掌握溝通技巧
施所制定的決策的步驟，也就是會后應采取的行動。指派有關人員負責各項活動，并對完成時間做出限定。休息時間。不要邀請無關緊要的人物出席會議。
要準備隨時修訂會議議程以防會議超時。不要忘記通過征求反饋意見來檢查會議是否成功。的證實。
要與不要
要使每一份報告生動有趣。不要用詞含混，段落不宜過長。
要一字不差地引用接受訪談者的原話。不要濫用單數第一人稱代詞“我”，不要表現出個人偏見。
要強調最重要的調查結果與事實。不要跑題或忽然轉換話題。
要用數字標注段落以便前后互相參照，并隔開要點。不要在證據不足時下結論。
要用標題標明不同主題，與主題相關的內容用副標題標明。沒有對參考資料進行仔細核對前，不要匆忙將報告付印。計方案是否與商業目標相一致。
3.9.3設計要清晰
字體的選擇是設計過程中的關鍵步驟之一。現代化的軟件系統為我們提供了多種選擇，但最主要的字體應該清晰并容易辨識。如果條件允許，應充分利用各咱色彩。然而，不尖把字印在有顏色的背景或插圖上，這會影響閱讀效果。另外，寫在黑色背景上的白字也不易讀出。不要多搞花樣：設計圖案應力求簡單并緊緊圍繞設計目的展開。
要點
同時使用多種字體會給人以混雜的總體印象。
文件應清晰易識，因此字體不可太小。
設計得好的文件應既能賞心悅目又能很好地為目的服務。
3.9.4不成功的設計
這份文件看起來比較混亂，這是因為如下幾點：不協調地混用太多字體，行距不均，圖案與設計內容無關。它的外觀表明， 這份文件是匆匆寫成的。
3.9.5成功的設計
運用黑體數字與小黑點標明不同主題，排版整齊，各條目之間行距均勻。這一切都使這份提議的首頁看起來很專業，這傳達出一種積極的信息。
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