設計經理述職報告合集六篇
隨著人們自身素質提升，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編為大家整理的設計經理述職報告6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
設計經理述職報告 篇1
尊敬的領導：
首先感謝各位領導對我工作的肯定，讓我有機會成為公司的一員，。
我是06年8月份來到公司，在公司擔任平面設計一職，在新的環境中，為搞好工作積極向同事學習，向領導請教，很好的完成了領導交待及客戶要求的各項業務，順利圓滿的完成本職工作。
在來公司這三個多月的時間里，完成平面中大大小小200多件作品，并積極配合同事完成部門的其他一些業務。
在公司內時刻謹記公司的規章制度，按時出勤，不做違反工作規定及有違公司形象的事。熱愛自己的本職工作，熱心為客戶服務，積極完成客戶的.要求，一直保持著良好的心態，所謂“心態決定狀態，狀態決定成敗”，只有保持這樣的態，才能更好的為客戶服務，讓客戶滿意。回顧參加工作來的情況，對照職責，認為自己還是稱職的，但也存在著諸多不足：
首先，在業務范圍上還有待于進一步提高;
其次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。
這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習業務方面的經驗，借鑒好的工作方法;同時在業余時間努力學習更多的知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和業務水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新的工作進程再上新臺階、更上一層樓貢獻自己的力量。
設計經理述職報告 篇2
一、今年的工作內容：
今年除了設計方面的工作外，也參與了一些其他的工作，這些從未接觸過的任務都給予了我鍛煉的機會，也不斷提醒著我及時攝取新知識以跟上時代的腳步。
二、經驗與教訓：
我認為自己的流程規劃的還不夠好，流程不清晰、沒有靈活性是一個不好的方面，這造成了實施中的混亂，導致部分工作計劃的執行和效果打折扣。和同事之間的溝通交流還應該更加活躍，應以開放豁達的心態、寬容理解的風格來溝通，虛心接受各方面的意見，吸取好的經驗教訓，去粕存精。如果沒有經過討論達成共識，就不能更好的前進。在設計工作中，科員們都積極的參與了討論，尊重各方的意見，找出了構思中存在的問題；我從中認識到清晰地表達意見、確保對方能夠準確理解是很重要的，因此提高自己的邏輯水平與語言的流利度都非常緊要，這是工作順利推進的保障。
在日常方案的寫作中，經常出現要修改的細節，這對于個人的細心是一次次考驗，不僅是在做事的過程里，更表現在每個工作階段結束后的.整理中——桌面資料與電腦文件夾的清理與歸檔的最終目的是要讓自己保持清醒的精神狀態，排除干擾因素，將來查找起來也不至于手忙腳亂。
在設計工作中，我學會了很多相關網頁設計軟件的基本知識與操作，也明白自己沒有涉及到的知識面還有很多，一定要利用各種資源，活學活用。
三、需改進的部分
和今后的努力方向：
回顧XXXX年的工作，我認為自己在工作中得到了進步，同時也存在著不少需要改進與提高的地方：
首先是在完成工作時要分清楚輕重緩急，每一步每個進度都要清楚，注重細節；其次要注意鍛煉邏輯思維能力，思考或者看待任何事情的時候都要先看整體結構，不然細節再完美也將是累贅。
在今后的工作中，我想應該繼續提高個人素質，一定要不斷充實新知識以適應信息化發展的要求；多虛心學習請教，開拓眼界，進一步加強溝通交流與協調能力，和大家一起為促進公司發展而努力。
設計經理述職報告 篇3
各位領導、同志們:
好！本人趙美清,1988年參加工作,1999年底調入神東設計公司（原神東設計院）工作,現任神東設計公司法人代表、經理.一年來,我作為設計公司行政負責人,恪盡職守,勤勉盡責,堅定地貫徹落實上級公司的決策、部署,緊緊圍繞“夯實管理管理基礎、壯大設計隊伍、做好設計專業化服務”的工作重心,認真履行設計公司經理的工作職責,帶領設計公司全體員工圓滿完成了各項任務.
—全年承接設計項目225項,同比20xx年增加119項,承擔設計項目數量為歷年最高.現已完成設計項目127項,正在進行的設計項目有98項,其中大型基建項目有7項,專項設計91項.
——全年實現設計收入5296萬元,創利潤3045萬元,收入、利潤雙雙實現千萬元跨越,人均設計收入是國內同行業平均水平3倍以上,可控費用支出實現年初控制目標,雙增雙節成績顯著.全面完成了公司年初下達的各項生產經營任務.
一年來,本人做了以下努力:
一、工作方面
——建立健全各項規章制度,夯實管理基礎,梳理、優化各業務流程,推動傳統管理向現代管理、經驗管理向科學管理轉變.20xx年底設計公司從原科技中心分離,根據集團公司對設計公司機構分設后的定位,設計公司及時對相關管理制度進行了修訂、完善和建設,對設計標準、控制程序進行了修訂,梳理優化了14項業務流程,最終形成涵蓋經營管理類、綜合辦公類、技術管理類、黨群工作類的《管理制度匯編》、《設計公司設計控制程序及執行標準》.
——不斷拓展設計業務和壯大設計隊伍,全面推進設計專業化服務.按照年初集團公司領導“要求設計公司盡快拓展土建、給排水、洗選、露采設計業務,在兩到三年內實現能夠承擔神東集團大部分土建、洗選、露采設計業務”的安排部署,設計公司專門成立了洗選室、露采室,及時補充了相關專業的設計人員、不斷拓展了設計業務、發展壯大了設計隊伍.目前設計公司已具備承擔神東集團公司全部礦井（含露天礦）的設計任務,在外聘專家的傳幫帶下,洗煤廠、土建等各項設計業務相繼順利展開,公司設計專業化服務水平整體提升.
——深化“五型企業績效考核”建設,使員工績效評價、薪酬分配更加科學合理.設計公司績效管理工作是整體工作的重中之重.為了更好的推進和深化績效管理,年初針對原來績效考核辦法進行了修訂和完善.并且進一步加大了考核力度,績效考核工資部分占到了工資總額的三分之一.通過績效考核,使薪酬分配更加科學合理,干部提拔任用更加公平、公正,單位和員工的工作業績評價更加科學.
——強化員工培訓,使新員工盡快走向工作崗位,老員工進一步提高業務技能.采取日常培訓、分類重點培訓、分專業輪訓相結合的方式促進人才成長.年初制定了《20xx年大學生畢業生及新調入員工培訓計劃》,整個培訓工作劃分為三個階段:生產現場認識培訓（大學畢業生）、基本辦公技能培訓、以師帶徒實戰培訓.
——洗選甲級資質申請、咨詢資質申請全面展開,為神東集團公司轉變發展方式提供資質保障,為設計公司的發展壯大奠定基礎.按照公司"發揮聚合效應,轉變發展方式"的戰略部署,設計公司在年初開始了洗選甲級資質、咨詢丙級資質的申請工作,其中:丙級咨詢資質申請所需的注冊咨詢工程師已于10月份完成注冊工作,到20xx年4月份可正式上報申請材料.選煤廠甲級資質申請已通過內蒙古建設廳審查并于20xx年12月初報送至建設部.
二、思想政治、黨風廉政建設方面
為加強廉政管理,設計公司支部與各科室負責人簽訂了《黨風廉政建設責任狀》,本人能自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守黨的紀律不動搖,執行黨的紀律不走樣.并不斷增強接受監督的意識,主動接受黨組織、黨員和群眾的監督.樹立以人為本的理念,確保政令暢通和各項政策措施的落實,維護好職工的.權益,主動傾聽員工的呼聲,解決好職工最關心、最實際、最切身的問題.20xx年,設計公司進行了7次中心組學習,本人要求每次學習不離廉潔自律內容,對照“52個不準”,能夠認真進行自我解剖,進一步增強了黨員干部的廉潔從業意識.
三、四好班子建設方面
在設計公司《20xx年黨建創新實施方案》里,本人特別要求要將“四好”領導班子建設作為首要工作,以創建“四好”領導班子為重點,進一步加強領導班子作風建設.從班子建設開始,我們進行了7次中心組學習,班子通過定期召開領導班子民主生活會,開展批評與自我批評,互相提醒,相互幫助,改進工作作風.圍繞政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好的標準和要求,建立了嚴格的《中層管理干部考核管理制度》,創新機制,加強考核,促進了“四好班子”建設,班子的大局意識、責任意識、奉獻意識、執行意識明顯增強.
四、不足之處
1、與員工溝通不夠.由于本人性格比較內向,不善表達,造成與員工的溝通不夠,在以后工作中應加強與員工的溝通；
2、執行力不足.特別是對上級布置的任務、單位內部的規章制度、流程的執行力有待于進一步提高.
雖然公司多次將優秀共產黨員、先進工作者、優秀科技工作者等榮譽稱號給了我,但我知道,這是領導對我的鼓勵和信任.20xx年,對于我來說,是充滿機遇與挑戰的一年,一方面,我們取得了設計資質,公司給我們充實了人員和設備,給我們了很多設計項目,我們要充分把握這次機遇,另一方面,在今后,諸如資質升甲、提高設計人員業務素質、完善設計審查制度、深化績效考核等方面工作的還任重而道遠.我堅信在集團公司的帶領下,在設計公司全體干部職工的大力支持和密切配合下,我將帶領設計公司干部職工全面完成上級交給我們的各項工作任務,再創新佳績、再鑄新輝煌！
我的述職完畢,謝謝大家！
設計經理述職報告 篇4
個人年度總結設計部 ***不知不覺中， 見證著公司發展的 20xx 年已經過去，充滿希望的 20xx 年即將 來臨。回首 20xx 年的工作，有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關、加班備 戰的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現將一年的主要工作總結如下
一、主要參與工作的概況
全面負責設計部門的管理工作、協調工作。參與部分項目設計，跟蹤合同的 簽訂與催款。主要完成的工作內容如下表：序 號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 廈門市康樂小學 廈門市松柏幼兒園廈門牡丹大酒店 方案、跟蹤 方案、跟蹤 方案跟蹤 **** 項目名稱 參與情況 獨立一套方案 備注28 29 30 31 32 33 34 35有直接參與的項目大大小小累計有 35 個。通過對不同項目的參與，提高了自身 的設計水平，也提高了自身的管理水平，協調項目的能力，包括與業主的`溝通能 力， 以及與同事之間的溝通和安排工作的能力，使得項目能夠在預期的工作時間 內得以完成，當然這也是同事們的能力充分發揮和極力配合下得以完成的。
二、工作中取得的成績
1、業務水平
通過這兩年在公司的工作，接觸了大大小小的不同項目，多達五六十個，使 得對不同的項目有了不同的理解，更全面提高了自身的設計水平，了解更全面的設計領域， 也在不同的項目設計中學習并提高了設計水平。而且也可以更大膽去 接觸不同行業設計。
2、管理水平
因為項目較多，往往在同一時間段了要同時完成幾個項目，有時間多達 10 個項目。
這對我個人如何去安排時間，如何去組織好項目，提出了挑戰。我會 靜下來好好思考，根據項目的輕重與緩急，合理安排時間，列出計劃表，然后根 據團隊成員的特長和能力， 合理地安排工作。
也常常采取精神鼓勵和榜樣的力量， 主動做到最早到公司、主動帶頭加班加點，努力完成好每一件事情。以自己的親 和力、實干和人格魅力來管理設計團隊。
3、指導他人完成工作
在工作中，經常指導其他同事完成工作，做到有問必答，也主動看其他同事 的工作成果，指出不足之處，督促其改進。對其他部門的同事，碰到專業不懂的 問題，主動幫忙，使他們工作上得到更順利開展。也經常參與工程部、養護部的 工作，幫忙解決一些實際問題。
三、存在不足
1、個人專業水平還需要進一步提高
從目前公司的業務來看， 所承接的項目多且廣，這就對我個人的專業修養提 出了更多的挑戰， 我也必須從各個方面努力學習相關專業知識，把專業知識研究 得更加深入，更加透徹，以滿足不同項目的需要。
2、個人的交際能力有待于進一步提升
由于平時不是特別擅長于言語表達，也是個人掌握的各方面的知識不夠廣 泛，因此與外界的交際能力感覺較弱，因此需要在這方面提升，以適應公司的業務開展和專業交流的需要。
3、對團隊的管理還需進一步加強
綜合各方面的原因， 團隊的管理建設是一個十分復雜和艱難的過程。今年我 雖然作了一些嘗試， 但深度、 力度都還顯不夠。
對員工隊伍建設方面努力還不足。
存在著工作不實、技術不精、質量意識薄弱、依賴心強、時間觀念不強等問題， 都需要亟待轉變、 改善和提高。
進一步提高員工隊伍整體素質還有大量工作要做。
這也需要公司與同事一道共同努力， 把團隊建設好， 才能保證完成好的設計作品， 才能推動工作的進展。
4、與業主的溝通能力有待進一步提高
因為個別業主也不是很專業，如何更好引導業主，把業主要的意思結合到自 己的想法， 不是被動地被業主牽著鼻子走， 而是自己要根據專業知識和專業素養， 有效地引導業主， 這樣可以避免一些不必要的重復工作，可以減少我們的工作壓 力，也提高了我們的工作效率。
在今后的工作中， 我將努力學習新的文化知識，不斷提高自身的業務及管理 水平， 做好自己的本職工作， 爭取為設計部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的 貢獻！積極維護公司利益，為公司創造更高的效益，爭取得更大的工作成績！
設計經理述職報告 篇5
致親愛的同事及xx的伙伴們：
辭舊迎新，20xx轉眼即逝，一年又過去，xx設計公司再次理智的整理與總結，我們需要一如既往的做到讓我們身上這雙眼睛，一只去往前看，一只去往后看，往前看是因為需要遠見和謀略展望未來，往后看是需要知道走過的路，總結過往的成功與失敗，收獲與失去。走過的20xx，無論是公司還是每位同事我們都共同再次成長一個步伐，大家都知道，也能深刻體會，時間讓我們每次的成長都伴隨著喜怒哀樂，無論這個成長的過程是如何情感化，我們每個人和公司的發展大方向始終是積極與進步的。在此，我們需要非正式形式的祝賀與鼓勵下自己。
首先我想代表xx對每位同事道上一些真誠的感謝話!每個公司的發展，永遠離不開每位同事所做出的貢獻，xx也是如此!最尊敬的同事，謝謝您一路同行!
xx設計在20xx年的發展過程中，很難避免經歷著一些積極與消極意義的人、事、物變更和變化。人事方面，20xx中xx設計經歷幾次明顯的變動，有同事因為理想、個人情感、工作能力的缺乏離開了我們這個團隊，在這里，對離開的同事道上真誠的感謝和祝愿，遺憾的同時，在這個過程中我們陸續也迎來了新同事的加入，xx境處發展階段，正視所有一切存在的問題，針對薪資待遇、福利待遇等最為實際的問題，進行著不斷的調整正與完善，我們根據公司發展進步收獲來不斷的提升同事的待遇，以此期望吸納更多優秀新伙伴的加入，我們同時一直會根據員工的實際職業水平調整待遇的層次，世界總體始終還是公平的，我們也將一直努力在這個和諧的氛圍之下，做到多勞多得，能者上，庸者讓的原則。每位同事進公司第一天起，都收到一份《xx薪酬以及職位表》，那不是一種形式，他是如此的具體，在xx，愿您時刻關注自己所處的階段有無變化，若一直沒有變化，您是不是該總結沒有變化的原由?!若您的表現如此出眾，而我卻沒有給您按照《xx薪酬以及職位表》進行調整，那么請您瀟灑從容的走進我的辦公室和我和諧洽談。
20xx年過程中，針對公司同事工作與情感事理態度，大體是如此和諧與融洽的，每位同事因為優秀的人格，專業的設計職業修養，能以最大的包容、耐心和熱情與同事友善并并肩作戰，能堅守職業素養，為每個設計項目貢獻才華，并為每個客戶做到項目策略保密原則，為客戶貢獻職業力量，真誠的期愿，無論在哪里，我們的同事都能一直保持這樣的美好情操，因為出于設計行業的職業病態，我們總會不經意間去追求一些更完美的狀態，因于此，我還需要對我們的已經很優秀的表現提出三點意見和建議，其一，和同事的生活中工作中，盡力多一份主動性，除了職業必須做的工作外，為同事乃至公司多做點雞毛蒜皮的事情，培養一份好人緣，雞毛蒜皮的友情贊助會為您的人生發展助上一臂之力。美好的人格，受人尊重的人格必須先建設起您積極而真誠的情商，一起共勉;其二，對我們的客戶更多一份耐心，要時刻換位思考，多站在客戶的角度上思考一些具體的問題，多站在客戶的角度上來理解一些設計存在的問題，再此，我還需要更直觀的表達一個概念，不要抱怨你的.客戶缺少審美，因為客戶不像我們一樣，一直在從事和鉆研這個設計領域的工作，他們的偶爾認識顯得非專業也是必然，所以請更多一份耐心去引導和建議，對方客戶的意見往往多半就是設計所需要去解決的問題，所以，努力做到與客戶心目溝通;其三，加強自身知識的積累，公司一直是定期的采購設計專業書籍和設計邊緣學科書籍雜志等，多看，多聽，多思考，努力培養設計師所該有的敏感嗅覺性，前沿性，秩序性質，充分做到理性和感性充分結合思考。多參加公司內外的設計討論交流活動，針對20xx年職業中所產生和遇見的設計問題進行總結，盡可能摸索出屬于自己特有的設計方法，學會以最少的時間內更效率的完成工作計劃和項目案，每
個項目案子的結束，學會理性總結，這樣才能獲得所謂的經驗，去年的一封信中，我曾提到過，公司整體就像個個求助，希望您成為這個大系統中一個開放的子系統，積極有效的求助于他人，同時又給予支援，這樣，您就能充分的利用公司的資源取別人的經驗，很快的進入角色很快的進步，很快提高各方面的意識。
20xx年過程中，xx設計公司的工作環境也發生了變更，這個變更讓我們有更多信心和熱情去迎接新的設計生活，新的職業挑戰，公司環境向相對更舒適方向轉變也是從另外一方面表達了xx所有人的努力沒有白費(當然，我們不會停止建設，我們將在不停的努力下，把公司建設成更設計、更漂亮、更舒適、更人性化、更品位的設計城堡......)。xx的明天會更好，我們每位同事的生活水平也將會更好，我們的快樂值也會更明顯，前提是只要我們齊心協力全情投入。
20xx，真誠的感謝所有同事(大哥王岳興、好好、戴常、lily、賀蓉、本子、吳彬、王蕾、滿星......)支持、付出和信任，感謝所有選擇xx設計公司合作往來的客戶,感謝很多朋友創業階段中熱心的幫助與支持，感謝家人，感謝愛妻媛媛。
作為xx設計公司創辦人，設計總監，我期待我們xx有更多的聲音在互動，我期望能經常聽到每位同事批評與贊美的聲音。總結結尾之際，我將重復去年《致xx同事的一封信》中最后幾段話。
在xx，我們對上班時間是相對人性化的，我們上班不打卡，也盡量避免加班。但希望您能每天早上9點前趕到公司，即使您遲到，公司也從來不會對您進行任何處罰，因為我們堅信，您不會總是遲到!如果您一直沒能克制住自己，每天總是姍姍來遲，xx會請您享受更長期的假期!(建議每天早點起床，來公司的路上，提前幾站下車，剩下的幾站步行到公司，這樣的運動積累，身體會更舒適健康)
在xx，我們允許請假，但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好，保證設計質量的同時充分尊重客戶的時間允許范圍!否則，您將是缺少責任心!
在xx，工作屬于生活，這一點，我們正努力的像google學習!
在xx，公司要發展，您的設計水平、職業素養如果總是不和諧，我也只能很遺憾不能與您繼續同事了，這個需要雙方理解。
如果您無法認同以上，說明我們本不是一路人，道不同時，將不相為謀!最后，祝愿同事們身體健康，工作順心!給力20xx!
設計經理述職報告 篇6
200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協助總經理完成公司的各項經營目標和任務。
200*年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實
根據市場經營工作的實際情況，為了提高執行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整
先后成立了數據業務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。
同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環節，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。
為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執行“首問負責制”提供了有力支撐。
在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發現和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。
經過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發現，由于歷史原因，**區的主營業廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度
為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業廳的擴建裝修，服務環境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發現我們的服務水平有了較大的提升。
3、認真致力于人才培養，努力建立一支執行力強的經營團隊
擁有一支優秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創新精神和發展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變為動力，力圖建立一個人才快速成長的環境。
利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監督、執行等各各環節對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高
使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養，經常安排有營銷經驗、工作業績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓
使營銷隊伍特別是**區營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續三年負增長的局面，為全市各區及兩縣的發展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發展
渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業員、代理商的培訓力度
同時修改了代辦酬金的發放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉鄉有合作，村村有代辦”的方針，
加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業廳13處，為提高服務，加快發展奠定了基礎按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執行力
為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識
在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業務管理方面，我們在“精細”二字上下功夫，重新制訂了業務管理流程，在兩縣及各區安排了兼職稽核員，加強了監督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調查研究，及時發現問題并解決問題
一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法
使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業的'認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發現服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。
今年三月份，我在金山屯區對集團客戶的走訪中發現，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業員（包括合作營
業廳的營業員）分批進行培訓，努力提高營業員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執行。
一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；
二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創造性有待進一步發揮。
對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。
2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業信息化解決方案，在業務與服務上突出我們的優勢。
3、在業務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發揚成績，克服不足，兢兢業業作好本職工作，為**事業做出新貢獻。
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