷售指標。
(4)做好市場調查與分析工作，積極開發新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務。
(5)負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收銷售款項。
(6)對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須根據有關規定，積極聯系有關部門妥善解決。
(7)收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產品改進，新產品開發及售后服務等提出參考意見。
(8)填寫相關銷售信息表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。
(9)完成銷售主管臨時交辦的其他任務。
3、銷售部例會制度：每周一次，由銷售總監主持銷售部會議，銷售經理主持本團隊會議。
4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。
5、指示下周銷售工作重點和任務指標。
6、檔案管理
銷售部檔案：
(1)產品宣傳冊。
(2)合同協議，銷售協議等。
行政管理檔案：
(1)本部呈報，請示，報告等。
(2)本部發文，通知等。
客戶檔案：
(1)電話記錄，來訪登記。
(2)客戶信息登記。
(3)客戶對產品質量、售后服務等信息反饋。
銷售管理制度11
(一)會議必須遵循“高效、高質量”的原則。
(二)開會時,參會人員必須紀律嚴明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。
(三)一般性例會時間必須控制在30個小時以內。
(四)所有會議如無特殊情況必須要有會議紀要,會議紀要應在兩個工作日內出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經理報閱。
(五)會議種類:
1、每周工作例會
1)招集主持:銷售經理
2)參會人員:項目部全體人員
3)開會時間:每周三上午8點30分
4)開會內容:
a、上周考勤、考勤情況公布;
b、上周工作情況總結;
c、本周銷售管理工作內容;
d、解答上周銷售人員提出的疑問;
e、本周策劃推廣工作介紹;
f、組織銷售人員與策劃人員座談;
g、組織進行階段性培訓。
2、每周小組例會
1)招集主持:銷售主管
2)參會人員:組內全體銷售人員
3)開會時間:每周三前
4)開會內容
a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題
b、對疑難客戶進行分析,找對策
c、對意向客戶的落實情況
d、銷售人員的簽約、回款情況
e、由銷售主管組織進行組內培訓
3、銷售分析會(月例會)
1)招集主持:銷售經理
2)參會人員:項目部全體員工
3)開會時間:每月統計截止日起三個工作日內
4)開會內容:
a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結果及意見匯總至本月銷售統計分析報告中。
b、下月銷售計劃和銷售重點。
c、公布下個月銷售任務。
d、分析當前的'市場、客戶群及競爭對手,樹立本項目的知名度、品牌。
e、與業務員進行思想溝通。
銷售管理制度12
銷售部門管理制度的重要性在于：
1.提高效率：通過標準化流程，減少工作混亂，提高銷售效率。
2.激勵員工：明確的`績效考核有助于激發銷售人員的積極性和創新能力。
3.保證質量：統一的服務標準能提升客戶滿意度，增強品牌信譽。
4.風險控制：預防銷售過程中的法律風險和商業風險，保障公司利益。
5.戰略執行：確保銷售策略的有效執行，推動公司業務發展。
銷售管理制度13
1、目的
準確理解顧客要求，明確顧客的要求，確定顧客要求，確保公司充分具備履行合同的能力，減少供需雙方在履行合同中的經濟風險和責任，確保合同規定要求的履行。
2、適用范圍
適用于本公司生產產品的顧客要求的確定及評審的控制。
3、職責
3.1供銷部負責制定年、月銷售計劃，組織合同評審及合同更改的協調，負責其責任范圍的管理。
3.2由總經理及各職能部門的主管組成的合同評審組負責特殊合同的會議評審和常規合同的會簽評審。
3.3質量技術部負責制造可行性研究。
4、控制要求
4.1顧客要求的確定
4.1.1供銷部負責傳遞顧客的要求，組織相關部門進行評審。涉及到產品性能指標等，需及時傳遞到質量技術部。
4.1.2質量技術部根據顧客的明示要求、規定的用途、法律法規、行業標竿等情況，確定顧客的要求并形成作業文件，包括產品標準、規范等。
4.2特殊特性的控制
供銷部將顧客信息傳送至質量技術部，質量技術部根據產品/過程的需要，確定產品和過程的特殊特性，識別時可考慮以下幾個方面：
a.顧客的特殊要求/法律法規規定;
b.產品功能及用途;
c.過程生產的特殊要求;
4.3銷售合同評審
4.3.1本公司的銷售合同分為以下兩種：
a.常規合同/訂單：批量生產的產品且交貨期完全能按顧客預先要求的合同/訂單;
b.特殊合同/訂單：批量生產產品，但技術要求、質量、包裝、交貨期等有特殊要求的合同/訂單;
4.3.2合同評審的內容
a.顧客的各項要求是否明確、合理、是否形成文件;
b.各項規定是否有含糊不清之處，有關的特殊內容在合同中是否得到說明;
c.是否具有履行合同各項要求的能力，包括：工藝技術能否適應顧客需要、物資供應能否及時到位、檢測手段、設備能否達到精度，質量保證能力、數量規格要求是否有能力達到、其它條件(如安全保證)是否能滿足要求等;
d.是否符合《合同法》;
e.顧客的特殊要求是否能滿足等。
4.4合同評審的.方法
4.4.1合同評審必須在合同正式簽訂前進行。
4.4.2合同評審的方式由供銷部根據合同類別決定，一般有以下形式：
a.常規合同的評審由授權人員直接進行，合同確認簽署人員必須是總經理授權簽約的人員。評審人員應確切掌握產品的供貨能力，標準價目及其允許變動的額度，并對合同執行的可行性進行分析，確認后才能正式簽訂。經評審后簽訂的合同，應在合同加蓋評審章并由評審人員蓋章。
b.特殊和重要合同的評審時，供銷部負責組織各相關部門進行評審，特殊合同評審由有關職能部門會簽，供銷部負責人審核，總經理批準。
c.重要合同評審采用專題會議的形式，由采購課組織相關職能部門負責人參加，必要時可請有關專家參加，總經理主持，供銷部根據評審會議情況編制評審報告，報總經理審批，作為最終評審結論。
4.4.3合同評審后，銷售負責人負責將顧客的各項要求(如工程規范、數量、價格、交貨期、質量體系要求等)以書面形式通知各相關部門。
4.4.4對重要/特殊合同，由總經理組織各部門負責等，進行制造可行性分析、研究、確認并形成文件，包括進行風險分析。
4.4.5評審完畢參加評審人員須在《合同/訂單評審記錄表》上簽字確認。
4.5合同管理及實施
4.5.1供銷部對合同評審的結果進行匯總，匯總后交總經理審閱，總經理審閱批準后下發相關部門，各相關部門根據評審結果具體落實。
4.5.2合同評審后，由總經理或經總經理授權的銷售員與顧客簽訂合同。
4.5.3合同簽訂后，供銷部負責建立《合同臺帳》。
4.5.4供銷部負責依據已經簽訂的合同和對其他銷售活動的預測，制定組織的年度銷售計劃，每月將顧客的訂單及時傳遞到相關部門實施。
4.6合同更改
4.6.1由于某種原因合同的條款需要更改或修訂，由供銷部負責組織協調，并將顧客的更改要求傳遞到相關部門。
4.6.2當本公司認為需要更改合同時，應先用電話通知顧客并取得顧客同意后才能更改，供銷部須保留相關記錄。
4.6.3合同更改后，要對其進行重新評審，并要對原有文件進行修改。
4.6.4合同更改信息由供銷部通知各有關部門及人員。
4.7與顧客溝通
4.7.1在合同實施過程中，要與顧客通過面詢和電話等方式進行必要的溝通。
4.7.2通過溝通應了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動的可能。
4.7.3應使用顧客規定的語言與顧客進行溝通,當顧客有特殊要求時,應按顧客要求建立計算機網絡系統。
4.8交付業績監視
4.8.1供銷部應監控銷售合同的交付業績，包括：準時交付率、附加運費等。
4.8.2當交付業績監視結果未達到規定目標時，供銷部應將結果形成趨勢并報管理者代表，由管理者代表組織相關部門制定糾正預防措施，按《糾正預防措施控制程序》執行。
4.8.3交付業績監視的結果應是顧客滿意度評價的輸入，由供銷部定期根據交付業績進行顧客滿意度評價，按《服務控制程序》執行。
5、相關記錄：
客戶登記表
客戶檔案
合同/訂單評審記錄表
合同臺帳
生產計劃表
交貨計劃表
銷售管理制度14
為嚴格規范股份公司合同簽訂的全過程，加強相應管理及執行力度，保障股份公司的經濟利益，減少呆、死帳的發生，特制定本管理規定。
一、定義：
1、銷售合同：指賣方同意銷售，買方同意購買一批貨物、一項工程或一個系統集成項目的書面記載。
2、合同擬簽訂人：持有有效法人委托書并在有效范圍內進行合同前期工作，但尚未簽訂正式銷售合同的銷售人員。
3、合同簽訂人：持有法人委托書并在有效范圍及時間內簽訂了合同的市場銷售人員。
4、代表處合同聯系人：是指在代表處協助實體簽訂合同時，代表處負責聯系該合同業務的人員。
5、到期應收款：是指進入合同付款期，應收回的貨款部分。
6、遲收貨款：是指超過合同付款期，而未收回的貨款部分。
如：某合同規定從1月1日起五天內對方應付合同款1萬元，則此貨款在1月1日—5日統計為到期應收款，在1月6日（含）以后如未收回，則統計為遲收貨款。
二、適用單位：
三、法人委托書的管理
市場總部商務部是法人委托書主管部門。負責法人委托書的申請的接收、初審、報批、制作、發放、回收、歸檔。
1、申請程序：
辦理法人委托書應由事業部根據工作需要向商務部提出書面申請，填寫《法人委托書申請書》（樣本詳見附件1），并明確以下內容：
（1）申請人姓名及自然情況；
（2）申請人與公司的勞動合同期限；
（3）表明申請人正在從事銷售工作；
（4）明確申請人簽訂合同的權限（產品/最高金額）及申請期限；
（5）事業部負責人簽字確認；
（6）申請人一寸免冠近照一張。
2、審批程序：
（1）商務部對《法人委托書申請書》進行初審，合格者由商務部制作《法人委托書》，并報市場總部副總、主管市場副總裁審核，總裁批準。
（2）簽發后的法人委托書由總裁辦公室蓋騎縫鋼印，經營財務部蓋法人名章后，由商務部發放。
3、發放程序
制作完成的法人委托書由商務部登記，發放給申請部門的相關管理人員。發放時要填寫《法人委托書發放記錄》（樣本詳見附件2）。
4、法人委托書的保管：
（1）事業部應設專人（即法人委托書管理員）對法人委托書進行管理，負責本部門法人委托書的申請、領取、發放、回收等管理工作并留有記錄。
（2）法人委托書由持有者妥善保管，不得遺失或轉借。
5、法人委托書的回收
（1）發生下列情況之一時，法人委托書管理員應之日起5個工作日內將法人委托書收回，并交市場總部商務部。：
A超出法人委托書規定的授權期限的；
B法人委托書持有人因工作變動，不再從事法人委托書授權范圍內的工作；
（2）商務部辦理回收手續后交檔案室歸檔保存。
四、銷售合同專用章的'管理
1、銷售合同專用章由公司總裁辦公室公室統一刻制并發放；
2、事業部申請，銷售合同專用章時應具備：該事業部至少有一名持有有效法人委托書的銷售人員。
3、銷售合同專用章由事業部向總裁辦公室公室提出書面申請。
4、審批：
（1）總裁辦公室公室銷售合同專用章管理人員核實申請書內容準確無誤后報主管市場副總裁審核，總裁批準；
（2）總裁簽發后由總裁辦公室公室負責登記、發放。
5、發放：總裁辦公室將銷售合同專用章發放給事業部合同管理員，并做書面記錄。
6、保管：事業部設專人（通常為合同管理員）對銷售合同專用章進行管理，負責本事業部銷售合同專用章的申請、領取、登記、保管、使用、上交等管理工作。
7、使用：
（1）銷售合同專用章只能在簽訂銷售合同時使用。
（2）合同管理員在收到合同評審記錄、資信調查結果后方可向簽訂合同人員提供合同專用章，并把合同專用章使用情況記錄在案。
（3）銷售合同專用章不得轉借或遺失。
（4）總裁辦公室公室應不定期對各單位合同專用章使用情況進行監督檢查。
8、回收：
（1）事業部變更名稱、機構調整、撤銷時，合同管理員應在變更名稱、機構調整或撤消后5個工作日內將合同專用章及使用審批記錄交總裁辦公室；
（2）合同專用章使用審批記錄由總裁辦公室交檔案室歸檔保存。
五、銷售合同文本的管理
1、標準銷售合同文本的提出和使用
（1）標準銷售合同文本的提出
A市場總部負責《標準合同文本》的制作，并負責組織對標準合同文本的評審。
B市場總部根據需要制作《標準合同文本》。
C需用部門可以向市場總部提出制作《標準合同文本》的需求或本部門制作《標準合同文本》草稿后交市場總部審核后，組織評審。
D對標準合同文本的評審應由市場總部組織總裁辦公室法律事務專員、經營財務部、技術管理部及相關單位負責人參加。總裁辦公室公會討論通過后即為標準銷售合同文本。
（2）標準銷售合同文本自發布之日起使用。銷售人員在進行營銷工作的過程中應優先使用股份公司的標準銷售合同文本
2、非標準銷售合同文本的提出和使用
（1）非標準銷售合同文本使用條件：當標準銷售合同文本不能滿足銷售的實際需要時，事業部應根據實際需要擬制銷售合同文本
（2）非標準銷售合同文本必須具備的內容合同號、買方和賣方的名稱、地址、貨物名稱、數量、質量、貨款金額、付款時間/期限、付款方式、交貨時間、地點、爭議解決。建議寫明：貨物驗收標準、售后服務、合同生效時間、運輸費承擔等。
（3）非標準銷售合同文本必須由法律事務專員出具法律意見書方可使用。
六、對合同對方進行資信調查的管理
1、對方初次合作，或合作的間斷時間超過6個月的，合同簽訂前應進行“資信調查”，并將調查結果填寫《資信調查表》。
2、資信調查由合同簽約人組織實施，作為合同評審的一項參考條件。
3、資信調查分常規和非常規項目。對于合同金額在50萬元（含）以上的需方單位為初次合作的（其中不包括中國電信、移動、聯通、網通、鐵通、中國郵政等系統運營商和煤炭、電力、石油、軍隊、醫院及集團內部）必須填寫資信調查表的非常規項。
4、在充分了解顧客要求、與對方達成初步合作意向后，擬制合作草稿，在正式合同簽訂之前，銷售人員應保留在合同談判過程中的會談紀要、書面承諾、信函、傳真、合作意向書等材料。
七、銷售合同號的管理
各部門簽訂的合同要統一編號，規定如下：
合同編號由八位組成，aa##bbcc，其中：
aa代表年份，如01、02
##代表簽訂合同單位漢語拼音縮寫
bb代表簽訂人編號（各單位自定）
cc代表簽訂人當年簽訂合同順序號01～99
注：各部門漢語拼音縮寫規定如下：
數據網絡事業部縮寫為：SJ
寬帶產品事業部縮寫為：KD
八、合同評審
1、合同評審的內容
（1）顧客的各項要求是否合理、明確并形成文件。
（2）合同是否符合有關法律法規的要求。
（3）公司現有的生產和技術能力（包括公司集成或OEM/ODM產品）能否滿足合同、標書的技術和質量特性的要求。
（4）產品交付的時間、地點、方式、聯系人等是否明確。
（5）公司有否履行合同（或訂單）中產品要求的能力（包括供貨周期、安裝調試、開通驗收、售后服務、付款條件等因素）。
2、合同評審的時機
合同評審應在合同正式簽訂及修改之前進行。
3、合同評審的實施
（1）合同簽訂部門組織相關部門及人員對合同進行評審。
（2）合同簽訂人員將合同草案、資信調查資料報本部門合同管理員，合同管理員根據合同內容組織采購、生產、技術、質量等方面的人員進行評審。參加評審人員根據合同內容適當增、減。必要時邀請公司內部相關職能部門、人員參加。
A對合同金額在100萬元以上或沒有采用標準合同文本簽訂的合同，應由總裁辦公室法律事務專員出具法律意見書
B如用戶訂購的產品本單位僅能完成一部分，另一部分可由公司內部其他實體或公司外部單位完成，則公司的技術管理部和相關實體
應參加評審并出具意見。
C對合同金額在100萬元以上的合同，市場總部、財務部應參加評審并出具意見。
（3）合同評審可采用會議、會簽方式。
（4）合同評審應填寫《合同評審記錄表》，并由參加評審人員簽字，并報批。
4、合同評審的審批
（1）合同批準的權限
A合同金額在200萬元以內（含）的由實體總經理或副總經理審批。
B合同金額在200萬元以上的由主管付總裁審批。
（2）合同審批人根據經營的目標、參考合同評審記錄、法律意見書、合同草稿等，做出“批準”、“不批準”、“繼續修改”的決定。
如“批準”，則與顧客正式簽訂合同并執行合同。
如“不批準”，則該項目終止。
如“繼續修改”，則與顧客繼續協商，經修改后，再進行評審、審批。
5、對投標書的評審應在遞交標書前進行，評審辦法參考合同評審程序執行。
銷售管理制度15
1.建立專門的合同管理部門，負責合同的.全程管理，包括起草、審核、執行和存檔。
2.制定詳盡的合同模板庫，涵蓋各類業務場景，以供快速參考和使用。
3.實施培訓計劃，提升全體員工的合同意識和法律知識，確保他們了解并遵守合同管理制度。
4.引入合同管理系統，自動化處理合同流程，提高工作效率，減少人為錯誤。
5.定期進行合同審計，檢查合同執行情況，及時發現并解決問題。
6.設立法律顧問團隊，為合同條款的擬定和糾紛解決提供專業法律支持。
通過上述方案，s酒店將構建一個健全、高效的合同管理制度，以專業、嚴謹的態度面對各類商務合作，推動酒店業務的穩健發展。
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