有關工作述職模板合集六篇
工作述職 篇1
本人JOANNA，格蘭德假日俱樂部總經理兼廈門亞洲海灣大酒店總經理，在PETER董事長及達聲總部的領導下，率領兩酒店全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標，共同提高酒店的服務質量、管理水平和經濟效益。現就20xx年度的工作匯報如下：
格蘭德假日俱樂部
一、確立酒店的經營計劃發展規劃及經營方針，制定酒店的經營管理目標，并指揮實施。
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定20xx年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，20xx年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
20xx年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自20xx年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定20xx年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
五、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的`主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度；員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在20xx年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
六、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作；關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件（見下圖）：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經理溝通的渠道。
2、根據已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店內刊《格蘭德之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店與員工溝通的橋梁。
廈門亞洲海灣大酒店
20xx年7月14日，受王賓董事長及達聲總部領導的委派，本人負責廈門亞洲海灣大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態。為使工作順利進入狀態，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段。
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩定民心。在王賓董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質、有經驗承建商共同合作，現已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成90%。目前唯有衛星接收系統項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90%別墅裝修；主樓裝修完成90%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成80%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90%；酒店停車場完成90%；酒店噴水池完成90%；草地照明完成90%；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業經驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。（附已簽合同明細表）
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
20xx年8月，酒店確立全體人員編制為307人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網上發布招聘信息，請勞動職業介紹所幫忙發布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資源部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。以上數據未包含05年元旦后入職的部分員工和已經落實的四十名實習生。
目前與與酒店簽定“校企合作協議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿學校”等三所。實習期從20xx年1月3日至20xx年6月30日止。本批實習生都是經過人力資源部挑選和相關部門面試，從中挑選的，基本上都達到了酒店培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資源部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協議”，用以保證我們酒店實習生的穩定性。現在南洋學院和海峽工貿的學生已經來我酒店開始實習了。酒店現有的員工人數已經達到編制（307人）的85%左右，已經能夠保證酒店試營業的員工數量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店是逐步開業而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已達到部門人員總數的96%以上。接下來，由于已經臨近年關，人力資源部主要通過知會同行，了解過后一些高星級酒店欲跳槽的人員的去向，為我們酒店所需人員做好后備人選。
為了能夠跟上酒店進行試營業時新入店員工的培訓，海灣大酒店著手開展了兩次共八節培訓課，對所有已入店員工進行系統的培訓，培訓內容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養、職業道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規范管理，完成建章立制，實現辦公電子化
經過近半年的努力，亞洲海灣大酒店已制定一套比較完整的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產，建立一套完整的資產實物臺帳及制度，保證酒店資產的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調查，提高酒店知名度，
隨著旅游經濟的復蘇，廈門星級酒店逐步完善與增多，并陸續有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業面臨嚴峻的市場競爭。根據本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業、外資企業、大型企業、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區域的市場調查、上門拜訪與洽談溝通，對環島內高級寫字樓及各家國際旅行社與網絡訂房中心商談合作。目前已簽協議單位有419家，旅行社56家。
通過開展對各大型企業、跨國集團、外資企業、上市公司的重點銷售回訪，得到反饋信息有：亞洲海灣大酒店定位五星級酒店較合理，房價也可以接受，地理環境得天獨厚，適合接待高級客人。別墅型酒店在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網絡訂房對亞洲海灣大酒店也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店并表示滿意，以后將把日本、韓國、歐美等國團隊安排亞洲海灣酒店。這說明各企業、旅行社對酒店的期望值較高，將酒店定位為高檔、集商務、休閑一體商務旅游度假酒店的思路是正確的。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及海灣大酒店總經理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
特此報告。
JOANNA
20xx年1月9日
工作述職 篇2
今年以來,在縣委、縣政府的正確下,在縣綜治委的指導幫助下,我局始終堅持“打防結合、預防為主,專群結合、依靠群眾”的方針,積極完善社會治安防范體系,廣泛開展平安創建活動,狠抓落實社會治安綜合治理的各項措施,為營造良好的工作與生活環境、促進全縣社會穩定和保一方平安作出了積極的努力。現就一年來的工作情況述職如下：
一、夯實基礎，抓好“三個到位”
(一)思想認識到位。社會治安綜合治理工作是一項事關國家長治久安和經濟持續發展的一件大事，也是一項紛繁復雜的社會系統工程，因此。我局始終把社會治安綜合治理工作作為壓倒一切的大事來抓，時刻繃緊這根弦不放松。年初，多次召開綜治工作專題會議，就加強十八大期間的信訪維穩工作以及縣住建局在綜治工作中應承擔的職責做了深入闡述，使全局干部職工切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責任感，為我局綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎。
(二)組織到位。我局嚴格按照“黨政一把手是單位社會治安綜合治工作的第一責任人、股室主要負責人是所在股室的第一責任人”的要求從真落實好安全防范工作責任制，成立了以局黨委書記、局長為組長，分管副局長為副組長，各股室主要負責人為成員的社會治安綜合治理工作小組，年初即與各股室和扶貧村、維穩村簽訂了安全防范工作責任書，把安全防范工作的責任分解落實到股室、到具體責任人，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發現問題及時整改和糾正，并將此項工作納人年終考核，實行獎懲兌現，最大限度地調動于部職工參與內部治安防范工作的積極性。
(三)宣傳發動到位。今年以來，我局相繼開展了“爭創安全文明股室”和“貧困黨員幫扶捐款”等活動，同時開辦黨風廉政教育宣傳欄，并主辦了各種黑板報6余次、懸掛條幅和張貼大型標語9條，召開綜治專題會6次，組織干部職工學習《行政處罰法》、《行政許可法》等知識，使依法治理工作宣傳有聲有色、家喻戶曉，通過各種形式的法制宣傳教育，提高了機關干部和扶貧聯系村的法律意識，提高了執法水平，規范了各種行為。
二、規范管理。加強“三項建設”
(一)加強制度建設。為使綜治工作有章可循，我局在健全綜治工作制度的基礎上進一步完善了《機關工作制度》、《印章管理制度》、《財會管理制度》等規章制度;進一步加強了工作紀律、小車管理等，確保機關、車輛安全無事故。進一步加大幫扶的矛盾糾紛排查調解力度，今年共調解各類糾紛5件，調解成功率100 %:對“國慶節”、“五一節”等節假日。做到早安排，早防治，由辦公室班子成員帶隊值班，確保不缺崗、不斷人。
(二)加強隊伍建設。一是加強幫扶村上訪戶的聯訪工作。立卡建檔，隨時上訪戶思想變化;二是加強作風建設。在工作作風建設上，積極開展服務人民活動，以人民群眾利益為最高標準，切實做好各項工作;在生活作風建設上，自覺加強思想道德修養，牢固思想道德防線，培養良好的職業道德。
(三)加強軟硬件建設。開展矛盾糾紛排查，通過股室主要負責人這個信息網絡，每季度進行一次排查，對上訪人員進行跟蹤化解。特別是在群眾信訪問題上，始終堅持以人為本，把矛盾化解在基層。化解在萌芽狀態。
今年以來，我局及幫扶村、維穩村無一人犯罪或勞教、無一起火災、無一件入室盜竊案件、無一傷亡事故和交通事故和無群體性上訪事件，同時也無非法宗教組織活動、無賭、毒、黃等社會丑惡現象發生，為保障全縣穩定作出了積極地貢獻。
三、注重實效，做好“三個結合”
一是與改善民生促進文明創建工作相結合。始終堅持將社會治安綜合治理作改善村民生產生活環境的一項主要內容來抓，充分利用住建經濟綜合協調部門優勢組織資金110萬元改善維穩村基礎設施為社會治安綜合治理促進了文明創建工作的'深入開展提供了保證。
二是與黨風廉政建設相結合。通過強化內部監管。深化改革。從機制上、制度上、源頭上防治腐敗，樹立勤政廉潔、務實高效的機關形象。
三是與迎接黨的十八大工作相結合，安排專人專職做好扶貧村、維穩村信訪穩定工作，及時排查矛盾，接待來人、來電、來訪。
回顧一今年來的工作，我們雖然取得了一定成效，確保了機關工作的安定和團結，為維護社會德定做出了積極貢獻，，但我們也清醒地看到，與縣綜治辦和人民群眾的要求相比，我們的工作也還存在著一些不足，我們決心在今后的工作中加以克服和改進，為全縣經濟發展和社會穩定作出更大的貢獻!
工作述職 篇3
（一）當好“政策宣傳員”
駐村期間，我工作組以入戶宣傳、集中學習等方式，積極宣傳黨的方針政策，大力宣傳黨的十八大精神，突出中央關于農村工作的指導思想和黨的富民政策，讓群眾真正明白惠在何處，惠從何來，不斷增強黨在群眾心中的感召力、凝聚力。宣傳黨的群眾路線教育實踐活動。并協同村支兩委定期入村入戶開展保護森林植被、做好森林防火杜絕火種帶入山林、搞好房前屋后院落村貌的環境衛生等生態文明建設的宣傳活動。
（二）當好“致富信息員”
xx村是同民鎮8個村（居）中較為貧困的村寨，由于山高平地少，全村近半村民外流務工，而且在外務工人員都具備一定的技術及一定的創業資金。村民對于如何發展，如何致富問題都有自己的想法。然而一是由于離水源地較遠，四組村民無力購買水管、修建水池、購置抽水機等設施，只能采取開挖水槽取用自浸水的方式緩解飲水問題，逢枯水季或干旱季節，群眾時常通宵達旦排隊守候取水，飲水困難問題十分突出。所以要發展，就要解決用水問題。（這個水包含人、畜飲水、生產生活用水，發展項目等灌溉用水）針對此情況我通過走訪群眾、進山尋找水源、研究解決方案，現已找到可靠水源，目前正在向水利部門爭取，力求通過引水工程和修建小水窖的方法綜合解決。下步我將積極向上申請，爭取相關幫扶部門及業務部門的扶貧幫扶資金予以解決。
（三）當好“黨建指導員”
為進一步了解村民所關心的熱點、難點問題，聽取群眾對發展本村經濟的意見和建議，訪問了本村老黨員、困難戶等不同層次的村民代表。了解群眾真正想什么、盼什么，需要他們解決哪些問題，真實地了解到農民的現狀和實情。通過深入的調查摸底，整理出當地存在的.一些問題，初步掌握了村情民意，找準工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。通過走訪調查和實地查看，了解到他們具備一定的種養殖技術知識同時具有一定的創業資金及濃厚的創業熱情。但是他們心里也有擔憂——擔憂國家政策上能否給予支持、補助。當收集到這些困難和憂慮時，我到鎮農業服務中心，請求對xx村村民進行種植技術培訓指導，以便有針對性的開展培訓指導。
（四）當好“民生服務員”
在開展同步小康駐村工作以來，我緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設法幫助群眾解決熱點難點問題。在駐村工作組成員的共同努力下，取得了和駐村有關聯各級單位以及社會各界人士的大力支持，幫助群眾解決了一些實際困難。xx年3月18日，村內遭遇特大冰雹襲擊，直徑3厘米大小的冰雹從天而降密集下了xx年的駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高，黨性認識也得到了加強。實踐讓我深刻地認識到：搞好調查研究是做好駐村工作的基礎；為群眾辦實事，是打開xx村工作局面的突破口；支持村級班子的各項建設，是完成駐村工作任務的重要保證。在下半年的工作中，我將繼續發揚認真履行“五員”職責，踐行黨的群眾路線教育實踐活動，糾正不足，按照“一線工作法”的要求，把工作進一步做好做實，為貫徹落實“全省同步建設小康社會”，大力推動xx村的同步小康社會發展而做出更大的奉獻。
工作述職 篇4
尊敬的公司領導及各位同事大家好！
時光如梭，歲月如流，轉眼一個月的工作已經結束，新的工作以悄然開始，維護隊一班在職人員18人：新入職2人，2人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度，落實好公司下達的工作任務，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1：協同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫，騰出更多的使用車位，從而規范38#39#樓摩托車和小車的停放，
2：在李經理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池，解決了長時間的化糞池堵塞問題，展現了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優良作風。
3：因15#16#車庫內車輛定位器大量損壞，地釘裸露出地面，給行人和車輛都帶來不便，我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。
4：為提高小區生活質量，小區內路面改造成柏油路，在鋪路過程中實行交通管制，引導車輛進出，杜絕路面停車，耐心給業主解釋。
在8月份工作中，加強服從意識，提升服務質量，增強團隊的凝聚力，處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂，及時將水關閉未照成大的損失，解救多其電梯困人事件等...突發情況。人員這個月工作中的不足：時有巡邏不到，車庫崗指引車輛不到位，這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。
XX年9月份工作安排如下：
1：嚴格執行公司的.各項規章制度，完成好隊長安排下來的工作任務，規范自己的工作態度和行為，為其他隊員做好榜樣，管理好全班的各項工作。
2： 禁止消防通道停車，車庫崗人員要求做到來車就有人指引，跟蹤到位檢查清楚，確保車庫車輛擺放有序。
3：結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范進行引導和監督，掌握隊員的思想動態，了解他們思想狀況，做好溝通工作，提高全員落實制度的自覺性。
4：對新入職的隊員進行崗位職責培訓，搞高其服務意識和團隊理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
工作述職 篇5
光陰蹉跎，兩年時光轉瞬即逝，眼看著八年級就要永遠離我而去了，金東方初中的學生會生涯也一去不復返了。想想兩年來在學生會所經歷的、所體驗的，不禁生出幾分對經歷的感嘆、對趣味的回味和對工作的總結。
仿佛我回到了學生會納新的那個夕會，上屆學生會的兩位學生干部有些緊張地進行納新宣傳，顯然他們也是第一次做這項工作，有些生疏。當學生會的納新工作單交到我手上時，我正在激動的想，是否明年我也會像這兩位學哥學姐一樣，大膽地在各班進行納新呢？不知是天命還是自身的努力，一年后的那天，我也如上屆學生會一樣，緊張的站在七年級班級的講臺上，鄭重的.介紹著學生會的情況與性質，小心翼翼的分發著納新單，對這屆講進行考察的學生充滿了期待。
進入了學生會后，本以為成了正式學生會了，正滿心歡喜，那知王鵬書記的一句話，猶如晴天霹靂，一語驚醒夢中人：你們只是考察干部，只有經過一年的考察后才能正式成為學生會干部。這讓多少七年級新生后悔不已，想要退出學生會。我也曾有過諸如此類的想法，可我的毅力卻將這顆蠢蠢欲動的心給遏制住了。每當我因為值周麻煩而心生退意之時，我總是咬著牙，自己挺了過來。因為父母告誡過我：不要半途而廢，自己選的路，跪著也要走完。每當這句話在我心中響起時，我就干得更賣力了。因此在此后的八年級學習生涯中，我不曾感到過吃力，不曾感受到時間不夠用。這一切的一切，還需感謝我參加過的學生會。
七年級的考察生涯，我熬過去了。八上我也兢兢業業的完成了各項工作。可到了八下，課程難度陡然增加，我的成績也從班級前五滑到了十幾名左右，我心急如焚，把期中考試之前的所有例會時間都拿來搞學習了，終于，經過了不懈努力，我的成績有了起色。我也重新參加例會了，但本部都已經換成了新面孔，真是推陳出新啊，我只能保持沉默。雖然我有時不大管事，但我對學生會的目前形勢看的非常清楚——這一屆不夠團結。據我觀察，每當例會開始前，八年級學生會彼此相隔甚遠。但上屆則反之，八年級的都坐一排，若人過多，則緊挨坐之。然而我們這一屆是分散坐的，彼此相隔三四排。有時各部都不會寬容，私底下產生一些矛盾，即使這是正常的現象，去給我一種不太團結的感覺。這是從我們學生會八字方針的頭一條，團結，來說的。至于務實，這做的很好，平時觀察中，幾乎沒有缺崗情況。高效的話，我認為不太好，因為有好幾次我的校牌因別針壞了未佩戴，卻無人問津，這使我很詫異。創新是我們學生會的的閃光點，每屆都有各自的特點。
最后，我會銘記我在學生會的這段時光。“團結、務實、高效、創新”將作為一個優秀組織的方針伴我一生！
工作述職 篇6
根據《20xx年廣州市民主評議政風行風工作實施方案》的相關要求，我辦扎實開展民主評議政風行風工作，圍繞行風抓評議、注重整改求實效，落實措施促發展，不斷改進工作作風，全力提高服務質量，樹立勤政為民、廉潔高效的形象。現將有關自查情況報告如下：
一、政風行風建設情況
(一)制度建設方面。
根據工作職責，按照合理、高效等原則，對政務制度進行了梳理、完善、修訂，確保服務對象辦事有章可循。
一是理清思路，迅速建立并聯審批制度。上半年，根據廣州市建設工程項目優化審批流程試行的工作要求，我辦迅速理清工作思路，落實并聯審批制度的相關內容。建立了防空地下室報建、驗收預審制度;啟用了廣州市民防辦電子行政審批系統;重新細化了辦事指南;加強了窗口人員配備，將審批工作前移到窗口;建立起項目批前勘察現場制度;同時，制定了全市范圍內市區兩級人防部門的并聯審批改革工作方案。并聯審批制度的建立，大大簡化了辦案流程、縮短了辦案時間，防空地下室報建由原來的7個工作日縮短為3個工作日，防空地下室驗收備案由原來的10個工作日縮短為3個工作日，方便了服務對象。
二是精心指導，規范市區兩級審批標準。指導各區、縣級市民防部門落實并聯審批工作要求，確保全市統一行動、統一標準、統一做法;堅持每季度到各區、縣級市民防部門進行業務調研，聽取意見，協助解決問題，檢查審批項目;搭建業務研討平臺，每兩個月組織各區、縣級市民防部門召開結建審批業務交流會;建立人防工程電子平臺和全市人防工程系統業務交流群，加強業務指導和交流。目前，全市十區兩縣級市民防部門全部建立起并聯審批優化流程制度并處于有序運作中。
三是明確工作流程，規范審批標準。結合我市實際，組織編寫了《廣州市人防施工圖審查細則指引》、《廣州市人防工程建設指引》、《防空地下室結構檢測標準》、《防空地下室面積測量標準》、《人防工程施工常見質量問題》等標準細則。發放到各區縣級市民防辦和相關服務對象，并定期組織培訓和業務研討，在全市范圍內統一審批標準、審批程序、審批公文格式、審批時間等，做到政務服務工作有章可循、有據可依。
四是自我完善，不斷促進窗口建設。我們以落實“六有”措施(有領導負責，有專人落實，有審批機制，有工作制度，有檢查考核，有獎懲措施)為基本原則，不斷加強窗口軟硬件設施建設。編制《市民防辦政務窗口制度匯編》，明確了窗口崗位職責、工作規則;配備了2臺子母電話機、增配了工作電腦;制作了工作制度掛板、業務咨詢牌、意見箱;規范了窗口工作人員的著裝、儀容儀表、行為舉止及文明禮貌用語等，為更好地服務群眾、促進窗口政務工作水平不斷提高奠定了堅實的基礎。
(二)政務公開方面
嚴格遵守《廣東省政務公開條例》等規章制度的有關規定，以我辦門戶網站為載體，全面、及時、準確地公開辦事流程、辦事指引、投訴交流渠道等。
一是強化意識，嚴格執行政府信息公開規定要求。加強了以政務網站為主要發布渠道的政務信息公開工作，將政務公開作為深化政務服務的重要途徑，不斷規范政府信息制作和發布工作，完善政務公開制度，拓展政務公開內容，深化政民互動，政務公開和政務服務水平得以進一步提升。我辦防空地下室報建、驗收備案兩事項的辦事指南、流程等已按規定納入廣州市民防網、廣州市政務在線等網站管理，并對外公開發布。同時，為了方便服務對象深入了解信息，我們將防護設備企業、施工圖審查單位、人防監理公司等企業的信息在民防門戶網站進行了發布。
二是欄目多樣，充分發揮民防門戶網站公開政府信息的平臺作用。我辦從用戶的角度出發，著眼于細節，全力打造一個服務完善、功能齊全的廣州民防門戶網站。建立了辦事導航，利用分類檢索、站內導航等方式，方便社會單位和公眾快捷瀏覽所需信息。開設“網上辦事大廳”并編寫操作使用說明，以文字和流程圖的方式詳細介紹了網上業務辦理的流程和操作步驟;提供網上辦事指南、表格下載、常見問題、使用說明、在線申報、狀態查詢等服務;針對用戶常見的問題歸納匯總，并設置“常見問題”子欄目，方便用戶遇到問題時隨時查看、借鑒和解決。今年以來，在線受理辦事審批備案事項信息共106條(其中行政許可事項65條、備案類事項41條)。另外，我們還公布了業務辦理和網站技術咨詢電話，通過耐心細致地解答用戶的咨詢，一方面為服務對象順利使用網上服務提供幫助，另一方面，促使我們進一步完善和增加網上服務的功能。
三是便民利民，建立了“政民互動”欄目。為及時了解社情民意，解答公眾疑問，保障公眾的參與權和監督權，我辦在網站上開設了“政民互動”欄目，內設“辦事咨詢”、“網站建議”、“網上投訴”、“民意調查”、“公眾留言”和“征求意見”等6個子欄目。我們采取定期收集、整理，指定有關處室負責處理答復，通過網上回復和電話、郵件、短信告知等多種手段，有效保證了公眾提出的合理化建議和意見得到及時的回復。
(三)執行制度方面
我辦始終堅持用制度管事、用制度管人，切實提高制度的執行力，嚴格按照規章制度指引工作，為服務對象提供高效、便捷、優質的服務。
一是依法履行職責，做好審批工作。20xx年上半年，我辦共辦理“結建”防空地下室報建、驗收備案共計106宗：其中修建防空地下室面積16.05萬平方米;收取易地建設費3791.29萬元(其中追繳3179.53萬元);驗收備案面積21.94萬平方米。5月1日后，按并聯審批流程辦理人防報建項目7宗，驗收備案項目2宗，按原審批流程辦理人防報建18宗，驗收備案項目19宗。我辦窗口現場及電話咨詢服務累計達800余人次，民防網回答社會人士咨詢10余次。在市政務辦和市監察局組織的.窗口服務質量評比中，我辦窗口全年很滿意度達99%，服務效率和水平到了建設單位的好評。
二是優化審批程序，提高審批效率。今年5月1日，我辦正式啟用了“廣州市民防辦電子行政審批系統”，使我辦行政審批從內網辦公自動化系統中剝離出來，通過互聯網審批，辦文程序由原來的8個環節精簡至4個，進一步縮減了行政審批辦文程序;審批工作前移至窗口，由窗口直接出批文，節省了收件及送件的交換時間，提高了審批效率。
三是創新服務舉措，提高服務質量和水平。服務民生保障工程，對地鐵、保障性住房等民生工程實行上門服務，全程跟蹤;貫徹落實市政府關于解決中心城區停車難的指示精神，引導人防工程平時開發利用，發揮人防工程服務社會的功能;按照市政府關于盤活爛尾樓的工作部署，通過調查分析、現場勘察、多方面論證等方式，一案一議，結合項目實際情況提供建議與措施，出具人防報建意見，現已較好地落實了海聯廣場、富信廣場、亞哥花園、西場電子城、社聯公司商住樓等爛尾樓項目的人防工程建設。
(四)清正廉潔方面
廉政建設是確保我辦健康發展的重要手段，因此，我們通過學習教育、制度執行等方式，增強公職人員反腐倡廉意識，營造全辦崇尚廉潔的工作氛圍。
一是深入學習，強化廉潔意識。結合每年的紀律教育月等活動，認真貫徹落實《關于建立健全教育、制度、監督并重的懲治和預防體系實施綱要》，組織大家深入學習《廉政準則》、《市民防辦黨風廉政建設責任制實施辦法》、《市民防辦機關及其公務員公共服務行為規范實施細則》;特別是對窗口人員加強教育引導，組織他們學習《廣州市人民政府政務管理辦公室關于進一步規范大廳服務嚴肅工作紀律的通知》、《廣州市政務服務中心評價管理辦法》、《廣州市政務服務中心黨風廉政建設制度》、《廣州市政務服務中心首席代表約見制度》等文件精神，不斷增強工作人員的廉潔意識，筑牢拒腐防變的思想防線。
二是加強作風建設，做好政務服務工作。結合黨的群眾路線教育、整治庸懶散奢等主題活動，嚴格遵守“八項規定”、以及市政務中心各項規章制度，清正廉潔、高效地為建設單位做好服務。在政務服務過程中，自覺接受市監察局、市政務辦以及紀檢監察部門的監督，規范服務。到目前為止，從未接到建設單位對窗口工作人員關于吃拿卡要問題的投訴。
三是抓好重點環節，依法依規開展工作。嚴格按照《廣州市人民防空管理辦法》等人防法律、法規規定和公務員行為規范要求，在防空地下室報建、質量監督、施工圖審查備案等方面，抓好質量監督及巡查執法等重點環節，對防空地下室拖延至后期建設但至今尚未落實的漏建項目、未按規定修建防空地下室的項目、已建但未辦理防空地下室驗收的項目，絕不徇私枉法，一查到底，依法依規進行處理。今年以來，查處了一批違法項目，追繳易地建設費3179.53萬元;補建防空地下室10785平方米;整改防空地下室10031平方米。。同時，召開了第一季度、第二季度的人防工程防護設備質量通報會，對人防工程施工檢查中出現的質量問題進行了通報并責令整改。
(五)監督問責方面
強化監察，規范審批。通過嚴格審批流程，明確受理、審批等崗位職責，形成銜接有序、互相制約的工作流程。我辦電子行政審批系統正在與市政務服務平臺和行政審批電子監察系統進行連接，將在審批服務的每個環節接受市監察局等有關部門的全過程監督。通過網站公開審批公文、辦事指引以及投訴電話等，確保了服務對象的知情權和監督權。
二、存在問題
(一)部分建設單位反映，建設項目在實際操作中很難全部達到并聯審批的入案條件，無法入案，而人防報建、驗收備案基本上都可先行辦理。目前實行的審批雙軌制，雖受到建設單位的歡迎，但未有正式文件規定，依據不足，造成工作較被動。
(二)我辦2項行政審批事項在審批中需建設單位提供方案圖紙、竣工圖紙、人防工程質量控制資料核查記錄等內容,資料掃描工作量較大，建設單位反映無法提供全部電子掃描件，導致難以實施網上全流程辦理。
(三)建設單位反映，個別區(縣級市)人防部門工作人員力量比較薄弱，對政策把握和理解上存在與我辦不一致的情況，個別區(縣級市)的報建登記表的格式也與我辦不一致，需進一步統一。
(四)在政務信息發布方面有待加強，如建設單位希望我辦發布區級人防部門聯系方式以及防空地下室結構檢測單位、面積測繪單位的名單等。
三、下一步改進思路
(一)繼續加強業務指導，規范市區兩級審批。按照市政府審批制度改革的統一部署，指導區級人防部門按要求落實好行政審批制度改革。加強對下放事權的監督，加大對區級人防部門的業務培訓力度，加快審批信息報送，編制特殊案例匯編等，切實做到市區兩級人防部門行政審批標準措施統一。
(二)繼續提高服務意識，努力創新服務。對網上全流程辦案的難點進行研究，著力解決好大量書面資料的掃描及電子掃描件法律效力等問題。以滿足行政審批事項網上全流程辦理為先決條件，以電子審批業務系統平臺使用為契機，進一步完善服務內容，創新工作機制，縮短審批時間，提高辦件效率，更好地方便群眾、服務群眾，為建設單位提供優質、高效、快捷的服務。
(三)繼續完善窗口隊伍建設，加強監督檢查。熟悉和執行好審批效能評估系統，加強監督考核，加強窗口工作制度及工作人員的工作職責。開展角色轉換，以建設單位身份對市、區兩級人防政務窗口服務進行體驗及不定期檢查，進一步優化服務。
(四)繼續強化管理，實現審批制度創新。繼續嚴格按照人防法律、法規規定和公務員行為規范要求，切實做到依法行政，加強紀律教育，規范辦案程序，提高辦案效率。公平公正地為建設單位、施工圖審查單位、防護設備企業、檢測機構、監理單位等服務對象做好服務，積極發揮施工圖審查單位、檢測機構、監理單位等中介機構對人防工程質量建設的把關作用。
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