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購物實踐報告

時間：2026-01-07 22:41:39 購物

購物實踐報告

　　在經濟發展迅速的今天，報告使用的次數愈發增長，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編收集整理的購物實踐報告，歡迎大家分享。

購物實踐報告

購物實踐報告1

　　一、網上購物的總體情況

　　在這次社會調查中，我們以網上問卷調查的形式展開，首先確定受調查對象的性別比例。從調查的結果看出，男女生的比例將近1：1，女生相對于男生多一點點，如圖1、因為我們的調查問卷的對象分布是隨機的，不存在較大的偏差，是一種相對客觀的調查。

　　從第二題中，我們得到被調查的大學生，91。25%有過網上購物的經歷，從圖2可以看出。從網上購物一事上可以網絡影響大部分大學生的生活。因此，關注網上購物安全是很有必要的。

　　隨著計算機的發展和不斷完善，網絡的安全問題越來越受人們的關注。在比較正規、比較權威的網站里，對于一些網絡安全問題才會有比較好的保障。因此，我們調查了大學生網上購物常去的購物網站。有以下一些比較常見的網站，如：淘寶，卓越亞馬遜，凡客誠品，易趣，京東商場，當當網，團購網等購物網站。從調查結果來看，有超過半數的大學生選擇了淘寶，將近一半的人選擇了卓越亞馬遜，京東商場，極少數的人選擇其他網站，圖3很清晰地呈現這一結果。由此可見大學生選擇網上購物還是趨于選擇比較大型正規的網站。

　　有過網上購物經歷的每月一到兩次的網上購物行為所占的比例為34。34%，每兩三個月一次的為35。69%，其余的依次排列為一年一至兩次，每周一次及以上，圖4可以得到結果。按照大學生的消費水平而言，這樣的數據可以表明他們網上購物行為還是相對穩定的。可以側面地反應出大學生對網上購物的信任程度不錯以及網上購物對他們生活的影響不可忽視。

　　在第五題中，我們發現更多大學生對購物網站信任，當然也有將近35%的被調查的大學生不信任購物網站，見圖5、第六題的調查結果說明了這些網上購物的大學生跟傾向于在網上購買衣物類還有書籍類，但是相對于這兩者來說極少購買其他商品。從大學生的日常生活情況來看，這樣的調查結果也讓人不例外。而且也能體現了大學生對購物網站的信任程度不一般。再從12題來看，大部分大學生選擇了常見的保護密碼方法，由此可以體現他們對網上購物這一行為還是極為信任的。

　　二、網上購物的安全性狀況

　　網上購物作為電子商務的一個重要組成部分，也正隨著電子商務的不斷發展而壯大發展，但由于我國電子商務興起和發展都比較晚，使得現今網上購物在零售業占的比重還比較小，經常網上購物的網民中，大多以小金額交易為主，大學生更是如此。網上購物的安全性則是影響網上交易量的主要因素之一。網上購物以一種和以往面對面交易完全不同的形式出現在消費者面前，消費者最先考慮到的必然是這個新興事物的安全性。一旦安全性讓他們覺得有了保障，消費者便會很快的接受這種方式。但實際的情況是，據調查，在有別于傳統購物形式的網上購物中，消費者往往只能通過圖片文字等虛擬手段感知產品，這種方式帶給消費者的體驗感不夠強烈，無法使消費者產生牢靠的感覺和購買的決心。而且，一半以上的消費者對上網上購物物產生產品質量、售后服務、交易安全等方面的疑慮，除了和傳統購物觀念相沖突從而導致信任上的缺乏之外消費者往往還會覺得上網上購物物的欺詐問題十分嚴重。因此，安全問題很大程度上制約了網上購物的發展。針對日益火熱的網上購物的安全問題，各大購物網站都作出了積極的努力。在這里，針對國內現在最具代表性的'兩家網上購物平臺ebay易趣和淘寶的安全性因素作了調查研究見表1。

　　三、總結

　　從調查報告中可以看出，網上購物越來越被大學生所接受。在大學校園已經成為一種主流。購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品。而青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，所以網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但網上購物還是存在一些的實質性的問題。大學生購物遇到最主要的問題是商家描述商品的質量與實物不相符。因此商家應當誠信經營網店，以免大學生購物被錯誤引導。其次，阻礙他們購物的是網絡安全因素，只要他們認為網上購物安全可靠了，省時了，方便了，他們自然而然的選擇網上購物這種購物方式了。作為當代大學生，通過這次大學生對網上購物安全的看法的調查，我們應該加強網上購物安全意識，購物時應謹慎再謹慎，認真閱讀購物有關的安全知識，防止被不法分子欺騙，造成不必要的經濟的損失，并且要適度的消費。

　　在本次的社會實踐中，一方面，我們提高了自身的溝通交流技能，增強社會實踐能力，另一方面，“眾人拾柴火焰高”，我們深刻體會到團隊合作的重要性，在切身實踐中取得豐碩成果，把收集的資料轉化成真正能服務于社會的資源，為“網上購物安全”建言獻策。

購物實踐報告2

　　一、前言：

　　網絡購物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學里日趨流行，受到愈來愈多的大學生的青睞。網絡購物已成為現代人消費的一種重要手段，大學生更是網絡購物大軍的中流砥柱，網絡購物的興起也推動著電子商務這個新興行業的發展。為此，我們對大學生網上購物進行調查，以便了解大學生在網上購物的情況與需要，及電子商務這個快速發展的新型行業存在的一些問題，并提出針對性的建議，以便這個行業更好的發展，也為我們畢業后從事這個行業的同學提供一些專業參考。本次思想道德社會實踐調查我們小組的成員是李惠城、張澤南、劉丹杰，我們調查的主題《關于大學生網絡購物現在的調查報告》，調查的主要方式是制作調查問卷，并通過網絡收集調查問卷的結果。現將此次實踐活動的有關情況報告如下：

　　二、調查方法和調查范圍

　　基于上述目的，我們在有關網站上放置了一個調查問卷，得到我們的調查數據。這次的調查，我們主要是對在校大學生的調查，在校大學生受教育程度較高，對網絡的使用比較熟，對適合在網上銷售的滿足精神需要的產品具有更多需求，其預期收入也相對較高，因此他們主宰未來網絡消費的可能性較大。

　　另有附頁：《關于大學生網絡購物現狀的調查問卷》樣卷一份于后供參閱。

　　三、大學生網上購物的總體情況分析

　　1.大學生網上購物潛力巨大。通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占七成。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有4%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的！

　　2.在網上消費與傳統消費并存的今天，大多數大學生選擇網上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為86%、74%，商品種類繁多的有79%，也有相當一部分是因為商品質量好，當然還有少部分是出于好奇、時尚。在網上購物的被調查者中月網購支出有64%是100塊以下，100-300的有23%的比例，高于300的共占13%。說明大學生網絡購物的消費潛力還有待發掘。

　　3.面對眾多商品，在大學生心目中，影響他們選擇某種商品最重要的因素是賣家的信譽度，占89%，其次是有買過的買家的評論，占78，有77%與73%的被調查者比重視商品的七天無理由退貨與正品保障。

　　4.有購物的人中購買的前四種商品依次為衣服飾物（88％）、虛擬商品（69％）、化妝品護膚品（男8%、女63%）、書籍（41％）。

　　四、初步結論

　　1、大學生網上購物前景廣闊

　　大學生雖然受經濟條件的約束，在校期間無法開展更多的網上購物活動，但其參加工作之后將會在很大程度上成為社會中中高收入的群體。所以，大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量，而在其終身價值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。此次問卷調查也支持這一結果，72%的被調查學生有過網上購物經歷；84%的大學生網絡購物者明確表示在未來的一年還會繼續進行網絡購物。

　　2.大學生網上購物市場已經形成

　　由調研我們可以看出，大學生上網已經普及，這些人群對網絡可謂相當依賴，同時，在曾經有過網上購物經驗的人群里大部分的購物者對其進行的網上購物是基本滿意的，說明至少有大部分的人對網上購物是能夠接受。以上事實告訴我們,面對大學生的網上市場已經形成，正等待商家去開發。

　　3.購物選擇商品比較集中

　　調查結果顯示，大學生購物選擇的商品種類比較集中。在每一類網站中，大學生的選擇都集中購買集中商品，如衣服飾物、虛擬商品、化妝品、護膚品、書籍等，這也為商家進軍電子商務領域提供了重要的參考。

　　4、網購和傳統購物的對比

　　雖然說網上購物有很多的優勢，再此將不一一例舉，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買衣服、鞋子，以及自己沒有用過的化妝品之類的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買，這樣的商品，人們一般情況下還是會選擇傳統購物。

　　五、網購存在的問題

　　網上購物的確給消費者帶來很多購物的自由與便捷，然而網上購物方面的投訴案件越來越多，顯然這種新興的商業模式雖受歡迎，但同樣存在著不容忽視的問題。在對大學生進行的調查中，我們總結出了以下幾個問題。

　　（一）誠信問題

　　誠信問題是網上購物中最突出的問題。主要體現在以下幾個方面：

　　(1)虛假信息。如網上訂貸并付了款，卻收不到貨品，查詢又被推搪或干脆找不到商家；利用巨額獎金或獎品誘惑消費者；攢積分換取獎品，但其獎品最終還需要錢買；使用和著名網站接近的域名來迷惑消費者等等。

　　(2)商品質量難以保證。網上的'商品圖片看起來都很漂亮，消費者實際得到的商品往往質量低劣或者二手貨或者根本就是假貨。

　　(3)交貨延遲。一周內應該到的貨，一個月后才能收到。

　　(4)商家不兌現自己承諾過的商品售后服務。

　　(5)發票上做文章。如發票上不填品名而以一些字母或代碼代替；在發票上加蓋降價、打折商品、售出一律不退等字樣，試圖混淆與處理商品的界限；發票上不注明退貨日期等等。

　　（二）網絡安全問題

　　在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如用戶的個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。有些網站的建立不夠完善，存在很多的漏洞，不僅能看到會員詳細資料、訂單產品，甚至能輕松更改會員的密碼和資料，獲取賬戶余額。

　　究竟哪個部分才是網絡中最薄弱的一環？Internet防火墻、防病毒軟件、遠程控制的PC、還是移動辦公用的筆記本電腦？大多數的安全專家都同意這樣一種觀點：狡猾的電腦黑客往往可以通過向特定的用戶提幾個簡單的問題就能入侵幾乎所有的網絡。他們不僅會使用各種技術手段，還會利用社交工程學的概念來進行欺詐，通俗一點來說，他們會利用人類與生俱來的信任并幫助他人的愿望以及對未知事物的好奇心，他們利用這些弱點騙取用戶名和口令，使得那些采用各種先進技術的安全防護措施形同虛設。

　　（三）信息不對稱導致信譽度問題

　　造成信譽度問題的一個重要原因就是信息不對稱，它有兩方面的含義，一方面是商家發布虛假商品、銷售信息，即商家的信譽度；另一方面是網絡購物者提交訂單后無故取消，即買家的忠誠度。目前網上詐騙可以說是商家信譽度的殺手。明明是沒有商品，卻引誘大學生去購買、匯款。使匯款者兩手空空，這種網上詐騙事件雖然少有發生，但其在購物大學生中產生的負面影響卻較深刻、長久。商家的信譽度問題需要有一個規則來解決。但是這個規則由誰來制定，確實一個很難解決的問題。業內專家認為，首先應該是行業自律；其次是各個商家聯合起來組成行業協會，這樣會對網絡購物的發展具有積極的促進作用。如果有一個權威機構定期發布網上商家信譽度程度情況，就好像酒店的星級評比，有一個統一的標準，這樣就在很大程度上，減少了購買者對商家信譽度的擔憂。當然，隨著網絡購物在國內的發展，這些問題正在逐步解決。初次進行網絡購物的顧客的客單價一般都相對較低，隨著購買者購物次數的增加，購買者對網絡購物的信任度逐步增加，同時客單價也會增加。這是解決購買者對商家信譽度的一種方式——通過嘗試來增進對網絡購物的信任度。而對于商家，購買者的忠誠度同樣也被看中。如何確定購買者在網上下單后會如期付款、接受商品，這是值得研究的問題。目前商家的解決方法一般會通過先付款，或是預付訂金的方式盡量避免由于壞定單帶來的損失。但是這種方式一般是以降低交易成功率為代價的。

　　（四）搜索功能解決信息流問題

　　互聯網為網絡購物的信息流提供了很好的平臺。目前，網絡商店在網上有自己商品的分類、圖片展示、資料介紹、用戶評論等信息，還提供商品搜索功能。相對于網絡購物的初期階段，這已經有很大的進步了，但這不能滿足網絡購物日益發展的需要。對于網絡商店而言，更多的問題就集中在商品的供應上，缺貨往往是目前購買者提出的主要問題。這就需要網絡商家根據客戶對商品的搜索，分析出購買者的商品需求信息。目前國內有些商家已經可以通過網絡商店的搜索功能了解每件商品的查詢次數，購買者查詢但是店內沒有的商品等信息。根據這些信息，網絡購物網站的工作人員再進行商品的采購、補充。通過這種方式，達到供求雙方的信息通暢，大大提高交易的成功率。

　　六、針對網絡購物中存在問題的應對策略

　　盡管網上購物存在著利弊的兩面性，只要消費者能夠仔細識別網上物品的真偽，把握購物的分寸，正確合理地參與網絡購物的流程。首先，上網購物之前要認真選擇專業購物網站，核實該網站是否具有管理部門頒發的經營許可證書。

　　（一）形成地域化發展解決物流問題

　　目前很多網絡商店都集中在經濟相對發達的大、中型城市，主要也是考慮到配送問題。我國的商品配送問題雖然得到改善，但主要集中在大中型城市，一些小城市還采用比較落后的運輸方式，比如自行車，這樣會使配送的最末端環節變得相對較慢。為解決這一問題，網絡購物應該向本地化、地域化方向發展，比如有些網絡商店通過與本地傳統購物商家合作或自己開便利店的方式，解決配送問題，實現優勢互補。

　　（二）引導人們接受網絡購物，培養人們的網絡購物習慣

　　網絡購物畢竟是一個新生事物，對于習慣了傳統購物的人們來說，接受這種方式還需要較長時間，也需要媒體的宣傳和引導，培養人們進行網絡購物的習慣。最初的購物行動需要用戶親自體驗，需要購物網站將網絡購物操作流程簡單化、傻瓜化，減少客戶網絡購物的難度和心理障礙。當大學生有了網絡購物的習慣后，就不容易再改變。目前很多購物網站最忠誠的用戶都是具有網絡購物習慣的大學生，他們不但自身為購物網站帶來交易額，同時會把生活中的很多傳統購物方式轉換成網絡購物方式。

　　（三）降低網絡商店門檻，讓更多傳統企業開展網絡購物服務

　　對于中國的網絡購物來說，真正要發展壯大，必須要讓傳統企業都進入到電子商務行列中。但這首先要為此創造網絡環境，降低商家進入網絡的門檻，使更多的企業了解網絡商店帶給他們的便利和效益，讓更多的企業進入到網絡店鋪，從而提供更多的網絡購物場所，使互聯網上的商品更豐富，用戶有更多的選擇。如果沒有足夠的購物場所，購物大學生的單方面增加會造成網絡商品在比較、選擇上的單一、匱乏。只有供求雙方共同發展，才能創造出良好的網絡購物環境，推動中國網絡購物的發展。

　　（四）網絡購物缺少相應的政策法規、行業規范

　　目前，國內沒有針對網絡購物的政策和法規，比如稅務問題，網絡購物行業規則、規范等。在這種情況下，很多網上商業活動要遵循傳統商業的政策，對模式不同的網絡購物發展造成了一定程度的阻礙。因此，網絡購物呼喚相關政策、法規的出臺來保障自身的健康發展。

　　（五）留意商家的誠信

　　消費者在進入了網站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度。公司是否已經通過工商登記注冊，消費者也可以通過撥打該公司在網上提供的電話來核實其真偽。查看個人的信用情況，主要通過該人的交易次數、個人信用度、網友對其的留言三方面綜合考察。

　　（1）在交易之前，認真閱讀交易規則及附帶條款。此類電子證據具有“易修改性”，所以應將這些憑證打印保存。

　　（2）勿被不合常理的低價所誘惑，勿被巨額獎金或獎品所誘惑。

　　（3）充分利用留言功能。多與店主交流，一方面了解交易商品的一些細節問題，如郵費、商品質地、號碼、功能等，另一方面，通過回答可以知道貨主的責任心、售后服務。

　　（4）建議選擇貨到付款和同城交易的方式。

　　（5）保留有關單據，如確認書、用戶名、密碼、購物發票等。

　　（6）使用信用卡支付時，要建立專門的信用卡，切忌一卡多用；卡內金額以購物付款額為準，不宜多放；用后及時更換密碼，防止他人以不法手段盜用。

　　七、總結

　　寫到這里，也該差不多結束了。經過這次調查，只覺得我們經歷了很多東西，同時也學到了很多以前沒接觸過的東西。希望我們的一番心血沒有白費，那些微不足道的建議和意見可以對打算從事電子商務這個行業的同學們有些許幫助。最后，再次感謝老師的指導和同學們的幫助與合作。