辦公室工作制度（通用20篇）
在發展不斷提速的社會中，很多場合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的辦公室工作制度，歡迎閱讀與收藏。
辦公室工作制度 1
一、集體領導與個人分工負責制。辦公室主任在校領導的領導下主持辦公室工作，并協助校領導協調部門和教學院(系)的工作，作好服務;副主任在主任的領導下，按分工認真負責地做好各自分管的工作，并對主任負責。
二、崗位負責制。全體工作人員依據辦公室工作職責，按照崗位職責及崗位所規定的工作任務，務實高效，保證完成本崗位的工作任務，做到服從安排，聽從統一指揮。
三、首問責任制。辦公室全體人員均為首問責任制人。首問責任人要以高度認真、負責的`態度和禮貌用語接待來電、來訪者，盡職盡責為其排憂解難。不得以任何理由搪塞、推諉或敷衍了事。首問責任人應及時按信訪工作制度，辦理有關材料的擬辦請辦工作，盡快把問題解決。
四、限時辦結制。對領導交辦的工作，根據要求，按質按量，限時辦結，不延時，不推諉，切實體現工作效率和水平。
五、服務承諾制：為學校中心工作服好務，為學校領導決策服好務，為全校師生員工服好務;堅持“六個不讓”：不讓領導布置的工作在我手里延誤，不讓傳遞的批件在我手里中斷，不讓辦理的文件在我手里積壓，不讓各種差錯在我手里發生，不讓前來辦事的人因我而受到冷落，不讓學校和部門形象因我而受到影響。
六、請示匯報制。對領導交辦的事宜，要及時認真完成或認真督促相關單位完成，要及時請示匯報進展或完成情況，不得擅作主張或不了了之。
七、工作總結制。辦公室每周召開主任會，總結上周工作，安排本周工作，議定有關事項。每兩周召開一次全體工作人員會，組織學習、總結、布置工作，商討解決工作中的新問題。
八、來文來電來信處理制度。辦公室所有文件、材料均由專人負責處理。來文處理要嚴格執行收發文登記、文件辦理、簽發、傳閱和借閱、平時分類、收集等各項規章制度，堅持來電來信登記制度。
九、安全穩定保密制度。牢固樹立安全穩定高于一切的意識，建立健全安全管理制度，為促進校園和諧穩定積極工作，按照有關規定做好保密工作。
十、辦公室所有人員要從全局出發，做到既有分工，又有合作，相互支持，團給合作，緊密配合，對交叉工作要主動協商，不推諉，共同完成工作任務。
辦公室工作制度 2
為了進一步加強辦公室的管理，確保各項工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環境，特制定本制度：基本制度。
1、禁止在辦公室喧嘩、嬉戲打鬧、吸煙，吃東西。
2、工作時光早上8：00——12：00，13：30——5：30、遲到1分鐘一元，超過半小時扣當天工資，遲到半天算曠工扣一天工資，曠工一天扣三天工資，超過三天的當自動離職，扣除當月工資。
3、在辦公室里要講禮貌講禮貌，同事之間要互相尊重。
4、非辦公室人員一律禁止進入，如有事情由前臺轉告，同意方可進入。訪客需提前預約，由前臺接見引進。前臺工作人員必須監守崗位不的隨意離開，外來人員要查問清楚
5、辦公室人員下班后由人事行政部把一切燈關掉，門窗鎖固好。
6、辦公司人員的一切用品均由個人保護和使用（如電腦、打印機、傳真機、電話等），下班后各自把用品關掉并檢查有關公司機密文件類保管好防止泄漏。愛護辦公室的各項設施，隨時堅持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環境。
7、工作人員都必須提高警惕，重要的文件、資料要及時入檔保存，個人存放文件、資料要妥善保管，不要亂放亂丟，嚴防泄密。不經他人同意，禁止亂動他人一切資料或用品。
8、辦公室的鑰匙、密碼不得轉交或泄漏本室以外的人員。違者發生一切事故由本人負責。
9、個人辦公室鑰匙要隨身攜帶，人離時注意關鎖門窗。
10、個人的現金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜。
11、不準亂接電源，人離時注意關掉電源，認真做好防火工作
12、遵守工作時光不遲到早退，嚴禁把公司一切用具帶回。不許損壞公司設施。
13、服從上級的.安排，不的頂撞和出言不訓，上班穿著整齊要穿職業裝不的穿袒胸露背的衣服。
14、辦公室用品經人事行政部指定人員領回儲物室，需領物品人員先向領物員填寫好相關登記，方可領用。
15、晚上7點除加班外人員，必須鎖門，關電源，不得在辦公室逗留。
16、得用公司的電話私人聊天和運用公司的一切設施辦理私人的事情。
17、禁損壞公司一切設施違者嚴懲不待。望大家要遵守條款，以司為首，愛司如愛家。
18、有未盡事宜，各部門可提出修改意見交總裁辦公室研究并提請總裁批復。
19、解釋權歸總裁辦公室。
20、本規定從發布之日起生效。
辦公室工作制度 3
為確保當前安全生產信息暢通及突發事件的應急處理，實行24小時值班,特制定本制度。
一、值班工作實行局領導帶班制，由局領導具體分管,綜合科負責組織實施,具體安排值班人員、值班時間等。
二、值班人員的主要職責
1、處理公務來文來電，答復電話咨詢。
2、接待來訪群眾，處理一般的來訪事件。
3、向帶班領導報告突發事件和緊急公務，并按領導批示，處理相關事務。
4、做好機關的防火、防盜工作。
三、值班工作的紀律要求
1、值班人員必須按時到崗，嚴禁漏崗，不得擅離職守，除塵濾布不得關閉移動電話。確有特殊原因不能按時值班，須按規定向帶班領導請假，并辦好值班交接手續。
2、值班人員須做好值班記錄，并將來文來電的內容及時報告帶班領導，由帶班領導作出相應的處理，并按處理意見及時承辦。
3、 值班期間，如遇緊急情況迅速報告有關領導，及時相關科室人員;如遇上級檢查工作，值班人員應負責接待，并及時報告帶班領導;如遇群眾來訪，應認真聽取來訪者的意見，作好記錄，做好思想工作，不得推諉不辦。
4、值班期間收到上級寄發給局領導的`緊急公文或緊急信函時，值班人員要設法完成公文或信函的發送任務。如遇緊急會議通知，應設法立即通知參會人員按時參加會議。
5、值班人員要有高度的責任感，不得自行串換值班，值班期間不許留外來人員，廠家不許喝酒、賭博或參與各種娛樂活動。
6、對擅離職守的值班人員和因工作不負責任而出現問題的，將根據其情節輕重，按相關規定追究相應責任。
辦公室工作制度 4
1、院辦公會：由院長主持，副院長及相關科室負責人參加。會議由院辦公室召集，會議議題需事前申報并經審核。傳達上級指示，研究有關問題, 安排工作。
2、院周會：由院長或副院長主持，全體人員參加，由院辦公室負責召集并做好會議記錄。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，安排布置本周工作。
3、科主任會：由院長或副院長主持，科室主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。
4、科周會：由科主任主持，醫生和科護士參加。每周一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，傳達上級指示，研究和安排科室行政及醫療工作。總結和布置下周工作。
5、護士長例會：由護理部主任或總護士長主持，各科室護士長參加，每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。
6、門診例會：由醫務科或門診部主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的.服務態度，急診搶救、病人就診以及門急診管理等有關問題，遇到特殊情況隨時召開，并協調各科工作。
7、交班會：由科主任或病房主管醫師、護士長主持，病房全體醫務人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。
辦公室工作制度 5
學校辦公室擔負著對外接待，電話、傳真、信函收發，政工，教職工出勤，各下屬辦公室管理等項工作。學校辦公室工作人員在學校行政的領導下，掛念校長、副校長開展工作，盡力做好分內之事。
1、堅持四項基本原則，主動參與教育教學改革，愛國、愛校、寵愛本職工作。
2、待人熱忱，虛心聽取群眾的意見與建議，做到對待領導和群眾一個樣，對待生人和熟人一個樣，對待校外客人和校內教職工一個樣，對待其他單位職工和學校辦公室內部職工一個樣。
3、經常保持辦公室、會議室內外衛生。辦公室布置合理，辦公桌上文件、材料放置整齊有序。
4、準時上下班，不遲到，不早退。工作時間內不得擅離崗位，因公外出，經部門負責人批準后，方能外出。
5、準時傳閱、登記各類文件，準時傳達、登記學校電話內容，準時發送各種報刊。
6、認真做好學校政工工作，嚴格依據上級規定建立并報送教職工信息。
7、嚴格執行學校規章制度，切實履行請假手續，按時到各辦公室和教室查崗，把住考勤關。
8、依據學校要求 主動籌備并認真組織學校會議及大型活動。
9、努力抓好學校各辦公室管理工作，指導并督促各辦公室搞好文化建立和管理工作。
10、不在上班時間與人閑談、喧嘩，保持一個良好的.工作環境。
11、認真學習有關學問，不斷提高自己業務水平，不斷提高辦事效率和工作質量。-案組、財務組、后勤組、福利〔包括評優、晉升〕組、審計監視組、檔案資料組、文化消遣組、日常事務組、女工老年關協組。
辦公室工作制度 6
一、辦公室是教職工學習政治和業務、處理與工作有關的辦公場所，為提高辦公效率特制定本制度。
二、室內桌、椅、櫥、架等固定辦公設施排列整齊、美觀，不擺放與工作無關的雜物。
三、教學資料、教學用品、幼兒作品等置放劃一，陳列整齊。
四、清潔衛生制度化。輪流值日，每天一小掃，每周一大掃。做到室內窗明幾凈；天花板及四周無灰塵、蛛網；地面無紙屑；無衛生死角。
五、張貼物統一在指定的地點，過時內容及時清理，其余墻面不得張貼任何紙張，墻面也不得有任何釘子及懸掛物。
六、做好安全保障工作。來客來訪專人接待，與工作無關的'客人不引進辦公室。
七、辦公室內應宏揚正氣，教師團結友愛，互相幫助。平時言行文明，儀表端莊，不穿拖鞋、不講粗話等。
八、教師認真備課鉆研教材，無事不串崗，不喧嘩，更不得上網聊天、游戲。
九、節約水電。下班后應自覺關掉電燈、飲水機、空調等一切電源。
十、每辦公室選出一人負責本制度的執行，并參加全園辦公室評比和每周輪流檢查。
辦公室工作制度 7
一、全面負責醫療糾紛處置與防范工作，向醫務處處長負責
二、領導組織辦公室全體工作人員，接受患者醫療糾紛投訴。及時深入調查，擬定處理方案，向醫務處長及時匯報，及時執行醫務處長及院領導的處理意見。
三、組織本部門積極配合衛生行政部門，信訪部門，醫療糾紛人民調解委員會等部門的醫療糾紛調解、接訪工作。
四、全面負責組織、參與、協調各相關科室和律師做好醫療糾紛訴訟工作。
五、負責組織并參與醫療損害鑒定工作。
六、配合醫療質控部門，做好醫療糾紛防范工作。
七、配合宣傳部門，做好媒體的'醫療糾紛相關采訪、溝通工作。
八、與醫療質控部門共同加強醫療風險管理，負責對醫療糾紛風險識別、評估、分析、處理和監控，做好醫療糾紛預警工作。
九、做好醫療糾紛講評工作，醫療安全崗前培訓工作。依法執業培訓工作及普法宣傳教育工作。
十、做好上級領導交給的其他工作。
十一、副主任協助主任做好相關工作
辦公室工作制度 8
一、負責宣傳部文書、信函、報刊資料的收發、登記、處理及清理、歸檔工作。
二、負責校報發行以及學生記者、通訊員稿酬統計與發放工作。
三、負責宣傳部日常辦公用品的采購、分發工作。
四、協助部長負責宣傳部資產管理，經費使用，按照財務規定報銷各種票據。
五、負責宣傳部考勤登記、上報以及有關活動和會議的安排、記錄。
六、負責宣傳部圖章的管理和使用。
七、配合學校各項重大活動的`開展，做好圖片、標語等宣傳服務工作。
八、協助做好宣傳部對外宣傳聯絡、接待工作。
九、負責校園宣傳櫥窗的管理工作。
十、完成部長交辦的其他工作。
辦公室工作制度 9
一、負責新農合基金支出的調度工作，確保新農合基金能及時支付給參加農村合作醫療的病人。
二、加強財務管理，認真執行《中華人民共和國會計法》、財經政策及新農合各項工作制度。嚴格審核各種憑證，做好會計憑證整理及其檔案管理等日常工作。
三、負責新農合的會計賬務處理和基金收支明細帳，做到賬、證、表三相符，會計科目準確、數字真實、內容完整、記載清析。
四、負責做好各種信息的統計工作、各種憑證的傳遞工作及財務報表的`編制報送工作。
五、負責基金的收支審核、及時主動與銀行核對銀行存款，認真核實對賬單以及填寫銀行存款余額調節表。
六、負責基金票據的管理工作，保管好新農合使用的各種單據及收據的領用、核銷、存根保管。
七、負責新農合基金支付工作，及時登記銀行存款日記賬和財政專戶存款日記賬，做到日清月結。
八、每季度與定點醫療機構核對財務賬目，做到帳帳相符、帳實相符、帳表相符。
九、做好新農合會計檔案保管工作，完成領導交辦的其他工作任務。
辦公室工作制度 10
學校辦公室擔負著對外接待，電話、傳真、信函收發，政工，教職工出勤，各下屬辦公室管理等項工作。學校辦公室工作人員在學校行政的領導下，協助校長、副校長開展工作，盡力做好分內之事。
1、堅持四項基本原則，積極參與教育教學改革，愛國、愛校、熱愛本職工作。
2、待人熱情，虛心聽取群眾的意見與建議，做到對待領導和群眾一個樣，對待生人和熟人一個樣，對待校外客人和校內教職工一個樣，對待其他單位職工和學校辦公室內部職工一個樣。
3、經常保持辦公室、會議室內外衛生。辦公室布置合理，辦公桌上文件、材料放置整齊有序。
4、準時上下班，不遲到，不早退。工作時間內不得擅離崗位，因公外出，經部門負責人批準后，方能外出。
5、及時傳閱、登記各類文件，及時傳達、登記學校電話內容，及時發送各種報刊。
6、認真做好學校政工工作，嚴格按照上級規定建立并報送教職工信息。
7、嚴格執行學校規章制度，切實履行請假手續，按時到各辦公室和教室查崗，把住考勤關。
8、按照學校要求 積極籌備并認真組織學校會議及大型活動。
9、努力抓好學校各辦公室管理工作，指導并督促各辦公室搞好文化建設和管理工作。
10、不在上班時間與人閑談、喧嘩，保持一個良好的'工作環境。
11、認真學習有關知識，不斷提高自己業務水平，不斷提高辦事效率和工作質量。-案組、財務組、后勤組、福利（包括評優、晉升）組、審計監督組、檔案資料組、文化娛樂組、日常事務組、女工老年關協組。
辦公室工作制度 11
1. 堅持四項基本原則，認真參加政治學習，遵紀守法，模范遵守學校各項規章制度。
2. 牢固樹立為教學、科研一線工作和學生服務的思想，接待服務工作做到認真、熱情、謙虛、禮貌，不斷改善服務態度，提高服務質量。
3. 對工作高標準、嚴要求，有事業心和責任感，做到嚴謹、勤奮、準確、及時，不推諉、不敷衍，認真履行崗位職責。
4. 工作中堅持原則，秉公辦事，廉潔奉公，不謀私利，嚴守保密紀律。
5. 努力學習專業理論知識和技能，不斷提高工作質量和工作效率。
6. 嚴守工作紀律，不遲到、不早退，上班時間不串崗、不閑聊，團結協作，做好各項服務工作。文章來
辦公室工作制度 12
為了更好地在院長領導下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：
1、認真貫徹黨和國家的衛生工作方針和政策，遵守衛生法規，為創辦一流現代化醫院服務。
2、醫院辦公室在辦公室主任的直接領導下，負責完成院長、主管院長交辦的各項工作。
3、經常深入科室、醫療、護理第一線，了解聽取意見和建議，及時向領導匯報，同時盡量拿出解決問題的辦法和建議，供上級參考。
4、堅持各項會議制度，做好每周的行政辦公會、院周會、領導碰頭會等會議議程編排、資料準備、會議召集、會議記錄等工作。
5、認真執行請示報告制度，及時做好各種電話、文件、信函的傳遞、送閱、呈文的發送。協助領導做好上級指示、醫院決定、規定的執行和落實、檢查和督辦工作。
6、負責醫院行政規章制度的起草、增補、修改工作。
7、嚴格保密規定和工作紀律，做好各種收發文件的編號、登記、分發、傳閱、歸檔、保存工作；做好文件、報告的`起草，審批、打印、發送工作；嚴格執行檔案管理制度及打字、復印審批制度。
8、認真搞好群眾來信、來訪工作，做好醫院大事記和辦公室工作日志的記載，日常事務的處理和各部門工作的協調以及汽車調度，印鑒管理等工作。
9、認真執行醫院總值班制度，做好總值班人員的安排和管理及總值班記錄的檢查和重要問題的匯報。
10、做好醫院中長期規劃和年度工作計劃的起草和年度工作總結。認真完成領導布置的各項臨時性工作，并及時匯報總結。
辦公室工作制度 13
1、院級領導實行輪流周總值班制度。
2、總值班人員由行政、后勤等部門的負責人和有關干部參加，每天實行24小時值班制，每天輪換一次，每天上午8點前交接班。
3、總值班在值班期間，行使醫療、行政指揮權，發生應急重大問題應在及時處理的同時及時上報。若來不及匯報，應事后及時匯報。
4、負責處理非辦公時間的'醫療、行政和臨時事宜。接聽上級電話，認真做好記錄；處理上級指示、緊急通知、簽收機密文件，承接未辦事項。
5、負責檢查夜間工作人員的工作情況并認真做好記錄。協助科室處理本科室不能解決的問題，并有權協調、裁決臨時發生的科際糾紛和醫患糾紛。
6、負責醫療搶救用車的調度。
7、認真交接班，做好值班記錄，不得擅自離開工作崗位。
8、總值班人員因事不能當天值班，自行調整者，應告知辦公室。
9、總值班設有固定的總值班移動電話和手電及記錄本，按班交接。
辦公室工作制度 14
一、了解掌握先進性教育活動進展情況、主要經驗和存在的問題，及時對有關情況進行分析；
二、受領導小組委托做好與縣局黨委先進性教育領導小組辦公室和縣局督導組的聯系、協調和服務的有關工作，并抓好督導情況的綜合；
三、做好先進性教育活動的宣傳工作，及時向縣局黨委先進性教育領導小組辦公室匯報活動進展情況。
四、要妥善處理好辦公室的'活動日常事務，各項會議的籌備、服務、記錄等；各類文件的領取、登記及存檔管理；來信來訪的登記、處理；
五、對在調查研究和督導中發現的問題進行認真研究，為領導小組作出決策提出建議；
七、籌備先進性教育活動工作會議和領導小組會議，做好先進性教育活動總結的準備工作，起草有關文字材料；
八、為領導同志考察工作、開展調研活動做好服務工作；
九、完成領導小組交辦的其它工作。
辦公室工作制度 15
一、負責公司綜合協調服務和上傳下達、對外聯絡接待，以及公司日常行政管理工作。
二、協助修訂公司各項管理規章制度，督促、檢查制度的貫徹執行。
三、負責會務安排，做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。
四、負責建立健全員工的人事檔案。做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作。
五、負責公司印鑒、公文的保管。
六、負責員工的`考勤記錄，進行分析、匯總月底上報公司領導和財務。
七、負責員工績效管理工作以及各種獎懲辦法的執行，統計員工績效考核結果。
八、負責組織企業文化建設，開展集體活動等工作。
九、負責公司辦公設備和辦公用品的采購、保管和領用。
十、負責固定資產的盤點、整理、存檔。
辦公室工作制度 16
1.自覺遵守學校的一切規章制度，熱愛本職工作，堅守工作崗位，服從安排，聽從指揮，學校辦公室工作制度。
2.不斷提高自己的思想素質和業務水平，認真學習政治理論，刻苦鉆研業務。
3.樹立全心全意為教職員工、為教學服務的思想，宣傳貫徹黨和國家的路線、方針、政策以及上級關于教育的文件精神，收集并及時向領導反映廣大教職員工的意見和要求，維護教職員工的切身利益。
4.負責印發學校各種文件、資料，及時處理來文來函，并做好文件、資料的分類、整理及歸檔工作。
5.負責記錄匯總全校教職員工的.出勤情況。
6.負責做好學校會議的準備與服務工作。
7.管好學校電話，及時上傳下達。
8.堅持節假日值班。
9.積極參與學校的對外宣傳和聯絡工作。
10.熱情接待來校檢查和參觀訪問的人員。
11.保質保量地按時完成學校領導交辦的其它各項任務
辦公室工作制度 17
為提升我院婦幼保健服務質量和產科診治水平，有效控制和降低孕產婦、圍產兒死亡率，提高我院產科安全管理水平，特成立產科質量安全管理辦公室，地點設置在醫務科。
一、成員組成：
主任：
成員：
二、工作職責：
1、建立工作制度，成立院內危重孕產婦急救小組，完善危重孕產婦救治、轉診等機制。
2、協調危重孕產婦和新生兒搶救。對本院發生的危重孕產婦和新生兒及時組織各方力量進行搶救。
3、認真梳理危重孕產婦救治過程中可能存在安全隱患的關鍵環節，健全診療預案，建立孕產婦用血等保障機制。
4、針對孕產婦主要死因，建立搶救程序與規范，定期開展醫務人員專項培訓和急救演練，提高快速反應和處置能力。
5、嚴格實行首診醫師負責制，不得借故推委高風險孕產婦或讓孕產婦自行轉診。
6、加強急救設備配備和儲備，強化應急保障能力。
辦公室工作制度 18
1.自覺遵守學校的一切規章制度，寵愛本職工作，堅守工作崗位，聽從支配，聽從指揮。
2.不斷提高自己的思想素養和業務水平，認真學習政治理論，刻苦鉆研業務。
3.樹立全心全意為教職員工、為教學效勞的思想，宣揚貫徹黨和國家的路線、方針、政策以及上級關于教育的文件精神，收集并準時向領導反映寬敞教職員工的`意見和要求，維護教職員工的切身利益。
4.負責印發學校各種文件、資料，準時處理來文來函，并做好文件、資料的分類、整理及歸檔工作。
5.負責記錄匯總全校教職員工的出勤狀況。
6.負責做好學校會議的預備與效勞工作。
7.管好學校電話，準時上傳下達。
8.堅持節假日值班。
9.主動參與學校的對外宣揚和聯絡工作。
10.熱忱接待來校檢查和參觀訪問的人員。
11.保質保量地按時完成學校領導交辦的其它各項任務
辦公室工作制度 19
1、在新生兒疾病篩查工作領導小組的領導下，負責全市新生兒疾病篩查管理工作；
2、協助衛生行政部門制定全市新生兒疾病篩查工作計劃、考核標準，并對執行情況進行監督、檢查和評估。
3、負責全市新生兒疾病篩查網絡建設、組織管理、人員培訓、監督指導和工作；
4、對全市新生兒疾病篩查工作進行業務指導，技術培訓和監督評估，負責組織縣級工作人員的培訓工作。
5、定期對全市新篩工作開展情況進行檢查評估、監督考核；
6、負責組織新生兒疾病篩查血片的.收集，規范采血、送檢、召回、追蹤隨訪等環節，保證篩查工作有序開展。
7、設立新生兒疾病篩查經費專帳，嚴格財務管理制度，專款專用。
8、建立新生兒疾病篩查信息系統，每月按時收集、匯總、分析新生兒疾病篩查統計信息，定期向省新生兒疾病篩查中心、市衛生局上報，每季向各縣（區）反饋篩查信息，及時解決工作中存在的問題。
辦公室工作制度 20
一、全面負責醫療糾紛處置與防范工作，向醫務處處長負責
二、領導組織辦公室全體工作人員，接受患者醫療糾紛投訴。及時深入調查，擬定處理方案，向醫務處長及時匯報，及時執行醫務處長及院領導的處理意見。
三、組織本部門積極配合衛生行政部門，信訪部門，醫療糾紛人民調解委員會等部門的'醫療糾紛調解、接訪工作。
四、全面負責組織、參與、協調各相關科室和律師做好醫療糾紛訴訟工作。
五、負責組織并參與醫療損害鑒定工作。
六、配合醫療質控部門，做好醫療糾紛防范工作。
七、配合宣傳部門，做好媒體的醫療糾紛相關采訪、溝通工作。
八、與醫療質控部門共同加強醫療風險管理，負責對醫療糾紛風險識別、評估、分析、處理和監控，做好醫療糾紛預警工作。
九、做好醫療糾紛講評工作，醫療安全崗前培訓工作。依法執業培訓工作及普法宣傳教育工作。
十、做好上級領導交給的其他工作。
十一、副主任協助主任做好相關工作
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