微笑服務從我做起演講稿
好的演講稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。在日常生活和工作中，演講稿在我們的視野里出現的頻率越來越高，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家收集的微笑服務從我做起演講稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
微笑服務從我做起演講稿1
一個合格的服務人員，除了要有扎實的專業知識、過硬的操作技術，更不可缺少優質的服務。俗話說，一句話惹人笑，一句話惹人跳。可見服務態度的好壞有多重要。
首先，我認為我們必須學會微笑。微笑是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，它的光芒，照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑，是仁愛的象征，快樂的源泉，是親近客戶的媒介。一個微笑，會讓人感到平易近人。服務人員面帶微笑，客戶就有了賓至如歸之感。在服務工作中，微笑有著重要的意義。微笑服務是一種美德，是熱情待客的表現。笑迎天下客是服務工作的宗旨，是與客人打交道的基本態度。
第一、微笑必須發自內心才會動人，只有誠于中才能笑于外。我們經常以微笑相見，因為微笑是愛的開端。我們要做到愛我們的客戶，就要從微笑開始。要用我們的愛，我們的微笑感動客戶。其實，感動人不一定要用淚水去感染，有時候微笑也能讓人感動，但是只有膚淺的.微笑是不夠的，要把客戶當成自己的朋友，要微笑著為他們做些什么，想他們所想，急他們所急。在微笑中去了解他們的需求，在微笑中去感知他們的心，要讓他們感覺到你發自內心的微笑。
第二、要有一顆“我工作所以我快樂”的心，微笑面對客戶，讓他們分享你的快樂！我們服務人員工作也會有些辛苦，但我們要從另一個角度去想，比如“這份工作我喜歡，喜歡就沒有什么不可以！當然，有時我們也會遇到一些不順心的事，受到委屈，難免也會心情不愉快，這就需要我們有一個積極樂觀的心態，控制并調整好自己的情緒。任何一件事物，都有兩面性甚至多面性，總有好的和壞的，積極的和消極的，就看你如何看待。
作為一個致力于服務大眾的市場管理公司，我們要靠實力說話，同樣也要靠服務爭取客戶的滿意。
與其他行業一樣，客戶對于我們來說就是上帝，我們要用心去維系，用心去完成客戶交付的每一項任務，因為我們要對得起他們給予我們的信任，給予我們的囑托。同樣客戶也是我們收益的來源，只有不斷的去滿足客戶多變的需求，我們才能不被淘汰，客戶才會堅定的站在我們一邊，同時我們自身才能夠不斷的提高和發展。
留住客戶，用心服務：
1、用心聆聽
我們要用心去傾聽客戶反映的問題，不論客戶是否激動、急噪，我們要保持寬容的心態和溫和的語言，因為客戶始終是對的，他們是我們的上帝，是我們的衣食父母，我們的服務是無條件的，我們要耐心的去記錄他們說出的每一件需要我們去協助完成的事情。
2、用心做事
在工作中，我們要嚴格的要求自己，把工作看成自己的事業，為自己打工，為企業出力，一切必須努力。我們不能辜負客戶對我們的信任，對我們的囑托，全力做好，力爭做的更好，使客戶滿意，樹立青園農機城良好企業信譽，這樣，我們才能長期的一同走下去，當客戶成為我們的伙伴、我們的朋友，自然關系變得緩和，客戶也會去理解我們，主動的去關心我們，為我們解決一些問題，成為工作和生活上的知心朋友。
3、用心溝通
工作與生活也許本就是一體，我們在工作中結交朋友，在生活中一起融洽的交談，當我們面對公司內部同事時，溝通尤為重要，我們要時刻為下一道工序著想，為下一道工序提供便利，我們要時刻記住我們是一個團隊，而不是單兵作戰，我們要講配合、講打法，內部協調統一之后一起為客戶服務。對于外部溝通，當客戶的心被我們的服務征服之后，一切將變得簡單，也許就是平日里的一句問候，就能維系我們之間的關系；也許就是一句真誠的道歉，就能化解我們之間的誤解；也許就只是一個微笑，就能贏得客戶的信任，安心放心的把任務交給我們，為我們提供好的機會和收益。
4、用心改變和提高
客戶的要求是在不斷改變的，要求也是不斷提高的，所以只有我們先改變，先提高，才能主動的去迎合客戶的心理。在這個過程中我們要做的事情很多，也很復雜。對于工作方式和方法我們要不斷探索完善；對于已經形成慣例的好做法，好理念，我們要去堅持遵循；對于已經落后的管理模式，我們要敢于改變，敢于創新；對于我們工作中出現的問題，我們要勇于承擔責任，及時解決，認真分析和總結，避免相似事件再次發生；對于我們自己，要樹立信心和決心，敢于去犧牲一些個人的利益，更多的去維護集體的利益，把企業當成家一般去疼愛去經營。
其實，客戶對我們的服務要求并不高，人心都是一樣的，我們應該多站在他們的角度去與他們溝通，同時在操作技術上嚴格要求自己，用微笑去迎送每一位客戶，用我們最好的態度服務于每一位客戶。用心服務，從我做起，我們在努力，我們在行動。這樣，客戶滿意了，我們也會收獲快樂。
微笑服務從我做起演講稿2
首先給大家講個故事。1945年的秋天，我軍準備在平型關給日軍以致命打擊，為抗戰勝利奠定基礎。要想甕中捉鱉，讓狡猾的日軍進入我軍的伏擊圈，逃不出去，必須先破壞其交通工具——汽車。參戰人員個個獻計獻策，最后決定用鍘刀割破汽車的輪胎。可是時間短，任務重，在一夜的時間，既要收集群眾家中的鍘力，又要連夜去日軍必經之路埋設。接到任務的連隊派少數戰士去群眾家收集鍘刀，派大部分戰士連夜在日軍必經之路預先挖好一些淺溝，鍘刀很快收集起來了，所有戰士齊心協力，將鍘刀刃朝上，露出地面約50毫米，或橫或豎地埋好。到了凌晨五點多鐘，鍘刀全部都埋好了。第二天，驕橫不可一世的坂垣師團進入了我軍的“口袋”。車胎一個一個爆裂，汽車不能行進。正當日軍百思不得其解的時候，我軍打得日軍暈頭轉向，四散逃竄。
這個故事就是我軍戰爭史上有名的平型關大捷。同學們從這個故事給我們什么啟示呢？對！集體的力量是無窮的！只要我們心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，再大的困難我們都能戰勝。
記得很小的時候，父親曾問我這樣一個問題：一根筷子容易折斷嗎？我說容易。十根筷子呢？父親接著問，我說那肯定很難。父親滿意地點了點頭，又問知道這是為什么？我搖了搖頭。父親簡單地解釋說：人多力量大。當時我似懂非懂地點了點頭。
上初中的時候，我們都接觸了成龍、斯皮爾·博格、阿蘭·德龍等大牌明星塑造的一個又一個銀幕經典形象，他們在危難之時，勇敢地站出來，力挽狂瀾，挑戰邪惡，勇戰兇頑，百折不撓，淋漓盡致地展示出個人的魅力，這時的我們十分渴望成為這樣的超級大英雄。
可是這樣一件小事讓我改變了這種想法：記得是初三的時候，有天課外活動，不知道當時誰一時心血來潮，提出要搞一次拔河比賽，我所在的隊伍可謂是一支身強力壯、高大威猛的勁軍，而對方都是日常斯斯文文、做事雅靜的同學，拔河中我們都使盡了全力，可是到最后，獲勝呼聲很高的我們卻意外地敗給了對手。事后我們才知道，我們當中有幾個那幾天鬧意見，拔河時故意橫拉，分散了力量。
是的，生活中可以沒有轟轟烈烈的英雄，但是生活中都不能沒有團隊精神。一個人是社會的一個細胞。我們知道生活中有些事可以獨立完成，但是大多數的的工作需要多人協作去完成。那么怎樣協作呢？
協作需要容忍。其實人是一條魚，社會是一缸水。不管是在家庭中、學校里還是社會上，人都應該學會更大限度地忍耐和包容，不能總是讓別人跟你在一起覺得不舒服。一位日本的漢學大師說過這樣一句話，心里變，態度亦變；態度變，行為亦變；行為變，習慣亦變；習慣變，人格亦變；人格變，命運亦變。
美國海豹是一支裝備精良、訓練有素、反應迅速的作戰部隊，這支部隊曾是美國人引以為驕傲的部隊。可是在一次越戰中，一支海豹隊降落在越南本土，兩名海豹隊員埋伏在一起準備偷襲越軍。其中一名隊員在埋伏過程中感到十分不舒服，因為隊友的體臭和口臭讓他難以忍受，最后忍無可忍，罵了隊友一句，隊友便和他爭執起來。結果，海豹隊被越軍發現，致使整個行動失敗。
我們不是軍人，但我們是學生，國家未來的希望。學習和生活中，我們身邊經常會發生這樣的事情，我們是寬谷，還是爆發呢？也許有人會說，我們是學生，現在不需要學這些做人和處世的道理。其實這種想法是錯誤的.。現在的學習是途徑，而且是唯一的途徑，幸福的生活才是最終的目標。沒有協作，我們不可能生活幸福。
協作需要奉獻。有位名人曾經說過：偉人之所以偉大，是因為他時時處處事事都為他人作想，無私奉獻自己的青春和汗水。著名的足球明星球王貝利在日常的訓練中，經常幫助隊友，將自己寶貴的訓練時間奉獻在配合隊伍，提升協作技能的過程中。
同學們！有這樣一個問題，煩請大家想一想。球王貝利之所以成名天下，沒有隊友的配合，能進球嗎？中國女排的姑娘們沒有協作，奉獻的精神，能力克妖雄奪取奧運金牌，被國人們稱為“鏗鏘玫瑰”嗎？答案是可想而知的。現在，我已經深深明白了父親曾講過的“筷子的道理”。
協作需要默契。同學們我們整天生活在一起，彼此一些生活習慣、性格都比較了解，而且我們都擁有同一個目標，學好知識上大學，將來為社會作貢獻。這些就好像人的左右手，許多事情都默契地配合。同樣是一件事，如果左手做好，右手破壞，可想而知事情能不能做好。古人有云：眾人拾柴火焰高，既精僻又獨到。
同學們！有一首老歌叫眾人劃漿開大船，當時很流行，歌中這樣唱道：
讓我們引吭高歌，在團結、協作的氛圍里努力學習，克服困難，為美好的明天奮斗吧！
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